柯拉尼开业活动操作指南.ppt

1、,开业操作指南 模版资料包 开业活动营销,市场部 2010年8月20日,目 录, 市场调研 开业前期准备 开业现场 后期总结与推广,市场调研,意义：是开业活动乃至以后市场推广及运营的最基础也 是最重要的部分，通过对地区内市场环境的调查与分析， 制定准确的操作性强的开业活动方案，是开业活动成功 举办的第一步。,市场调研,竟品调研,楼盘调研,媒体调研,开业前3个月,开业前2个月,开业前2个月,市场调研竟品调查,意义：知己知彼，百战不殆,1. 在市场范围内进行全面的调研工作，按照调研表格内容进行调研 2. 将调研数据进行汇总统计 3. 针对统计结果进行竟品市场分析,1、通过对竟品展厅调研，可以了解我

2、们的优势与不足 2、通过调研，可以清楚了解区域内同行业的推广方式 3、通过调研，可以了解市场分额的划分，和我们的市场机会,竟品调研表,步骤,目的,市场调研楼盘调查,统计一年内，本地区为柯拉尼目标客户的楼盘并按照下表要求填写，能收集到各业主联系方式为最佳 。,1、 开业前后3个月内要交房的楼盘作为重点 2、 被调研楼盘做过哪些推广活动，效果如何 3、 各个楼盘的详细资料，如价格、户型、开发商物业情况和背景及与业主 之间关系等等,重点,竟品调研表,市场调研媒体调研,收集汇总当地的所有媒体资源，合理选择与组合，充分发 挥媒体宣传效果。, 各个媒体的详细资料 汇总媒体合作形式 深度挖掘媒体资源,媒体介

3、绍表,目 录, 市场调研 开业前期准备 开业现场 后期总结与推广,开业前期准备,开业前期准备开业进度,时间,内容,填表人,开业前二个月完成,工作进度、开业前期工作 人员安排、邀请嘉宾名单,开业项目总负责人,开业进度表,开业前期准备费用预算,费用预算表为开业活动的前提，只有做了很详细的费用预算，才可以对开业活动进行策划与筹备。,时间,内容,填表人,开业前二个月完成,制作类、购买类、活动现场、 媒体公关、媒体宣传、活动等,总经理及项目负责人,费用预算表,开业前期准备开业活动方案,如果说进度表是基础，费用预算是前提，那么活动方案就是整个开业活动的精髓所在。,公司内部方案草拟,公关公司方案草拟,方案确

4、定及公关公司选择,开业前期准备开业活动方案,注意事项,公关公司选择： 1、 公司背景资质与人员素质 2、 是否承办过类似形式与规模的庆典活动 3、 活动方案是否具备可操作性 4、 活动内容的创新性及结合性 5、 整体活动的费用预算 6、 备选公关公司的数量要在3个左右 合作协议签定： 签定时间：在确认方案及费用时即刻签定合作协议 内容条款：完善、详细、周密,开业前期准备媒体宣传,媒体宣传方案,软文,专访提纲,业前期准备媒体宣传方案,如果我们把媒体宣传看成一场战役的话，那么，想取得战役的胜利就需要“空军”、“陆军”的共同作战。,空军： 通过在一些媒体上发表软性文章、发布硬性广告等。,陆军：则代表

5、我们 的渠道宣传推广人 员进行的地面宣传 推广工作,开业前期准备媒体宣传方案,媒体选择,媒体排期,广告策划 与软文撰写,从媒体的受众、覆盖面、暴光率、宣传形式、 费用、合作形式等方面去选择。开业前一个 月完成媒体选择工作,根据确定的媒体种类结合其宣传特点进行排期,结合确定的开业活动方案策划广告宣传主题并 进行设计,媒体方案表,开业前期准备平面制作物,在活动方案与媒体宣传方案确定后，完成平面制作物列表的填写工 作，并按照排期顺序完成平面的设计、制作及安装。,注意事项,设计： 结合活动方案的主题进行设计，突出主题 尽量保证各个宣传品的题材一致 设计人员要细致，避免尺寸及内容出现错误，项目负责人也要

6、对小样 进行认真核查，制作与安装： 选择信誉良好，最好是长期合作过的制作公司 材料要结合不同用途进行合理选择。 安装人员要注意保证安装平整，干净，以保证品牌宣传的效果， 避免副作用,平面制作物列表,开业前期准备餐饮,由于我们的活动全部采用的国际化酒会形式，所以餐饮也成为其中一个重要的组成部分。,开业前期准备餐饮,注意事项,餐饮公司选择： 在西餐公司中选择，以有酒会经验为最佳 能提供自助餐保温系统、餐具、酒杯、一定数量的服务人员 菜品最好是欧洲或者德国风味，可以以其他国家口味菜肴替代 可提供特色化服务，例如调制鸡尾酒、现场烤制PIZZA等 酒会结束后协助清理现场,开业前期准备人员培训,说辞,销

7、售 说 辞,派 发 邀 请 函 说 辞,电 话 接 听 客 户 接 待 说 辞,社 区 活 动 电 话 邀 约 说 辞,规则与要求,开 业 员 工 守 则,服 务 人 员 培 训,开业前期准备电话记录,媒体宣传开始后，店内会接到关于各种咨询问题的电话，为了做好媒体效果统计及客户资料统计要认真进行电话记录,电话记录： 要有固定的咨询电话，该电话只能打进不能打出 要有专固定的接听电话人员 对电话接听人员进行专业培训，按照要求回答问题并填写电话记录单 对每天的电话记录表进行数据统计与分析,电话记录表,开业前期准备客流统计,完成客流统计表，一方面可以保证客户资料的完整性，另一方面 可以对开业后的销售进

8、行分析,客流统计： 开业前对员工进行培训，要求进行客流统计，并强调其重要性 无论客户是否进行资料登记只要进店都作为一个客流来统计 所有销售人员每日将客流登记表交到店长处汇总，由店长进行客流统 计表填写 定期对客流统计的数据进行分析与总结,客流统计表,目 录, 市场调研 开业前期准备 开业现场 后期总结与推广,开业现场,开业流程,现场工作 人员安排,舞台流程,重要元素,开业现场现场工作人员安排, 提前1周完成现场工作人员分工 提前一周开全体工作人员动员会及工作安排准备会 开业前3天开始，每天开工作协调汇报会（全体人员参加） 开业当天实行责任制管理,注意事项,现场人员安排,开业现场舞台流程,第一次彩排,活动当天彩排,完成舞台流程,开业1天前,开业1天前,开业上午,舞台流程,开业现场舞台流程, 第一次彩排向演员及工作人员讲解当天开业流程 彩排时确定灯光、音响，完成舞台流程 开业当天按照准备好的舞台流程，表演节目，检验灯光音响配合 道具、主持人手卡等资料物品进行最后查验 安排演职人员化妆、备台,注意事项,目 录, 市场调研 开业前期准备