天目企业文化第十二讲.ppt

1、企业文化,复习,1.如何理解三种有效的管理模式：“走动式”、“合拢式”、“抽屉式”？ 2.人本管理的出发点是什么？,第三节 人才开发与人文管理,一、人力资源开发和尊重人才,1.人才资源是真正的第一资源。 2.人才作为一种“热资源”，有着其他资源无法比拟的无限可开发性，不仅不会因为开发利用而枯竭，而且会随着时代要求变化和正确引导被源源不断开发出来。 3. 当今世界综合国力的竞争，实质是利用人才资源发掘人才潜力的竞争。,人才素质的复杂性,人才素质的复杂性,二、人文管理三、人才测评,1.人才测评简介,对人的知识水平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力，实施测量和评鉴的人事管理活动。 一门融现

2、代心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。 人才测评是人事管理的基础环节，科学评价人员是一切人事工作的起点。,组织的长期发展目标,卓越的素质,卓越的企业,公司发展人力动力链,吸引、发现有潜力的人,评估有潜力的人,卓越的团队,发展有潜力的人,训练有潜力的人,公司发展人力动力链,A,B,C,D,正确接受,错误接受,正确拒绝,错误拒绝,适合,不适合,接受,拒绝,人事决策,2.人才测评应用,人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节： 招聘 选拔培养与晋升 岗位胜任力考察 企业管理风格与能力考察 企业文化考察 人力资源普查 培训诊断与辅导 员工职业生涯规划 组织诊断,示例

3、：企业招聘评估程序,获取候选人,确定目标职位,初步筛选,测验/测评,跟踪/反馈,测评方案设计,人力资源部面试,用人部门面试,录用决策,录用手续,测评实施,3.人事测评假设,假设1：个体每一个行为表现，都是其相应的心理素质在特定环境刺激下的特定反应。简言之，行为表现与心理素质之间存在相关关系。 假设2：特定的心理素质具有稳定性。素质是一种相对稳定的组织系统，使个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为。概括地说，就是特定的心理素质具有稳定性。（不同情境、时间、活动）,例 如：,一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器运转，热心为别人修理钟表和自行车，我们就此推断他具有机械兴趣。 有的人感知敏锐、思维深

4、刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等，这些方面表现了人们在能力和智力方面的差异。 有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向，这些方面表现气质方面差异。 有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等，这些构成了性格方面的差异。,结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此，心理素质可以通过行为表现进行测量！,专业技能水平 专业知识范畴 专业经验 ,发展下属 塑造团队 关注市场 发展下属 塑造团队

5、关注市场,逻辑思维、创造力 价值观 认知方式 行为风格 自我认知 动机 职业兴趣,知识技能,工作能力,心理特征,测评的主要维度,管理者应该有三个层次上的才能,人际水平,个体水平,组织水平,基层管理者,中层管理者,高层管理者,常用的测评方法,个人历史资料研究 面试 能力测验 人格测验 动作协调性测验 情境模拟练习与工作样本测验,1.个人历史资料研究,测评包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进行预测。,面试是指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈

6、话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的能力和个性特征的一种人才测评技术。,2.面试,言语理解,考察参测者的阅读理解和语言表达能力,判断推理,考察参测者的判断分析和逻辑推理能力,考察参测者解决数量关系问题的能力,数量关系,思维策略,资料分析,考察参测者对图表资料的综合分析能力,考察参测者的思维灵活性与策略性,3.基本能力倾向测验:主要维度,社交风格 支配性 追求地位 社交能力 社会表现 自我接纳,个体社会化特征 责任感 社会化 自我控制 好印象 同众性 忍耐性 幸福感,动力与智力特征 遵从成就 独立成就 智力效能 心理倾向性 灵活性 男性化-女性化,4.加州性

7、格问卷的主要维度,将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被评价者的行为表现对其进行评价.常用方法包括： 无领导小组讨论 公文处理练习 角色扮演 案例分析,5.情境模拟,文库专用,27,5.人才测评相关说明,（一）人才测评是心理测量，而不是物理测量 （二）人才测评是抽样测量，而不是具体测量 （三）人才测评是相对测量，而不是绝对测量 （四）人才测评是间接测量，而不是直接测量,四、人才策略,（一）李.艾柯卡使克莱斯勒起死回生,一、李.艾科卡简介,李艾柯卡（Lee Iacocca）：风头盖过韦尔奇的领袖 曾先担任过福特汽车公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，

8、奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80年代以及90年代初，成为美国商业偶像第一人。,二、李.艾柯卡的用人理念,艾柯卡曾说过：“一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者都无法实现。”这充分表明了他对人才的重视。同时他还说：“我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有个我就足以管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有个这样的人。” 艾柯卡用好这个人的关键在于他的知人善任。,首先，他善于了解部下的心理，并且注重针对他们的心理讲话。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是重要的，这件事如果做得好，他们就会说

9、上帝，他说的就是我想的。他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因为你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。” 他总是尽力鼓励部下提出实际的想法和建议。在他们拿出具体办法前，他尽量做到不去干预和影响他们的设想。,其次，他还十分注重维护下属的积极性，他通常这样说：“假如你要表扬一个人，请用书面方式；假如你要使被批评者不至于过分难看，那么，请用电话。”书面表扬能体现对成绩的看中和充分肯定。当下属的工作中出现失误时，过分的难堪则会大大地挫伤乃至毁灭他们的积极性。,三、成功秘诀,他说：“我懂得了一个亲密无间的家庭可以给人以力量；我懂得了奋斗，即使时运不济；我懂得了不可绝望，哪怕天

10、崩地裂；我懂得了世上没有免费的午餐；我懂得了辛勤工作的价值。”,精兵简政，起用能人 在精兵简政方面艾科卡毫不手软地砍了“三板斧”。第一斧，先砍公司高层领导。对那些身居高位而毫无建树的平庸之辈，一概撤掉，公司35个副总裁先后辞退了33个，高层部门的28名经理撤掉了24个。第二斧，精简机构，压缩企业规模。他大胆采用“关、停、并、转、卖”几项措施，在52个生产工厂中，关闭、变卖16个，合并转产4个，产量、车型和销售而相应减少，企业规模“消瘦” 了13。第三斧，削减雇员。他先后解雇9万多人，裁员率超过50，经纪人由5800人减少到3700人。 艾科卡任用能人也是别具一格。他选人的首要标准是“志同道合”

11、。要求部下必须熟知他的领导作风，对他那套管理办法能够彻头彻尾地贯彻执行。由于克莱斯勒能人匾乏，艾科卡不得不在自己熟悉的老伙计中打主意。连“挖” 带拉先后从福特公司搜罗到数名得力干将。,（二）土光敏夫使“东芝”转危为安,土光敏夫就任东芝电气公司时“烧”的第一把“火”是唤起东芝公司全体员工的土气。土光指出：东芝人才济济，历史悠久，困难是暂时的，曙光就在前面。土光说：“没有沉不了的船，也没有不会倒闭的企业，一切事在人为。”在唤起东芝公司全体员工的信心后，土光还大力提倡敬业精神，号召全体员工为公司无私奉献。土光的办公室有一条横幅：“每个瞬间，都要集中你的全部力量工作。”土光以此为座右铭，他每天第一个走

12、进办公室，几十年如一日，从未请过假，也从未迟到过。土光一直到八十高龄的时候还与老伴一起住在一间简朴的小木屋中。,如今，日本东芝电气公司已经跻身于世界著名企业的行列，它与石川岛造船公司同被列入世界100家大企业之中。 土光敏夫的一句名言是：“上级全力以赴地工作就是对下级最好的教育。职工三倍努力，领导就要十倍努力。负责人就是吃苦人。”,（三）林绍良的人才观,美国投资家杂志把他列为世界12大银行家之一，有些国家的报刊认定他是“世界十大富豪之一”，一些在国际上享有盛名的报纸经过测算，推举他为“世界第六巨富”，林绍良究竟有多少资产？他自己也说不清楚，然而，目前世界上较为一致的看法是他的资产总数已达到7O

13、亿美元。林绍良之所以能取得今天这么大的成就，一个重要的原因就是他用重金聘用了一个能干且忠实的伙伴李文正。一个熟悉他的商人在报上公开披露：“林绍良的事业发展迅速，主要是他懂得量才用人，敢出重金”。,李文正原是香港汪印银行的总裁，而且以“医治银行能手”的称号，被新闻界和银行界所乐道，从而成为家喻户晓、人人皆知的重要人物 。,看着自己蓬勃发展起来的事业，林绍良十分感慨地说：“自己所学不多，本无力量经营如此庞大的企业，现今之所以能有所成就，主要是善于选择共事的伙伴。”,第十一章 企业文化与华商文化,第一节 华商与传统文化,世界上富翁的共同特点有四点：1、对金钱充满兴趣，喜欢存钱，生活简朴；2、能吃苦耐

14、劳，不怕困难，有毅力；3、能一心一意为工作卖力，不知疲惫；4、愿意做别人不愿意做的工作，只要有钱可赚。 华人企业家不仅具备以上四点，还具备两点：1、相信通过努力可以有大成就； 2、不断反省和完善自己。,一、勤俭敬业的创业精神,经营之神,经营之神-王永庆,1916年1月出生于台湾省台北市；,15岁小学毕业那年，王永庆便到茶园当杂工，后又到一家小米店做学徒；,16岁，用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店；,1954年筹资创办台塑公司，1957年建成投产；,靠“坚持两权彻底分离”的管理制度，他的“台塑集团”发展成为台湾企业的王中之王；,在台湾的富豪中他雄居首席，在世界化学工业界他居“50强

15、”之列，是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业王。,王永庆的生意经-低成本,降低建厂成本 精简人员 提高产能 节约能源 案例:自建船队,节省运费 所谓“追根究底”也好,“原流方法”也好,本来就是处事的真理原则.只要肯花心思把事情做好,自然必须深入探讨事务的本源. 改善绩效才有利润,王永庆这个人-毅力惊人,从1978年8月起(62岁)开始晨跑.每天4点起床,风雨无阻,从来未间断过,身在外地,生病也不例外. 开始每天跑12圈,一圈400米慢跑,后每天5000米 人生就像跑步一样,要每天不断地练习,如果你要比别人跑的快,就要加倍的努力 “如果别人跑在你的前面,你就要尊敬他,因为他比你努力”,二、白手

16、起家，审时应变,世界船王,包玉刚,包玉刚（19181991） 名起然，浙江宁波人。世界上拥有10亿美元以上资产的12位华人富豪之一。世人公推的华人世界船王，1978年，包玉刚的海上王国达到了顶峰，稳坐世界十大船王的第一把交椅，香港十大财团之一，创立了“环球航运集团”。第一个进入英资汇丰银行的华人董事，1976年，他被英国女王封为爵士。他热情支持祖国建设，除捐献巨资为家乡兴建兆龙学校、中兴中学、宁波大学外，还建造北京兆龙饭店、上海交通大学包兆龙图书馆，设立包兆龙、包玉刚留学生奖学金等。,勇往直前创业路,1949年初，包玉刚与父亲一起携着数十万元的积蓄，到香港另闯天下。 1955年，包玉刚成立了“

17、环球航运集团有限公司” 年，包玉刚凭着自己流利的英语和娴熟的业务， 在无数次借贷合作中，他以诚信为本，取得了银行的信任和支持，使自己事业的发展有了一个雄厚的资金来源。后来，包玉刚作为“亚洲第一人”荣任汇丰银行董事。当然他的大胆创新、稳扎稳打、放眼未来也成就了自己的海上事业。,三、锐意进取，坚忍不拔,郭鹤年,郭鹤年是马来西亚最杰出的企业家。他的名字不仅家喻户晓，而且已成为财富和成功的代名词。1990年，印尼经济汇讯双周刊评出东南亚25名富豪，郭鹤年榜上有名，并以15亿美元资产居大马的首富。2012年12月12日，郭鹤年获得中国经济年度人物终身成就奖。,香格里拉品牌创始人郭鹤年,Robert Ku

18、ok:亚洲糖王、马来西亚首富、嘉里集团董事长、香格里拉之父,创业史,20岁创业垄断糖业市场 缔造王国打造香格里拉品牌 绅士巨商向希望工程捐款5000万 宝刀不老不断向前寻找机会,致富之道,做生意首先应该讲信用、重信誉 做生意最重要的是不要贪心，要走正路 孝敬慈母，热爱家乡，乐善好施,香格里拉在华扩张,1984香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即，杭州香格里拉大酒店 1989在北京开设了首家商贸饭店 2005年以前，香格里拉酒店集团基本上分布在北京、上海、南京等城市，仅北京就4家（香格里拉饭店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心饭店）。2005年，香格里拉酒店集团开始大规模进军二线城市，仅2

19、007年就新建6家酒店。截止2010年底，全国共有香格里拉酒店34家，商贸饭店9家。 香格里拉酒店在华地域分布情况（数据截止2010年底）,2013年香格里拉集团在华发展计划,第二节 华商的商业精神,一、诚信不欺，一诺千金,2005年2月18日，肯德基苏丹红事件披露，短短数天内损失数千万元。 2006年9月13日，上海市出现因食用瘦肉精中毒的患者。 2008年9月11日，三鹿宣布召回此前全部产品，三聚氰胺事件浮出水面。 2010年3月29日，力拓职员胡士泰用不法手段窃取国家机密，致使中国钢铁企业损失重大。 .,二、胸怀壮志，大展宏图,爱国者，06年感动中国十大人物,霍英东,简介,杰出的社会活动

20、家，著名的爱国人士，香港知名实业家，中国共产党的亲密朋友，中国人民政治协商会议第八、九、十届全国委员会副主席，香港中华总商会永远名誉会长霍英东先生，因病于2006年10月28日19时30分在北京逝世，享年84岁。霍英东先生祖籍广东番禺，1922年11月21日出生于香港。,他年轻时就有为国家做事的志向、激情和胆略。抗美援朝期间，在西方国家对我国实施全面禁运、港英当局武力“缉私”的情况下，他在香港组织了颇具规模的船队，为祖国运送了大量急需物资，有力地支援了抗美援朝。,贡献,他倾力支持国家的教育事业，20世纪80年代以来，他捐出巨款设立各种基金会支持内地教育，捐资建成大批教学设施。 他不遗余力地支持

21、国家的体育事业。1974年，在他的大力奔走和积极努力下，中国恢复了在亚洲足球联合会的席位，此后他又积极推动中国重返羽毛球、篮球、排球、自行车等体育项目国际组织。,名言：我始终没有忘记自己是一个中国人，我愿尽我之所能，为国家的繁荣昌盛多办些实事。,三、义以天下，回报社会,王宽诚（19071986）又名王文侠，香港实业家，浙江宁波人。早年在宁波经营国内口岸贸易、金融及轻工业。,1984年捐资建东恩中学宽诚实验楼，设宽诚奖学金。捐百万元助建浙江树人大学。又资助上海工商学院、广东暨南大学等。1985年又出资1亿美元成立王宽诚教育基金会，为国家培养人才。临终还说：“我岁数大了，就是想为国家多做贡献，其他

22、无所挂念”。,爱国义举,抗美援朝时，王宽诚一马当先，捐献一架飞机及其他有关物资，从而带动各界爱国人士纷纷响应。不久，人民政府发行胜利折实公债，他首先认购7万分，接着引起你追我赶热潮，他也追认达到21万分，由于国内资金不敷，特从香港调入外汇(相当于黄金2000两的数额)。当时上海各报均有报导，并登了他的照相。他受到党和政府的重视，相邀去东北老解放区观光。返港后，他的东北见闻被发表在港报上，使香港同胞对新中国的情况有了真实的初步了解。,第三节 华商文化价值观,一、立操以仁，成仁取义,项松茂（1880年1932年1月31日），中国新药业先驱。名世澄，别号渭川，浙江宁波鄞县人。,一二八淞沪抗战爆发，中国军队前线伤亡很大