【管理思想】近代管理理论

1、1,学习目标,1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；,返回,知识点,技能点,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；,2,第一节 近代管理理论,引言 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,3,联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，

2、介绍一下他们的管理风格。 返回,引言,4,联合邮包服务公司的科学管理,5,讲授与训练,一、古典管理理论 二、人际关系论,返回,6,一、古典管理理论,1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与管理过程理论 3、韦伯与理想行政组织体系,返回,7,1、泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,8,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想,9,秒表测时,秒表测时的原因

3、 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),返回,10,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,11,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 返回,12,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利

4、 用专利的收入宣传科学管理,返回,13,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,14,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,下一页,15,讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 【阅读资料】 铁锹试验、搬铁块试验 返回,课堂讨论,16,2、法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司

5、的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,17,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能 即计划、组织、指挥、协调和控制 系统地总结了企业管理的14项原则 重视对组织理论的研究 重视管理者的素质与训练,下一页,18,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 返回,19,3、韦伯与理想行政组织体系,韦伯(1864

6、1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,下一页,20,韦伯管理思想主要体现在,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 返回,21,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的

7、影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,二、人际关系论,下一页,22,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,返回,23,介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。,单 元 小 结,返回,24,思考与训练,1、分析古典管理理论产生的背景。 2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。 3、按照记忆的规律归纳

8、法约尔管理理论内容 。 4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？,思考与训练,返回,25,学习目标,1.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 2.了解我国现代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；,返回,知识点,技能点,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力； 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；,26,第二节 现代管理理论,引言 讲授与训练 思考与训练,返回,27,联想中国第一个学习型组织 分析： 1、联想是一个什么样的公司？ 2、他有几种学习方式？ 3、你如何概括？,引言,返回,28,讲授与训练,一、现代管理理论概述 二、管理理论的分散化 三、管

9、理理论的集中化趋势 四、现代管理思想的新发展,返回,29,返回,联想中国第一个学习型组织,30,一、现代管理理论概述,现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生的背景。 现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活

10、地适应环境变化的权变管理理论。,返回,31,二、管理理论的分散化,1、管理科学 2、管理理论的热带丛林,返回,32,1、管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,下一页,33,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点： 它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻

11、得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模 型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。,返回,2、管理理论的热带丛林 返回,35,三、管理理论的集中化趋势,1、系统管理理论 2、权变管理理论,返回,36,1、系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性,下一页,37,卡斯特等人

12、的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,返回,38,2、权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,下一页,39,观念性的结构由三部分组成：,环境。环境通

13、常为自变量。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变 量。把所有管理理论划分为四种学说：过程 学说、计量学说、行为学说和系统学说。 权变关系。权变关系是指环境变量与管理变 量之间存在的函数关系。 即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,下一页,40,学生讨论,讨论内容： 1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？ 2、为什么说管理就是决策？ 3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？,课堂讨论,返回,41,四、现代管理思想的新发展,非理性主义倾向与企业文化 战略管理思想 企业再造理论 “学习型组织”理论,返回,42,非理性主

14、义倾向与企业文化,非理性主义倾向产生的背景。 非理性主义倾向的代表人物与代表作。 非理性主义倾向的主要观点。 批判传统管理中的纯理性主义 倡导对管理实务的研究。 重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。 高度重视企业文化。,返回,43,（一）战略管理思想,波特与竞争战略 提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。,返回,44,（二）企业再造理论,企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔

15、哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义。 按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,下一页,45,企业再造流程的过程,诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底

16、翻新”。 返回,46,（三）“学习型组织”理论,“学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。,下一页,47,“学习型组织”的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。,下一页,48,组织成员的五项修炼,彼得圣吉提出的五项修炼是： 追求自我超越 改善心智模式 建立共同远