区农委全程办事代理制工作总结.docx

区农委全程办事代理制工作总结 区农委以党的十六届四中、五中全会精神和“三个代 表”重要思想为指导，以转变机关工作作风，规范行政行 为，建立有序、顺畅、高效的行政运行机制和科学合理的 为民办事制度为目标，本着“便民、公开、依法、高效” 的原则，认真开展了全程办事代理制工作。落实了区委、 区政府关于推行全程办事代理制的工作要求，提高了办事 效率，得到了群众的好评。 一、区 XX 年全程办事代理制工作会议落实情况 今年，区全程办事代理制工作领导小组下发了关于 昌平区 XX 年进一步规范深化全程办事代理制工作的意见。 按照文件精神的要求，区农委以“抓规范、抓延伸、抓成 效、抓监督”为工作重点，本着“便民、公开、依法、高 效”的原则，积极地开展了工作，进一步规范和深化了全 程办事代理制： 规范事项。经过一年的磨合、探索过程之后，区农委 全程办事代理制工作基本走向了制度化、规范化，始终坚 持便民、公开、依法、高效的基本原则，结合政务公开工 作，对全程办事代理制各方面信息进行了全面公开，接受 群众监督。区农委全程办事代理制共设有便民服务事项 7 项，审批事项 20 项,XX 年以来，区农委全程办事代理制共 受理群众申办事项 55 件，其中便民咨询事项 34 件，行政 审批事项 21 件，到全程办事代理受理室进行申办的所有审 批事项和便民服务事项全部实行了网上受理，一次办结率 100%，群众满意度 100%。 规范制度。按照区委、区政府的要求，结合农委的实 际情况，制定了昌平区农委“全程办事代理制工作”实 施方案，明确了指导思想、工作原则、机构设置、受理 事项；建立了工作流程、工作人员行为准则、岗位职责以 及受理制度、办理制度、回复制度、廉政勤政制度、投诉 督察办法、考核管理办法等各项工作制度。做到各环节制 度完备规范，从制度上保障了工作的规范运行和持久开展。 规范公开。按照文件精神要求，区农委进一步规范了 全程办事代理制公开工作。代理制度、工作流程图、工作 人员行为准则、岗位职责、廉政勤政工作制度、领导小组 及人员名单、受理事项等内容全部进行了上墙公开。原有 的便民告知卡以及网络等公开方式继续实行，所有审批类 和服务类的办事依据、条件、程序、期限、结果等信息作 到了长期公开。 规范设备、人员。区农委全程办事代理制实行的是一 口全程代办式模式，即窗口受理科室办理。设立了全程办 事代理制受理室 1 个，共编制 3 人。6 个科室具体负责受理 事项的办理工作，明确了科长为全程代理人。区农委开展 全程办事代理制工作共投入资金 1.6 万元。购置了全新的 办公设备，其中电脑一台，打印机一台，桌椅四套，以及 其他一些办文设备，确保了全程办事代理制工作的正常开 展。 强化监督，切实提高干部素质。通过建立和完善全程 办事代理制监察系统，完善了监察流程，建立起了以百姓、 机关领导、监察局为主体的监察系统，实现了全方位、立 体化、动态、实时的效能监察，进一步强化了监督管理， 使广大机关干部为群众服务的意识和责任感不断加强。通 过百姓监督、领导检查、网络监察，使干部由过去的被动 办变成现在的主动办，机关干部成为了群众办事的代理人， 由机关内部有机运作代替群众直接办事，切实减轻群众办 事的负担，实现了为民服务。 加大宣传、便民咨询。区农委通过 “三农动态”、电 视报道等多种形式加大对全程办事代理制的宣传力度，扩 大影响力，一方面争取百姓对该项工作的支持，同时也更 好的接受社会的监督。区农委还利用科技下乡、法制宣传 等多种形式开展宣传活动，将“咨询”送到百姓手中。4 月 17 日，农委系统在流村镇组织了集农业科技、法律法规、 卫生保健、代理咨询于一体的大型综合宣传活动。区农委 全程办事代理制受理人员及相关科室的全程代理人参加了 宣传活动，当场为百姓解答问题，发放全程办事代理行政 审批便民告知卡 550 余份，体现了全程代理制“便民”的 思想。 结合政务公开，进一步深化规范全程办事代理制工作。 按照 XX 市政务公开领导小组办公室XX 年政务公开和全程 办事代理制工作意见的精神和区全程办事代理制工作领 导小组的工作要求，今年重点针对全程办事代理事项以及 区农委相关职能信息、工作动态等内容推行了政务公开。 按照职能、许可、服务、决策、法规文件、工作动态等 6 大类对区农委全部 39 项需要公开的事项进行了重新梳理， 建立了表格档案，对服务和许可类涉及全程办事代理的事 项建立了明细档案。完成了在“首都之窗”政府网站的填 报工作，群众登陆“首都之窗”政府网站的网页就可以查 询区农委全部政务公开的相关信息。 二、全程办事代理制网络督察工作 严格的监督约束机制是全程办事代理制工作有效实施 的保障。区农委在推行全程办事代理工作的过程中，采取 了多重监督机制。第一是强化内部监督，区农委成立了投 诉督察受理室，由监察科具体负责日常工作，强化了单位 的内部监督。重点做好了每周两次检查、每月一次抽查、 每季度对重点科室进行一次检查、半年组织科室之间进行 一次互查的“四查”工作，对发现的问题及时给予了解决。 第二是网络督察，通过网络督察系统，区农委投诉督察室 每天进行网上监控，时时监督网上受理全过程。第三是受 理群众投诉，区农委专门设立了投诉督察室接受群众投诉， 同时将投诉电话通过公开栏、网络、便民告知卡等多种方 式面向社会公开。XX 年区农委所有受理的事项没有接到群 众投诉，每份行政审批件都在承诺期限内按时完成。 三、全程办事代理制基层延伸工作 按照年初区全程办事代理制工作会议的有关精神，今 年区农委系统着重抓了全程办事代理制向基层站所延伸工 作，为群众提供更加方便、快捷的服务通道。区水务局已 将全程办事代理制延伸到 11 个基层水务站，在每个水务站 设立了专门的受理室，投资新建了一个受理大厅。区农委 服务中心设立了区动物疫病预防控制中心和农机安全监理 所 2 个代办点，共承担起了 3 项便民咨询事项及 14 项行政 审批事项的办理任务。林业局投资数十万元开通了昌平区 林业绿化政务网和昌平区林果信息网站，使农民不出家门 就能够及时了解林果信息，为农民增收提供了服务。 四、XX 年工作安排 切实加强组织领导，确保全程办事代理制工作的规范 化运行。在坚持落实好有关全程办事代理制各项规章制度 的同时，做到领导到位，组织机构、人员到位，软硬件建 设到位。结合区农委的实际情况，进一步完善一口全程代 办式的工作模式，认真落实“受理、承办、回复”等各个 环节，加强监督，确保在规定时限内办结申办人所申办的 事项，为办事人提供便捷、高效、优质的全过程代理服务。 加强组织协调，提高办事效率。协调本单位各科室之 间的办事程序，强化受理室的职能，简化办事程序，使受 理室可以便捷、顺畅、高效地办理有关事项。 完善激励约束机制，提高人员素质。加强内部约束和 外部监督，规范运行