广告提案资料大全-清雪-夏利系列品牌研究及营销策划项目计划书.ppt

1、欢迎下载,海量资料免费阅读就在 超值提供实验，毕业设计等各类论文；室内，道路，市政等各类工程组织设计;广告策划，网站策划等各类文档：以及最全的大学学习和考研资料 请收藏,夏利系列品牌 研究及营销策 划项目计划书,2002年10月22日,清雪市场研究公司汽车研究部,1.0 研究背景- 4 1.1 项目特征分析- 5 2.0 研究目标与内容- 6 3.0 研究方法-31 3.1 基本的研究方法建议-31 3.2 二手资料研究阶段-33 3.3 探索研究阶段-34 3.4 量化研究阶段-39 4.0 分析方法- 46 5.0 质量控制- 49 6.0 日程安排- 51 7.0 报价- 52 8.0

2、研究队伍的构成- 53 9.0 售后服务- 59,目 录,天津一汽夏利股份公司是中国第一汽车集团公司（FAW）与天津汽车工业集团有限 公司（天汽集团）对原天津汽车夏利股份有限公司（深市，000927）进行联合重组后的上市 公司，主要生产、销售夏利TJ7101、TJ7131（金夏利）、TJ7136（夏利2000世纪广场）系 列轿车。在联合重组后企业资本结构发生重大变化的基础上，公司决定重塑企业形象并决定 适时推出系列新车型，包含全新的夏利1 以及改进后的夏利2,以崭新的面目参与市场竞争。 天津夏利系列汽车自八十年代以来,累积销售了70余万辆,目前的市场保有量是约55万 辆,夏利系列轿车以经济,耐

3、用赢得了大量的用户认同.但经过十余年的市场推动后,无论是产品 还是市场, 都存在客观的品牌生命周期, 对于夏利品牌来讲, 这一现象十分值得研究一下。 受天汽的委托,清雪市场研究公司专业汽车研究部,准备了一份市场研究计划,包括 研究的目标,研究的方法,分析,日程安排,价格及研究队伍的介绍。以下是MSR的研究计划介 绍。 MSR理解这一研究项目代表了天汽的重要发展方向,研究结果对天汽的有关决策将 起到十分重要的作用,MSR将全力完成好这一项目。 恭请阅读 !,研究背景,根据天津汽车的要求,本项目有如下的特征:,项目特征思考及分析,夏利是一已经存在十余年的品牌,研究范围覆盖到四到十五万车型的的品牌,

4、研究夏利品牌的品牌状态及品牌的生命周期规律,项 目 特 征,主 要 的 竞 争 关 系,上海大众POLO系列,南京的派里奥,上海通用的赛欧,安徽奇瑞,中国的汽车品牌生命周期目前没有显著的规律,其他潜在品牌,宁波吉利,在低端市场，夏利目前依然是国内第一品牌,项目特征思考及分析,本次研究的核心问题是：,夏利系列品牌的再定位,需要得到的答案：,夏利系列品牌延寿,整体夏利品牌系列在市场的结构是处于怎样的状态？ 目标消费群体在车辆消费上的需求趋势是什么？ 目标消费群体对夏利系列品牌的评价是怎样的? 哪些是正面的哪些是负面的? 对比竞争对手的车型品牌，各自存在一些什么优势和劣势呢？ 夏利系列品牌哪些方面没

5、有满足消费者的需求呢？ 在装备定义上，哪些装备才是消费者所需要的呢？他们愿意为此而付出多少钱呢？ 是否存在潜在的目标消费区域所在呢？如何进行管理同品牌多系列的有效管理? 应该采取怎样的市场营销策略呢？是跟踪竞争对手的市场还是走自己的路? 主要的消费群体的结构？是否还存在潜在的成长群体? 怎样的价格才能最大限度地满足客户和消费者之间的需要呢？ 夏利需要怎样的市场再定位呢？ 消费者在选购车辆时考虑的因素是哪些呢？ 哪些影响消费者选择的因素是决定性的呢？ 消费者在使用与日常维护汽车时的习惯是怎样的呢？,可能面临的市场问题,品牌的再定位与品牌定位的差异在于再定位的品牌是已有的品牌。需要基于全面的市场分

6、析并经过将再定位研究的结果用于对夏利现有品牌营销策略的修正,消费者细分,选定目标群体,产品再定位,产品策略,价格策略,品牌沟通策略,企业产品分析,消费者分析,竞争分析,市场环境分析,项目特征思考及分析,全面市场分析,产品定位,营销策略,竞争策略,品牌现状分析,需求趋势分析,市场容量预测,市场发展趋势分析,渠道策略,产品策略： 包括产品线策略、产品的装备定义等 价格策略： 上市价格及接受价格管理, 价格层次的选择、产品线价格区分等。 品牌沟通策略： 包括品牌诉求点分析, 媒体策略、广告创意策略、促销策略等。 区域市场拓展策略：区域市场的潜力与重要性、区域市场分布拓展策略。 渠道管理策略分析: 包

7、括渠道的整合,分销策略的调整. 竞争策略分析: 竞争对手可能的防御或反击策略分析等. 营销策略的核心调整是对品牌定位的修正策略，以及寻找到达这一目标的途径。,基于市场分析与定位制定营销策略。,项目特征思考及分析,根据天津汽车的要求,我们此次研究角度如下:,夏利系列品牌延寿研究K点分析,夏利系列品牌市场细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),K.3,夏利系列品牌形象分析 (应用清雪品牌形象研究模型),K.4,夏利系列用户市场结构及对现有品牌及产品的满意与不满意分析,K.2,夏利系列车装备定义研究 (应用清雪产品研究模型),K.5,夏利系列品牌现状分析,K.1,夏利系列品牌延寿营销策略分析 (应用

8、清雪营销思想库),K.7,夏利系列目标市场采购行为分析 (应用清雪消费行为研究模型),K.6,项目关键分析,此次研究的只要目的： 通过对自身产品和竞争对手优劣势的全面分析，挖掘产品寿命的支撑点,消费者研究,沟通策略研究,市场要素研究,消费行为分析 消费心态 消费者对不同品 牌的认识和态度 消费群体细分 需求趋势,在竞争环境下， 价格的优势和劣 势分析 用户的不满意分 析 市场潜力分析 空白优势定位分 析,确定沟通的主题和 方向 了解竞争对手目前 的沟通策略和方向,产品分析及定位研究,产品评价 产品改良的方向 在竞争环境下的优劣 态势 现有产品定位 对不同装备的要求,基于以上的分析，此次市场研究

9、的重点应该覆盖以下的几个方面,项目关键分析,研究指标,品牌现状分析, 夏利系列 及竞争对手的品牌基本相关指标分析, 竞争品牌积累认知度及认知渠道研究 竞争对手品牌积累认知度及认知渠道测试. 在用户中的心理占有率/头脑占有率测试 认知度健康程度测试, 竞争品牌广告积累认知度及认知渠道研究 竞争对手广告积累认知度及认知渠道研究. 广告在用户中的心理占有率/头脑占有率研究. 认知度健康程度测试,常规指标测试, 品牌差异策略分析,品牌差异及竞争态势分析, 分析如何在市场上设计优势的品牌差异点. 分析夏利系列现有及可能的市场发展障碍点. 分析夏利系列现有及可能的市场发展驱动点. 分析个人用户市场的障碍及

10、驱动点.,为营销品牌诉求点设计作准备,研究目标与内容-车市场波特模型分析,零配件供应商,天津汽车及其他品牌,各类 微车/MPV/SUV,夏利，吉利，奇瑞， POLO, 派里奥, 赛欧 现有公司之间的竞争,车用户,新进入者,替代产品,买方市场的侃价实力,供方的侃价实力,寻找竞争对手的弱点,设计市场攻击点, 夏利系列市场品牌竞争态势分析,品牌竞争态势分析, 导致用户转换品牌的主要原因及因素分析 用户转换品牌前后的变化 品牌动力与品牌转换率的分析 品牌转换与价格敏感度分析 品牌转换方向的分析. 再次发生品牌转换的可能性. 集团用户的品牌转换与个人用户市场品牌转换分析.,品牌转换研究 (应用清雪品牌转

11、换研究模型), 夏利系列新卖点分析, 流行的车概念验证 新概念市场诉求点分析 交叉市场特点分析,设计潜在市场进入点以及新的市场空间,探索市场驱动要素,分析目标用户市场的具体驱动点 寻找竞争对手的弱点,设计市场攻击点, 车用户的资费分析 ( 应用清雪六线资费象限研究模型 ), 车用户对现有竞争品牌车价格的满意度分析. 车用户对未来 夏利系列价格 的期望范围分析. 价格分析分为: 直接的购买价格分析/日常的使用费用分析. 用户的最有市场机会的价格点分析. 车用户对付款方式的需求分析.,研究目标与内容- 价格测试,研究目标与内容- 价格测试, 车用户的资费分析 (应用清雪六线资费象限研究模型), 现

12、有用户及其潜在用户市场细分分析,研究目标与内容-目标市场的细分,夏利系列市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),夏利用户群细分,产品的属性,用户行为的属性,用户的自然属性,市场的自然属性,细分变量群,人为环境的影响,宏观经济的影响,由于本部分的内容细分十分丰富,这里不再一一展开.,分析并确定有价值的目标市场,包括个人用户市场及集团用户市场,竞品用户群细分,潜在用户群细分, 夏利系列车市场用户及其潜在用户市场细分分析,目标市场的细分, 验证用户及潜在用户群的细分指数. 确定市场细分的指标. 现有车用户市场的细分结构,分别分析 用户及竞争品牌车用户. 潜在用户市场的用户细分特征分析. 潜

13、在用户市场的市场细分结构. 探索最有价值的潜在用户的细分市场在哪里. 细分市场的价值判别. 分析竞争对手的最有价值的用户市场在哪里. 探索突破竞争对手的优势细分市场的切入点. 细分市场的威胁分析. 细分市场的趋势分析. 探索在相应目标细分市场进行品牌推广的市场策略 制定应对推出夏利系列的战略市场营销策略,夏利系列市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),分析细分市场的现状及竞争态势及细分市场的策略, 夏利系列市场用户及其潜在用户市场细分分析,以上为虚构数据仅供参考,夏利系列市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),目标市场的细分,假设分析,目标市场研究,目标群体特征,现代/年轻

14、,普通/和谐/心情宁静,特别/激发/充满活力,追求形象者,动力依赖者,追求活力者,追求宁静者,动力/形象,市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),假设分析,释放个性,夏利系列品牌市场潜力分析,夏利系列市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型), 夏利系列市场潜力分析, 用户群中不同层面用户(个人用户)的购买潜力 用户群中不同层面用户(个人用户)的购买潜力 潜在车用户群中不同层面用户的购买潜力 (以上三项需针对夏利系列 及竞争品牌车分别分析). 竞争品牌车用户转换到夏利系列 用户的潜力分析. 潜在用户群的分布及比例,分别分析个人用户. 区域市场目标预测 理想的车车型分析,具体分析

15、个人及集团用户市场的市场容量及区域市场的预测, 市场机会分析,研究目标与内容-市场机会分析, 夏利系列的市场机会分析 用户使用车的利益期望点/及对夏利系列与竞争品牌车的差异分析 潜在目标市场对的购买力差异分析. 探索夏利系列在目前中国市场的相对竞争优势点.,市场潜力及细分研究 (应用清雪市场细分研究模型),利益点,期望点,差异点,优势点,机会点,品牌诉求的逻辑推演,目标用户车消费行为分析.,品牌渗透率 品牌吸引力/系列指数 产品吸引力 缺陷分析 车辆喜好(内饰/外饰等)分析 用途及使用频率分析 驾驶/乘坐习惯分析 车辆购买费用与使用费用分析 对现用车辆的使用分析 使用评价 品牌动力分析 购买行

16、为分析,购买关注点 购买途径/地点 采购者/决策者/批准者 采购频率 决策方式 决策时间/时机,用户背景对车消费行为的影响分析,个人的职业 学历 收入 地域 生活方式 个性 现有交通工具,个人用户:,消费行为关键指标分析,从用户的角度分析品牌的诉求及市场的具体需求点,市场再定位与需求分析, 清雪研究市场再定位基本思路,定位的继承与创新性,市场新定位点占据,新定位市场价值分析,定位修正与产品调整,新定位点利益分析,介绍了清雪品牌定位的基本思想,定位的竞争优势,品牌整合营销策略及名称测试分析, 夏利系列 及其竞争对手品牌诊断分析, 夏利系列 及其竞争对手的品牌力分析. 夏利系列 及其竞争对手的品牌

17、动力研究. 夏利系列 品牌传播及品牌诉求点策略分析. 夏利系列 品牌品牌周期分析 夏利系列 品牌与整体品牌的品牌管理策略分析.,运用品牌诊断的理论推演品牌管理策略,研究目标与内容-整合营销策略分析, 天津汽车夏利系列市场策略分析, 天津汽车夏利系列的优势/机会领域分析 天津汽车夏利系列的受威胁/弱势领域分析 夏利系列与天津汽车服务策略分析 夏利系列与天津汽车竞争策略分析 夏利系列与天津汽车整合营销策略分析 现有渠道改善策略分析 市场进入策略(个人用户)分析 天津汽车夏利系列未来中期策略分析., 研究目标与内容-装备定义分析, 预设装备定义市场前景分析 根据用户细分市场的需求设计装备定义.,考虑

18、到车市场的不成熟,这里不再举例分析,将以实际研究的数据为基础,提出详细的营销建议.,研究目标与内容-整合营销策略分析, 夏利系列广告策略分析., 整合广告策略建议分析. 媒介选择策略分析. 广告创意思路分析-电视广告/平面广告/网络广告. 促销活动策略建议. 广告近中期策略建议., 用户获得车信息的渠道,研究目标与内容,基本资料分析, 了解用户知道车信息的渠道. 用户认为可信的信息渠道的研究. 报纸/杂志. 电视广告. 广播电台广告. 户外广告. 互联网. 展会. 亲朋好友介绍., 用户经常收看电视节目的频道. 用户经常收看电视节目的类型名称. 用户经常阅读的报纸/杂志名称. 用户经常收听广播

19、节目的频道. 用户经常收听广播节目的类型名称. 用户经常浏览的网站名称及栏目名称.,为广告策略等基本营销概念提供策划依据,研究目标与内容,基本资料分析, 个人背景资料分析, 现有交通工具的现状. 车设备的拥有率. 月度各类车费用 教育程度 收入水平 年龄/性别分布 婚姻状况 职 业,为广告策略等基本营销概念提供策划依据,结果模拟-装备定义,无提示下,%,总体用户对GPS(含车载电话)、倒车雷达需要较大,结果模拟品牌形象研究,结果模拟 - 价格测试,39-40万,12-14万,15-17万,18-20万,21-23万,24-26万,27-29万,30-32万,33-35万,36-38万,39-4

20、0万,总体,轿车用户,MPV用户,潜在用户,华北区,华东区,西北区,东北区,华南区,华中区,西南区,下限,上限,12-14万,15-17万,18-20万,21-23万,24-26万,27-29万,30-32万,33-35万,36-38万,OPP 最佳价格,IPP 理想价格,六线模型计算结果,结果模拟 目标市场分析,研究方法,基本研究方法建议,根据天津汽车的要求,这一项目有如下的特点: - 项目需要研究的内容包含定性与定量两个方面的研究内容. - 研究项目包含了一个内涵十分庞大的一个市场 按照前面设定的研究内容与MSR研究模型的要求,建议设立二个研究阶段:,探索研究阶段,对市场进行摸底研究,测试

21、研究计划的可行性与问卷的可行性提高下一 阶段的成功率,量化研究阶段,完成研究内容中的主体部分的研究目标,二手资料的收集,通过MSR的渠道收集有关的二手资料,研究方法,定性研究-采用焦点座谈会+深度访谈的方式. 定量研究-面对面访问. 外部访谈 权威部门访谈 行业专家访谈 竞争对手访谈 经销商访谈 在定量研究的开始阶段建议设立试验访问测试.,基本研究方法建议,探索研究阶段:,量化研究:,个人用户,研究方法,国内资源 : 中国汽车协会 国家信息中心 国务院发展研究中心 清雪与上述机构有多年长期的合作. 国际横向分析资源 : 国际汽车制造商协会. 清雪国际资源网络.,基本研究方法建议,二手资料的收集

22、:,研究方法,基本研究方法建议, 探索研究阶段,基本研究方法: 定性研究-采用焦点座谈会的方式. 时 间: 2周. 地 点: 北京 广州 武汉 沈阳 成都 深圳 主持人: 由MSR的高级研究人员担任.,基本研究方法建议, 探索研究阶段, 样本条件: 下列车型的用户- I01 吉利, 奇瑞,奥拓, 赛欧 , 派里奥 , POLO等 现有轿车(价格5-12万RMB)的用户- I02 购买决策者- I03 购买者- I04 潜在用户- I05 个人收入- I06,研究方法,具体的样本条件将根据与天津汽车商量后确定,基本研究方法建议, 探索研究阶段,研究方法, 样本量:,潜在用户组,N=1组,总计:

23、N= 2 组 每组人数 : 8人 六城市共计12组.,N=1组,现有用户组,深度访问样本量,N=40人,访问对象: 现有用户 潜在用户 行业专家,基本研究方法建议, 探索研究阶段,研究方法, 运作流程:,项目开始,设计讨论大纲,先取并预约样本,准备场地/培训,按照讨论大纲的规定进行讨论,提供现场录音/录像,书写报告/向天津汽车作陈述报告,解答天津汽车的问题/提供售后服务,结 束,基本研究方法建议, 探索研究阶段,研究方法, 座谈会主持 人:,具备丰富的深度研究经验,接受过专业的深度研究培训,具备一定的汽车知识,主持过多种类型的座谈会,有5年以上的市场研究经验,参与过汽车行业的研究工作,基本研究

24、方法建议, 量化研究阶段,研究方法,试验访问-面访 定量研究-面对面访问 : 行业用户-经营性用车单位 入户访问 : 个人用户,基本研究方法:,外部访谈 权威部门访谈 行业专家访谈 竞争对手访谈 经销商访谈, 地理覆盖范围抽样:,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法,建议将全国按8大区抽样: 样本量分配 区域名称 个人用户 - 东北地区: 400 华北地区: 600 西北地区: 400 华中地区: 400 华东地区: 400 华南地区: 400 西南地区: 400 - 总计: 3000,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法, 样本条件考虑的要素:,年 龄 性

25、 别 收 入 婚姻状态 职 业 教育程度 工作年数 现有交通工具 生活习惯 业余爱好 购车可能性,个人用户样本条件要素,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法, 样本条件考虑的要素:,样本要素 样本分配条件 - 年 龄20-50岁 性 别男 : 女 = 9 : 1 收 入家庭年稳定收入5万 婚姻状态已婚 : 未婚 = 7 : 3 职 业 待定 教育程度不限 工作年数3年 现有交通工具有车: 无车 = 5 : 5 生活习惯户外运动爱好群体/休闲习惯群体 业余爱好旅游/运动 购车可能性全部是潜在用户. -,个人用户样本条件要素,所有的样本必须满足上述条件,具体的分配到每一条件的样本

26、数量,建议在探索阶段完成后确定, 样本量的先取与抽样精度的计算:,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法,在95%置信度的情况下, 样本精度的分布是: 样本量 样本精度 - 18002.5% 20002.2% 24002.0% 30001.8% 3700 1.6% 5100 1.4% - 根据项目的特点,本次研究的结果将用于年度计划的制定,因此,我们 建议将抽样误差的精度控制在1.8%以内,建议选取3000个样本., 样本条件:,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法,竞争对手的用户,潜在用户,非用户用户,其他,样本其他特征建议 在探索阶段完成后 再确定 如:性

27、别构成及 收入构成等,个人用户样本条件,基本研究方法建议, 量化研究阶段-面对面访问,研究方法,个人用户: 建议采用典型抽样的方法., 抽样方法: 样本量的抽样方法 建议使用SRS随机分层抽样的方法.(如需要细节抽样步骤,我们可以提供). 清雪是采 用实地抽样及实地的复核,具体的抽样方案,我们一般在探索阶段完成后,提供详细的抽样方案,这样更加符合实际情况.,基本研究方法建议, 量化研究阶段 - 外部访谈,研究方法,吉利市场部/销售部 奇瑞市场部/销售部 上汽大众有限公司 市场部规划部 通用中国有限公司 Opel 销售部市场部 南京菲亚特汽车有限公司,中国汽车工业咨询发展公司 中国车辆进出口公司

28、 国家信息中心 中国汽车协会,权威部门访谈:,竞争对手访谈:,经销商访谈:,上汽大众汽车有限公司经销商 通用经销商 奇瑞经销商 吉利经销商 派里奥汽车经销商,以上是清雪的建议,需要得到天津汽车销售公司的认可.,基本研究方法建议, 量化研究阶段, 运作流程:,如果QC合格,则可以交给DP部门进行数据处理,如需补问,则应尽快进行,交给QC部门进行QC检查,整理访问记录,按照访问的要求,完成所有问题的提问,如被访者同意,可以进行现场录音,根据抽样的结果,进行实地的访问,样本选取-抽样师抽样-右手原则,选取适当的访问员,进行访问员项目培训,研究方法,基本研究方法建议, 量化研究阶段, 访问员:,研究方

29、法,根据本次研究项目的要求,我们建议选取符合如下要求的访问员:,是MSR研究部门的高级研究员,具备足够的车专业知识及市场研究经验,具备本类型的市场研究经验,具备车市场研究项目的访问经验,具备三年的研究项目访问经验,接受项目的专项培训,接受过MSR的专业的市场研究访问技巧培训,高级访问员,中级访问员,分析方法,从研究的目标与内容来看,我们建议采用如下的分析方法:,MSR品牌研究模型分析,参考MSR的品牌分析模型,对国内车市场进行研究及评估,为天津汽车分析在车市场中比较适当的市场定位,相关分析,本项目需要进行比较分析, 需要分析相关性.为天津汽车探索新品的市场策略,提高市场拓展的成功率,因子分析,

30、通过因子分析,我们可以发现影响这一市场的因素是那些,那些是关键因素,他们是如何起作用的.尤其这样一个离散程度可能较高的市场,进行因子分析,可以提供很大的帮助.为天津汽车探索市场的驱动点在那里,分析方法,从研究的目标与内容来看,我们建议采用如下的分析方法:,SWOT分析,每一个市场总是存在竞争对手,对现在及未来的市场的竞争对手进行SWOT分析,可以为天津汽车找到最有利的竞争位置,为天津汽车的决策提供市场依据,联合分析,可以对产品及服务进行要素分析,了解并确定客户在作决策时,对产 品及服务本身的一些特性中,用户的关心点.,镜面分析,本分析方法十分适用于与天津汽车的比较分析,具有直观,清晰,易于理解

31、的特点.,基本分析,聚类分析、回规分析,分析方法,从研究的目标与内容来看,我们建议采用如下的分析方法:,清雪思想库分析,清雪依托在中国10年的研究经验,为世界500强中的150余家企业提供过品牌的规划研究,形成了自己的一系列品牌策划思想,提出自己的,品牌基本概念. 品牌的定义. 品牌的定位思路. 品牌的定价策略. 品牌形象与品牌价格. 品牌的整合营销与品牌的互动. 目标市场的透彻分析与市场的价值判断. 以需求为切入的汽车装备定义. 汽车装备与目标市场分析. 汽车市场预测模型.,竞争情报流程,竞争情报系统,情报开发,内部报告,营销情报,营销决策 支持分析,营销调研,发觉营销 信息需求,分配 信息

32、,营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境,调研范围 目标市场调研 渠道调研 竞争者访问 出版物、媒体 政策发布,清雪研究,清雪报告,访问资料,天津汽车 决 策 层,客户,水泥3/4S营业厅,呼叫中心,在线营业厅,客户所处市场位置,R&D,销售部门,营销管理,各类营销服务信息传导,业务前台界面,后台支持部门,产品形象,口 碑,品牌力量,竞争力量,产品的出售,运作的平台,弱控因素,大/高客户,中端户,低端客户,流失客户,知晓,知觉,自然衰减存储,诱发,头脑选择,实地选择,触发决策,广告 陈列 口碑 传播 途径,形成理解 产生看法 留下疑问 与以前的存 储知识进行 比较 重复比对,实时

33、或滞后,接受部分,排斥部分,疑问部分,各类需求唤醒,激发存储,比对现状,设立候选目标,进入购物环境,行动开始,实地浏览,综合比对 存储 需求 经验 习惯 沉默评价,环境诱发,付款购买,实时售后评价,现有研究的薄弱区域,潜在用户消费心理过程分析,分析员,具备10年在中国进行市场研究难得经验,具备行业研究的经验,是ESOMAR会员,具备博士/硕士以上的学历,从事过多次大型的研究项目的开展,有主持与电信运营商相关的研究项目,MSR通讯研究部的人员加入,MSR的项目分析员具备的条件,分析方法,从研究的目标与内容来看,我们建议采用如下的分析方法:,i). 对所有的数据结果进行100%的逻辑编辑. ii)

34、. 对所有的访问结果进行30%的QC反馈检查. iii). 对访问员实行严格的管理制度:发现1份有问题的问卷,该访问员的所有问卷均拒收. iv). 数据处理实行两次并行输入,交叉检查制度. v). 如允许现场录音,则全部实行现场录音.,质量控制,根据我们在中国从事10年的研究经验,我们认识到质量控制是研究项目成功的关键是优良 的质量控制,对于本次研究项目,我们将会采用如下的质量控制方法.,我们希望能够为天津汽车提供高质量的数据,从而为后续的数据分析打下良好的基础.,质量控制,本次研究采用了多种研究方法,我们建议向天津汽车提供如下的研究结果:,访问对象的名单,访问的问卷,正式的文报告(书面及磁盘形式),提供正式的陈述报告,提供十二个月的售后服务,提供项目的执行报告,提供项目的QC控制报告,每周提供项目进程报告,提供重大发现的简要报告,以上是我们根据项目的情况,设计的项目输出形式,可以根据天津汽车 的要求,进行修正.,日程安排,根据项目的情况及天津汽车的要求,我们设计的如下的时间表,可以根据天津汽车的 要求进行调整.,以上的估计,换算成周数约为8周.具体时间将可以