水泥行业大数据分析系统

1. 项目背景当前中国水泥行业正处在大整合、大调整时代，各行各业的竞争无处不在，作为基础建材的水泥行业也即将迎来缓慢发展期，供过于求的现实情况短期不可逆转，纵观国际水泥巨头前几十年的发展，不难看出越过高速发展期后企业越来越追求精细化管理，而数据资源正是精细化管理的重要落脚点，任何管理结果和绩效都要以数据来说话，不是“有所提高” ，也不是“很多”而是很明确地告诉我们的员工，提高了多少？降低了多少？中国水泥行业正在尝试向国际化的道路迈进，中国企业国际化最大的问题就是企业“软件与硬件”能否同时达到国际化。目前我国有很多企业在其硬件方面都已经达到了国际化的标准，但是很多企业在软件方面距国际化的标准还相距甚远。一个企业能否达到国际化，并不是单看他的企业规模、员工人数、生产能力、年盈利率等硬性指标，同时还需探究该企业的管理方式、创新能力、社会责任等。当一个企业每天产生的数据多得无法通过人工来进行整理、识别、筛选时，就必须通过梳理数据群的流向来进行有规则地分析和预测。因此，北京莹和视兴科技有限公司推出了一整套水泥行业大数据分析系统。该系统能把企业多年的生产数据以知识库形式管理，有效利用现有资源同时能实现环比同比等数据分析作用，并且加速对历史数据的查看及智能化的数据抽取，使历史的数据得以有效利用，提高企业运作，增强企业效益。2. 项目意义随着信息技术在全球的飞速发展，各类信息化技术手段在企业单位中不断得到应用，信息化技术极大地提高了企业单位的生产及办公效率。企业利用数据仓库(DW) 、数据挖掘(DM)、在线分析处理(OLAP)、决策支持系统(DSS)等现代信息技术对企业经营过程中产生的大量结构化和非结构化商务数据和信息进行收集、整理、分析，以便辅助企业做出正确决策、采取有效商务行动、优化商务流程、全面提升商务绩效。借助这一手段，企业可以在市场更加多变、竞争更加激烈、组织越来越复杂、规模越来越庞大的商业环境下，高效运营、正确决策、快速响应，从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化。3. 需求分析3.1 业务需求根据大数据分析管理系统“统一接入、分布受理、分级处理”的总体运行模式，系统在管理模式上还实现“二级监督、一级指挥” 。根据实际业务流程的需求，系统尽可能缩减流程的节点，做到各节点自动流转最大化，对于个别疑难问题交由监督指挥作进一步的决断。工作流程包括：上报、审核、任务派遣、汇报、考核、监督、评价等阶段。3.2 功能需求3.2.1数据共享与交换为单位内部与外部系统进行数据共享与交换提供支撑平台。实现资源共享与交流，以及与信息中心之间的数据交换，实现各个部门的协同工作。3.2.2应用维护根据业务需求，系统可以搭建了同业数据、销售管理、网点管理、客户管理、应收账款、承兑汇票等各业务云资源库管理模块，并方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动等日常维护工作。3.2.3移动信息采集终端为管理者对销售人员工作执行情况的掌控，强化销售人员绩效考核，及时收集各成员企业覆盖市场的综合数据信息，并将这些数据信息纳入到大数据系统进行数据分析挖掘，为销售策略的制定提供参考依据，根据客户需求设计规划本产品。4. 系统功能4.1 建立基础业务库根据大数据系统的基础数据需求，我们为四川西南下 35 家子公司建立了销售数据、销售计划、市场需求、同业数据、网点信息、客户信息、地理信息等业务库，用来采集基础业务数据信息。4.2 移动 APP 系统4.2.1设备识别销售人员在每天开机时程序自动检测设备识别码。只有在服务器端注册过的设备可以使用本程序，并且设备与销售人员身份进行绑定。设备根据权限设定展示相应销售人员所辖区域的网点信息。4.2.2定位服务以后台运行的方式记录销售人员的实时地理位置信息，并以固定时间间隔向服务器提交地理位置信息，以记录销售人员的工作情况。并方便管理人员实时掌握销售人员的位置和工作情况。4.2.3轨迹跟踪服务通过客户端提交的位置信息，管理人员可以查看销售人员各个时间段的行动轨迹。可通过移动终端记录业务员在工作时间内的拜访距离，记录业务员在各门店及客户区域范围内的停留时间，以统计业务员业务拜访量。4.2.4数据采集销售人员在走访经销商时通过手持移动终端对所属辖区范围内的自身网点、同业网点信息、销售数据、搅拌站信息、粉末站信息、重点工程信息、小工地信息等信息进行采集。4.3 日常报表我们通过销售数据自动生成各种日常所需报表，报表类型如下：日报表、月报表、年报表、价格曲线表、应收账款表、销售人员编制情况一览表、销售计划完成情况通报表、销售价格同业体系分析表、价格调整效果评估表等。大大减少了综合办公室日常工作量。例如按综合办公室每个工作人员年薪 3 万计算，那么一年就为四川西南水泥节省 100 余万的人工成本，可充分运用人员做更多更有价值的工作。此外，我们还将应收账款、帐龄结构、承兑汇票的数据统计分析纳入大数据系统，并建立了队伍建设、制度建设、行政管理等云资源库，提供各类资料的上传和下载；建立了企业文化模块，有助于职工对企业文化更好的理解；教育积分学习系统，提升了对业务人员的教学管理。4.4 销售人员行为管理加强销售人员行为过程管理，可以掌握外勤业务人员在工作时间行动轨迹，上下班考勤记录，客户拜访等情况等等。此外，企业的业务人员还可以通过此软件完成现场数据采集（含民用网点信息、工程类、搅拌站类、重点工程类、预制品类、房地产类） 、工单接收/反馈等工作并与后台系统实时的数据交互。4.5 业务拜访系统4.5.1网点拜访销售人员拜访网点、访谈客户时间要进行记录。销售人员进行每个网点拜访，如该网点无数据异常变化，访谈的过程中要记录销售人员访谈的时间不得低于 20 分钟，在销售人员在其指定的坐标范围内进行时间记录并可以上传后台；如该销售网点有数据的变化，销售人员需要在该销售网点提交数据信息，以上传后台登记拜访；销售人员拜访销售网点如需招待客户，应有一定的比例限制。4.5.2客户拜访销售人员要进行实地管辖区域的拜访客户，不允许在异地窜岗（除公司召开会议、安排的其他事项除外） ，针对客户异地约见的要备注说明原因，且每周异地约见不能超过 2 次，超过的次数无法备注原因。4.6 销售人员工作汇报系统销售人员针对每次拜访客户（新客户开发、老客户维系）情况进行手机信息的书写汇报，主要洽谈内容及存在问题及建议，要进行上传。4.6.1新客户开发针对新客户开发洽谈的内容销售人员可以录入客户基础信息（客户类别（民用市场、搅拌站、房地产、工程、预制品厂、社会粉磨站等） 、年经销水泥、经销品牌、资金实力、合作意向、联系方式等） ，再度输入洽谈的内容。4.6.2老客户维系针对老客户洽谈内容填写，销售人员可以针对所管辖的客户清单进行选择点击（销售人员只要选择客户名称即可） ，再度输入客户洽谈内容。4.7 差旅报销费用系统员工差旅费用、报销费用通过手机申请，关联客户及发票信息，财务审核有时间、有位置、有对象、有票据（实时） ，确保费用的真实性。4.8 薪酬体系系统4.8.1基础信息提取从云天系统里面提取销量、销价、应收账款基础性信息（含实际完成、计划销量） ，核算完成率。其中销售人员提取分片区量、价、款情况；管理人员提取分管区域量、价、款情况。4.8.2设定提成系数分区域、分片区设定销售提成系数，在经区域公司审批的文件后，可以在季度进行修正提成系数。4.8.3定制销售管理评分表在系统软件里设定销售管理评分表。企业销售分管领导在月度开完考核会议之后在系统软件上进行评定打分，得出各销售人员考核得分。同样区域公司市场营销部人员对各成员企业销售分管领导进行打分。4.9 综合预警系统4.9.1天气信息对各地区的天气情况进行分析，如遇雨雪等对水泥行业影响较大的因素，可提前给出预警。4.9.2道路情况信息对查超、断桥、断路情况进行数据上报，以供分