2003年6月秘书三级考试试题

2003 年 6 月秘书三级考试试题第一部分 职业道德 （150 题，共 50 道题） 一、职业道德知识部分（115 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题不能得分。1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到（ ） 。（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意识（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ ）（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于（ ） 。（A）有利于企业提高产品和服务的质量（B）可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（ ） 。（A）缺乏技能 （B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度 （D）坚持真理的品质6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（ ） 。（A）节俭是安邦定国的法宝 （B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本 （C）节俭是维持人类生存的必需7、以下哪种情况属不诚实劳动？（ ）（A）出工不出力 （B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品 （D）盗版8、 公民道德意识实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ） 。（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ ） 。（A）办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（C）一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道10、下列选项中，不符合平等尊重要求是（ ） 。（A）根据员工作年龄分配工作 （B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重 （D）取消员工之间的一切差别11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ ） 。（A）按原则办事 （B）不循私情（C）坚持按劳分配 （D）不惧权势，不计个人得失12、以下说法中正确的是（ ） 。（A）办事公道是对厂长、经理的职业道德要求。与变通职工关系不大（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13、文明职工的基本要求（ ） 。（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）顾客是上帝，对顾客应惟命是从（D）对态度蛮横的要以其人道还治其人之身14、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ） 。（A）感情热烈 （B）表情从容（C）行为适度 （D）表情肃穆15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ） 。（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（C）爱岗敬业要树立终身学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现二、个人情况表述部分（1650 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选其中的一个或多个选项。 并在答题卡将所选的答案的相应字母涂黑。 所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。 如果考生未按自己的实际情况回答。可能会影响考生的考试成绩。 16、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（ ） 。（A）为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动17、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（ ） 。（A）解聘 （B）通报批评（C）降职使用 （D）委婉批评，继续留用18、作为一名职工，我可以将自己的描述为：主动性（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是19、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（ ）（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论手段20、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是21、单位年终要搞先进者的评选，采取报名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（ ） 。（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）为自己也够条件，投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）谁为人好，就投谁的票22、作为一名职工，我可以将自己的描述为：守时（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是23、如果你的一位同事与你要工作产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种？（ ）（A）请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾（B）把矛盾告诉领导，由领导来解决（C）等他主动来找自己解决矛盾（D）自己主动找他，化解矛盾24、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是25、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（ ）（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（B）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（C）利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐（D）静观其变，等领导确定26、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是27、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（ ）（A）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（B）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因（C）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求（D）为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围28、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是29、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有 5 年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（ ） 。（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见面（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议30、你是快乐的人吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是31、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现，在这种情况下，你认为最好的处理办法是（ ） 。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失 （C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 (D)总是33、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（ ）（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D）虚心请教，努力学习34、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是35、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ ）（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司36、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是37、A 厂业务员小李从 B 厂购进一批原材料，B 厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（ ）（A）坚决不收，希望 B 厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交（C）为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下后直接将钱捐献给希望工程38、你有礼貌吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是39、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对小李的做法，你持哪一种态度？（ ） 。（A）是合适的 （B）欠妥当（C）可以理解 （D）应该受到批评40、以下表述中你认同哪一种？（ ）（A）特定情况下，可以进行铺张性消费（B）无论如何人们都应节俭（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐41、你渴望结束不得不做的工作吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是42、在工作中，你认同以下哪一种人?( )（A）提前完成工作的人 （B）按时完成工作任务的人（C）保质保量完成任务的人 （D）尽快完成任务，多留一点时间学习的人43、当你不同意某规定时你也服从它吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是44、当你的一个同事做了一件诋毁你的工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应对？（ ）（A）采取同样的方式回敬他（B）断绝与他的来往（C）表面上保持和他的来往，但对他的持有戒心，不再信任他（D）就当这件事没有发生，与他保持和过去的一样的关系45、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（ ）（A）顾客的需求 （B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思路或观念 （D）视情况而定46、作为一名职工，我可以把自己描述为：锲而不舍（ ） 。（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是47、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（ ）（A）直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任（C）不过分在乎眼下的个人利益。相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多48、关于稳重与敢闯的关系，你认可哪一种观点？（ ）（A）稳重比敢闯可取 （B）有风险的敢闯比四平八稳好（C）稳重与敢闯各有千秋 （D）敢闯第一，稳重第二49、你有让他人失望吗？（ ）（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是50、你认可以下哪一种做法？（ ）（A）友谊比金钱重要 （B）金钱比友谊重要（C）友谊与金钱同等重要 （D）友谊与金钱有矛盾第二部分 秘书专业 （5120 题，共 70 道题，满分为 70 分） 多项选择题（51120 题，每题 1 分，共 70 分。第题有 1 个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分） 51、下面属于行政公文的是（ ）（A）通知、决定、报告、会议纪要 （C）通知、决定、调查报告、会议纪要（D）通知、决议、调查报告、会议纪要 （D）通知、决定、报告、会议记录52、报告的结束语有（ ） 。（A）以上报告，请审阅 （B）特此报告（C）以上报告，请批复 （D）特此报告请审批53、函可以在不相隶属机关之间（ ） 。（A）相互商洽工作 （B）询问和答复问题 （C）请求批准 （D）答复审批事项54、下列描述错误的是（ ）（A）硬盘正在读写文件时不能关掉电源 （B）软盘正在读写文件时不能将它从驱动器中取出（C）计算机病毒不破坏硬件，可不加防治 （D）防止硬盘受震动55、速记略写法中“选”代表“选择” ， “正”代表“正直” ，这是（ ）略写法。（A）合成词 （B）常用词（C）联绵词 （D）单音节词56、有限责任公司不同于合伙企业的特点是（ ） 。（A）以营利为目的 （B）具有法人资格 （C）有独立的名称 （D）能够独立对外签订合同 57、在以招标方式订立合同时，属于要约性质的行为是（ ） 。（A）招标 （B）投标（C）开标 （D）决标58、甲、乙两公司之间签订了一份房屋租赁合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（ ） 。（A）免除 （B）抵销 （C）混同 （D）提存59、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（ ） 。（A）退休 （B）失业 （C）因工伤残或患职业病 （D）生育60、根据商标法的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素中的（ ） 。（A）相关公众对该商标的知晓程度（B）该商标使用的持续时间（C）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围（D）该商标作为驰名商标受保护的纪录61、现代企业制度内容的核心是（ ） 。（A）公有制 （B）公私合营制 （C）公司制 （D）集体制62、公司制企业对出资者要承担相应的责任。这种责任是指（ ） 。（A）债务承担责任 （B）资产保值增值责任 （C）债务转让责任 （D）资产保值责任63、国际结算方式主要有（ ） 。（A）汇款结算方式 （B）信用证结算方式 （C）证券结算方式 （D）托收结算方式64、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（ ） 。（A）稳定功能 （B）独特功能 （C）可塑功能 （D）普遍功能65、增值税的纳税义务人主要包括（ ） 。 （A）销售货物的企业 （B）进口货物的单位或个人（C）提供加工的个人 （D）出口货物的单位或个人66、对意大利客人来说， （ ）在业务活动中表示很正式的尊重。（A）致意 （B）微笑 （C）拥抱 （D）握手67、跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。（A）固定 （B）稳定 （C）互相理解 （D）互相信任68、 （ ）韩国人的饮食生活中比筷子重要。（A）刀子 （B）叉子 （C）勺子 （D）食物夹69、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ ） 。（A）交叉摆放 （B）并排摆放 （C）反方向摆放 （D）放在盘外70、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。（A）由身边向外 （B）由外向内 （C）由左到右 （D）由右到左71、目前一些公司内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现向个体或某个群体传递消息的网络沟通形式是（ ） 。（A）电子邮件 （B）网络电话 （C）网络传真 （D）网络新闻发布72、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ） 。（A）丰富了语言内涵 （B）加强了传达的意愿（C）巧妙地传递信息 （D）留给对方想象空间73、西餐中牛排的熟度通常分为（ ）几种。（A）带血的 （B）半生的 （C）七分熟的 （D）熟透的74、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ） 。（A）幽默的谈吐 （B）询问女士年龄 （C）询问他人服饰价格 （D）询问对方收入75、与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。（A）民俗 （B）体育 （C）政治 （D）宗教76、在当代商业社会里，一个大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在网上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。公司打出这一重要新产品需采用的（ ） 。（A）Extranet （B）Internet （C）Facsimile （D）Intranet77、当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是（ ） 。（A）网络新闻发布 （B）网络传真 （C）电子邮件 （D）电报78、网络沟通的主体有（ ） 。（A）管理者 （B）员工 （C）企业 （D）网络沟通环境79、网络沟通包括的主要形式有（ ） 。（A）网络电话 （B）网络传真 （C）网络新闻发布会 （D）电子邮件80、网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是（ ） 。（A）信息沟通渠道不畅 （B）信息呈超负荷态（C）企业太注重网络沟通 （D）企业主导地位被弱化81、开放式办公室的优点是（ ） 。（A）同事之间易于交流 （B）企业秘密易于保障（C）办公面积易于减少 （D）员工行为易于监督 82、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限不同。 （ ）（A）复印工作，紧急情况和日常情况 （B）归档工作，秘书处和生产车间（C）客户投诉，电话投诉和信件投诉 （D）电子邮件，中级秘书和初级秘书83、每一个企业（ ）的安全。（A）没有责任保护在其办公地点的客户（B）有责任保护在其办公地点工作的员工（C）有责任保护在其办公地点的客户（D）有责任保护在其办公地点的来访者84、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ ） 。（A）保证配备应对的资源和设备 （B）进行企业技术业务培训（C）制定业务工作流程和工作规范 （D）张贴有关布告和疏散路线85、若发生火灾，员工撤离时，应（ ） 。（A）关闭门窗 （B）打开门窗 （C）使用电梯 （D）关闭电梯86、秘书审核文稿时，应包括（ ）审核。（A）事实 （B）格式 （C）法律 （D）政策87、秘书购买办公用品时，应当选择（ ）的供应商。（A）可以用电话或传真订购 （B）必须每次结算付清费用（C）能够满足企业所需用品 （D）经常传播客户购买信息88、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ） 。（A）信誉诚信 （B）用品价格 （C）结算方法 （D）退货换货89、秘书决定某办公用品的最大库存量是考虑该用品的（ ）而综合确定的。（A）所占经费 （B）购买票据 （C）所占空间 （D）保存期限 90、秘书在某办公用品（ ）时就需要添置了。（A）库存卡余额为零 （B）余额达到再订购量 （C）余额达到最小库存量（D）被领用完了91、秘书进行库存监督的目的是（ ） 。（A）监督购货票据 （B）监督物品数量 （C）监督使用情况 （D）监督库存记录92、秘书进行文稿审核包括（ ）三个环节。（A）定稿前、打印后、登记前 （B）定稿前、打印后、用印前（C）打印后、用印前、登记前 （D）打印后、登记前、用印后93、工作计划表的内容包括（ ） 。（A）人员分工和物资保障 （B）完成期限和阶段进度（C）参与人员和负责人员 （D）工作经验和员工爱好 94、投标书是提供给招标人的备选（ ）的文本。（A）标函 （B）方案 （C）说明 （D）公告95、总结按性质分类有（ ） 。（A）工作总结 （B）学习总结 （C）综合性总结 （D）专题性总结96、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（ ）来确定会议主题。（A）公司五年规划 （B）总经理的工作报告 （C）公司员工的培训计划 （D）财务总监的预算报告 97、中大型会议采用大小方形和半圆的会场布局，是为了突出（ ） 。（A）会议的发言人 （B）会议主席团 （C）会议的绝对中心 （D）会议民主平等的气氛98、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（ ）压缩这笔费用。（A）规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具（B）严格限制与会人员（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出（D）尽量使会场与驻地相邻99、安排会议的议程，应重点确定（ ） 。（A）大会的发言人和演讲者 （B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩。表彰）的顺序（C）会议的分组 （D）会议结束时做总结报告的人100、在进行会议综合协调时，要协调好（ ） 。（A）场地 （B）设备 （C）水电 （D）交通101、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（ ）的费用。（A）文件资料 （B）会议设备 （C）场地租用 （D）邮电通讯102、下面导致会议成效不高的因素有（ ） 。（A）程序安排不当 （B）少数与会者缺席 （C）会议记录不准确 （D）会议组织不当，讨论跑题103、天地公司如开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（ ） 。（A）控制对媒体接待的数量 （B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆（C）取消签到程序，让与会者直接入场 （D）临时增设另一签到处104、确定会场的整体格局要根据（ ） 。（A）会议的规格 （B）会议的规模 （C）会议的性质 （D）会议的形式105、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（ ） 。（A）住会人员总数 （B）住会人员的食宿标准（C）会议人员的分组情况 （D）住会人员的性别统计数106、小型会场一般的布局是（ ） 。（A）方形 （B）方拱形 （C）回字形 （D）椭圆形107、下面关于典礼仪式上致贺词的正确描述是（ ） 。（A）贺词主要是向来宾及祝贺单位表示感谢 （B）由上级领导致贺词（C）由来宾代表致贺词 （D）一一宣读外单位的贺电贺信108、信息发布会的主题有（ ） 。（A）说明性主题 （B）宣传性主题 （C）解释性主题 （D）发布性主题109、签字仪式的正确程序是（ ） 。（A）宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、主签人互相交换文本（B）宣布签字仪式正式开始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、主签人互相交换文本（C）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文体、在己方文本签字、在对方文本上签字（D）宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、对方文本上签字、在己方文本上签字、110、签署双边性合同时，双方其他随员可以（ ） 。（A）主宾穿插排列，站立于签字人身后（B）按一定顺序在己方签字人正对面就座（C）客方按职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后（D）主方近职务高低依次自左至右，站立于己方签字人身后111、主席台的座次安排一般遵循（ ）原则。（A）职务最高者居中 （B）其余人按姓氏笔画排列 （C）主持人居中 （D）其余人按职务高低先左后右排列112、远程会议对于企业具有（ ）优点。（A）节省时间 （B）节省人力 （C）节省金钱 （D）保密性强113、为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确（ ） 。（A）出访的内容和重点 （B）邀请者 （C）参加出访的人员及数量 （D）希望邀请单位应做的准备114、开业广告或告示一般应在开业前（ ）内发布。（A）12 天 （B）35 天 （C）57 天 （D）79 天115、商务组织常邀请（ ）作为嘉宾参加开业典礼。（A）上级领导 （B）社会名流 （C）新闻界人士 （D）同行业代表116、大型团队出访方案的内容应包括（ ） 。（A）出访意图和目的 （B）是否需要全程陪同 （C）活动项目 （D）费用情况117、在会议对外宣传工作中，有时会遇到新闻媒介作出负面性报道，秘书采取的对策是（ ） 。（A）将组织的某些秘密、苦衷透露给媒体，以求得他们的理解支持（B）以诚相待，告之事实（C）迅速反应，要求媒体多作正面报道（D）平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品118、大事记的内容结构包括（ ） 。（A）大事标题 （B）大事时间 （C）大事记述 （D）大事沿革（请回答 119120 题）面对日益变化的市场状况，公司对产品进行了降价，王秘书深入市场调查，了解调价后产品销售情况和消费者反映。119、王秘书在市场调查中获得的信息属于（ ） 。（A）预测信息 （B）动态信息 （C）决策信息 （D）反馈信息120、为了使市场调查中获得的信息发挥更大的作用，王秘书可以进行（ ） 。（A）信息整理 （B）信息分析 （C）信息编写 （D）信息综合2003 年 11 月秘书三级考试试题第一部分 职业道德 （150 题，共 50 道题） 一、职业道德知识部分（18 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，基中每题有一个或多个正确答案。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选、则该题不能得分。 1、企业文化一般具有（ ）功能。（A）自律 （B）导向（C）整合 （D）激励2、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（ ） 。（A）鞋袜搭配合理 （B）表情严肃（C）感情热烈 （D）语言简练3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（ ） 。（A）终身从事一种职业 （B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想 （D）提高职业技能4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（ ） 。（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题5、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（ ） 。（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展6、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（ ） 。（A）取消员工之间的一切差别 （B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子 （D）同行之间只有竞争 7、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（ ） 。（A）创新是对常规的突破 （B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想 （D）创新需要意志8、 （ ）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。（A）集体主义 （B）爱国主义（C）为人民服务 （D）诚实守信二、职业道德个人情况表现部分（950 题） 答题指导： 该部分均为择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 （一）单项选择题（请在下述每题 4 个选项中，选择 1 个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（ ） 。（A）觉得可以稍微放松一下 （B）继续保持这样的工作状态 （C）觉得这是自己努力工作的回报 （D）想把今后的工作做得更好10、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ） 。（A）与他们一道谈论 （B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李 （D）立即走开11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（ ） 。（A）也这样对他（她） （B）请朋友去问问原因（C）直接找他（她）谈谈 （D）顺其自然12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ） 。（A）反驳 （B）解释、说明（C）不予理会 （D）耐心倾听13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ） 。（A）接受，但担心做不好 （B）作为任务接受下来（C）着手开展新的工作 （D）放弃14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（ ） 。（A）怕领导分心，不告诉领导 （B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导 （D）在自己认为合适的时候告诉领导15、你感觉你所在单位的人际关系（A）融洽 （B）比较融洽（C）不太融洽 （D）不融洽16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包装有一张机票、一张信用卡和 1.7 万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做?( )（A）立即报警，由警察处理 （B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警 （D）让顾客自己处理17、某顾客在超高购物付款时，发现带的钱不够了，你认为柜台收银员下列说法中哪种比较妥当？（ ）（A） “您应该事先计划好” （B） “您看，是否可以退掉某些商品？”（C） “您看，哪些商品不急着用？” （D） “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（ ）（A）不给他买书 （B）拖几天再买（C）尽快给也买 （D）买不买，依以后的心情而定19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（ ）（A）看不惯 （B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她） （D）就当没有看见20、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密，你会怎样做？（ ）（A）为他保密 （B）不知道怎么办（C）劝他向公司说明情况 （D）私下帮他把电脑修好21、如果有一个对你未来发展更有利有的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ） 。（A）立即调离 （B）难以抉择（C）留在原单位 （D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走22、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（ ） 。（A）根据领导的要求改变做法 （B）向同事诉说自己的想法（C）找个机会跟领导谈谈 （D）坚持自己的做法23、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（ ） 。（A）只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话（B）说了也没有用，还是不说的好（C）习以为常（D）不管有没有损害的我利益，都要坚持原则24、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ） 。（A）纯属个人行为，无可厚非 （B）浪费财富（C）如果这些钱用在公益事业上就好了（D）花得气派25、关于我的工作单位（ ） 。（A）我很愿意向别人说起我的工作单位（B）除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位（C）我很少和别人谈论我的工作单位（D）我从不与别人谈论我的工作单位26、我通常这样看待自己的工作任务：（ ） 。（A）对单位重要的事情对我来讲同样重要（B）对单位重要的事情对我来讲不一定重要（C）单位的事情和我个人的事情没有关系（D）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓27、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（ ） 。（A）我很喜欢现在的工作和工作单位（B）我对现在的工作和工作单位感到满意（C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了（D）我和单位签了协议，离开会有很大的损失 28、在工作过程，我常有（ ） 。（A）自无陶醉的感觉 （B）轻松自如的感觉（C）身心疲惫的感觉 （D）精疲力竭的感觉29、如果我辞去现在的工作：（ ） 。（A）会给自己造成很大的损失 （B）一切都要从头开始，很不值（C）也许不会对自己造成什么影响 （D）可能会有更好的发展30、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（ ） 。（A）紧张 （B）精力充沛（C）平常 （D）轻松31、我的周末生活：（ ） 。（A）通常都是事先有安排和计划的（B）如果有重要的事情，就事先计划一下（C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行（D）想怎么过就怎么过，从不事先安排32、当有事和别人说时，我通常：（ ） 。（A）事先考虑好怎么说（B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想（C）经常不做准备，想说什么就说什么（D）总是边说边想33、A 和 B 两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友 A 立刻就吃了，而 B 等到张奶奶回来才吃，并且多得到一块巧克力作为额外的奖励。 （ ） 。（A）我很赞成 A 的做法 （B）两个人的做法都有可取之处（C）两个人的做法都不赞成 （D）我很赞成 B 的做法34、我的计划：（ ） 。（A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B）通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化（C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D）由于总是不能执行，所以我很少制定计划35、如果最近心情不太愉快，我会：（ ） 。（A）自己调节，如找些自己喜欢的事做 （B）无法使自己高兴起来（C）向家人发泄 （D）自己安慰自己36、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（ ） 。（A）几乎很难或不能适应 （B）很喜欢与不同类型的人在一起（C）能找到适当话题，并融入其中 （D）需要一段时间适应37、与我初次交往的人，我认为：（ ） 。（A）至少应立刻记住他的名字（B）应该记住他的名字，但难度很大（C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D）因为是初次交往，记不住名字也无所谓38、一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（ ） 。（A）真切体会出他（她）的感受（B）不时发表自己的见解（C）对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去（D）认真地听39、和别人发生矛盾时：（ ） 。（A）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去40、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：( )。（A）很生气，决定下次不再邀请他(她)（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想41、我喜欢的人是：（ ） 。（A）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活泼（D）心态开放42、学习和工作：（ ） 。（A）是融合在一起的 （B）能够彼此促进 （C）人的精力有限，通常会顾此失彼 （D）我认为很难同时兼顾43、对于社会或国内外大事，我：（ ） 。（A）经常倾听有关议论，知道事情的大概（B）了解一下与自己有关的事情（C）不关心那些事情 （D）有自己独到的见解44、工作中遇到一件困难的事，我会：（ ） 。（A）没有特别的感觉 （B）比较沮丧（C）有一种兴奋的感觉 （D）感到烦躁（二）多项选择题（请在下述每题的 4 个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 45、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（ ） 。（A）与大家一起走 （B）自己留下直到下班时间才走（C）劝大家不要早退 （D）领导出差回来后，告诉他这件事46、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（ ） 。（A）找同事共同去说服 （B）如果说服不了，就坚持自己的意见 （C）实在说服不了，就听领导的 （D）如果说服不了，就什么都不做47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（ ）（A）请顾客去找售此商品的售货员处理（B）请他出示购物凭证（C）告诉顾客没有货，换不了（D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（ ）（A）做好自己的本职工作 （B）尽自己所能做些工作（C）做多了会给其他同事造成压力 （D）适应基他同事的工作效率49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（ ） 。（A）与他（她）畅谈（B）不好意思挂断电话 （C）简要地交谈之后就结束谈话（D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“xx 大学毕业生一律免谈” （该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用 xx 大学毕业生的原因可能是（ ） 。（A）该校以往毕业生工作后对岗位不珍惜（B）该校以往毕业生浮躁而不实在（C）该校以往毕业生有优越感，与同事相处不融洽（D）该公司待遇太差第二部分 基础业务素质 （51120 题，共 70 道题，满分为 70 分） 选择题（51120 题，每题 1 分，共 70 分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分） 51、上行文应注明（ ）姓名。（A）审核人、签发人 （B）签发人、会签人（C）复核人、签发人 （D）审核人、会签人（请根据下文回答 5255 题）西屋公司关于选派技术人员进修的请示四川大学：我公司为提高专业人员的业务水平和科研能力，经研究决定选派、三位同志分别到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按你校规定标准执行，由我公司时务科统一一次付清。能否接受，请予批复。附件：3 名技术人员情况登记表 西屋公司二 00 三年八月十五日52、该文的错误之处在于（ ） 。（A）错用了“请示”文种 （B）文中用语含糊（C）正文结语 （D）进修费用没有说清53、该文应使用（ ）文种。（A）报告 （B）函（C）通知 （D）通告54、若使用 53 题的文种，则正文的结语应改为（ ） 。（A）请批示 （B）特此通知（C）妥否，请函复 （D）将“批复”改为“回答”55、该文落款（ ） 。（A）正确无误 （B）应加盖公司公章（C）缺少抄送单位 （D）缺少抄报单位 56、会议简报的字数一般应控制在（ ） 。（A）1000 字左右. （B）3000 字左右（C）4000 字左右 （D）5000 字左右57、简报导语的写作方式有（ ） 。（A）提问式 （B）结论式（C）描写式 （D）叙述式58、安装中文 Windows98 操作系统正确的步骤是（ ） 。启动需要安装中文 Windows98 的计算机；插入中文 Windows98 光盘到 CD-ROM 驱动器；Windows98 安装程序开始运行；遵照屏幕提示信息进行操作；重新启动计算机；Windows98 安装完成。（A） （B） （C） （D）59、在 Word 的编辑状态，连续进行了两次“插入”操作，当单击一次“撤消”按钮后（ ） 。（A）将两次插入的内容全部取消 （B）将第一次插入的内容全部取消（C）将第二次插入的内容全部取消 （D）两次插入的内容都不被取消60、略符的创制，必须要保留词语的主要部分，并便于（ ） 。（A）翻译 （B）拼写（C）联想 （D）书写61、下面几个词中， （ ）属于注释格双音节词略写法。（A）声音一声 （B）韭菜一韭（C）癌症一癌 （D）苹果一苹62、根据合同法的规定，履行方式约定不明的， （ ） 。（A）在权利方所在地履行 （B）在义务方所在地履行（C）按有利于实现合同目的的方式履行 （D）由法院或仲裁机构裁定63、电影英雄的著作权人应该是（ ） 。（A）导演 （B）主要演员（C）剧本作者 （D）制片人64、下列关于集体合同的说法正确的有（ ） 。（A）一方当事人是工会代表或职工代表，另一方是企、事业组织（B）集体合同的内容是职工集体劳动事项（C）集体合同须报送劳动行政部门登记、审查、备案（D）集体合同适用于企、事业组织和全体职工65、根据公司法的规定，公司终止的原因包括（ ） 。（A）宣告破产 （B）股东会决议解散（C）公司章程规定的解散事由出现 （D）依法被撤销66、世界贸易组织的基本原则包括（ ）的原则。（A）最惠国待遇 （B）国民待遇（C）透明度 （D）逐步削减关税67、现代企业制度的核心是（ ） 。（A）有限责任制度 （B）无限责任制度（C）金融管理制度 （D）企业运作机制68、下列选项中，属于企业资产类的帐户有（ ）（A）短期借款 （B）长期投资（C）资本公积 （D）递延资产69、企业提供的会计信息应满足（ ）等与企业相关各方的需求。（A）政府及其职能部门 （B）债权人（C）投资者 （D）员工70、外商投资企业所得税，要求在年终了后（ ）内汇算清缴。（A）15 天 （B）2 个月（C）4 个月 （D）5 个月71、下列选项中，典型的全球性金融机构是（ ） 。（A）泛美开发银行 （B）世界银行（C）国际货币基金组织 （D）世界贸易组织72、涉外礼仪要求在与日本或韩国外宾见面时，向（ ）者鞠躬时应深一些。（A）年纪轻 （B）年龄大（C）职位高 （D）职位低73、在涉外交往中，可通过赔礼来表示祝贺与友情的场合是（ ） 。（A）被邀去主人家赴宴 （B）圣诞节（C）情人节 （D）抵达和离开美国时74、秘书涉外交往中谈话礼仪中的禁忌包括（ ） 。（A）谈论政治和宗教话题 （B）不给对方表达观点的机会（C）询问女士的年龄 （D）询问男士的收入75、秘书参与外事活动的基本原则是（ ） 。（A）不卑不亢 （B）依法办事（C）内处有别 （D）掌握国际交往的基本礼仪76、较早接受名片有利于（ ） 。（A）了解来客的身份 （B）了解来客的意图（C）了解来客的单位 （D）安排客人的座次77、当你想向一位老客户赠送名片时，可以说（ ） 。（A） “您还没有我的名片，是吗？” （B） “您有我的新名片吗？”（C） “我一直想送您一张新名片” （D） “我的名片您方便保存吗？”78、职业秘书的气质由（ ）等因素构成。（A）文化素养 （B）审美情趣 （C）仪容仪表 （D）民族79、在正式场合，女性秘书职业服装最佳的颜色包括（ ） 。（A）黑色 （B）藏青色 （C）宝石蓝 （D）绿色80、接待环境包括（ ） 。（A）前台 （B）办公室（C）走廊 （D）办公楼前81、提问的形式包括（ ） 。（A）启发式 （B）开放式 （C）封闭式 （D）引导式82、会谈是（ ） 。（A）礼节性的会晤 （B）形式正规、专题性较强的谈判（C）争取各自利益的谈判 （D）达成协议的必经程序83、在设计各部门布局时，企业通常将（ ）设置在离企业大门较近的地方。（A）财务部门 （B）总经理办公室（C）接待区 （D）企业的