道德与社会责任-1.ppt

1,第二章 道德与社会责任,美国的虚假风潮 1、安然公司。安然公司成立于1985年,由几个天然气管道组成了第一个全国性的天然气管道系统,当时有121亿美元的资产。而后不断扩张,逐步开始虚夸收入和利润,直到2000年,公司的年收入达到1000亿美元,超过上年收入的一倍。按其市值,安然成为世界第六大能源公司。此时,安然账面记录的资产高达330亿美元,实际只有100亿美元,比1985年的账面价值还少21亿美元。为安然公司提供审计服务的是安达信国际会计师事务所。安达信不仅对安然的有关财务结构表示认可,而且还帮助设计这种结构并收取咨询费。,2,2、施乐公司。2002年4月,美国证券交易委员会(SEC)宣布,施乐公司在1997年至2000年4月间总共虚报了近30亿美元的营业收入和15亿美元的税前利润。受施乐公司的影响,美国股市全面下跌。为施乐公司提供财务报表审计的是毕马威国际会计师事务所。 3、世界通信公司。2002年6月25日,美国国家广播公司有线电视网公布:世界通讯公司在自2001年初至2002年第一季度里,通过将一般性费用支出计入资本项目的不正当手段,共虚增收入38.52亿美元,虚增利润16亿多美元。为该公司提供财务报表审计的是已涉嫌安然公司会计造假案的安达信国际会计师事务所。 4、默克制药公司。2002年7月8日,全球第三大药品制造商、美国制药巨头默克公司在向SEC提交的报告中,承认其在1999年至2001年3年间,虚报了124亿美元的营业收入,占公司3年盈利总额的10%。为默克公司提供财务报表审计的是普华永道国际会计师事务所。 此外,威廉姆斯通讯、泰科通用电气等公司也受到了调查。美国相继爆出的造假事件,引起了布什总统及国会的高度重视。,3,中国企业虚假现象： 、中国股市。 、山西毒酒事件。1998年1月26日，山西省朔州市、灵丘县发生群众饮用有毒散装白酒集体中毒事件，共造成222名群众中毒，27人死亡。震惊全国。 经查明，这批有毒散装白酒是由山西省产酒大县文水县胡兰镇冠家堡农民王青华以工业酒精勾兑水而成。文水县酒业恶名远扬，从此不振。 2002年1月，山西省诸多媒体以“我省市场上七成假酒来自文水”为题发表报道，指出目前文水县假酒业又死灰复燃。 、毒大米事件。2001年7月底，广东省卫生、公安、工商等部门联合行动，在广州白云区某村三个非法加工大米的仓库查获用过期储备粮加工，含有黄曲霉毒素、矿物油等致癌物质的大米308吨。 这些袋装过期大米储存在闷热肮脏的仓库里，大米上爬满虫子、布满虫丝，加工前的原米发黄、发黑、发霉并有刺激的异味。经非法加工漂白抛光后，竟变成了晶莹剔透、闻不出异味的“优质大米”，分装进各种假冒的包装袋里，以每吨2200-2700元人民币的价格批发给市内的一些酒楼、集体食堂、粮油经销店，还发货到广东省其他市、县及湖北等地。 这些经非法加工漂白抛光后变得晶莹剔透的霉变大米，就是后来媒体称之的“毒大米”。正是这些“毒大米”，使许多广州市民住进了医院；也正是这些“毒大米”，使得一些爱吃米饭的广东人在一段时间内谈“米”色变，不得不改吃面食。 、假药事件。齐齐哈尔第二制药厂生产的假药亮菌甲素，已经造成10人死亡，目前该企业已经被有关部门勒令停产整顿。只有钮忠仁一个人负责正格的采购的设置并不合理，应该双人复核。,4,、金华毒火腿 、经查，2004年4月前，大量营养素含量全面低下的劣质婴儿奶粉通过郑州、合肥、蚌埠和阜阳批发市场流入阜阳农村销售点。劣质奶粉导致婴幼儿生长停滞，免疫力下降，进而并发多种疾病甚至死亡。阜阳市发生了189例婴儿患轻中度营养不良、12例婴儿死亡的恶性事件，造成恶劣影响。 注水药材、假药店、假酒、假烟、毒火腿、劣质奶粉、毒大米、毒泡菜、苏丹红一号、猕猴桃喷施“膨大剂”增大、黄鳝添饲“避孕药”速肥、银耳用硫磺熏制增白、用牛血加兑洗衣粉制造“鸭血” “名牌别进中国市场”成为许多欧美名牌产品制造商的告诫，“本店不出售中国商品”成为俄罗斯莫斯科一家商场的字号中国货成为假冒货、便宜货、水货的代名词。,5,我国严峻的管理道德形势的背景,6,中美比较： 对通用汽车在1991年至1995年生产的卡迪拉克汽车超标，美国环保局对其罚款1100万美元，改装了47万辆，损失4500万美元。 海外反腐败法 “禁止美国公司向外国有关人员行贿” 朗讯公司 。 天津德普诊断产品有限公司。从1991年2002年期间，向中国国有医院医生行贿162.3万美元的现金，用来换取这些医疗机构购买其母公司公司的产品，德普公司从中赚取了200万美元。美国司法部和美国证券交易委员会分别交纳200万美元和204万美元的罚款，同时需交纳75万美元的预审费等费用。,7,2.1 道德概述 四种道德观：功利观、权利观、 公平理论观、 综合社会契约理论观 道德的特征：1.非强制性 2.非官方性 3.普适性 4.扬善性,8,2.1.1 道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受,9,2.1.2 四种道德观 1. 道德的功利观 要点：决策的依据是后果为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲,10,2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论 、 行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围,11,3. 公平理论道德观 要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体） b.不利于培养员工的风险意识和创新精神,12,4. 综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素 两种契约： 经济参与人的一般社会契约 规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约 规定了哪些行为方式是可接受的,13,2.2 影响管理道德的因素 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表）,14,15,2.2.2 个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。 相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自我强 度越高，克制冲动并遵守其信念 的可能性越大 控制中心：内在控制中心 外在控制中心,16,2.2.3 结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚,17,2.2.4 组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为的指南,18,2.2.5 问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、 身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度,19,2.3 提高员工道德素质的途径 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制,20,2.4 社会责任概述 2.4.1 社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动） 社会义务（法律上的最低要求） 社会反应（企业对社会变化的适应性）,21,2.4.2 两种社会责任观 1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率 2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本。,22,2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由 满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预防胜于治疗,23,2.反对企业承担社会责任的理由 违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持,24,2.4.4 社会责任与经营业绩 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度 “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩”,25,2.5 社会责任的具体表现 2.5.1 企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 3.企业要治理环境（可持续发展）,26,2.5.2 企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措,27,2.5.3 企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择