电子商务培训

1、电子商务培训，电子商务的三个事实，无论是客户管理，物流系统还是支付工具，都已经准备好了，而障碍可能只有你自己！包括你自己、你的合作伙伴、你的客户甚至你的竞争对手都在越来越多地上网！研究表明，互联网战略决定了企业未来的竞争优势和行业地位。你还在等什么？让我们现在就行动。每个人都在互联网上，基本条件已经具备，他们越重视，就越容易成功，电子商务应该做的三件事，了解情况的研究(行业研究)，行业现状的调查，发展趋势的研究，竞争对手监控产业链和互联网战略，熟悉客户(消费者研究)，用户特征，需求用户的网络行为研究，用户体验研究，知道如何做(业务发展)，企业信息化计划，或如何选择渠道。电子商务只是指在互联网上

2、进行的商业活动。广义而言，它是指通过电子设备进行的商业活动；狭义上，它是指基于计算机网络的各种商业活动，包括商品和服务的供应商、广告商、消费者、中介机构和其他相关方的行为总和。报告中的电子商务是指狭义的电子商务。在中国电子商务的“十年”中，电子商务模式被分类，按数字化程度分类，按交易对象分类，与三种模式相比，电子商务的“三个流程”，电子商务市场有多大？受内外部经济环境影响，2008年，受雪灾和金融危机影响，交易规模增速放缓，交易规模快速增长：2008年超过1000亿，同比增长128.5%，占社会零售额比重超过1%。网购用户迅速扩散：2008年有8000万，扩大到非网民。大多数年轻人有消费能力和

3、潜力，人均购买的数量和金额大大增加。阿里巴巴的市场份额继续扩大，综合B2B电子商务市场更加集中；淘宝占据了80%以上的份额；企业在电子商务市场竞争的现状，蓝海市场吸引了众多企业的加入，电子商务发展的特点，以及网上购物的构成：C2C是目前的主流，B2C将是未来的主力军，而C2C目前仍然是主流。2008年，交易规模为1194.7亿元，占比93.2%，增长稳定；B2C在2008年实现了近年来的首次高速增长，从2007年翻了一番，达到87.1亿，这是未来网购市场的主要增长力量。网络渠道优势增强，垂直B2C竞争加剧，未来B2C增长速度加快，未来几年B2C比重快速上升，垂直B2C成为关注焦点；用户的需求被

4、转移，逐渐从单纯追求低价发展到对产品质量保证的需求；C2C和B2C的融合已经成为一种趋势，网络将成为各企业重要的零售渠道。随着电子商务的发展趋势，从简单的购物平台到网民网络生活的主流领域，逛购物平台已经成为时尚人士的新爱好。电子商务的快速发展带动了产业链中各个环节的发展，电子商务生态系统也在逐步完善，相比购物网站、购物搜索、B2C商城、质量售后保证、多种产品的比较、网购用户需求的分流、明显的群体细分趋势、C2C平台、越来越多的传统企业从事网上零售、规模竞争、完善平台细节、精耕细作和用户关怀。微妙之处体现了用户关怀，购物平台正走向集约化培育，以及多维度整合的电子商务时代！“一站式”购物、电子商务

5、活动是交易、搜索、社区、通信和信息等一系列互联网应用的聚合。，了解网上购物消费者的行为偏好，了解网上购物消费者的行为偏好，以及哪些用户正在购买？年轻用户在购买什么？服装和服饰的最畅销用户是什么时候？下午和晚上，影响用户购买决策的关键因素是什么？信用和安全仍然是影响用户首次购买的主要因素。支付和服务水平整体用户体验影响后续和持续的购买价格，这不再是核心因素，但仍然是网上购物的重要“催化剂”。购物前不同网购者的在线服务行为，搜索、垂直媒体和新闻信息是购物前三大访问服务。B2C产品更加集中和标准化，用户更喜欢理性地搜索男性(不断搜索)。女性更感性(听评价)，年轻用户受消费者意见影响(更喜欢社区讨论)

6、，成熟用户更独立(更喜欢搜索比较)，情感产品需要体验，标准产品需要评价。如何发展电子商务业务？B2C运营主要有UIUE阶段：开发阶段、阶段重点、问题解决、问题贯穿、网站用户体验、品牌影响力、进入前、进入初期、开发中后期、开发、物流、支付、客户服务等支持环节、市场调研行业、产品、定位、网站建设、用户体验(页面设计)流量和转化率、注册用户和购买转化率、光伏、紫外、二次跳跃率、营销推广、供应链资源整合与管理、销售、成本、毛利率、个人客户获取成本、 二次购买率、客户单价、市场调研、行业选择、产品选择、适合B2C网上零售的商品衡量指标、全面性、专业性、VS、商品结构？ %利润商品？%有竞争力的商品？%长尾商品，定位和模式，目标定位，模式结构，提高老用户的粘性？寻找新用户？互联网上的品牌延伸或塑造？开一个新的利润点？如何建立一个电子商务团队？与其他部门的关系？如何处理与第三方购物平台的关系？如何选择早期模式：自建？外包？报名表：外部模式