《信息系统的管理》PPT课件.ppt

1、第八讲 信息系统的管理,信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理与维护 信息系统管理模式与伦理,第一节 信息系统开发的项目管理,一、信息系统的开发方式,购置商品软件 专门开发 自主开发 委托开发 合作开发 购置开发并举,购置与专门开发并举集成方式的开发过程,商品软件的购置与实施过程,二、信息系统项目管理的任务,软件项目管理的难点 项目目标的不确定性 项目需求的不稳定性 项目属知识密集型活动 应对之策 建立合理和科学的开发计划 建立合理的规章制度,三、信息系统项目的组织与计划 1、项目管理的基本理论,九大知识领域 五大流程阶段（启动、计划、执行、控制、结束）,*-80+,项目管理九大知识领域,

2、项目管理各任务定义,软件项目管理是在五大流程中分别利用九个领域知识的综合性管理 多次循环往复是软件开发流程的特点 项目管理所共有的十大工作任务 项目启动、确定项目范围、确定项目的优先顺序项目结束,项目管理领域知识综合运行,项目管理十大工作： 决定项目的启动 确定项目的范围 制定项目任务的重要性和优先顺序 确定具体的项目工作任务和工作单元 分配项目资源 估算完成工作任务单元的时间,制定项目时间表 计算并管理项目的费用 项目执行的管理 质量管理测试 跟踪进度 项目状态通报 执行更改控制 执行风险管理 执行发行管理 项目的结束和收尾,软件项目流程,软件开发项目的计划必须包括两个部分的计划 软件本身的

3、计划 开发项目的计划 完善的软件开发计划是将两个因素给串连在一起 由所要开发的具体功能来决定项目计划 不同功能的重要性和优先权决定开发工作任务的顺序 开发项目的时间表应该由从下到上来制定：由具体开发工作的时间估算来算出整个项目的时间表 两个计划应该各有自己的计划文件 功能计划：设计规范书 项目计划：项目时间表,软件项目计划工作,WBS流程,基于WBS的项目时间表制定,WBS示例,2、项目工作计划,编制项目工作计划首先需确定： 开发阶段、子项目与工作步骤的划分 子项目间的依赖关系与系统的开发顺序 各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量,常用工具： 甘特图 对各项活动进行计划调度与控制的图表，横向表

4、示时间，纵向列出工作 网络计划法 用网状图表安排与控制各项活动的方法，适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理,a 甘特图示例,b 网络计划法示例,项目工作计划分为两个层次： 总体进度控制（按开发阶段安排） 宜采用甘特图 项目进度控制（按子项目工作步骤安排） 宜采用网络计划法,3、关键路径计算项目计划的关键,利用关键路径重新安排项目示例,a t,活动，a活动编号，t活动时间 各活动之间的关系，也称为事件，i为事件编号，TE与TL分别为事件最早时间与最迟时间,i TE TL,1,2,A 2,3,2,C 12,5,6,D 2,E 15,F 5,B 8,a t,活动，a活动编号，t活动时

5、间 各活动之间的关系，也称为事件，i为事件编号，TE与TL分别为事件最早时间与最迟时间,i TE TL,1 0,2 2,A 2,3 10,2 22,C 12,5 17,6 24,D 2,E 15,F 5,B 8,a t,活动，a活动编号，t活动时间 各活动之间的关系，也称为事件，i为事件编号，TE与TL分别为事件最早时间与最迟时间,i TE TL,1 0 0,2 2 2,A 2,3 10 10,2 22 22,C 12,5 17 19,6 24 24,D 2,E 15,F 5,B 8,计算项目关键路径是项目计划中最为关键的管理手段和本领之一 项目管理通常这样对付关键路径及任务： 最佳的项目资源

6、用在关键任务上 进行风险管理时特别注意关键路径上的任务 追踪项目进度时特别注意关键路径上的工作 需要借用资源时，出借非关键任务的资源、或出借有宽松时间的工作资源,利用关键路径和宽松时间的信息： 缩短时间表的手段：利用宽松时间、分解工作任务、安排同步并进的工作计划 提早完成关键任务,典型软件项目流程示例,4、用户培训,信息系统的基本概念和方法论 计算机基本知识 管理方法 用户信息系统的介绍 用户信息系统的操作方法,四、系统系统的评价,信息系统评价的目的是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，并指出系统的长处与不足，为以后的改进和扩

7、展提出意见。,四、系统系统的评价,1、系统性能指标 系统的可使用性 系统的可靠性 系统的可扩展性 系统的可维护性 系统的安全与保密性 系统文档的完备性,四、系统系统的评价,2、经济效益指标 系统投资额 系统运行费用 系统运行新增加的效益 投资回收期,四、系统系统的评价,3、定性效益指标 对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的变革的推动作用 组织形象的改进 使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法 部门之间、管理人员之间的协作精神的加强 对客户响应速度的提高 管理规范性的提高,第二节 信息系统的运行管理与维护,一、系统的运行管理 运行情况记录 二、系统的维护 系统的日常维护 系统的应

8、急维护 系统的适应性维护,第二节 信息系统的运行管理与维护,三、系统文档管理 系统文档是在系统开发、运行与维护过程中不断地安阶段依次推进编写、完善与积累形成的。 系统文档的管理工作主要有： 文档标准与规范的制定 文档编写的指导与督促 文档的收存、保管、借用手续的办理等,第二节 信息系统的运行管理与维护,第二节 信息系统的运行管理与维护,四、系统的安全与保密 系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免遭受损失所采取的措施。 系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受损失而采取的措施。,第二节 信息系统的运行管理与维护,四、系统的安全与保密 制定安全与保密

9、制度及宣传与教育 制定信息系统损害恢复规程的 配备齐全的安全设备 设置切实可靠的系统访问控制机制 做好系统的备份工作 敏感数据尽可能以隔离形式存放，由专人保管,第三节 信息系统的管理模式与伦理,一、信息管理部门的任务与建制,1、信息管理部门的任务 引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，为所在组织提供信息服务，支持组织战略目标的实现，并通过承担以下任务来履行自己的职责：信息化建设规划的策划、制定与实施；信息化建设项目的组织、管理与实施；信息资源的开发、组织与管理；信息系统的管理；信息人员的组织、培养与管理；向组织各阶层提供信息服务。,第三节 信息系统的管理模式与伦理,一、信息管理部门的任务与建制,2、信息管理部门的建制 结构 传统的阶层结构和按项目划分的矩形结构 规模 不同组织间差异较大 组成 计算机、管理、信息管理与信息系统,第三节 信息系统的管理模式与伦理,二、信息主管与信息人员,信息主管(CIO)是信息管理百慕大总负责人，承担有关信息技术应用，信息资源开发和利用的领导工作。其主要任务是通过信息技术和信息资源来增强竞争力，为组织在信息社会环境中的生存和发展开拓新的空间。,第三节 信息系统的管理模式与伦理,三、信息系统外包服务,所谓外包(Outsourcing)就是将组织的一些非主业业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。