比特网打开企业社会化软件魔盒企明岛

Qimingcx Co., Ltd. Page 1【比特网】打开企业社会化软件魔盒比特网记者：非常高兴地邀请到企明创想CEO王宝明先生和我们一起来打开企业社会化的“魔盒” ，分享一下企业社会化软件和传统的软件之间的联系，企业社会化软件给企业管理带来的思路以及未来发展方向。王宝明：很高兴有这么个机会做客比特网聊一聊企业社会化软件这个话题。从2009年开始一直在做这方面业务，也有一些比较实践可以分享。企业社会化软件在企业中的应用场景比特网记者：企业社会化软件它是把互联网上的社交媒体上的方法论带到企业管理之中，但是到实际企业的应用场景里到底是怎样方法和思路？王宝明：互联网的发展是日新月异的变化是特别大。互联网的很多的软件或者理念满足了人本性的需求，它是从大众全国市场去满足人的需求的。相反，企业软件市场，这么多年来市场变化的空间是不大的。那么，互联网软件能不能为企业所用？比如办公沟通时还在采用传统软件，下班之后用微信去沟通，那么能不能把微信用在企业领域，这是值得思考和值得实践的话题。然后我们其实也一直在做这方面，总结出来，就是把互联网的优秀实践在企业中应用互联网的软件在企业内的应用。比如微信、微博等能不能在企业的内部应用，而不是只在局限于互联网;与合作伙伴的沟通过去需要去拜访、邮件，那么现在能不能用微博方式去沟通?与客户之间的关系的维护能不能引用微博或者微信的方式沟通？其实整个的场景还是在企业内部、企业与合作伙伴、企业与客户之间的应用。比特网记者：企业社会化软件，一个很新的软件但却得到了华为和西门子这样的企业应用和认可，您怎么来看？王宝明：华为、西门子等公司应用企业社会化软件是在不同场景应用。比如华为内部有知识管理的平台、社交平台。它是八小时之内的是工作与业务，再比如它有新生社区，新生社区就是八小时之外的谈工作之外的比如企业文化、企业变革、年终奖等信息。还有一个社区就是华为终端的手机跟客户之间的沟通。其实这是三个不同的场景去应用的比如华为内部知识管理，知识管理怎么通过企业社会化软件用提比如现在很多企业他在发文件都是分层分级地阅读，分层分级地学习。然后最终的反馈是怎么样的他是第一时间无法接受到，但是华为把这方面做了一些改变。华为内部很多人都有博客、有专家博客、领导博客，然后全员都可以在博客下面进行一个评论、回复。他是第一时间能够获取到对这个文件的一些感想或者想法。其实这就是最基本的2.0的模式，就是把传统的上传下达这种指令的模式变成了用互联网博客的方式去承载，做到及时地传达并及时地反馈信息。 Qimingcx Co., Ltd. Page 2对于西门子我们做了七个应用场景，但是每个场景不一样有做研发、管企业内部的改进等。在我们做之前他也有一套传统的系统，比如员工有好的创新点要提流程、提单然后评审委员会一层一层地评审，评审完之后根据实施的效果或者建议效果给一定的奖金。但我们用新的模式给他做,首先,员工与员工这间的建议并不是很清楚，有可能两员工的建立，经过沟通后会产生更好的建议，那么我们就引用互联网模式比如微博可以更好的评论、探讨。整个来讲，通过2.0手段或者2.0的软件与传统的业务进行一个融合，让它的系统更好用，然后创意产生更多。有一个数据，就是说系统创新六个月之后他所产生的ID的总量超过了前十年产生的ID总量，就是从人的内心去激发它，他觉得这个东西好用，不像之前单让我去填。填得结果怎么样我也不知道，我填了别人也不赞扬一下，别人也不支持一下，几个人看过我都不知道，就是成就感方面会新颖很多。其实西门子有很多这样场景的应用。社会化软件与传统软件的关系比特网记者：在社会化软件他在收集和体现头脑风暴的创新方面效果是很明显，那么社会化软件和传统软件有什么关系？王宝明：去年流行这个词叫企业2.0，今年变企业社交，其中的一个概念，从这么几个层面去分比如企明创想的产品划分为两方面，一是私有化产品包括如西门子、华为所应用的产品二是、公有化产品。因为对于企业不一样，他需要解决的问题或者需求点是不一样的，比如说大企业系统是相对成熟的、业务稳定的。他缺少是什么呢？他缺少一个大范围沟通的工具或者大范围协作的工具。所以，私有化就是给客户去提供这种能力，让他有这么一个平台，内部员工能够去沟通。通过社会化、通过网络，能够把传统的业务所没有解决的问题能够承载起来，去创造新的机会点或者创造新的改变，这是他对大企业起辅助作用，并没有颠覆他的主要业务。另外，中国小微企业是最多的，就像“长尾”一样，那个尾巴是越来越长，并且这些小微企业的时候它的存在就有他的价值，大家在社会上所创造的价值和分公司是完全不同的。那么这小微企业他也有IT的需求，比如企明创想现在有二十多人的团队，我认识一大批的创业的伙伴他们都是有十几到二十人的团队，其实他们需要有系统支撑的，因为他们也要做他的客户管理、品牌营销、内部员工管理，那怎么办呢？如果没有新的社会化软件服务，那他只能去走传统路线，在每个系统就十几个人，他用了十几个系统，十几个系统各不相同。所以，这就是企明创想现在做的一件事，就是期望给小微企业或者中小企业提供一个一站式的解决方案、一站式的平台。你不需要跟我去谈判，不需要跟我去做实施、部署，你也不需要去因为IT系统招人，更不需要去买服务器，只需要开个帐号，低成本的就能获得所需要，主要包括比如创意的管理、微博、微信沟通、企业内部沟通。还包括轻量级客户管理，办公OA流程。所以说就是希望我们通过这种服务改进小微企业，提供一站式的解决方案，能够满足他对小微企业办公的不同的场景。企业社会化软件市场格局比特网记者：目前整体上企业社会化软件整个的市场格局以及每个厂商他独有的特点是怎样的？王宝明：去年其实国外有很多收购一大批这样的公司。回过头来看国内，国内有的可能是基于内心的驱动出发，有的可能是被微博革命一样的被迫去改革。第一、国内“龙头”的企业软件企业发展企业社会化软件有些已经做得很多了，有的还在大张旗鼓的前进中。第二、细分领域比如国内软件服务商过去是做是OA以及CRM 的，这时把社会化的元素加进来，然后就变成了他社会化的OA，CRM。第三、如企明创想，在实践的过程中发现有机会点。 Qimingcx Co., Ltd. Page 3企明创想从2011年开始做的时候，其实国内大家对企业社会化软件的认同还是比较低的。国内找我们的客户一般都是世界五百强的企业已经很成熟了就是不缺系统，他缺的是一个应用能满足他现在不能满足的业务系统。我们给他们更多的就是私有化的产品。为什么用户会选择企明岛比特网记者：比如用户想社交会软件如何判断适合？企明创想有哪些比较有特色。王宝明：其实自己的厂商，所有的东西到最后概括一个词，就是，大家一进去所有的感觉就是这是个微博，如果细细地品位话其实产品是各不相同的，就是底层的基因是一样的，但是表现形式包括所做的产品越来越不相同。比如企业领导有两点是值得坚持的：第一、持续的社会化，就是我们提倡说没有产品时，把国际上、国内很多CRM的软件都进行试用很不好用。作为厂商的角度，他是为了满足百分之百人的需求，那么他就为那10%的人做95%用的功能。就说这一点我们做了大量的精简和大量的设置，就是让企业可以低成本地去运作，低成本就是不需要实施、不需要排序，更不需要教育，开箱即用，打开即用，这是第一点。第二、很多厂商与我们的思路不一样，因为我们理解企业需求是一个长远的。我们就对不同的场景去抽象出功能，就是企明创想的本身就像苹果手机，给用户的就是一个苹果手机。用户每个苹果手机他用什么样的功能，就是用户可以自己去选择的，比如说有的企业他就不做销售是做的研发的，就是站在一个大的企业后面给他们做研发，那CRM对他们就是没用的。有的企业他就是只做销售，CRM 就很需要