(附件1)昆明市邮政局账单客户经理考核办法

材料一（附件 1）： 昆明市邮政局账单客户经理考核办法 为了促进我局账单收入的快速增长，真正体现账单业务 在函件专业中木本业务的价值，更好地调动从事账单营销客 户经理的积极性，在总结完善 2010 年账单客户经理考核办 法的基础上，制定 2011 年账单客户经理考核办法： 一、考核办法适用范围及时间 四区局大客中心账单客户经理 8 人、四区局大客中心主 任 4 人，市局函件局分管账单业务的相关负责人。本考核办 法从 2011 年 1 月 1 日开始实行。 二、考核办法 （一）总体原则：“维护 存量、奖励增量”为原则 1、由市函件局对 2010 年各账单客户的账单收入存量进 行取数统计，以此做为 2011 年账单业务收入考核的存量依 据。 2、由市函件局牵头按照前期银企小组明确的客户归属 进行划分。 3、由各局抽调的客户经理负责对全区账单客户进行日 常维护以及增量收入的开发，市局函件局负责管理账单业务， 指导四区局的账单开发工作，保证账单业务的顺利开展。 4、账单营销中心客户经理在 2011 年的岗位工资，按照 2010 年大客中心核定的实际业绩重新套入确定； （二）存量业绩核发办法 为了鼓励从事账单营销客户经理的积极性，在确定存量 客户账单收入和客户经理个人岗位工资的基础上，将客户 2011 年度实际产生账单收入规模的 1%做为业绩奖励（在 3+1 政策外单独核发 ），实行按年度进行考核，维护费用按贡 献比例直接兑现到账单小组成员。具体细则如下： （1）营销小组通过日常精心维护，做到了客户存量收入 不变的前提下，全额计提 1%的维护费用； （2）营销小组维护的客户，在 2011 年账单收入未能达到 2010 年收入基数的，维护费用按照相应完成比例核发，计算 方式： （3）在本年度账单业务开发过程中，客户经理仍可进行 其他业务的开发，该部分业绩奖励可正常按市局政策计提 3+1 奖 励； （三）增量业绩核发办法 账单小组在 2011 年账单业务的开发过程中在稳固存量 并实现增量开发的，增量部分按照市局客户经理考核实施 办法计提“3+1” 奖励。 增量部分具体指 1、在原有存量客户之外另外开发的新 帐单存量业绩工资 2011 年帐单 收入 2010 年帐单收入 2011 年帐单收入 1% 第 3 页 共 3 页 增客户产生的账单收入；2、在原有存量客户基础上开发的新 的账单品种实现的收入。 （四）函件局账单负责人及四区局大客中心主任考核办 法 账单营销工作做为市函件局的重点工作，同时也是区局 日常营销工作的重点，为了调动市局函件局账单负责人及大 客中心主任对账单业务的关注度和支撑度，制定相应的奖惩 办法： 1、市函件局担负着指导全局账单营销工作的开展，对相 关负责人挂靠全局账单业务收入进行再考核。 （1）全局账单业务收入同比增长的情况，按照增长绝对 值的 5给予单独奖励； （2）全局账单业务收入同比负增长的情况，按照负增长 绝对值的 5进行扣罚。 2、四区局大客中心主任负责账单小组客户经理的日常 管理工作，有责任对账单小组业务的开发和推进进行支撑， 大客中心主任挂靠账单小组业务收入进行再考核。 （1）账单营销小组业务收入同比增长的情况，账单收入 增量部分全