品胜惠源提双向OOFinal.ppt

品胜惠源提,双向O2O模式的兴起与未来,目录,关于电子商务 传统渠道与电子商务 品胜的思考 品胜惠源提的实践 双向O2O 惠源提的衍生商品 惠源提的未来目标,关于电子商务,由于网络技术的发展，和市场经济的推动，电子商务成为一种新兴的力量。 电子商务的问题不在于该不该有，而在于怎样利用。 电子商务对传统企业，是一个观念革新的挑战，也是一个前所未有的机会。,关于电子商务,相应的，催生出物流行业发展 大物流产生，提升了物流管理水平和效率，获得消费者数据，与电子商务的网络工具获取的消费者数据一起综合利用，利于分析消费者购物模式和购物心理，反向推进电子商务的发展。,电子商务 主要模式,C2C、B2B,淘宝,易趣,阿里 巴巴,天猫,京东,电商及 企业电商,B2C、C2B,传统渠道与电子商务,传统渠道与电子商务并不矛盾，是各有优劣的两条通道 电子商务对于传统企业，本质来讲，仍然是一种流通渠道，与其对应的是传统渠道。,渠道形态对比,传统渠道,电子商务,物流,经销商,用户,用户,用户,厂家,品胜眼中的渠道形态,渠道优劣对比,品胜的思考,对比可见，电子商务与传统渠道各有优劣 品胜考虑的是，传统渠道和电商渠道怎样优势互补，相互支撑，融合为单一渠道无法提供的创新模式： 实体店能不能给电子商务赋予体验支持，把碎片化的购物流程串接起来，电子商务能不能拓展实体店的经营空间与服务项目，电商+实体的路在何方？,品胜的优质资源,广东品胜电子股份有限公司，致力于手机、数码、IT配件产品的研发、制造与营销，集科、工、贸于一体，产、供、销于一身，产品涵盖整个通讯、IT及周边配件领域。作为中国数码3C配件行业的领军企业，品胜电子专家团队依托多所国家重点大学、科研院所雄厚的学术资源，潜心于产品的可持续性研发，源源不断地开发出领先业界的创新产品，已形成移动电源系列、充电系列、读存系列、周边防护系列等多个产品体系，销量雄踞全国领先行列。 数码电池/充电器问鼎2005-2008全国数码市场四连冠，行业首创的移动电源系列更蝉联2011-2012全国销量冠军。其他进入的每一个细分产品领域，都迅速获得销量领先地位。,品胜的优质资源,品胜研产销一体，致力于减少中间流通环节，增加盈利能力的同时，减少用户的购买成本，因此，从产品研发、制造到直供给零售商，都由企业自身一手包办。,品胜的优质资源,强大的产能 为满足市场需求，在坐落于深圳龙岗金塘工业园，年产值达15亿的华南生产基地的基础上（占地约50亩，员工两千余人），又于2011年在成都海峡两岸科技园区新建占地100亩的品胜科技工业园（预计全部建成投产后年产值可达30亿）。,品胜的优质资源,优质产品的力量 专注于数码3C配件领域，开发有几乎全线产品，客户的延伸购买线极长。 坚持品质取胜的理念，“品胜”品牌获得了极大的成功，拥有大量忠实消费者，销售额连年上升。,广布的实体专卖体系 全国110多个城市拥有300多家品牌专卖店，覆盖全部一线城市和大多数二线，甚至三线城市。 全国实体零售商多达22万余家。 专卖点所处位置均为城市中心地段，集导购、体验、销售、售后功能于一体，在配件行业首提4S概念。 通过科学有效的管理手段，对专卖店拥有直接管理控制权。,品胜的短板,欠缺的，是直面终端用户。品胜需要全新而有效的工具，打通“最后一公里”，与消费者直接面对。,品胜的实践 品胜惠源提-双向O2O购物平台,惠源提双向O2O实践,依托多年苦心经营的强大实体渠道，结合电子商务这个工具，品胜创新提出“双向O2O”模式（online to offline,offline to online)。 新模式下，将品胜所有300余家专卖店改造成为“品胜惠源提体验店”，集成惠源提网上商城、移动客户端、400呼叫中心，强化线上与线下的融合，利用电子商务的信息化手段，将科学布局的实体店的快速配送能力、人性化服务开发与执行能力发挥到极致，为消费者提供前所未有的贴身服务，带来更快更好的购物满足，并提升企业盈利能力。,拥有定价权，通过线上线下渠道的整合，压缩中间环节，实现统一的销售价格，降低消费者购物成本。 电子商务的低成本，实体销售的良好体验，均能得到满足。,惠源提的O2O重点,惠源提的O2O重点,全国110余个城市，实现分布式仓储，对消费者实现超级便捷的短物流。 400呼叫中心作为神经中枢对各个分布式仓库进行直接调配，每一笔订单汇总到呼叫中心，发送指令到最近的仓库，指挥配送。 两者配合，轻松实现百城当日送达的承诺，大大缩短电子商务的物流瓶颈。 配合客户需求，还可以达到“一小时加急送”、“定时送达”等更高的配送要求。,本地/异地提货/退货/换货 15天无理由退换货 每一个配送员都是零售柜台的延伸。 配送员不仅完成订单的配送，也能分析客户需求，携带样品产生二次销售，实现信息搜集、售后服务等功能。 还能完成惠源提的上门服务功能，比如上门贴膜、上门装系统、调试无线网络。根据客户需求而开发的服务能力，将能无限拓展。,惠源提的O2O重点,全渠道营销 客户售前导购、售中下单、支付、售后服务的任何一个环节，都能线上或者线下随意切换，满足最极端的状况。,惠源提的O2O重点,惠源提的双向O2O架构,门店 分布式仓储 控制性的厂方资源,网站 400呼叫中心 移动APP GPS管理系统 （价格：线上线下同价）,线上线下结合的流程与制度 （物流：百城当日送）,促销 推广 新服务的开发 （体验：向日葵随身服务）,典型网上购物的物流比较 最短流程：,惠源提对物流的革命,深圳消费者通过深圳商家购买品胜的产品,深圳消费者通过惠源提购买品胜的产品,品胜总仓,品胜深圳仓,消费者,品胜总仓,品胜深圳仓,商家深圳仓,物流深圳仓,消费者,典型网上购物的物流比较 最长流程：,佛山消费者通过北京商家购买品胜的产品,佛山消费者通过惠源提购买品胜的产品,惠源提对物流的革命,品胜总仓,品胜北京仓,商家北京仓,物流北京仓,物流佛山仓,消费者,品胜总仓,品胜佛山仓,消费者,典型网上购物的物流比较 垂直电商流程对比：,淮安消费者通过京东购买品胜的产品,淮安消费者通过惠源提购买品胜的产品,惠源提对物流的革命,品胜总仓,品胜南京仓,京东南京仓,京东淮安仓,消费者,品胜总仓,品胜淮安仓,消费者,惠源提对物流的革命,由此可见，传统物流有极大的资源浪费。 惠源提最大化缩短物流的长度，节约的物流成本、人员、经营成本不可 估算。 节约的这部分，一部分减少消费者的购物支出，另一部分增加企业盈利 能力。 而且，实现这样革命性的“短物流”，品胜早已有经营多年的分布式仓储、 配送工具、经验丰富的配送人员和健全的管理体系，无需追加投资，也 无需忍受积累经验的“战略性亏损”。,惠源提的衍生商品,将惠源提的服务打包成单独的商品，给商家选择使用,惠源提的衍生商品,惠源提标准服务（百城当日送、注册后积分，向日葵随身服务等）打包，给每个网络经销商使用。 对经销商：成为被授权的网络代理商，接受订单，转给惠源提升舱服务中心，无需备货，无需压款，赚取佣金，获得定期返点。 对消费者：如同在惠源提购物一样：百城购货城区内当日送达、获得惠源提积分、15天无条件退换货等全套惠源提服务。,惠源提的衍生商品,作为一个物流服务的产品，供每个网络经销商使用。 对经销商：借助品胜惠源提的“短物流”，经销商可以作为快递模板的一种使用，接受订单，转给惠源提“百城当日送”服务中心，无需备货，无需压款，赚取物流费用的差价。 对消费者：百城购物城区内当日送达。,惠源提将带来电子商务升级,双向O2O模式开启了生产厂家与消费者双向互动的先河； 双向O2O模式是真正意义的线上与线下整合，实现了电商渠道与传统渠道的双向交流与融合。 品胜惠源提项目于2013年1月18日在成都开启试运行，4月1日在北京、上海、广州、深圳、 南京、杭州六大城市试运行，效果显著。目前，全国110余座城市已于6月1日正式运营，双向O2O的无限