管理信息系统5

第二章 管理信息系统概论 1 第一节 MIS的概念 一、 MIS的定义 MIS-Management Information System的缩写 大陆：管理信息系统； 台湾、香港等：管理资讯系统 通俗地说， MIS就是用于管理的信息系统 （资讯系统） MIS： 一般是指用于企业管理的信息系统 MIS是由管理科学、计算机技术、网络通讯技术、信息处 理技术和人组成的一个综合信息系统。它通过提供管理信 息，以支持一个组织的管理和决策功能，帮助组织实现其 目标。 IS： 其适用性要更广，如国家经济信息系统 第二章 管理信息系统概论 2 二、 MIS 的结构 1、 基于管理层次的结构 管理层次可分为： 战略管理、战术管理、作业管理 同一个业务也有着不同管理层次，以库存管理为例： 作业管理： 每一笔收发业务正确，帐物正确。 战术管理： 确定安全的库存量，库存如何满足生产的需要；确定订货计划等。 战略管理： 考虑如何提高库存的周转率，提高资金的使用效率等。 不同管理层次的对信息需求是不同的 第二章 管理信息系统概论 3 2、基于管理职能的结构 即：管理职能 -职能部门 -MIS中的子系统 职能部门 -子系统 （ 1）销售部门 -销售管理子系统 （ 2）生产部门 -生产管理子系统 （ 3）物资供应部门 - -采购管理子系统 （ 4）财务部门 -财务管理子系统 （ 5）人力资源部门 -人力资源管理子系统 （ 6）质检部门 - 质量管理子系统 （ 7）技术部门 -计算机辅助设计系统（ CAD） （ 8） 信息中心 - 信息管理子系统 （ 9）高层管理部门 - 高层管理子系统（经理信息系统） 第二章 管理信息系统概论 4 3、 MIS的综合结构 MIS的综合结构： 从管理层次和管理职能两方面进行综合描述。 横向综合： 把同一管理层次的各种职能综合在一起。 纵向综合： 把同一职能的各级管理层次综合在一起。 MIS的综合结构图 P.28 图 2-2 P.32 图 2-4 第二章 管理信息系统概论 5 三、 MIS的发展历程 1、电子数据处理系统（ EDPS) EDPS-Electronic Data Processing System (1)单项数据处理阶段 (2)综合业务处理阶段 统计系统 :仅对原始数据进行简单统计 ,生成统计结果 . 数据更新系统 :如美国航空公司的 SABRE预约定票系统 (建成于 1950-1960). 状态报告系统 :如 IBM的公用制造信息系统 . 第二章 管理信息系统概论 6 2、管理信息系统阶段 3、决策支持系统（ Decision Support System-DSS） DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科 的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化 和非结构化决策问题的（信息）系统。 例如：确定产品价格、 决定生产规模 第二章 管理信息系统概论 7 4、有关 EDPS、 MIS与 DSS的关系的讨论 （ 1） 三种系统代表了 MIS发展过程中的各个阶段。 EDPS是 基础解决事务性处理问题 MIS是以 EDPS的数据为基础， DSS是 MIS的信息为基础，是 MIS功能上的延伸。 （ 2）三种系统分别面向不同的对象。 EDPS是面向业务：帐务处理系统 MIS 是面向管理：财务管理 DSS 是面向决策：内源与外源融资的选择等。 第二章 管理信息系统概论 8 第二节 MIS的环境分析 一 、企业的生产过程分析 1、 按劳动对象划分： 采掘业： 是直接从自然资源得到物料的生产过程。 冶炼业： 是对采掘业的产品进行加工，并改变其物料的物理 、化学特征的生产过程。 制造业： 是对原材料进行加工和装配的生产过程，并改变其 物料的物理形式的生产过程。 第二章 管理信息系统概论 9 二、企业的组织规模 组织的规模决定着 MIS应用的目标和规模 MIS开发时，根据组织的规格确定系统的规模和目标是 系统分析人员的首要任务 1、 对于 大规模企业 2、对于 中小规模企业 第二章 管理信息系统概论 10 三、企业的管理基础 企业的管理基础工作是实施 MIS成功的基础。 企业流程重组（ BPRBusiness Process Reengineering ） BPR即在实现 MIS过程中，重新定义业务流程，规范企业 的管理工作。 四、企业的人员素质 由于， MIS是一个人机系统，所以，企业中各类 人员的素质是 MIS的最重要的环境因素。 第二章 管理信息系统概论 11 五、企业的管理方法 如果，企业采用的是传统管理方法，那么 MIS的 开发只能是简单地用计算机系统去模仿（模拟 ）原来的手工处理方法，这样的 MIS充其量也只 是减轻了管理人员的手工劳动。 如果，企业采用的是现代管理方法，那么 MIS的 开发才能在管理中真正发挥作用。 现代管理方法重要特点：定量分析 现代管理方法需要与现代管理手段相结合 第二章 管理信息系统概论 12 第三节 制造资源计划（ MRP ） 1、什么是 MRP ？ MRP -Manufacturing Resource Planning 它是一种适用于 制造业 的管理思想和管理方法，它 是为了解决困扰企业的 生产计划和库存控制 之间的矛盾 而逐渐发展起来的一种新的管理方法。 一、 MRP 的实质 第二章 管理信息系统概论 13 2、特点： （ 1）品种多、规格多 （ 2）结构复杂：原材料、零件、零部件、产品 （ 3）库存资金占用大：原材料、半成品、产成品 （ 4）产品成本中材料成本比重大： 80% 例如：自行车 第二章 管理信息系统概论 14 3、提高竟争力的 基本途径 A、 最大的客户服务： B、 最小的库存投资： C、 最高效的生产作业： 三个基本途径是互相冲突的 协调结果是： 为了满足客户的需求、满足生产、导致库存 越来越大，最终导致企业的效益下降。 管理的重点就是如何来协调和解决这些矛盾 解决方法：生产计划和库存控制协调和统一 第二章 管理信息系统概论 15 第二章 管理信息系统概论 16 4、生产计划和库存控制的演变 (1)监视库存法 (2)经济批量法 (3)物料需求计划 MRP-Material Requirement Planning 第二章 管理信息系统概论 17 5、 MRP的基本思路 ： 根据产品的结构来确定对原材料（物料）需求的数量 和时间。 产品的结构 - BOMBill Of Material 确定采购数量： 以物料清单 (BOM)上需求量 -当前库存量 +最低库存量 确定采购时间： 以产品交货期或物料清单上需求时间 +采购周期 第二章 管理信息系统概论 18 物料 单（ BOM-Bill of Material） 是一份描述产 品结构的技术文件。即描述每一种产品由哪些 部件组成，每一种部件由哪些零件组成，每一 种零件是由哪些原材料组成。 以圆珠笔为例： 圆珠笔 顶层 -0 笔筒 笔芯 笔帽 中间层 -1 笔油墨 笔芯头 笔芯杆 最下层 -2 第二章 管理信息系统概论 19 圆珠笔各层次生产周期表 ： 第二章 管理信息系统概论 20 其中，最长的一条路就是生产周期 第二章 管理信息系统概论 21 圆珠笔各层次生产周期表 ： 时 段序号 1 2 3 4 5 6 7 8 总 需求量 10 15 25 25 30 45 20 30 表 零件 i 各时段的总需求量 表 零件 IMRP的计算结果 时 段 t 0 1 2 3 4 5 6 7 8 总 需求量 G（ t） 预计 到达量 S(t) 预计现 存量 H（ t） 净 需求量 N（ t) 计 划 订货 到达量 P(t) 计 划 发 出 订货 量 R(t） 10 10 10 10 25 15 25 20 0 25 25 20 5 25 25 25 20 5 25 30 30 15 10 25 25 45 0 30 30 25 20 5 20 25 30 0 25 25 设零件 i现有库存量为 10单位，前置时间为 2周，批量为 25单位，各时段 的总需求量如表所示（每个时长为 1周）。要求通过 MRP系统计算表计算得出 各时段的计划订货发出量（已知时段 1和时段 2的预计到达量 S（ t）为 10和 25单位 第二章 管理信息系统概论 23 第二章 管理信息系统概论 24 通过 MRP解决了 3个问题： 根据生产计划，得出需要什么？； 根据库存，得出已经有了什么？； 当前还缺少什么；应该什么时候下达计划？ MRP方法是建立两个基本假设前提下： 第一：生产加工计划是可行的，即有足够的设备、人 力、资金等生产能力来保证生产计划的实现。 第二：物料采购计划可行的，即有足够的供货能力和 运输能力、资金能力来保证完成物料的采购。 u 零部件投入产出计划 u 原材料需求计划 u 库存状态记录 u 零部件完工情况、外购件及原材料到货情况统计 u 计划将要发出的订货 MRP系统根据产品结构，逐层将母层项的计划订货量与子层项的总需求量联 系在一起，又依据每一种零部件的生产提前期及其他有关数据，来提供多种不同 内容和形式的输出，主要输出报告一般有： 第二章 管理信息系统概论 26 6、 MRP 的形成 闭环 MRP： MRP+能力需求计划 第一步：根据生产计划、库存信息、产品结构信息生成 物料需求计划； 第二步：根据产品加工计划、产品生产的工艺路线、每 一种工序的加工能力需求 生成 能力需求计划。 最终达到：使物料需求计划与能力需求计划相平衡 MRP （制造资源计划）： 由于闭环 MRP可能造成数据的不一致性，于是 20世纪 80年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购 等各个子系统集成为一体化的系统，并称之制造资源计 划（ MRP)，为与以前 MRP相区别，特称之为 MRP MRP 并不是一种与 MRP完全不同的新技术，而是在 MRP的基础上发展起来的一种新的生产管理方式，它 在内容和能力上都对 MRP系统有很大的扩充并且覆盖 了企业整个生产活动 课堂作业 1：某产品的部分 MRP计划表如下： 时 段 t 0 1 2 3 4 5 6 7 8 总 需求量 G（ t） 预计 到达量 S(t) 预计现 存量 H（ t） 20 5 10 20 18 0 10 6 0 14 已知前置时间为 2周，采用逐批订货（即计划订货到达量等于净需求量）的方 式，完成 MRP计算 时 段 t 0 1 2 3 4 5 6 7 8 总 需求量 G（ t） 预计 到达量 S(t) 预计现 存量 H（ t） 净 需求量 N（ t) 计 划 订货 到达量 P(t) 计 划 发 出 订货 量 R(t） 20 5 10 20 18 0 10 6 0 14 课堂作业 2：下图是一个大大简化了的电子挂钟的产品结构图，括号内表示 所需配件数量，请求出该产品生产总周期、并完成下列表格的填充 电子挂 钟 机芯（ 1） 钟盘（ 1） 电池（ 2） 钟框（ 1） 时针（ 1） 分针（ 1） 秒针（ 1） 盘面（ 1） 代码 物料名称 层次 数量 采购周期 加工周期 采购日 到货日 总周期 秒针 2T 分针 2T 时针 2T 盘面 4T 机芯 4T 钟盘 - 2T 钟框 5T 电池 3T 电子挂钟 - 2T 第二章 管理信息系统概论 30 二、 MRP 的工作原理 MRP 结构图 其他 市场需求 用户订单 生产计划 粗能力计划 可行否？ 主生产计划（ MPS） MRP 能力需求计划 可行否？ 执行 MRP 否 调整 MPS 调整生产计划 否 是 是 第二章 管理信息系统概论 31 第二章 管理信息系统概论 32 一、 ERP的概念 ERP-Enterprise Resource Planning ERP是在 MRP 基础上发展起来的一种新的 管理理念，它 把客户的需求、企业内部资源和 供应商的供应资源等 融合在一起的管理模式 。 它是对传统的 MRPII系统来讲是一次大的飞跃。 第四节 企业资源计划（ ERP） 第二章 管理信息系统概论 33 时代 背景 创新过程的变化 取得竞争优势的变化 需求的迅速变动和 生产过程的调整 竞争空间的扩大 有计划的常规活动、集体合作 对创新的最求 需求变化、创新创造需求 竞争的全球化 第二章 管理信息系统概论 34 案例一： 美国联邦快递公司开发了 “包裹跟踪系统 ” 案例二： 美国沃尔玛公司开发了一套 “顾客购物驱动库存补充系 统 ”，自动生成商品订单 。 例如： ERP是基于 INTERNET/INTRANET环境上的 MIS ERP的提出 ERP的核心 思想 1 体现对整个供 应链资源进行管 理的思想 2 体现精 益生产和 敏捷制造 的思想 3 体现事 先计划与 事中控制 的思想 现代企业竞争是供应链与 供应链的竞争 合作伙伴与供应链 高质量、多变化、 灵活性 计划体系融入供应 链 定义相关会计科目 和会计核算方式， 是数据保持一致 第二章 管理信息系统概论 36 二、 ERP的系统原理图 质量 管理 设备 管理 采购 管理 应付 管理 经营 预测 分销 管理 库存 管理 销售 管理 生产 管理 成本 管理 运输 管理 总账 管理 应收 管理 人力资 源管理 工资 管理 预算 会计 固定资 产管理 1、 SAP （ 1） 简介： 一家德国的软件公司，成立于 1972年 起家产品：新型财务会计软件 “ RF系统 ” 主打产品：标准 ERP软件 -R/3系统 业绩惊人： 00年 7月评为全球制造业管理软件供应商第一位 （ 2）主要功能： 销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力 资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、 财务会计。 其中：财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金 融投资、报表合并、基金管理等子模块。 第二章 管理信息系统概论 38 （ 1）简介： 1991年，集团创始人徐少春先生创办 “深圳爱普电 脑技术有限公司 ”，开始创业历程。 1993年，徐少春先生与美籍华人赵西燕女士合资成 立金蝶软件科技（深圳）有限公司 ,成功发布金蝶财 务软件。 2001年 2月 15日， 于香港联合交易所创业板挂牌 上市，股份代号：金蝶国际（ 8133）， 成为第一个 踏入国际资本市场国内独立软件厂商。 2、金碟（ ） 系 统 方 案 组 成 销售管理系统 计划管理系统 采购管理系统 车间管理系统 仓存管理系统 存货核算系统 成本管理系统 集团分销系统 物料在企业内流动的终 点 从客户和购货分 支机构获得订货需求， 将信息传递给计划、采 购、仓存等系统；再从 仓存、采购等系统获得 货物、传递给购货单位 ，完成物流管理。 平衡整个企业生产活动的 重要工具 能够将来自 企业外部的订货需求和企 业的预测数据分解为企业 内部的具体的工作任务。 同时按照不同的要求将结 果传送到生产管理和采购 管理中，并提供各种可行 性方面的信息。 物料在企业内流动 的起点 从计划 、销售以及本系统 获得购货需求信息 ，与供应商和供货 供货机构签订合同 或订单、采购货物 ，传递给需求系统 。 企业生产过程的 实际执行系统 根据企业的生 产任务，控制所 用材料的领取、 加工过程的跟踪 及产品完工的控 制。 物流管理的核心，是 进行货物流动、循环 管理控制的系统。 对物料在其它制造子 系统循环流转所伴随 产生的资金流动进行 记录、反映和成本核 算，同时将财务信息 传递到总账系统、应 付款系统等财务系统 。 围绕 “ 费用对象化 ” 的基本成本 理念，通过费用归集、费用分配 、成本计算的过程来实现成本处 理的业务流程；同时结合了成本 对象、成本项目、费用要素等重 要概念来描述成本核算整个过程 ，实现成本管理中费用的归集和 分配，同时提供丰富的成本分析 信息。 针对大型企业集团、工商一体化 企业及采用销售公司、集团专卖 等方式来进行产品销售的所有不 同行业性质的企业，对其集团总 部与下属分销单位的业务往来和 集团统一数据的处理进行管理， 提供统一业务模板，数据资料传 递，整体业务控制和分析等日常 分布操作和集中管理功能。 简 言之，集团分销是处理集团内部 购销往来的数据平台。 8 个 系 统 （ 2） ERP/K3系统 制制 造造 系系 统统 整整 体体 结结 构构 第二章 管理信息系统概论 41 基于企业绩效管理（ BPM） 的思想，金蝶 K/3 V10战略企业 管理信息化解决方案可分为三层： 第一层为业务运营管理层 包含财务管理、物流、制造、 客户关系管理、人力资源、办公自动化等 ERPII组件，提供企业 日常业务的处理功能。 第二层为商业智能层 提供全面的商业分析与优化功能，包 括财务分析、物流分析、制造分析、人力资源分析以及客户关系 管理分析等。 第三层为战略企业管理层 通过提供企业战略管理和战略规 划的各种工具与方法，来实现战略目标管理、业务规划、预算管 理、管理监控、业务合并、投资者关系管理等功能。 （ 3） ERP K/3 V10 第二章 管理信息系统概论 42 第二章 管理信息系统概论 43 （ 1）简介 1988年 12月 6日创立：用友财务软件服务社 个年轻人 万元借款 台电脑 平米租房（北京中关村） 1990年 2月成立用友电子财务技术有限公司 1995年 1月 18日成立用友软件 (集团 )有限公司 1999年成立用友软件股份有限公司 3、用友（ ) 第二章 管理信息系统概论 44 （ 2）主要功能 （ UFSOFT-U8/M8） 用友 ERP-U8/生产制造系统，涵盖了企业 的七大管理职能（资料、规划、营销、供应 、生产、质量、财务），由 30多个模块构成 ，各模块之间高度集成。 第二章 管理信息系统概论 45 第二章 管理信息系统概论 46 一、 SCM的概念 SCM -Supply Chain Management 1、 供应链 供应链 是指企业从最初获取原材料到转换成 最终产品、直至最终用户的整个生产、销售的 过程。它是由若干 “供需 ”环节的有序链接。 第五节 供应链管理（ SCM） 第二章 管理信息系统概论 47 2、供应链管理：就是对整个供应链中 各种流（物质流、资金流、信息流）的 协同和整合，从而达到提高供应链的整 体竞争能力。 因此， SCM的管理范围是整个供应链 上的所有企业。 第二章