汽车营销期中考试试卷

1、汽车营销期中考试试卷题号一二三四五 总分分值一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共15题。）题号123456789答案题号101112131415答案1、汽车整车销售流程可分为多少步（ A ）A、九步 B、七步 C、十步 D、六步 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ B ）A、汽车 B、汽车实体产品服务C、服务 D、好的经营理念3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场4、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）。A、提高顾客的体验价值

2、B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值5、给客户递交名片时应该名片的（D）。A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客，名字朝自己 D、正面向对方，名字向顾客 6、下列属于市场营销学的研究对象的是（ C ）A、产品研究 B、营销环境研究 C、市场营销活动及其规律 D、促销沟通研究7、在整车销售流程中，车辆介绍的方法是（ B ）A、由外到内 B、六方位 C、实验求证法 D、由里到外8、以下选项，不属于销售人员职责的是（C）。A、销售产品，完成指标 B、收集信息，提供服务 C、提高业务素质，丰富产品知识 D、沟通关系，树立形象 9、汽车用户购买行为一般过程为（

3、A）。A、刺激决策购后感受 B、决策刺激购后感受 C、刺激决策二次购买 D、感受决策刺激10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（D）。 A、市场总需求快速增长，商用车尤为突B、自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化 C、市场环境市场秩序逐渐不规范 D、汽车交易和消费行为趋于理性化11、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。（ C ） A、决策者 B、使用者 C、购买者 D、发起者12、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C ）。A、甲和乙 B、甲 C、全是 D、都不是13、号牌是蓝底白字白线框的，要求驾

4、驶员至少具有（C ）驾驶证。A、A照 B、B照 C、C照 D、E照14、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客15、六方位环车介绍汽车的时候（ B ）。 A、必须先介绍正前方 B、尽量让顾客参与，取得互动 C、只管介绍，不必理会客户的反应 D、不必理会随行人员二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。）题号123456789答案题号10答案1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其五个层次为(ABCD）A、安全需要和自尊需要 B、归属和爱 C、自我实现需要 D、生理需要 2、汽车消费者购买行

5、为的类型有（ BCD ）A、偏激型购买 B、理智型购买 C、习惯型购买 D、经济型购买3、影响消费者购买行为的主要因素有：（ ABCD ）A、消费者动机 B、消费者需要 C、社会阶层 D、群体 4、市场的主要构成要素有（ ABD ）。A、人口 B、购买欲望 C、购买动机 D、购买力5、下列理智型购买行为的是（ ABD ）A、质价是否相当 B、使用的开支C、市场容量大 D、产品的可靠性、故障率及维修服务价格6、在汽车产品展示的过程中，引导顾客从汽车产品的以下几个方面来考虑问题：（ABCD）A、汽车的外观与造型 B、动力与操纵性 C、安全性 D、舒适性 7、加入WTO后，（A ）等因素会促使国内汽

6、车市场的汽车降价。A、关税 B、出口配额 C、汇率和海关核价 D、产量8、汽车4S专营店中的4S是指（ ACD ）。A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 9、影响消费者需求的因素有（ABCD）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素10、汽车产品中的车辆指示代码是由那三部分构成的（ ABD）A、WMI码 B、VDS码 C、VIN码 D、VIS码三、判断题（每题2分，共10题）1、构成市场的3个要素相互独立，只要有一个存在其他也会存在。（ X ）2、市场的大小由人口决定。（ X ）3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的

7、处理方式不同。（ ）4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。（ ）5、交车时不一定必须进行新车检测。 （ X ）6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（）7、一但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（ ）8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（ ）9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（ ）10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（ ）四、简答题（每题10分，共1题）1、汽车整车销售的流程有哪些？请简要分析。五、案例分析题（每题10分，共1题）1、王先生是一位银行的高级