重邮淘书堡有限责任公司创业计划书

- 0 - 重邮淘书堡有限责任公司创业计划书 执行总结 我今年本科二年级，每学期开学时对于购买课本的问题都是比较头疼的。我主要会有以下考虑： 且觉得也完全没有必要买新书，因为大学课本使用得根本不会像高中那么频繁，并且用完后还是新的，觉得有些浪费； 显感觉到很不舒服，并且在装订和印刷质量以及印刷准确度上都不能够完全信赖； 且更重要的问题在于课本得开课前买，那么就只能根据课程名称去买，这样就很有可能买的课本与老师使用的不是同一个版本，但在商贩那里是退不掉书的。 其实我所遇到的问题也是同学们普遍反映的问题，并且对于部分家庭比较贫困的同学来讲更是苦恼。 大学生购买课本一直以来都有问题存在，因此我认为必然存在一个广阔的市场空间，有必要开发“重邮淘书堡有限责任公司”来解决普遍存在的这一问题，并为自己盈利。 这种现象由来已久，显然并不只有我一个人看到这里面存在商机，但我认为这个市场里 必定还有着广阔的空间，原因是这种现象还没有消除。我始终相信“人永远是市场的主题，有人的地方就有江湖。”，- 1 - 同样，有问题的地方也必定有市场。 一、产业背景和公司概述 （一）关于旧书市场的现状分析 旧书市场的存在由来已久。俗话说“衣不如新，书不如旧。”，旧书市场一直都活跃在社会的各个角落，并且市场发展十分迅猛，容易在某一地区聚集形成十分庞大的市场贸易区。随着这几年市场行情以及网络的发展，旧书贸易逐渐扩展到类似与“淘宝”、“拍拍”一类的网络贸易，比如现在比较热门的“淘书阁，都是很看好这部分市场并且有效地将其与网 络结合，形成了信息化的竞争优势。 旧书市场的由来也是现在图书市场行情的发展结果。通过网上民意测评， 57%的民众认为近几年来买书较少的原因在于书价太高，而同时一本书被看过一两遍甚至三四遍其损坏程度并不大，还是完全可以继续使用的，因此从消费者角度来讲在旧书市场买二手书也是十分乐意的。从商家角度来讲，旧书有着十分广阔的收购来源，并且成批收购价格非常的低廉，有着很大的利润可赚。旧书来源主要有： 1、到废品收购站淘金 ； 2、一些比较大的企事业单位遇到搬迁、转行或清理库存时会淘汰一部分书刊 ； 3、与专门批发旧书刊的商家联系购 买， 基本上能够以废纸的价格收购； 4、一些大的书店和图书批发市场，每年年底都会处理一部分过期书刊。 以上分析完全是针对社会上旧书市场现状的一个描述，从其中可- 2 - 以看到以下三点： 1、旧书市场确实有着非常广泛的市场空间，从供求关系上来讲，在这种贸易过程中消费者和商家基本上是达到了双赢的效果，这也十分符合市场经济原理； 2、有非常多的人都已经涉足于旧书贸易，所以其中的竞争也是十分激烈； 3、一般来讲旧书市场上的旧书范围是极其广泛的，尽管有人也在做高校二手课本的贸易，但是做得并不专一，如果说存在专一做高校二手课本贸易的也只是 学校附近的小商贩，他们往往形不成大的市场，原因是高校课本生意只在新学期开始时有市场，他们不能一年只做两次生意。 根据对以上市场行情的分析，我认为校园旧书市场这块沃土很少有人能够正确地开发。因此，我认为对于“重邮淘书堡”的策划的可操作性还是非常强的。 （二）公司概述 1公司名称：重邮淘书堡有限责任公司 2公司宗旨： 诚信交易 信誉第一 服务热情 低利贸易 3公司业务：收购并出售可循环使用的教学课本和参考书 4公司经营理念 以创新灵活的经营模式来扩大影响 以无可挑剔的优质服务来抓住市场 以方便快捷的购书途径来方便同学 以公益感恩的企业文化来实现双赢 5公司的企业文化 - 3 - 全心全意服务同学，以互利双赢为宗旨，减少图书的流失与浪费，同时让同学以最低的价格购买到所需课本。 关于高校的旧书市场，一直以来只有学校周边的小商贩在经营。其主要存在两方面的问题，一是他们无法形成较大的市场，二是由于他们本身对课本行情不了解，因此缺乏对市场敏锐的判断力。 公司另外一个独特之处就在于选择间断性营业，一方面由于我现在正在读大二，平时在专业课程的学习上必须要投入大量的时间和精力；另一方面大学课本又有 一个非常显著的需求特点，那就是基本上是只在每学期开学初有市场。针对以上具体情况，我们决定公司也只在每学期开学初期经营。从场地和雇工费用支出的角度来讲这也极大的降低了贸易成本，同时也始公司更容易长期存活下去。 二、市场调研分析 （一）目标市场的描述和分析 我校在校本科生 18000 人左右，分 14 个学院，在校研究生 2000人左右。根据课本使用调查表（附录 1）的调查结果来看，每学期开设的课程平均有 9 门，其中需要课本的课程平均有 6 门（以我的课程为例：信号与系统（ 电路分析基础（ 大学英语（ 概率论与数理统计（ 大学物理（ 数据结构（ ，一学期需要购书花费 。根据调查表显示只有 37%的同学会选- 4 - 择购买新书，而迫使他们作出这一选择的原因有： 迹模糊且会出现装订问题以及其它的质量问题； 步粗略估算也就是说在公司刚刚成立的时候就会有 63%的直接客户（约 12600 人），而剩余的 37%将成为我们的潜在客户。以每人每学期 的课本计算，平均以五折出售计算，在一半的直接客 户中如果能达到一半的成交率便可有 730 170 元的销售额。如果旧书以 3 折的价格回收，那么就可以得到 40 068 元的盈利额。 （二）行业竞争现状分析 就目前来看主要竞争对象为学校周边经营旧书的书店。于其相比我们公司有三大竞争优势： 1由于我们团队的同学都是在校学生，所以对课本的需求更加了解，这就体现在对于什么书该收购什么书不该收购以及不同的书应该以何种不同的价位来收购都更为了解； 2针对很多同学不选择在旧书市场买旧书的理由是因为要在开课前买书，因此会买到与老师所使用的不是同一版本的教材而又不能从商贩那里退 钱，我公司决定在开课一周以内可以无条件退书； 3、因为旧书收购时间主要在学期前与续期末，我们与在校同学有更深的接触，可以及时捕捉到市场的行情，因此可以以更低廉的价格回收课本，因此我们在出售价格方面也会比校外的旧书市场更加低廉。 - 5 - 三、公司战略 （一）经营模式 由于销售市场是面相全校的，全校有 14 个本科学院外加一个研究生院，因此决定采用代理销售的经营模式。基本结构关系模式如下面所附关系图所示： 使用代理方法来经营淘书堡的具体关系在这里做以下说明。在每个学院（包括研究生院）招代理商（一级代理）一名，但我认为在具体工作中一名同学显然做不了一个学院的联络工作，因此他们需要继续往下做二级代理，可以按照专业或者年级来选择具体代理方案，这样形成详细而又简明的层级经营模式。 具体贸易流水线步骤以同学甲买书为例说明：同学甲为通信与信- 6 - 息工程学院电子信息科学与技术专业 0130803 班 2008 级学生。同学甲首先登陆我们公司网上销售网站（网站模版下边也附有图片），然后点击通信学院，进入新的页面后填写专业为：电子信息科学与 技术，年级为： 2008 级，之后网站便可自动筛选出同学甲本学期需要的课本。同学甲选择了信号与系统和电路分析基础两本书，编号分别为 309743 和 309747。同学甲看到价格分别为原价的 3 折和 4 折。同学甲在购书留言簿上标明要买的书的编号以及自己的联系方式和地址。我们公司在通信学院的代理商通过留言簿上的信息以最短的时间派员工将书送到同学甲的地址，同时向同学甲收取书费。 （二）营销策略 择间断性营业 我们选择公司间断性营业，处于以下两点考虑： 第一，我们团队同学现在都正读大二，从时间和 精力分配上来讲不能够对公司常年经营。 第二，从市场供求关系来讲，选购二手课本也只是在新学期开始前后才会有大的市场。 根据以上两点原因，选择公司只在新学期开学前 20 天和开学后15 天经营，也是非常符合市场贸易关系的。这也能够让公司更好地存活下去。 构思的网站经营效果图如下图所示： - 7 - 我们之所以选择在网上开店有以下几方面的考虑： 第一，大学生普遍对网上购物特别是淘宝网非常的熟悉，在校园网上开个淘书堡从点子新意上来讲也极大的吸引了消费者的眼球，同时也是扩大企业影响的最佳方式。并且，我们推出在线预约、送货上门、货到付款等几大经营亮点来树立良好的企业形象。最重要的一方面，与校外书摊上选购相比较，也极大得简化了筛选难度，节约了购书时间。 第二，公司刚刚起步，资金非常困难。选择网上售书，就可以节约门面租凭的费用，只需要租凭存书的仓库即可。同时也不需要聘用专门的兼职的同学时刻都来照料店铺，既简单，又省钱。 (三 )阶段性发展策略和战略目标 - 8 - 阶段：稳定公司基础 （时间： 2010 年春季开学） （ 1）建立公司基础物质保障。例如网站的建立以及旧书的收购工作都应该在公司正式营业之前做好。 （ 2）公司处于新生状态，在此阶段中扩大公司宣传尤为重要。针对公司为网上贸易的特点，宣传工作也主要在网上进行，主要在校园 发帖招聘员工和代理商、链结公司主页网址，同时想办法在各个学院的 上链结公司主页网址。当然，发传单的宣传手段也是必要的。 （ 3）紧扣网上售书的特点，专心打造优质网络服务，以精美的网页给同学留下美好的第一印象。 （ 4）制定并不断完 善公司规章制度，打造牢固的销售链，完善销售过程中的每一个细小环节。例如网上订单的及时整理，送货时收款的凭据认定，等等一系列的问题都需要迅速拿出解决方案。 （ 5）以团购打折促销的方式吸引顾客。 战略目标： 20000 在校学生中一半选择购买二手课本，我们公司预计在这一阶段抢占 30%的市场。即购买人数达到 3000 人。 大市场份额 （时间： 2010 年秋季开学） 这一阶段为公司的上升阶段。通过第一阶段的努力在校园里形成良好的企业形象，以行动诠释“诚信交易、信誉第一、服务热情、低利贸易”的服务宗旨， 不断扩大市场占有份额。并且利用在第一阶段中所积累的工作经验，更一步完善工作中的每一个细小环节。 战略目标：在这一阶段抢占 50%的市场，即购买人数达到 5000人。 - 9 - 定市场贸易 （时间： 2011 年春季开学） 这一阶段为公司的自我茁壮成长期。通过这一阶段的发展，一方面要更大的扩大市场份额，也要形成绝对安全而又快捷的业务流水线，另一方面积累资金，为企业下一步的过渡和发展打好经济基础。 战略目标：这一阶段，稳定 65%以上的市场，并且积累资金 50000元（这里预计积累的资金是从公司刚成立以后算起，不单指这 一阶段的资金积累）。 大市场范围 （ 2011 年秋季开学以及之后） 这一阶段为公司成长起来后的又一个新的发展阶段。扩大市场范围主要从以下两方面做起： 第一，在重庆市其它高校形成连锁店； 第二，扩大经营范围，从单一的二手课本贸易向其它类别的二手书籍甚至是其它二手商品过渡。 战略目标：稳定已有市场，选定重庆市另一所高校开连锁店以做试点，同时以大四毕业生和研究生毕业生为二手商品来源扩大贸易范围。 四、财务计划 (一 )前期投入资金预算 卖二手课本这个项目我认为投入资金还是比较大的，并且融资非常困难。 - 10 - 先计算预备成本需要资金： 因为采取网上销售的方式，因此不需要地势较好的房屋，只需要12计 400 元 /月。虽然每年只有两期营业，但是书库是常年都需要的，即每年需要 4800 元。 2雇工工资支出 需要的雇工全都只需在营业期间上班，只招聘在校同学。具体招聘计划如下表所示： 每一期需要支出雇工工资总数 9700 元。其中各学院代理商为售后提成。 根据高校课本调查表（附录 2）（数据来源：高教教材网）显示，我们使用的教材平均价格为 ，每人每学期需要购买 5 本。预计在第一期可攻占 30%市场（这里的市场指全校 20000 同学有 50%选择购买二手课本，即 10000人），即在第一期可拥有 3000 客户，需要提供课本 15000 本。但是在收购工作中必定有部分课本无法满足，设定收购能力为 50%，即实际收购课本 7500 本，预计以平均 的价格收购，即每本 ，则收购课本所需资金达 。设定为 51000 元。 前期投入资金预算结果表明需要投入资金共计 60700 元。考虑到融资特别困难，在具体造作工程中可采取与雇工签订合同，协商第一期销售结束后支付工资，如果可以实现，可将投入资金减少至 51400- 11 - 元。 （二）融资预算 51400 元社会创业者是可以接受的，但对于校园创业者来讲还是十分困难的。我们团队课共同出资 11400 元，寻求校园投资商 3同学，预投资 20000 元，持有相应股份，剩余 20000 元如果可以找到社会投资商最好，如果寻而未果只能从银行贷款。 对以上数据做以下说明： 实际收购课本数小于 市场所需课本数一方面是因为收购能力有限，另一方面是在上一阶段还有积压课本； 积压课本数为书库实际积压课本总数，不是指某一个阶段所积压课本数。 根据以上数据，阶段性销售预算列表如下： 发展阶段 具体时间 销售数 (本 ) 销售额 成本额 盈利额 第一阶段 2010 年春季开学 6000 73467 二阶段 2010 年秋季开学 16000 195912 三阶段 2011 年春季开学 20000 244890 200570 44320 对上表数据做以下说明： 销售额实际销售课本数出售二手书平均价格； 成本额实际收购课本数收购二手书平均价格固定成本； 盈利额销售额成本额，盈利额中不除去 15 个代理商的提成以及非营业期间的房租（ 2000 元）。 （四）流动成本预算 每一期贸易结束后流动成本只有积压的课本。 这一部分如果在下一阶段可以继续销售，三个阶段的流动资金分别可换算成资金为 、 73467 元、 97956 元（计算方法：流动资金积压课本数出售二手书平均价格）。 如果以固定成本看待，三个阶段的流动资金分别可换算成资金 、 40815 元、 54420 元（计算方法：流动资金积压课本数回收二手书平均价格）。 - 12 - 如果看作无法销售的课本，只能按照废纸卖，以每本 估价，三个阶段的流动资金分别可换算成资金为 600 元、 2400 元、 3200 元（计算方法：流动资金积压课本数以废纸出售时单价）。 （五）账务管理 公司账务做得是否准确以及是否及时对公司的发展都有极其重要的作用，有了清晰明了的账目可以使公司及时改变销售方针，获得最大的收益。因此我们公司在账务方面力求做到以下几点： 1、设立独立的财务核算主体，其会计出纳人员可以由经济管理学院的学生担任。 2、成本账目核算与销售账目核算分开，以起到相互核准相互监督的效果。 3、销售与记账分开，能起到提高内部控制的作用，从而提高该项目的经营管理能力与财务制度的完善性。 4、销售人员按照课时要求随时调换，并尽量减少雇佣学生数。 五、关键的风险、问题和假定 （一）早期市场开发困难 作为刚刚起步的企业，早期市场开发是最大困难，尤其是附近竞争对手已经占据一定的市场份额。为此，我们要制定完善的营销计划，进行全面营销培训，树立良好的企业形象，开展 周到服务，并做好思想准备，为了美好的未来而甘愿努力。 - 13 - （二）缺乏专业的财务人员。 由于专业限制，本公司成员在财务预算方面缺乏专业知识，所以经验不足，有些论证不够充分。目前来讲，最有效的解决方式只能是聘用经济管理学院高年级同学来严把财务关。 （三）企业的稳定性 创业之初因为投资较少会出现资金困难，同时业务开展需要一个循环过程，当付出很多而在短期内没有收到效益的时候，会影响到员工的信心以及动摇企业的稳定性，针对这样的问题，在创业之初我们要坚定信心，有充分的心理准备并渗透给成员，树立积极的竞争心态，努力保证团队成 员稳定工作。 （四）遇到课本积压 不排除学校更换课本版本，这样带来的损失还是很大的。积压在书库里的书只能以废纸的形式卖掉以减少损失。其次也要及时关注课本更换的消息，以最大可能地避免产生这样的损失。 （五）公司启动资金的筹备 公司开始初期在招聘员工和旧书的收购工作中都要花费大量资金，如果没有有效的资金保障，会使公司死在襁褓之中。因此这部分资金的筹备工作必须要抓牢，做到绝对可靠。 （六）商业模式被别人复制 我们企业门槛较低，只从商业模式上来讲是很容易被其它企业所复制的，对于这一点我们必须采取高度重视，采取强有力的解决方案。最根本的解决办法就是提高企业的竞争力，也就是即使出现竞争者，也- 14 - 必须迅速将其击败。具体可执行方案可有以下几点： 累积分，根据积分进一步打折销售； 六、公司管理与利益分配 （一）公司管理层次 公司管理层次如下图所示： （二）员工应履行的义务与应享受的待遇 网络部：因为公司采取的营销策略为网络销 售，所以网络是公司的门面，也是唯一的经营载体，是公司工作的重中之重。网络部成员负责网络的后台维护，二手课本的归类，课本图片的上传，各种数据的监控和及时反馈。基本待遇为每一期的正常工资，公司效益好的时候可分红。 销售部：负责登记客户在网站上的购书信息，然后从书库中拿到负责团队 网络部 2人 销售部 6人 采购部 4人 财务部 1人 代理商 15人 - 15 - 书后送到客户手中，并代收书费。基本待遇为每一期的正常工资外加每一期 30 元的电话费补助，公司效益好的时候可分红。 采购部：负责二手课本的收购以及仓库的整理。基本待遇为每一期的正常工资，外加每一期 10 元的电话补助，公司效益好的时候可分红。 财务部：负 责公司所有账目管理。基本待遇为每一期的正常工资，公司效益好的时候可分红。 代理商：分别整理所在学院的分专业分年级的课本信息，及时反馈市场供求变化。基本待遇：根据反馈回来的信息与实际销售时所在学院的市场信息的吻合度以及所在学院售书量来提成，公司效益好的时候可分红。 总负责：负责公司资金筹备，场地租凭以及各部门与代理商之间的合作与沟通。 七、知识产权管理 在 当今 经济生活中 ,企业知识产权作为无形资产具有 极其 可观的经济价值 ,同时 作为企业法定的智力成果权 也 具有巨大的商业竞争价值。 根据我国目前知识产权法律体系，从理论上来讲，我们公司享有以下几项知识产权：企业名称、专利技术、专有技术、注册商标和商业秘密。 对于知识产权的管理问题必须要高度重视的，尽管这是一个正在- 16 - 创业中的企业，但也决不可无视其商业价值。针对我们公司具体来讲，商业秘密的保护尤为重要。因为在前面已经说到过我们企业的门槛是很低的，极易被别人复制，一方面是要增强自身的竞争实力，另一方面注重维权也同等重要。 企业内部健全的知识产权规章制度也是十分重要的，所以一个企业的知识产权如技术 秘密和商业秘密，若没有健全的规章制度，极容易泄露，而一旦秘密公开，就得不到法律的保护，因此对企业自己员工的管理和规章制度的拟定也要做到十分科学。 八、团队介绍 重邮淘书堡有限责任公司创业团队 二九年十一月二十六 附录：第 2 页 附录 1： 课本使用调查表 A、在学校教材处购买新书 B、在旧书市场购买旧书 C、使用复印课本 D、在网上发帖向学长求书 2（多选）你认为在旧书市场购买课本主要存在以下哪些问题（） A、比新书便宜不了多少，不如买新书 B、不容易筛选到自己需要的课本 C、有时候会买到和老师不同的版本，又得重买 D、旧书用起来不舒服 3.（多选）你认为使用复印的课本主要存在以下哪些问题（） A、比新书便宜不了多少，不如买新书 B、考虑到知识产权的问题，学校不允许使用复印的课本 C、字迹不够清楚并且往往会出现质量问题 附录：第 3 页 D、复印的课本用起来不舒服 且也没有必要（） A、不觉得 B、是有点，但也没办法 C、买不买新书我无所谓 ） A、很旧了，不能用了 B、当然可以继续使用 C、得看学弟学妹们怎么想的 6.（多选）你使用过的课本是怎么处理的？（） A、用完就扔了 B、一直堆在寝室 C、卖废纸了 D、卖给商贩了 最低可以接受以下哪种价位（） A、五折以上 B、二到五折 C、二折以下 D、能卖点钱就行 且可以无条件退换书，你是否会将其作为一种购买课本的手段（） A、可以考虑，不过得看具体实施得怎么样 B、非常愿意 C、无所谓了 题所拟的方案，你有什么建议或要求？ 均价格为元。 附录：第 4 页 非常感谢您对本次调查活动的支持，祝您愉快！ 附录 2： 高校课本目录（部分） 书名 出版社名称 定价（元） 电子文件管理学（金波等主编） 上海大学 35 新闻编辑（许正林著） 上海大学 34 大学生心理健康读本（林崇德等） 教育科学 23 美术鉴赏（陈洛加） 北大 20 心理学基础（第 2 版）（全国十二所重点师范大学联合编写） 教育科学 30 教育学基础（第 2 版）（全国十二所重点师范大学联合编写） 教育科学 30 当代教育学（修订版）（袁振国） 教育科学 33 大学通用书法教程（戴小京等） 上海人美 29 教学论（裴娣娜） 教育科学 30 生物课程论（余自强） 教育科学 40 教育心理学（莫雷） 教育科学 32 计算机应用基础（黄保和） 厦大 30 大学人文导读（程金城） 兰州大学 32 大学语文（高职高专本）（王步高） 南京大学 学语文（普及本）（王步高） 南京大学 28 大学语文（简编本）（王步高） 南京大学 学语文（全编本）（王步高） 南京大学 语专业毕业论文写作教程（第 2 版）（田贵森等主编） 北京理工 26 计算机应用基础（第六版）（樊孝忠主编） 北京理工 35 外贸英语函电（第五版）（兰天） 东北财大 32 财政学教程（寇铁军） 东北财大 29 大学基础英语教程（学生用书 1）（配光盘）（彭漪等） 北大 30 大学基础英语教程（学生用书 2）（配光盘）（晋胜利等） 北大 30 大学基础英语教程（学生用书 3）（配光盘）（许明武等） 北大 学基础英语教程（学生用书 4）（配光盘）（蒋学清等） 北大 30 现代教育学基础（全国教师教育优秀课程资源）（冯建军） 南京师大 35 新编基础心理学（李小平） 南京师大 算力学（龙述尧等） 湖南大学 34 附录：第 5 页 中国传统文化导论（朱汉民） 湖南大学 24 电子商务概论（李洪心） 东北财大 32 管理信息系统（滕佳东） 东北财大 32 实用写作（张耀辉） 北大 22 音乐鉴赏（钱仁康等） 北大 国文化地理概述（第 2 版）（胡兆量等） 北大 25 数学的思想、方法和应用（第 3 版）（张顺燕） 北大 24 博雅大学堂 *艺术学概论（第 3 版）（彭吉象） 北大 38 科学技术史（第二版）（张密生） 武大 22 诗词曲赋鉴赏（叶树发等） 武大 23 大学体育 (第 3 版 )（附盘 1 张）（邢登江） 北航 代世界经济与政治（第 3 版）（李景治等） 人大 22 大学文科数学（第二版）（严守权等） 人大 36 微积分（上、下册）（张学奇） 人大 学计算机基础（景红） 西南交大 学计算机基础教程（刘玉萍主编） 西南交大 33 大学计算机基础实验教程（袁继敏主编） 西南交大 24 计算机文化基础（解福等） 石油大学 算机文化基础实验教程（鲁燃等） 石油大学 学 法胜等） 石油大学 学 验教程（刘培玉等） 石油大学 大学语文（黎爱斌等） 武大 23 工科微积分（第二版）（下册）（大连理工应用数学系） 大连理工 25 高等学校理工科电子类规划教材电工电子技术概论（唐介） 大连理工 38 工科微积分（第二版）（上册）（大连理工应用数学系） 大连理工 25 线性代数（第四版）（赵树嫄）（教育部推荐教材） 人大 19 中华民族民歌合唱大全（第一辑）（双语教材）（周正松） 华南理工 68 连锁经营管理理论与实务（窦志铭） 人大 25 管理沟通实务（第二版）（王建民） 人大 25 中国对外贸易（第二版）（黄晓玲） 人大 25 预算管理（温来成） 人大 25 进出口业务实训（第二版）（罗农） 人大 25 新编物业管理法规案例分析（第二版）（配有电子课件）（鲁捷） 大连理工 20 计算机网络技术（基础篇 第四版）（配有电子课件）（王风茂） 大连理工 28 市场营销（第二版）（吴宪和） 上海财大 30 物业管理实务（第二版）（方芳） 上海财大 34 高等数学（理工类）（第二版）（含光盘）（吴赣昌） 人大 38 北京高等教育精品教材企业文化学教程（第二版）（王成荣） 人大 28 旅行社计调与外联实务（陈乾康等） 人大 26 旅游经济学（厉新建等） 人大 28 市场营销学（第三版）（吕一林） 人大 25 教育部普通高等教育精品教材管理学（第三版）（王凤彬） 人大 25 经济学基础（第三版）（吴汉洪） 人大 24 附录：第 6 页 微积分（经管类）（第二版）（含光盘）（吴赣昌） 人大 26 市场营销策划（王方） 人大 26 消费者行为分析与实务（王生辉） 人大 28 旅游市场营销（梁昭） 人大 24 推销与谈判技巧（安贺新） 人大 27 实用旅游英语（杨华） 人大 28 餐饮服务与管理实务（第二版）（沈建龙） 人大 28 财务会计（第二版）（王国生） 人大 26 北京市高等教育精品教材立项项目会计英语（第二版）（于久洪） 人大 25 财务会计模拟实训（尚慧艳） 人大 27 国际商务谈判（第二版）（白远） 人大 22 纳税会计模拟实训（第二版）（蒋泽生） 人大 32 经济法概论（李正华） 人大 务管理（田钊平） 人大 28 电算化会计模拟实训（第二版）（随书赠送光盘一张）（陈冰） 人大 26 财务管理（第二版）（陈兴滨） 人大 25 仓储与配送管理（龚成洁） 人大 25 电子商务实验教程（第二版）（杨坚争） 人大 29 21 世纪实用英语预备级（邱立志） 人大 29 21 世纪实用英语第 4 册教学参考用书（第二版）（朱志平等） 人大 28 21 世纪实用英语第 4 册（第二版）（赠练习册）（朱志平等） 人大 29 法学概论（第三版）（夏锦文） 人大 26 微积分（第四版）（经济类与管理类）（周誓达） 人大 22 行政法与行政诉讼法（第四版）（胡锦光） 人大 司法（第三版）（隋彭生） 人大 19 合同法（第四版）（隋彭生） 人大 24 法律文书写作与训练（第二版）（马宏俊） 人大 29 法理学（第二版）（舒国滢） 人大 25 21 世纪实用英语第 3 册教学参考用书 （第二版）（朱志平等） 人大 29 经济法（第三版）（李正华） 人大 24 商务秘书实务（第二版）（张丽琍） 人大 29 21 世纪实用英语预备级教学参考用书 （冼峰等） 人大 25 秘书双式速记（第二版）（吴士健等） 人大 29 21 世纪实用英语第 3 册（第二版）赠练习册（朱志平等） 人大 34 21 世纪实用英语第 2 册教学参考用书（第二版）（邱立志等） 人大 28 21 世纪实用英语第 2 册（第二版）（赠练习册）（邱立志等） 人大 32 21 世纪实用英语第 1 册教学参考用书（第二版）（焦同梅等） 人大 25 21 世纪实用英语第 1 册（第二版）（焦同梅等） 人大 收征收管理及案例分析（第二版）（王希颖） 人大 26 秘书双式速记（第二版）（吴士健等） 人大 26 公文写作与处理（第二版）（姬瑞环等） 人大 28 电子商务案例分析（第三版）（配有电子课件）（雷玲） 大连理工 23 用案例教程（第三版）（含光盘）（洪光） 大连理工 32 附录：第 7 页 化工原理（第二版）（配有电子课件）（李殿宝） 大连理工 32 新编成本会计实训（第三版）（配答案）（吴丽新） 大连理工 20 新编基础会计实训 （第五版）（配答案）（禹阿平） 大连理工 19 新编基础会计（第五版）（配有电子课件）（曲洪山等） 大连理工 22 新编会计