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JDQT057未预订客人入住服务标准文件名未预订客人入住服务标准电子文件编码JDQT057页码1-1接到客人入住要求(1) 客人到店，询问客人是否有预订；若酒店出租率较高，需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住；(2) 确认客人未曾预订，酒店仍可接纳时，表示欢迎客人到来；(3) 为客人选房；(4) 检查客人在酒店是否有特殊价或公司价；(5) 用最短时间为客人办理完入住手续。确认房费和付款方式(1) 办理入住时确认房费；(2) 按规定收取押金。信息储存(1) 接待客人完毕后，立即将所有有关信息输入电脑系统，包括：客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等；(2) 检查信息的正确性，并输入客史档案中；(3) 登记卡要存放至客人入住档案中，以便随时查询。

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