组训的职责与定位

组训人员的定位与职责 杨绍炜 二 七年十一月 本资料仅供 PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！* 1 个人简介 中国社会科学院研究生院在职研究生学历 香港商业风险评估专业协会 (ICRM)商业风险评估资格 2006年 9月加盟中国人保寿险 ,现任总公司个人保险部销售管理处 处长 2002.1-2006.8,泰康人寿苏州中心支公司 总经理 1995.8-2001.12,中国平安人寿保险公司安徽分公司 部门经理 1984.7-1995.7,中国工商银行安徽省分行 信贷科长 杨绍炜 Date 2PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的工作职责和定位 组训的选拔及工作流程 组训的组织管理与考核 组训人员的自我要求 组训应具有的专业理念 主要内容： Date 3PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的定位 v做在经理前面，站在经理后面； v充当各级营销主管的参谋长和执 行官； v公司文化的传播者 ,发展理念的 实践者 ,业务推动的执行者 . Date 4PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的定义 v公司派驻在个人代理业务营业职 场内协助业务主管从事育成、辅 导、职场训练、活动管理等特定 管理职能的专业管理人员。 Date 5PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 1、 参与营业单位年度经营计划拟定，执 行与检讨评估工作绩效，并指导单位建 立正确的经营理念、管理技巧和作业控 制；对每项静态工作要做好全面计划， 有序地协助营业部经理进行组织训练， 对各种动态工作及时研究和策划，结合 事态拿出有效方案。 Date 6PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 2、 认真督导营业单位经营目标的达成， 协助拟定增员、选择、训练计划与活动 ；组织各种事件的素材和相关信息，协 助营业部经理有效地组织各种务实、高 效的会议。 Date 7PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 3、 参与个人保险部（培训部）、营业区 、营业部培训课程的规划、编制、执行 与日常授课；及时了解营销员的心态， 做好压力舒解与管理沟通的工作。 Date 8PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 4、 协调业务员、主任与经理之间的沟通 与辅导面谈；及时向个人保险部门反应 教育训练的问题与情况，实施有效的教 育训练控制，以获得公司的支援。 Date 9PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 5、 参与策划营业单位各项会报活动：月 会、夕会、早会、周会及 KPI月会经营； 按公司规定的经营理念和阶段性业务推 动目标，进行职场文化布置，形成自己 的特色与风格。 Date 10PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 6、 参与营业单位各项业务活动管理与绩 效分析，工作日志检查；每天坐班工作 制，每月须业余时间应完成至少二件保 单 (可按年平均计算 )，与营销员形成共同 的语言和操作能力。 Date 11PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作职责 7、 参与营业单位各项行政管理活动：新 人登记考试指导、考（差）勤管理等； 应具备良好的自学能力和综合技能，要 努力提高演讲能力、写作能力、掌握信 息能力与对策能力，为创立有中国人民 人寿保险公司特色的组训方式提供经验 。 Date 12PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 8、参加个人保险部的定期工作例会和组 训沙龙； 协助达成所在机构、营业区、 其它部门所指定的各项工作任务。 工作职责 Date 13PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的工作职责和定位 组训的选拔及工作流程 组训的组织管理与考核 组训人员的自我要求 组训应具有的专业理念 主要内容： Date 14PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 刊播招聘广告 招聘 说 明会 笔 试 面 谈 明确工作性 质 、薪 资 有教学、管理 经验 ， 保 险专业 者 优 先 。 招聘 说 明会 时间 、 地 点、程序 总经 理致辞 播放 总 公司 统 一制作 的 ”PICC”VCD 介 绍 公司前景、 给应 聘 人 员 提供的机遇、 发 展 空 间 、帮助等。 成功者心路分享 优 秀 组训 演 讲 会前收集、登 录应 聘 人 员资 料、填写求 职 表 目的： 应 聘人 员 的知 识结 构和文字功底 笔 试 内容： 基 础 知 识 写作能力 严 格笔 试 、淘汰考 试 不 合格者，合格者通知参 加面 谈 。 试题 由分支机构 拟 定 目的： 思 维 反 应 能力 语 言表达能力 企 图 心、事 业 等 面 谈 要点 五分 钟 即席演 讲 2分 钟 自我介 绍 面 试 人 员 交叉提 问 成立人事、个 险 、培 训 部 门组 成的招聘小 组 统 一 组织 面 谈 ， 进 行 严 格 筛选总经 理确 认 体 检 上 报总 公司 总 公司 审 核 合格者参 训 总经 理面 试 总经 理 签 字 体 检 不合格者 不予 录 用 合格者填写面 谈 推荐表 上 报 面 谈 推荐表 上 报应 聘人 员 材料 身份 证 、学 历证 工作 证 复印件 应 聘人 员评 价表 审查应 聘人 员 材料，下机构集 中面 试 部分 应 聘 人 员 ； 个人保险 部会同 人力 资 源 部 审 批 录 入参 训 人 员 材 料 下 发 各机构参 训 人 员 通知；分支机构 与参 训 人 员签订 合同 选拔参训人员程序 Date 15PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 面谈推荐表 机构：（公章） 填表时间： 姓 名 年 龄 工作 时 间 照 片 学 历 专 业 特 长 婚 否 主要工作经 历 何时何地受过何种奖 励 何时何地受何种处罚 以下各项由当地面谈推荐人填写 参加组训 工作意愿 强 中 一般 综合评价 初核人（当地负责人） 复核人（总公司个人保险部） Date 16PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 应 聘 人 员 评 价 表 姓 名 组训基本要求 笔 试 面 试 基础知识 写作能力 性格相貌 语言表达能力 思维应变能力 进取心 社交面 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 优 差 Date 17PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员工作流程 主管早会 团队日常管理 日工作总结及 计划的制定 组训人 员工作 流程 大早会 二次早会 Date 18PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训日常工作 日常工作 辅导和追 踪 表报管理活动管理 沟通和陪 访 目标管理 会报管理 Date 19PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 主顾开拓 约访 接触及 需求分析 建议书说明 及促成 保单递送及 售后服务 销售流程 客户 / 活跃客户 合格的潜在客户 准客户 Date 20PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 主管早会 辅导或专题训练个别沟通 电话追踪与回访 团队日常管 理 日工作总结及 计划的制定 组训人员 工作流程 大早会 二次早会 组训人员 工作模式 接洽 准客户开拓 约访 收集客 户资料 寻找购买点方案设计 方案说明 递送保单 客户服务 需求导向 专业化销 售流程 营销员销售模 式 二次早会 主管早会 大早会 个别辅 导 陪访 /个人展业 （电话回访） 日工作总结 （经营分析会） 晚间电话追踪 转介绍增员 过程导向 专业化管 理流程 营销主管工作 模式 一切模式都源于专业化销售流程 一切模式的建立都是目标达成的基础 Date 21PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员的能力进阶 适应的能力 表达能力 辅导能力 执行能力 业务推动能力 沟通能力 成长的能力 分析判断能力 规划能力 领导能力 协调能力 成熟的能力 应变能力 决策能力 前瞻能力 整和能力 Date 22PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员的工作衔接与职场人际 市场经营层次 v广耕 全面 地毯式开展 v深耕 生根 服务具体化 v细耕 优化 工作品质的追求 v精耕 提升 创造与众不同 Date 23PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工作衔接的思考 v同化 vs 感化 v救世主 vs 最佳幕僚 v专业 vs 人格 v个人英雄 vs 团队合作 v技术员 vs 策划者 v自傲 vs 自信 v自我设限 vs 解决问题 v短视近利 vs 建立声誉 Date 24PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 职场人际的杀手 酒后失态 护短徇私 散漫邋遢 桃色新闻 忧虑急躁 咄咄逼人 态度轻浮 争功诿过 结党结派 财务纠纷 批评抱怨 误时误事 Date 25PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员的角色扮演 v团队文化的园艺师 v团队形象的雕塑师 v团队绩效的魔术师 v团队制度的工程师 v团队人际的桥梁和纽带 Date 26PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的工作职责和定位 组训的选拔及工作流程 组训的组织管理与考核 组训人员的自我要求 组训应具有的专业理念 主要内容： Date 27PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的组织管理与考核 v隶属于个人业务体系的内勤专业人员，负 责协助基层 营 业单位发展营销组织，营销 员业务技术的辅导，保持行政流程顺畅， 保证公司政令有效宣导和基层情况及时反 馈。 组训人员由个人业务系列统一管理和 调度 Date 28PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组织管理 总公司 集中管理 ,统一调配 省级分公司 人力资源部门 个人保险部 制定实施细则，设立岗位、人员配置、 日常管理 招聘、职级评聘、考核、晋升、岗位调整、降级、解聘 日常管理、培训 Date 29PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 岗位职责 v（一）协助营业单位主管拟订经营计划，组 织业务推动活动，编写行事历，协助主管实 现业务发展目标； v（二）协助营业单位主管开展销售活动管理 ，保持行政流程顺畅； v（三）收集、整理、分析业务信息，撰写营 业单位绩效状况诊断和分析报告，并编制相 关统计分析报表，实时进行业绩追踪； Date 30PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 岗位职责 v（四）关注寿险市场发展动态，参加销售业 务实践； v（五）组织开展营销员日常教育训练工作， 辅导业务活动，每月陪访 6次（含）以上； v（六）营业单位各种会议经营的策划、组织 与实施，每月主讲晨会专题 8次（含）以上； Date 31PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 岗位职责 v（七）营业单位职场布置、企业文化传播。 帮助营销员建立良好的职业心态，营造积极 向上的团队氛围； v（八）公司政令的宣导及执行情况反馈； v（九）撰写组训工作日志； v（十） 对低职级组训人员进行辅导和培训， 提升其工作能力； v（十一）完成公司交办的其他工作。 Date 32PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 职级评聘 v试用 期考核后，依据组训 人 员 的 工作能力、 工作成效、工作经历以及相应职位等级要求 由 公司聘任相应职级。 组训专员 中级组训专员一级 中级组训专员二级 中级组训专员三级 高级组训专员一级 高级组训专员二级 高级组训专员三级 资深组训专员 Date 33PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 考核 v每半年考核一次 v试用 期 为 6个月，期满后对 工作态度、业务知 识和营销实务的掌握程度以及业务推动能力 等 进行 考核 。 v业务绩效考核由总公司个人保险部授权省级 分公司个人保险部门在实施细则中制定相应 标准。 Date 34PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 考核内容 组训考核主要从组训的工作态度、专业技能、工作 绩效三方面进行考评，突出考核是否能胜任组训 工作的能力。 工作态度（ 20%权重） 专业技能（ 50%权重） 工作绩效（ 30%权重） Date 35PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员根据考核分为四档，按不同档次得分，为 优秀、良好、称职、不称职四级，其档次和得分如下： 一档 90分以上 优秀 二档 80-89分 良好 三档 60-79分 称职 四档 59分以下 不称职 其比例分别为 优秀 良好 称职 不称职 010% 60%80% 20%40% 010% Date 36PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 考核期内，根据在岗组训的考核成绩将对其进 行必要的奖励或惩罚。 奖励 包括：升职、加薪、嘉奖、评优、培训等 。 惩罚 包括：轮换、降级、降职、劝退等。 Date 37PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工 作 态 度 评 价 考评项目 优 （ 20-15） 中 （ 14-10） 差 （ 9） 得分 全局观念 工作积极性 工作协调性 工作进取心 工作责任心 Date 38PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 专业 技能的量的考核 考 核 考核 项 目 A类 B类 C类 得分 授 课时 数 60 50 40 8 50 40 30 6 40 30 25 4 讲 授新人 岗 前， 衔 接教育， 业务员转 正 课 程的 百分比 100% 100% 80% 9 80% 80% 70% 7 60% 60% 50% 5 讲 授主任晋升、主任研修、 专题 培 训课 程的百 分比 60% 50% 40% 9 50% 40% 30% 7 30% 20% 15% 5 召开新 说 明会， 组织办 班的次数 15 10 8 9 10 5 6 7 6 5 3 5 Date 39PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 序号 项目 日期 地点 主讲 /主持 /参与 培训人数 留存人数 课时数 问题 总监签字 1 创业说 明会 2 新人 岗 前培 训 3 代理人考 试 培 训 4 新人 转 正培 训 5 业务 主任晋升培 训 6 业务 主任研修培 训 7 营业 部 经 理晋升培 训 8 营业 部 经 理研修 9 营业 区 经 理研修 10 营业 区 经 理培 训 11 业务员衔 接教育 12 筹 备 主任培 训 13 主管 专题 培 训 14 营业 部 经 理沙 龙 15 兼 职讲师 沙 龙 16 过 关 训练 17 外派培 训 、上 课 18 其它 营业区： 姓名： 年 月 半年组训工作量考核（一） Date 40PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训 工作量考核（二） 序 号 项 目 日 期 地 点 主讲 /主待 /参与 课时数 效果及问 题 总监签字 1 介入 营业 部的管理、操作 2 晨会 3 统 一夕会 4 营业 区内勤培 训 5 营业 区各种管理会 议 6 跨区交流 7 提高 营业单 位的基 础管理 8 主持各种大型活 动 9 研 发 教材 10 自我 进 修、日常学 习等 11 其它 Date 41PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 专业技能的质的考核 考 评项 目 优 中 差 得分 （ 5-4） （ 3-2） （ 1） 活 动 管 理 早、夕会、 KPI月会的 经营 与管理 陪同展 业 与主任、 营业 部 经 理的面 谈 活 动 管理工具的 检查 与 辅导 营 销 督 导 公司政策的 执 行与落 实 营业单 位 RST计 划的制定 营业单 位企划方案的参与 业务员 展 业 活 动 的 监 督与管理 教 学 技 能 营业单 位培 训计 划的制定与 执 行 各 类 、各 层 次 课 程 规 划的能力 各种 专题课 程的研 发 能力 制式培 训 、 专题 培 训 的效果 组织办 班的水平和效果 Date 42PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 工 作 绩 效 考 核 评 价 考评项目 优 （ 25-20） 中 （ 19-10） 差 （ 9以下） 得分 代理人考试通过率 业务员三个月转正率 营业单位活动率 营业单位增员率 营业单位业务员人均绩效 注：考 评标 准 为 本机构的平均 值 ，如：本机构的人均 绩 效 为 4500元， 则 以 4500 元 为 考 评标 准。 4500元以上的，成 绩为 中或 优 ， 4500元以下的，成 绩为 中或差 。 Date 43PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ v各级组训任职一年以上，考核为称职，得 以参加总公司组织的组训研修班、组训提 高班等培训。 Date 44PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v组训专员晋升中级 组训专员的要求： （一）任组训专员满 两年； （二）平均年度考核 结果在合格（含） 以上； （三）具备以下工作 能力： （四）晋升培训考试 合格。 Date 45PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v中级组训专员年度 考核结果在合格（ 含）以上，可在本 职级内调升 1级。 Date 46PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v 中级组训专员晋升高 级组训专员的要求： （一）任中级组训专员 满三年； （二）平均年度考核结 果在合格（含）以上 ； （三）具备以下工作能 力： （四）晋升培训考试合 格。 Date 47PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v高级组训专员年度 考核结果在合格（ 含）以上，可在本 职级内调升 1级。 Date 48PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v 高级组训专员晋升资 深组训专员的要求： （一）任高级组训专员 满三年； （二）平均年度考核结 果在合格（含）以上 ； （三）具备以下工作能 力： （四）晋升培训考试合 格。 Date 49PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 晋升 v 组训人员晋升由省级分 公司人力资源部门和个 人保险部门负责考核 ,报 总公司个人保险部 备案 ， 原则上 要求 逐级进行 。高级组训专员及以上 职级的晋升需经总公司 人力资源部和个人保险 部批准。对公司业务发 展有突出贡献或本人德 才兼备，工作表现特别 优秀的组训人员晋升， 经考核、评审可以不受 考核期的限制。 Date 50PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 降级与解聘 v年度考核为不称职的组训人员做降级处理。 v二 次降级 或降至组训专员职级应 解除岗位聘 用关系。 Date 51PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 薪酬 v 组训人员的薪酬由固定薪酬、浮动薪酬和年终奖组成。固 定薪酬包括基本工资、岗位津贴，浮动薪酬为业绩工资。 v 组训人员薪酬标准执行 中国人民人寿保险股份有限公司 薪酬管理实施办法 。固定薪酬按月发放，浮动薪酬与所 服务的营业单位绩效挂钩，各分公司要制订具体实施细则 。 试用期薪酬按公司相关规定执行。 固定工资 =（基本工资 +岗位津贴） *地区系数 浮动薪酬 =浮动工资 *考核结果对应系数 *职级系数 v 年终奖发放标准由省级分公司根 据本业务年度个险业务销售状况 ，参照公司员工年终奖励办法确 定。 v 组训人员按内勤员工标准享有相 关福利待遇。 Date 52PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 考核结果 对应系数 优秀 1.2 良好 1.0 称职 0.5 不称职 0 职级 年薪 职级系数 资深组训专员 2 高级组训专员 三档 1.6 二档 1.4 一档 1.2 中级组训专员 三档 1.6 二档 1.4 一档 1.2 组训专员 1.0 Date 53PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的工作职责和定位 组训的选拔及工作流程 组训的组织管理与考核 组训人员的自我要求 组训应具有的专业理念 主要内容： Date 54PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训人员的自我要求 Date 55PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 做人 急公好义 善良热诚 不畏烦劳 受人欢迎 Date 56PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 做事 专精内行 迅速准确 冷静周到 条理分明 Date 57PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 品行 身心健康 诚实公正 心胸开阔 积极乐观 Date 58PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 能力 凝聚力 感召力 企划力 推动力 影响力 Date 59PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训的工作职责和定位 组训的选拔及工作流程 组训的组织管理与考核 组训人员的自我要求 组训应具有的专业理念 主要内容： Date 60PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ * 专业的定义专业的定义 专业是长时间精于一门技能或学问，以致于对该事 物有更深刻的认识 从而形成了专长。 无它，惟无它，惟 手熟尔！手熟尔！ 组训的专组训的专 业理念业理念 Date 61PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ * 专业的理解专业的理解 没有永恒的专业，过去专业现在未必专业，现在 专业将来未必专业； 真正的专业来自于对市场、对客户、对销售队伍 充分认知和了解；来自于在不同阶段、不同区域 有针对性地满足市场、客户和销售队伍需求；来 自于有效地提升市场权力，提高销售队伍专业技 能与竞争力。 组训专业理念（续）组训专业理念（续） Date 62PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 专业化是：专业化是： “卖油翁卖油翁 ” + 即即 高效的流程高效的流程合理的架构合理的架构 + “生产线生产线 ” * 专业化定义专业化定义 专业的个人专业的个人+ 组训专业理念（续）组训专业理念（续） Date 63PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 最好的不一定是最适合的，最适合的才是最好的； 专业化要一定的结构、一定的流程、一定的品质、一定的基础、一定的技能支撑； 专业化的过程是一个有计划、有步骤、有差异的过程。 汽车与燃料汽车与燃料 东风货车东风货车 国产轿车国产轿车 进口轿车进口轿车 0号柴油号柴油 90 93号汽油号汽油 93 97号汽油号汽油 * 专业化思考专业化思考 组训专业理念（续）组训专业理念（续） Date 64PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 组训专业的销售管理组训专业的销售管理 * 追踪追踪 激励激励 领导、控制的目的是达成有效追踪，追踪比激励更重要。领导、控制的目的是达成有效追踪，追踪比激励更重要。 计划、组织的目的是达成统一意识和行动，统一比差异更重要。计划、组织的目的是达成统一意识和行动，统一比差异更重要。 * 统一统一 差异差异 在寿险初级市场和社会传统文化双重压力下，业务队伍的心态在寿险初级市场和社会传统文化双重压力下，业务队伍的心态 建设比技巧培养更重要。建设比技巧培养更重要。 * 心态心态 技巧技巧 * 习惯习惯 知识知识 在销售队伍的管理尚无制式运作之前，习惯养成比知识灌输更重要。在销售队伍的管理尚无制式运作之前，习惯养成比知识灌输更重要。 Date 65PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 营业部五大系统 v 增员 v 销售支持 v 绩效管理 v 日常管理 v 营业部分 级管理与 v 资源配置 及 IT支持 v 训练 v 区 /机构 v 协调 v 监督 v 支持 组训要熟悉和掌握营 业部经营的五大系统 v 营业部 功能小组 Date 66PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 增员的选择 营业部五大系统综述 创业说明会 增员活动运作增员计划的制定与执行增员系统 日常训练衔接训练 主任辅导训练训练系统 竞赛激励主顾开拓 日常管理系统 绩效管理系统 销售支持系统 周目标管理年度绩效评估 季度绩效评估 月度绩效评估 差勤管理早会经营 行销辅助品 档案管理品质管理 职场布置 Date 67PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 辅导架构图 营业区经理 辅 导 部经理 主任 业务员 个人保险部 督导 追踪 组 训 培训部辅导 辅 导 协助制定 辅导计划及 内容，并追 踪回馈 训练组训 的辅导力和 计划力 组训辅导系统架构 Date 68PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 辅导系统流程图 流 程 事前检查 归纳分析 设定辅导内容 制定辅导计划 实际操作 追踪督导 内 容 信息回馈表 回馈相关部门 安排相关部门主管研讨，共同确定 辅导方案 细化内容，制定行事历上报部门、 区或组训 辅导的时机、内容、方式 1、定期与辅导对象访谈 2、利用资讯工具了解情况 3、适时向辅导人提出建议 ，进行改进 执行人 组训 经理负责 ，组训协 助 经理、主任 组训 组训 经理、主任 辅导系统流程 Date 69PICClife组训培训使用，未经许可，不得外传！ 业 务 推 动 个人保险部： 培训部： 人员管理 增员、脱落管控 企 划 激励方案、行销策略 业务管理 行销方案、报表支援 组 训 计划的制定与实施 培训的实施与掌控 辅导与追踪 教导 了解