能力素质模型专题沟通.PPT.ppt

1、能力素质模型的主题交流，2004年，目录，能力素质模型的目的能力素质模型库构筑能力素质模型在岗位应用能力素质模型全员绩效管理中的应用5 .能力素质模型实施后的管理措施，20世纪50年代以后，随着员工对能力素质要求的多样性的增加提高科学性和实用性的第一阶段： 20世纪60年代哈佛教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，企业关系到员工的个人能力，对能够协助企业绩效提高的要素McClelland的研究表明，能力素质是持续实现职场绩效的最佳判断要素， 不仅是每个员工的能力素质评价，而且各部门都有相应的能力素质类型和等级能力素质模型，是通过对业绩优秀的员工进行观察、访谈而总结的

2、第二阶段：通过加强企业面临的环境变化趋势， 能力素质的关注点也是着眼于有相应变化的企业未来可持续发展公司战略对能力素质的影响程度，进一步深化能力素质模型的建立原本识别什么能力素质是过去成功的关键因素，识别什么能力素质是未来成功的关键因素， 1998年提出了能力素质的发展过程，(1)知识、技能及职业素养的整合；(2)与表演相关；(3)这些因素的整合引发可观测、可测量的行为；(4)以及通过培训等手段可以提高斯科特帕利。 所谓知识，就是员工为了成功完成自己的工作而理解的东西，如专业知识、技术知识、商业知识等，包括员工通过学习、过去的经验而掌握的事实、信息、对事物的看法。 技能是员工实现工作目标，有效

3、利用自己掌握的知识所必需的技能。 所谓能力，就是通过反复的训练和其他形式的体验能够逐步确立职业素养，是关于组织员工个人素质的要求。 职业素养可以被教授、学习、加强。知识、技能、职业素养、行为、能力素质(Competence )的定义，银行战略要与能力素质模型相结合，能力素质要推进战略的实现，保证变革能与组织理想、使命及企业目标相结合。产品和服务、组织的核心竞争力、部门能力、个人能力素质、企业远景、使命、战略目标、价值观、公司核心能力对员工素质的要求、能力素质库、能力素质管理、能力素质模型、能力素质模型将这些能力素质按照内容进行录用、员工开发、绩效管理、 另外，能力素质必须体现在日常行为中，为企

4、业带来价值。 因此，模型对每个能力素质定义了相应的重要行为作为参考来判断能力素质的把握程度。 行动的定义：人们感受、思考和行动的方式。 在能力素质模型中，行为不仅受到能够表现能力素质的一系列可观察的行为、能力素质模型的定义、行为、能力素质、业绩、内在影响关系、外在表现关系、业绩不仅受到个人行为的影响，还受到其他一些因素的影响，如组织结构、企业内可提供资源、领导风格等行为的影响， 运用能力素质模型的理由是，通过提高员工的能力素质，能够提高绩效达到有效绩效的员工，一定要表现出一些差异化或者更优秀的能力素质。但是，能力素质好对于业绩好并不是充分的必要条件，同时能力素质模型的持续完善和修改、企业文化、

5、员工所在的具体岗位、公司整体管理结构、公司内外给予的机会、能力素质和业绩也是不充分的条件，也不是必要条件， 注意到两者有相当大的关联，职场说明中的“资格条件”使员工了解为履行职场职责所必需的重点叙述能力素质模型在工作中表现怎样的行为才能反映其能力素质的相应等级，能力素质模型与职场描述的区别， 能力素质模型是人力资源管理的重要基础，在银行开展招聘、培训和职业生涯之前，首先需要建立整个银行的员工能力素质模型。 个人能力素质模型的整合、训练和发展、审查和评价、报酬和升级、招聘和任用、个人能力模型、目录、 能力素质模型的目的能力素质模型库核心能力综合管理能力专业能力素质模型在岗位应用能力素质模型在全体

6、员工业绩管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施行的能力素质模型，是甲级初级(Knowledgeable )、展示的最基本、 有限的能力能够描述在充分的援助下能够展开与此能力相关的事项的基本的与此能力相关的概念，完成b级中级、熟练、能够独立的一般复杂的事项，认识到在应用这方面的能力时可能遇到的潜在风险和机会， 决策时可以借鉴自己在这个领域的过去经验，应用c级高级(Advanced )，熟悉某方面的知识、流程或工具的使用，应用这方面的能力处理挑战性和复杂的事项。 d类专家对于事物的发展趋势和隐含问题有足够的前瞻性和洞察力，以解决与这方面的能力相关的复杂技术问题，并对其知识、过程或工具提出战略建议

7、和协调。 能力素质模型构筑能力素质水平区分基本原则、目录、能力素质模型设置修订工作进展能力素质模型库构筑核心能力综合管理能力专业能力素质模型在岗位的应用能力素质模型在全员业绩管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施、能力模型的设置修订基础、银行的远景、使命和价值观、银行的核心能力、 团队员工的核心能力、银行能力模型、标准卡片库、标准卡片库、Citigroup、 Citic Ka Wah Bank能力素质模型设置修订工作进展能力素质模型库核心能力综合管理能力专业能力素质模型职场应用能力素质模型在全员业绩管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施，综合管理能力示例-领导地位， 目录能力素质模型设置修

8、订工作进展能力素质模型库核心能力综合管理能力专业能力素质模型岗位应用能力素质模型在全员业绩管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施、专业能力素质一般是根据公司运营所需的功能来决定的。详细的修订程序如下：1.履行这些职能所需的主要职责，2 .各职责涵盖的主要工作内容，3 .各主要工作内容中出现的具体行为，4 .最终汇总这些具体行为形成相关能力素质的行为描述，职能，主要职责，主要工作内容，具体行为， 汇总形成关联的专业能力成果例子以私金部所写的专业能力为例，说明：各专业能力包括能力名称、能力定义、适用范围以及具体的行为描述，各部门在主导专业能力的制作时，遵循“立足于本部门，注视全行”的设定修正原则

9、，提高专业能力的通用性， 以提高可测量性和客观性的“私金部”为例，上述“适用范围”不仅是专业能力为横向的部门间的通用性，还有纵向的生产线管理、专业能力的例子-考虑产品设置修订和业务处理流程的优化能力，提出上海分行的专业能力成果的例子专业能力的摘要表，该能力由该部门主导能力素质模型设置修订工作进展能力素质模型库能力素质模型在岗位应用能力素质模型全员绩效管理中的应用5 .实施能力素质模型后的管理措施、能力素质模型在岗位应用能力素质与岗位要求有机结合，岗位要求与能力素质有机结合，岗位能力素质的应用， 岗位能力素质的应用综合管理能力素质在岗位上的应用，各级领导岗位综合管理能力素质的匹配提案图，注：综合

10、管理能力的主要适用对象是行政序列岗位，但如果不排除一部分能力，一些岗位也同样适用。 例如，项目/任务管理能力是应用客户经理左图所示的管理等级与能力等级的对应关系的最低要求，用于参考。 各部门在对应各部门时，根据部门的实际情况进行调整。对于专业能力素质在岗位的应用、理顺岗位职责的大分类和各大分类的细分重点，对于上述细分重点，根据分类、岗位水平，配合专业能力素质的等级，根据第一步、第二步、第三步、第四步、岗位职责的大分类/细分重点， 寻找专业能力素质的能力素质模型设置修订业务进展能力素质模型库能力素质模型在职场应用能力素质模型全员业绩管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施，能力素质在全员业绩管理

11、中的应用能力素质是职场业绩管理的重要组成部分，职场业绩管理，能力素质评价， 个人目标与发展沟通，个人业绩指标评价主要内容包括企业价值职业发展培训需求，主要内容包括业绩指标：如日均存款完成率管理指标：规律性， 主要内容是核心能力综合管理能力专业能力所有能力素质分类： functionalskillstechskills-integinfrastrucsoftwareapplicationnetwork-infrastructuretoolindustry 能力素质是全员业绩管理中的应用网上业绩评价能力素质部分的例子，关于各能力的主要内容：具体的能力素质名称各能力素质是该单位所需的具体水平(如初级

12、、中级、高级、专家水平) 的各能力相应的权重各能力最终得分岗位能力应用反馈和期待是备注所述全员在业绩管理中的能力素质应用能力素质评价是一个持续的循环管理过程，包括网上沟通与评价、网下指导与监督、能力素质与业务绩效相结合的体系、上下共同设定目标、 日常工作指导和监督、半年评价、调整评价目标、日常工作指导和监督、年终评价、业绩激励的能力素质作为其主要组成部分，也是持续的管理过程，360度评价结果的分析和应用重视个人能力和岗位要求的差异分析，根据被评价者当前的能力状况， 寻找与晋升后的岗位能力要求的差异，设立有针对性的培训和发展指导活动，帮助员工实现个人发展期望20表示中级，30表示高级，40表示专家级。目录、能力素质模型设置修订工作进展能力素质模型库构建能力素质模型在岗位应用能力素质模型全员绩效管理中的应用5 .实施能力素质模型后的管理措施，完成能力素质模型设置修订和岗位与能力素质的匹配后，能力素质模型进入实施阶段。 能力素质评价已融入绩效评价过程，在此重点阐述面临以下两种情况时的管理措施：公司战略、组织结构及部门职责变动后，能力素质模型如何变动，特定岗位的能力素质类型和等级如何确定， 能力素质模型实施后的管理措施能力素质模型维护的总负责人人事部：修改公司的基本能力素质模型得到公司高管对基本能力素质模型的提案组