培训员培训(第一期)

1、,培 训 员 培 训(第一期),金陵润扬大桥酒店人力资源部 陈卫英 2015年10月30日,什 么 是 培 训 ？,有员工到岗、提升、调整时为了达到岗位对员工技能的要求而对员工实施的在职学习过程； 一家酒店的发展依赖于员工整体学习的能力，为了培养酒店每个人学习的能力而实施的活动； 培训是一种有组织的知识传递、技能提高、标准化管理、酒店文化传播以及管理的贯彻行为。,培训的目的是什么 ？,提高技能； 提高绩效(降低因失误造成的损失)； 调整员工的心态，培养员工从新的角度看待问题; 提高酒店员工的整体素质。,3、我在应付。,、我的培训工作遇到了困难；,1、我的培训工作做得很好；,你的培训现状如何？,

2、你的培训工作是否存在以下问题？,培训只是形式？,培训可有可无？,我的培训工作很难开展？,我的同事对培训不感兴趣？,人员组织不起来啊？,有什么可培训的呢？,培不培训都一样！,作业：,1、对2013版的培训管理制度提出可行性建议。 2、2016年各部门的全年培训计划。,今天的培训到此结束 谢谢大家！,培 训 员 培 训（第二期）,金陵润扬大桥酒店人力资源部 陈卫英 2015年11月27日,案例一 某培训机构，主要是给其他人培训，公司的任何一位员工拉出去都可以去给 学员培训，就是这样一个公司对员工自身的培训却比较少。员工入职时候做了 简单的培训，基本上再无任何培训。 每次公司只要组织培训，员工都会很

3、认真 学习。人力资源部还经常接到员工的意见：多给员工安排点培训吧，其实我们 也是很需要学习的。,案例二 某公司，老板很喜欢学习，旨在建立学习型的组织。公司每个月都有部门培 训要求，公司每季度还组织公司级培训学习。 对，你猜对了，员工参训率非常差，大家觉得培训是一个负担，这么多培训 真烦人。最关键的是员工制度那些培训对自己有好处，却就是不愿意去参与。,培 训 的 工 作 流 程,培训需求分析 培训计划制订 培训项目实施 培训效果评估,培训需求分析,培训需求 = 应有的工作表现-实际工作情况,问卷调查 访谈交流 绩效分析 现场观察,培训需求从哪里来？,培训需求分析有哪些注意事项,部门每月培训计划

4、培训实施计划 部门每月培训报告 员工培训报告 培训教案表 培训出勤记录,培训计划与报告,MONTHLY DEPARMENTAL TRAINING PLAN SUMMARY部门每月培训计划,MONTHLY DEPARMENTAL TRAINING REPORT 部门每月培训报告,Personnel & Training Dept . 人力资源部,Personnel & Training Dept . 人力资源部,Personnel & Training Dept . 人力资源部,实施前的各项准备工作 培训老师的筛选 培训方法的选取 培训纪律的管理 现场氛围的调动 培训结束后的收尾工作,培训计划的实施,培 训 纪 律 的 管 理,参训人员是否迟到、早退 参训人员仪表仪容是否符合要求 参训人员是否自带笔、纸 课堂上是否认真听讲并做记录 是否尊重培训老师 培训老师是否严格要求自己,培训纪律的管理,培训效果的评估,四 级 评 估 法:,反应（当场对培训的满意度感受