2013北京面试试题

2013 年北京公务员面试汇总 2013 年 4 月 14 日上午北京公务员考试面试真题 1. 铁道部开放网上售票，出现了很多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些步骤，社 会上的人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看? (北京分校-张裕麒) 【试题类别】综合分析题 【考查要素】综合分析能力 【思路点拨】现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有具体的了 解，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分 析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。 【参考解析】为了缓解购票压力，铁道部在 2012 年首次使用网上订票。虽然春节已过， 可是大家出行的热度没有降，对“网上购票” 、 “抢票软件”的讨论也一直持续。对于“抢 票软件“，有些人认为，用抢票软件如同驾车闯红灯，扰乱购票秩序;还有些人认为，抢票 软件简单易用，效果好，值得推广，甚至被奉为“抢票神器” 。事实上， “抢票软件”被热 议，最主要的原因在于： 第一， 买票难，抢票不易。每年的春运，都是老百姓最关注的民生问题。为什么小小 的“抢票软件”会得到如此多的关注，就是因为一张火车票来之不易。从以前的通宵排队， 到现在的通宵刷票，一切都是为了回家。 “抢票软件”的出现，给了大家更多的选择。 第二， 票务公平难实现。现有的排队买票、代售点购票等形式，经常是耗时耗力效率 低下，黄牛票横行，而大部分“抢票插件”通过频繁查询、强行插队等手段，在很大程度 上节省了购票时间，所以获得很多群众的支持，但是，这种行为打乱了正常的购票秩序， 直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。 想要解决这一问题，其实从整体上说： 第一， 提升运力是根本。作为铁路运输部门，首先需要明确，想要从根本上解决买票 难的问题，不是仅仅靠开放网上购票就可以的，而是需要做好规划，提升铁路运力，在高 峰时期加开临客，从根本上变“抢票”为“买票” 。比如去年年底通车的京广高铁等，四纵 四横的铁路线慢慢丰满完善，肯定会解决一部分运力。如果有一天，到所有地方的车票都 能随到随买，随买随走，这才是人民所希望的。 第二， 优化系统是关键。铁道部订票网站的数据流量非常大，需要做好网络后台运营 的统筹工作，同时，需要提升服务意识，优化用户体验，让更多的人能买票，买上票，买 好票。目前铁道部饱受诟病的就是花费数亿建立的购票网站经常瘫痪，对此，大部分群众 表示理解，任何新生事物都需要时间来优化，但是身为政府工作网站，本身是为了方便群 众而设，那么，尽快进行系统优化可以说是铁道部并入交通部后的一项重要工作。 第三， 企业自制是重点。虽然抢票软件本意是帮助广大群众更快的买上票，回到家， 可以相关企业和个人也应当意识到，尽量避免因抢票插件造成网络拥塞以及影响系统的正 常运行。应当完全按照 12306 的技术要求，比如几分钟查询一次，拒绝任何越界行为。还 有极少数企业和个人用“抢票”做噱头，其实是骗取广大群众的信任，*个人信息，群 众需要提升鉴别能力，减少个人损失。 就中国目前的现状来说，春运期间铁路运力不足是一个事实，想要改变目前一票难求 的现象，保证每个人都能回家，需要提升运力，拓宽购票渠道，改善购票环境，运用多种 手段让回家的路更好走。 【高分点睛】考生在回答该题时要注意正确立场的把握，题目中提到“褒贬不一” ，所 以客观中立的答题态度是必须的。并且要能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清 晰的层次感。需要透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到的“抢票软件”问题产生的原 因和背景，进行多角度、多层次的进行分析，并提出合理、可行的对策建议。 2、 某小区做了一个孤寡老人“爱心洗衣房”活动，你做为街道办事处人员，领导让 进行推广，你怎么组织? 【试题类别】组织管理题 【考查要素】计划组织能力 【思路点拨】这道题要扣住“爱心洗衣房”这个关键词，结合组织管理题的答题思路， 并注意问题是你如何“推广” ，包括建立“爱心洗衣房”及宣传活动。 【参考解析】建立“爱心洗衣房” ，不仅可以为小区内的孤寡老人，残疾人，贫困家庭 等人群提供便利，解决他们日常生活的不便，更体现了小区及社会对他们的一种关心，关 爱。因此，我一定认真的组织这个活动，使得更多的人群享受到这种社会福利。 第一，我会与举办过“爱心洗衣房”的小区工作者取得联系，虚心的请教组织此次活 动的方法，并了解在举办此次活动中的不足及各小区居民对此次活动的看法，要求。 第二，我会对我管辖范围内的各个小区进行考察，确定建立“爱心洗衣房”的个数， 并且根据从小区居委会了解的居民情况确定每个“ 2013 年 4 月 14 日上午北京公务员考试面试真题2 2013 年 4 月 24 日 来源：网络综合 培训课程 发布课程 加入收藏 - “爱心洗衣房”的被服务对象人数。其中包括孤寡老人，残疾人士，贫困家庭等特殊群体。 根据被服务人员的个数确定每个爱心洗衣房的规模大小及具体的选址问题。把工作思路写 成方案，报领导审批，并根据领导的意见进行修改。 第三，选一个小区为试验小区，建立爱心洗衣房，根据申请的资金情况，购买洗衣机， 烘干机，洗衣粉，衣架，柜子等物品。在星期六对小区居民进行宣传，建立咨询台，对过 往的老人主动进行宣传，记录符合条件的人的姓名，房间号等具体信息，请他们相互转告， 并用条幅和宣传栏进行辅助宣传。对于残疾人员，我们会安排人员到家宣传，用真诚的语 言交流，并给予人文关怀，了解他们的生活状况及困难，并记录信息，尽力帮其解决困难。 第四，根据了解的信息，与户主协商收集，送回衣物时间，并制作详细的表格。根据 表格的时间安排义工上门收集，送回衣物。如果出现特殊的情况，我们也应该本着为小区 居民服务的态度，积极的进行微笑服务。比如：对老人不定时送来的衣物及儿女暂时出差 在外的老人送来的衣服进行清洗。在此过程中，对于居民反应的意见及建义及时的进行修 改，调整工作。 第五，根据试验点的工作经验总结，在其他小区建立“爱心洗衣房” ，并让居民之间进 行宣传，扩大宣传力度，让我管辖区域的人民生活更加便利，美好。 最后通过媒体对我所在的小区的“爱心洗衣房”进行宣传报道，使得在全中国推行此 “爱心洗衣房”的活动，让更多的人感受到生活的便利，社会的温暖，人文的关怀。 【高分点睛】这道题在答题的过程中既要掌握答题的思路，同时防止模板化的问题。 把一些详细的做法举例出来，这样一方面避免模板化倾向，另一方面符合实际情况。 3、 你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽，只对组里很有才能的同事非常 尊敬，对其他同事则爱答不理，请问你如何沟通。追问，如果我(考官) 就是小马，你如何 说? 【题目类型】人际沟通类 【考查能力】沟通能力 【思路点拨】这道题目给考生设定了身份，是一个组长，你的沟通对象是组里的组员， 所以要考生能够在肩负起组长责任的同时，多角度分析原因，并通过有效的手段，处理好 小组成员相互的关系。后半部分情景模拟，不要太长，但要体现出一个组长的沟通技巧， 并激发小马以后的工作积极性。 【参考解析】我作为该工作组的组长，维护小组团结，提升工作效率，保证工作质量 是我应尽的责任。我们组的小马对很有才能的同事非常尊敬，表明他仍然是以一个积极向 上的态度面对工作的，其出发点仍然是想把工作做好。所以，对于这种同事，我应该对其 工作态度表示理解，并采用合理的方式和方法进行引导。 我认为，小马的这种工作态度是有原因，应该分析原因，对症下药。就原因讲，第一， 从出事风格上看，小马可能是一个刚刚入职不久的同事，对周围的同事还不够了解，而只 跟单位几个业务骨干打交道比较多，所以才疏于对于其他同事的沟通。第二，从个人性格 分析，小马性格直爽，可能对于业务能力比较强的同时比较崇拜，而忽视了其他同事在工 作小组中的作用，才会出现在这种问题。第三，出现这种情况，我本人和单位的其他同事 其实也有一定的责任，小马在和其他的同事的沟通上出现了问题，也是我们小组文化建设 的一种失误。 所以，我们应该采用多种方式，让小马尽快地融入到我们的集体中来。第一，我会安 排小马平时比较尊敬的几个老同事，在平时指导小马工作时，告诉小马，自己的工作也是 在全组同事积极配合的情况下完成的。自己工作能力的提升，也曾得到过很多其他同事的 指导。只有与全组乃至全单位人员积极配合，密切合作才能使工作顺利开展，取得成就。 第二，我会亲自和小马进行一次沟通，告诉小马其实小组内有很多同事都对小马的工作能 力给予了肯定，也很希望能多和小马进行沟通，希望小马平时多参加一下小组同事的聚会， 多和小组成员交流一下工作经验和生活经历。第三，我会安排小组其他同事，主动和小马 进行沟通，在工作、生活和思想上，多和小马进行交流，给予小马更多的关照，并主动邀 请小马参加同事们日常的聚会活动，让小马感受到同事们的关怀和本工作组的小组文化， 增进小马与其他同事的相互认同。 总之，我认为，小组的团结和协作，是保证我们各项工作顺利开展的保障。作为小组 组长，我除了要关注日常的工作进度外，也要对小组成员的情绪和相互关系保持关注，通 过各种方式，营造一个团结、高效、有爱的小组文化环境。 情景模拟： 小马啊，最近工作怎么样?听说你最近工作很努力，经常就工作上的难题主动向咱单位 的几个业务骨干请教，这种积极学习的态度很可贵。前几日和组里几个老同事讲起你的事 情，大家也都说你问的问题是越来越有水平了，看来你最近的业务能力提升得 2013 年 4 月 14 日上午北京公务员考试面试真题3 2013 年 4 月 24 日 来源：网络综合 培训课程 发布课程 加入收藏 - 很快。这一点，大家都看在眼里，希望你以后继续努力。 最近呢，我们准备多给你安排一些工作，这些工作复杂性高一点，跟以前不同，很多 环节都不能只靠自己你一个人去完成了，需要和其他小组成员通力配合才能搞好。当然， 也要比以前累一些，你看，你愿不愿意接受? 好，既然愿意，那你现在就要做好一些准备工作。你来本小组也有一段时间了，除了 几个业务骨干，你跟大家交流的机会不太多，同事们也都很想多跟你交流。以后呢，既然 要搞好小组配合，你也多跟其他同事聊一聊，也多跟除了业务骨干的其他同事多交流一下 工作经验，你会发现，收获颇丰的。工作之余，大家组织聚会，你也多去参加一下。同事 关系沟通好，工作配合才能更默契，你觉得是吗? 【高分点睛】 考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态，不能消极的应对。本题的难点明确考 生在这道题目中的定位，采用沟通方法时要能够激发小马与其他同事进行沟通的积极性。 在情景模拟时要考虑组长的说话语气。解答此类人际沟通题时要熟练掌握答题思路，并进 行个性化的提升。 4. 某村与超市签订了蔬菜购销合同，运送蔬菜到超市进行销售，现在突降大雪，道路 中断，你是该村的一名村官，请问你打算怎么处理?(北京分校 -赵伟东) 【试题类别】 应急应变类考题 【考察要素】 考察考生的应急应变能力和情绪控制能力 【思路点拨】应急应变是公考面试中的重点题型，应急应变能力主要体现在对突发事 件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、及时应对、考虑全面。 本题中的紧急情况在于突降大雪道路中断，蔬菜不能按时运往超市;若运输队已在路上，还 存在运送人员的生命安全和财产安全问题，应注意从以上几个方面出发有针对性的解决问 题，并注意事后的总结反思工作。 【参考要点】突降大雪道路中断，不仅可能会使蔬菜不能按时运往超市，影响超市的 正常运营;若运输队被堵在路上，还可能威胁到运送人员的生命安全和财产安全，作为村官， 我会第一时间采取行动，及时做好这一意外情况的处理工作。 首先，我会立即了解情况，看运输队是否已经出发，若已经出发，我会先与运输队的 带队人员取得联系，了解天气情况，道路状况以及汽车所在的位置，使运输队的成员保持 冷静，把生命安全放在首位，对蔬菜进行必要的防护，等待下一步的安排。 第二，了解现场情况后，我会将相关情况汇报领导，若领导安排我处理这一情况，我 会安排人员与交警、道路疏通相关部门取得联系，向其说明我运输队的情况，包括所在位 置，当地的路面情况和天气情况等，希望能够尽快对道路进行疏通。 与此同时，与当地气象部门取得联系，了解这次大雪的持续时间以及其他相关天气信 息，为之后的决策提供参考。 另外，与超市相关人员取得联系，向其说明我运输队的情况，对可能不能及时将蔬菜 运送到超市表示歉意并保证会尽快完成运送任务。 第三，如果道路难以在短时间内疏通而运输队又刚离开我村不久的话，我会在天气状 况允许的情况下组织部分人员为运输队送去必要的物资，比如食物，保暖衣物等以及用于 蔬菜保温的相关设施。如果运输队已经离超市不远，恳请超市相关人员对我运输队的队员 提供必要的帮助。 第四，与运输队带队人员、交警和道路疏通部门、超市保持联系，关注天气变化，根 据情况变化及时采取相应措施，保证应对及时，措施得当，尽早将蔬菜安全运往超市，最 大限度减少损失。 如果运输队没有出发，我也会随时关注天气情况，与道路管理部门保持联系，在天气 转好、道路得到疏通后尽快组织蔬菜的运输。在此之前，要组织人员做好蔬菜的保鲜工作。 另外，如果由于天气状况使蔬菜的运送超过了我村与超市协定的运送时间，我也会提前与 超市相关人员联系，向其说明情况，并表达歉意;之后，也会随时与之保持联系，让其第一 时间了解蔬菜运送情况。 最后，在事件处理好后，我会做好这次突发情况应对的总结反思工作。在组织蔬菜运 输之前，要充分了解天气情况，并对运输过程中可能出现的天气和其他突发情况建立应急 预案，最大限度地减少由于突然情况造成的损失。 【高分点睛】本题的重点在于考虑问题全面，并能采取积极主动且有效的手段措施解 决问题，因此重点在于考虑问题的全面性，采取方式的及时性、有效性和可行性。注意如 果耽误了常规运送时间，要向超市说明情况。 结 束 2013 年 4 月 14 日下午北京公务员考试面试真题1 2013 年 4 月 24 日 来源：网络综合 培训课程 发布课程 加入收藏 - 【网络综合 - 北京公务员考试试题 】 1、 失独父母响应国家计划生育政策，但是其养老医疗问题得不到保障，这个情况你怎么 看? 【试题类别】 综合分析题 【考查要素】 综合分析能力 【思路点拨】考生在回答该题时需要明确“失独父母”是什么，可以按照“是什么、 为什么、怎么办”的逻辑框架来答题，本题的主体是“失独家庭” ，切入点是落在社会养老 保障，考生在答题的时候要注意审题。 【参考解析】有人说，人生最大的悲哀莫过于“白发人送黑发人” ，当计划生育政策实 行几十年后的今天，有这样一个群体“失独父母” 。有人口学家预测，未来中国失独家 庭未来将达到一千万，此类家庭已经成为新的困难群体。失独父母响应国家计划生育政策， 但是其养老医疗问题得不到保障的问题已经得到全社会的关注，出现这类的问题的原因在 于： 第一，养老观念太传统。古话说“养儿防老，积谷防饥” 。养儿防老是一种典型的私力 救济,它主要靠道德伦理维系,却又受制于子女的健康、收入等因素,因此有很大的不确定性。 尤其是在实行计划生育政策之后，一家只有一个孩子， “养儿防老”的观念亟待更新。 第二，扶助制度不完善。目前的扶助制度更多的是落在字面上，在具体的实行中有太 多不确定。再加上各地经济发展水平不一，扶助政策也没有落实到位，就此导致了很多失 独家庭养老困难，晚年生活艰辛。 事实上，失独父母和家庭需要的不仅仅是同情，而是切切实实的关爱。 首先，政府应该细化扶助标准。2001 年 12 月份出台的中国计划生育条例规定： 独生子女发生意外伤残、死亡，其父母不再生育和收养子女的，地方人民政府应当给予必 要的帮助。但对于这个“必要的帮助”究竟是什么样的标准且如何实施并没有明确说明。 只有细化了“必要帮助”的界定和范畴，好的政策才能落实到位。现在最需要的就是开展 对失独家庭的调查，了解他们实际困难和诉求，政府部门要出台失独帮扶政策，只有政策 才具有稳定性和普惠性。 其次，家庭需要转变养老观念。除了最传统的“养儿防老” ，现在的“社区养老” 、 “以 房养老”等各种养老渠道都可以在很大程度上解决养老难题。无论是否是“失独家庭” ，在 现在这个老龄化不断加速，人口流动极快的社会进程中，父母和子女都需要接纳更多的养 老观念，集中社会力量养老是中国养老的未来。 第三，社会应该关爱失独家庭。失独家庭是整个中国老龄工作中的新问题，国家的老 龄政策面对这个特殊的群体一定出台相应的帮扶方法，但是这需要时间。因此，我们需要 动员更广泛的社会力量，希望“失独父母”也能安享晚年。相关部门、社会各界组织爱心 人士和专业心理辅导团队，可以结对帮扶“失独”家庭，在精神上给予帮助和鼓励，使他 们从心理上摆脱失去独生子女的阴影。 可以这样说，老年人的今天，就是中年人的明天，青年人的后天。 “失独父母”今天的 养老问题，是目前整个社会养老难的缩影。尤其是在目前中国“421 家庭”为主体的情况 下，养老更是民生的重中之重。 【高分点睛】此题要求考生要对题目中所给出的“失独父母”有具体的了解，并在此 基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分析产生这一 现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。 2、区县组织文艺演出下乡星火工程，为群众举办为期四个月的演出，你是县文化局负 责人，如何开展? ( 北京分校王永华) 【试题类别】组织管理题 【考查要素】计划组织能力 【思路点拨】这道题要扣住“文艺演出下乡星火工程”这个关键词，并注意问题中的 角色是县文化局负责人，为期四个月，说明举办的是多个大型的演出活动，可以分工作小 组，详细的说明此次文艺活动的特点以体现个性化。 【参考解析】文艺演出下乡星火工程是县文化局推出的一项利民惠民的文化服务工程， 有利于丰富我县居民的业余文化生活，有利于为广大群众提供高品位的精神文化食粮，有 利于满足广大群众日益增长的精神文化需求。我会从以下方面进行： 第一，我会与举办过“星火工程”的文化局工作者取得联系，虚心的请教组织此系列 活动的方法，并了解在举办活动中的不足及广大群众对此次活动的看法，要求。 第二，把我文化局的相关工作人员分以下几组，筹划组，联络组，后勤组，宣传组。 把此次工作的具体内容作成工作方案，财物报表交给领导审批，并根据领导的意义进行修 改。 第三，筹划组对本县的各个街道，乡镇及具体的村庄进行系统的规划，确定演出的场 次，基本实现每地一个月演出一次。 第四，联络组联系各个街道、乡镇的人民政府工作人员、专业的文艺演出团体、民间 职业演出团体、农村业余 2013 年 4 月 14 日下午北京公务员考试面试真题2 2013 年 4 月 24 日 来源：网络综合 培训课程 发布课程 加入收藏 - 余文艺演出团体代表人员召开讨论会，确定此次巡演的时间，地点，让各个街道，乡镇相 关工作人员做相关的演出宣传，演出会场的布置及后期处理工作。与文艺演出团体代表人 员商讨演出的节目内容，演出的时间，演出的节目制作需精心设计，需贴近群众的爱好， 满足广大人民群众的文化需求。并规定在相应的时间做出演出方案，定时的去其单位参看 彩排。演出方案通过后，与其签定演出合同，以防发生罢演等事件。 第五，宣传组在县文化局网页进行辅助宣传，并把节目单及整个工作流程，演出情况 进行公示，让广大群众进行督促，真正的做出“公开，公正，透明” 。 第六，按照工作方案进行工作，同时协调各个小组之间的沟通，交流。同时，在演出 前后，后勤组到现场进行协助，对于突发的状况进行处理，并收集群众对演出的意见和建 义，并为之后的演出进行及时的调整。 通过此系列的活动，农村业余文艺演出人员在此过程中，向专业的文艺演出人员学到 许多知识，提出自己的知识与技能，从而做出文化下乡变为文化在乡，进而根本上满足人 民群众的文化需求。 【高分点睛】这道题在答题的过程中既要掌握答题的思路，同时防止模板化的问题， 尽量的把模板化的语言、步骤去掉。把一些具体的节目内容的制作，以及相应人员的安排 举例出来，这样一方面避免模板化倾向，另一方面符合实际情况。 3、你和小王一起与兄弟单位合作一个项目。在一次讨论中，小王和对方单位的工作人 员产生了技术上的分歧，你当时没有表态，双方争执不下，最后讨论无果而终。小王因此 对你产生了不满，请问你怎么办?追问：假如我(考官) 就是小王，请你进行现场模拟。 【题目类型】人际沟通类 【考查能力】沟通能力 【思路点拨】这道题涉及的主体较多，考生首先要明确自己的身份，与小王是同事关 系，与对方单位是合作关系，只有分别处理好，才能保证合作的顺利进行。本题的答题重 点在解决小王的不满情绪，同时不要忘记使合作继续。 【参考解析】这是一个需要双方单位共同完成的一个项目，在这个项目中，我和小王 是同事关系，我们俩应该通力合作，与兄弟单位团结一致，保证这个项目的顺利开展，最 后达到既定目的。所以，在这次工作中，我不仅要处理好与小王的关系，也要处理好与兄 弟单位的关系。 对于小王，我会私下里跟他进行一次交流。首先，我会对他对工作认真负责的态度表 示肯定，并表明我和小王的工作立场是一致的，希望小王能够冷静。第二，我也会向他解 释我当时没有表态的原因。首先，我们两个在工作上各有所长，小王在技术上是专家，而 我主要负责成本控制，对于小王当时和对方单位争论的技术细节，我有些地方并不十分了 解，所以不敢贸然表态。其次，小王的方案虽然能是项目质量得到很大提高，但是也需要 更多的耗费，由于成本限制，我也需要一段时间进行思考预算是否允许，所以当时没有表 态。最后，最重要的，虽然是讨论技术问题，但是在争论中，我发现对方单位的工作人员 出现了情绪不稳定的现象，我这时再发言支持小王，很有可能导致矛盾激化，影响双方的 合作。所以，当时没有支持小王，而是选择了不明确表态。第三，解释完原因之后，我也 会和小王一起，对当天讨论的细节进行分析整理，在充分考虑对方意见的同时，形成新的 工作思路，积极与对方单位进行再次沟通。 在与对方单位沟通时，我也要注意。首先，表明虽然当天发生了争论，但是既然是合 作，争论在所难免，双方的目的都是使项目能够更好的实施，希望对方也能够理解。第二， 我们已经对当天双方的争论要点进行了梳理和分析，并考虑双方意见，提出了新的工作方 案，希望对方能够给予考虑。第三，对于合作中的任何问题，我们非常欢迎对方单位给出 指导意见，并对有争议的地方继续展开讨论。对于上次讨论中，我们可能有用词不当的地 方，希望对方能够谅解。 通过以上的沟通，我相信我与小王以及对方单位的合作是能够顺利开展的。在以后的 工作中，我也要注意，第一，在与其他单位合作时，首先要先在本单位内部形成统一意见， 并对工作细节以及有可能出现的争论达成共识。第二，在与其他单位的讨论中，也要注意 沟通技巧，避免造成误解。第三，在平时工作中，我也应与小王多交流，形成默契，避免 在关键环节出现误会。 情景模拟： 小王啊，今天的讨论你表现得很有立场，说实在的，你对工作的负责和细心都令我钦 佩。不过，今天的讨论我一直没有发言支持你，这里还是得跟你解释一下，希望你不要误 会。首先，你知道的，你在技术上是专家，而我主要负责成本控制，对于你们探讨的技术 细节，我还真得思考一下，所以这方面反应没你快，希望你能谅解。再者，从我的专业看 呢，你的方案成本要高一点，这一点你应该也知道，我需要一点时间计算一下咱们的预算 是否允许，对 吧。再有，不知道你注意到了没有，对方单位同志在讨论时情绪有点激动，如果我再发言 支持你，恐怕会造成不必要的麻烦。咱们是同事，我觉得宁可让你回来抱怨我，不能影响 了双方的合作。而且我也相信，你也不会真的因为这点事就真的记恨我，毕竟咱们也都是 为了工作嘛。咱今天晚上，把今天会上的讨论内容整理一下，明天找对方单位再谈谈。对 于对方可能提出的异议，咱们也先讨论个方案出来，只要咱们通力配合，一定能把工作做 好的。 【高分点睛】对于这种涉及主体较多的题目，考生需要首先明确自己的身份定位，对 于不同主体，按照先后顺序分别对待。与小王沟通时，要注意自己身份是同事，首先要给 与肯定，使其冷静，为了取得进一步沟通，需要给小王一个合理的解释。并做到在消除误 会的同时，保证工作继续开展。 4.你是一名大学老师，带队外出比赛，期间有学生发生车祸大出血，送往医院之后发现 由于该学生血型比较特殊，医院存血量不足，此时你怎么办? 【试题类别】 应急应变类考题 【考察要素】 考察考生的应急应变能力和情绪控制能力 【思路点拨】 应急应变是公考面试中的重点题型，应急应变能力主要体现在对突发事 件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、及时应对、考虑全面。 本题中的紧急情况在于学生发生车祸失血过多且医院没有足够的存血，应想方设法找到匹 配的供血，并要让领导及学生亲属第一时间了解情况，安抚情绪。 【参考要点】作为一名大学老师，在带队外出比赛时学生发生车祸并出现大出血，而 医院又缺少与之匹配的存血，如果不能及时找到合适的血液，可能危及该学生的生命安全， 我会保持冷静，马上采取行动，尽最大努力保证学生的生命安全。 首先，我会向院方了解相关情况，包括学生的身体状况，血型特殊性以及缺血的数量， 并将具体情况第一时间通知学校领导。 与此同时，若受伤学生处于清醒状态，我会做好该学生的安抚工作，保证其情绪稳定 性，避免其由于情绪激动对治疗造成负面影响。此外，我会通知该学生的父母，委婉地向 其说明情况，表达歉意并保证做好救治工作。 第二，我会与院方进行沟通，协助院方展开血源的寻找工作。 在寻找血源时，首先要联系的是其他医院和各地供血中心，看是否有与之匹配的血源， 如果有，及时将血源运送至现在所在的医院。 如果其他医院和各地供血中心也没有相应的血源，与红十字会联系，看能否通过红十 字会得到有相同血型的人的联系方式，如果有，与这些人取得联系，通过红十字会向其说 明情况，希望能够得到供血。 第三，如果通过以上渠道仍然无法找到相应血源，我会扩大寻找范围，与我大学相关 负责人员联系，在我大学通过广播等多种方式寻找匹配血源。与此同时，我会与附近的高 校相关负责人联系，恳请他们与我们一道在高校内展开匹配血源的寻找工作。 除高校之外，我还会通过微博等方式向社会发出求救，希望能够尽快寻找到与之匹配 的献血者。 总之，我会尽自己最大的努力，采用所有可以想到的方法，利用所有可以利用的资源， 协助医院，争取在最短的时间内寻找到血源，保证学生的生命安全。期间，我会及时将进 展情况通知领导和学生家属。 事后，我会总结发生此次车祸的原因，是由于组织方面的问题，还是部分学生违反了 相关规定。然后，我会主动将整个事件，包括事后处理情况向领导汇报，吸取此次的经验 教训，避免类似情况再次发生。 【高分点睛】本题的重点在于如何尽快寻找到匹配的血源，考察思考问题的全面性。 要分清轻重缓急，科学的采取行动，多管齐下，保证最短的时间内找到匹配血源;此外，要 做好受伤学生及其亲属的安抚工作。 结 束 2013 年 4 月 15 日上午北京公务员考试面试真题1 2013 年 4 月 24 日 来源：网络综合 培训课程 发布课程 加入收藏 - 【网络综合 - 北京公务员考试试题 】 2. 村里要发展经济，想把一百亩地分成一千份租给城市居民种，你作为大学生村官负责此 事，应该怎么做? 【试题类别】组织管理题 【考查要素】计划组织能力 【思路点拨】这道题以农村经济发展为背景，自己的身份是“大学生村官” ，应从城市 居民到农村租地种植为问题切入点，结合分耕地的具体工作，按照组织管理题的答题思路 作答，在组织管理过程中要做到科学合理，有效可行。 【参考解析】近年来，城市居民越来越青睐亲身参与种植活动，既能体验田间劳作的 乐趣，缓解工作压力，又能采摘食用绿色新鲜的果蔬。村里为此计划将一百亩土地分成一 千份租给城市居民，不仅可以解决部分闲置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住 宿、旅游等产业发展，是促进本村经济发展的有效措施。因此我作为本村的大学生村官， 要从以下几个方面切实做好这项工作。 第一，明确一百亩地的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形 式了解城市居民对租地种植的具体期望，包括租地的规模、其他相关服务需求等。此外， 成立考察小组，通过实地考察的形式学习其他开展租地种植的农村土地划分的规格，并从 上级政府机关了解有关工作的具体规定。 第二，形成特色租地种植园区。根据调查和考察的结果，结合本村土地的实际分布， 由规划小组将这一百亩土地划分成大小不同的一千份，以满足城市居民不同的种植要求， 具体可分为大型农场、中型田园及小型菜园等，形成特色鲜明的租地种植园。在做好土地 划分计划之后，我会以书面的形式把详细的方案和财政预算交给领导审批，如有不妥之处 及时修改和完善。 第三，扩大宣传，吸进种植者。在土地划分工作结束后，我要做好前期的宣传活动， 可以以网络宣传、发放宣传单、户外广告等形式，使周围城市居民了解本村租地种植的特 色。同时，推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如租地可免费赠送优良种 子、技术指导等。 第四，贴心服务，提升知名度。严格按照法律规定通过租地协议、合同等形式明确租 地的范围和期限。在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的 物候期和特定节假日，为种植者提供个性化的服务，包括日常田间管理、种植活动日的食 宿、节假日的特色活动等。做好相关的新闻宣传工作，及时将活动的图片和视频上传到网 上，提高本地的知名度。也可以将相关内容整理成册，做成宣传册用于发放。 在这项工作中，我会结合实际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意;同时， 结合本村发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发 展和村民生活水平的提高。 【高分点睛】这道题在答题的过程中既要掌握答题的思路，同时防止模板化的问题。 本题重在事前的规划准备环节，应避免简单地对一百亩土地平均划分的办法;事中的分组可 以隐藏起来，针对具体工作答出亮点;对于一项长期工作，应做好调整、完善和汇报，以预 想效果作为活动的总结部分。 3、你新到一个单位，很想把工作做好，但单位的小王不配合你，总在公开场合讲你的坏 话，还给领导打小报告，造成同事和领导对你有了偏见，请问你怎么办? 【题目类型】人际沟通类 【考查要素】沟通能力 【思路点拨】这道题涉及的主体较多，考生首先要明确自己的身份，积极寻找原因， 然后与各个不同的主体，按照先后顺序，分别进行沟通。 【参考解析】作为一名新进入工作单位的人员，处理好与单位同事的人际关系，做好 自己在单位之中的角色定位，是我必须解决的首要问题之一。我相信，小王的态度绝不是 为了刁难我，他对我的工作提出意见，并向领导反馈信息，也是他的职责所在，更是为了 单位工作的顺利开展。所以，出现了这种问题，我应该保持清醒，认真分析自身的原因， 并积极面对。 第一，我刚刚来到本单位，对单位的规章制度和工作习惯还不甚了解。在初期的工作 中，很可能已经违反一些工作原则。这个时候，小王在我继续犯错之前能够指出我的错误， 其实是给了我改正错误的机会。第二，由于我对本单位的同事还不够了解，在与其他同事 的合作中，由于自己的工作失误，可能已经影响了其他同事工作的顺利开展，自己却浑然 不知。第三，作为一个年轻人，工作中难免好高骛远。在我对单位情况仍不熟悉的情况之 下，也许提出了很多不切实际、甚至在其他人看来略显幼稚的意见和建议。从而让同事觉 得我的工作能力不强，影响了大家对与我的评价。总而言之，由于我工作方式和自身定位 的问题，造成了同事对我的不良评价。我应该通过各种方法尽快融入到集体之中。 第一，我应该努力学习本单位的各种规章制度，使自己尽快地适应本单位的各种规则。 对于工作中的新问题和新想法要积极地向单位老 老同事征求意见。保证自己在工作中不再 犯错。第二，对于小王，我也应该主动和他沟通，感谢他对我工作中的错误提出的意见， 并告诉他我已经积极地对错误进行改正。第三，通过与各部门同事的沟通，尽快了解单位 各部门的人员构成和职责，明确自己在单位中的角色定位，不断努力提高自己的工作能力， 做好本职工作，并做好与其他部门的配合，让其他部门同事感受到我的转变。第四，我还 要按时做好工作总结和工作计划，并积极向领导汇报，让领导随时掌握我在工作上的动态 信息，以便给我进一步的指导和安排。 当然，我还要在工作、生活和思想等多方面，本着虚心学习的态度，与单位同事多交 流、多沟通。我相信，通过我的努力，大家一定会看到我态度的转变和工作能力的提高， 也会原谅我曾经的错误。我以后在工作中，更要戒骄戒躁、一丝不苟，为单位工作的奉献 出自己的一份力量。 【高分点睛】对于这种涉及主体较多的题目，考生需要首先明确自己的身份定位，与 不同主体进行沟通。在沟通时，要注意多从自己身上找原因，并能够通过沟通消除领导和 同事对你的偏见。 4. 你单位正在某酒店进行一个 100 多人的会议，会议中场休息时，喝了酒店提供的饮 料之后发生中毒事件，三个同事出现呕吐甚至休克的情况，其余人比较恐慌，作为会议组 织者，请问你怎么办? 【试题类别】 应急应变类考题 【考察要素】 考察考生的应急应变能力和情绪稳定性 【思路点拨】应急应变是公考面试中的重点题型，应急应变能力主要体现在对突发事 件的整体驾驭能力，在应对过程中能够区分轻重缓急、把握重点、及时应对、考虑全面。 本题中的紧急情况在于有人发生饮料中毒事件，危及生命安全，而这一事件又在参会人员 中引起恐慌，参会人员也存在中毒可能。 【参考要点】会议期间发生饮料中毒事件，可能危及参会人员的生命安全，这一事件 又引起了其他参会人员的恐慌情绪。作为会议组织者，我会保持冷静，组织人员马上展开 行动，解决好这一突发情况，保证参会人员的生命安全。 首先，第一时间成立应急小组，立刻拨打 120，说明相关情况，并安排人员将中毒者 转移到合适的地点，以便救护车到来后能够第一时间对中毒者展开救助。在救护车到来之 前，安排有医护经验的同事对中毒者进行必要的救护。如果现场离医院较近，我会组织人 员将中毒者直接送往医院，保证中毒者能够在第一时间得到救治。 与此同时，我会及时向其他参会者说明情况，稳定参会者情绪，宣布会议暂时中止， 安排部分同事协助稳定现场秩序，组织参会者到附近医院进行检查。 第二，对中毒者的救助和参会者的检查情况进行实时跟踪，及时应对各种后续情况;将 相关情况汇报领导，随时与领导保持联系，确保领导及时了解事件进展。 第三，与酒店方和食品安全相关部门联系，说明中毒事件的具体情况，协助食品安全 部门和酒店方展开原因调查。 如果是酒店方面的原因，根据具体情况追究酒店方面的责任，确定具体赔偿事宜;如果 是饮料供应方问题，追究其相关责任，必要时进行报警。 第四，待事件稳定后，督促责任方对中毒者进行相应赔偿，如果责任方暂时难以履行 赔偿义务，报请领导先以我单位名义对中毒者进行赔偿，保证中毒者得到应有补偿。 第五，与领导协商，根据具体情况，选择合适的时间重新召开会议。 最后，总结此次事件的经验教训，在之后组织会议时确保饮食等安全，做好相关突发 情况的应急预案;将整个事件的处理写成报告，报送领导并归档。 【高分点睛】本题属于公共卫生事件应急处理，注意分清轻重缓急，统筹兼顾，充分 利用各方资源，及时全面的处理好这一事件。 结 束 2013 年 4 月 15 日下午北京公务员考试面试真题 - 1.综合分析：某烟草公司在 2010 年和 2011 年两年时间内，共植树 13246 亩，并计划在未 来五年投资 500 万用于植树造林。因此被评为“2011 生态中国贡献奖”此事引发热议，你 怎么看? 【试题类别】 综合分析题 【考查要素】 综合分析能力 【思路点拨】 现象类的综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象有基本的认 识，并在此基础上能够进行深入的分析。要对目前这一现象产生的影响进行说明，同时分 析产生这一现象的原因，以及对于目前现状所能采取对策方法，形成完整的论证体系。 【经典解析】某烟草公司获得了“2011 生态中国贡献奖” 。这一奖项，旨在表彰 2011 年度，为绿化公益事业做出突出贡献的先进典型。这一奖项颁布后，却引发了巨大的争议。 有赞成，也有更多的讽刺、批评。我们应当理性看待，区别对待。 作为一个合法企业，单纯从企业、行业本身来说，烟草公司在各地广泛植树造林，或 者给这些行动提供大量捐款，减少水土流失而被授予“生态贡献奖” ，本无可厚非。首先， 大量植树造林，为环保事业捐款，切实为环保事业做出了突出的贡献。再次，这样的行为 体现了烟草公司应有的社会责任感，同时为其他相关企业树立榜样，在全社会形成为环保 贡献力量的良好社会氛围。从这样的角度讲是值得我们肯定的。 但与此同时，我们在看到烟草公司本身的行业特点的同时，也应理性看待烟草公司的 确存在着危害身体健康，有害生态环境的影响。具体表现在以下几点：第一，烟草行业本 身是一个有害公民健康的产业，每年中国有上百万公民因为吸食烟草导致各种疾病，甚至 致死。第二，种植烟草会导致土地板结，而且使土地质量严重恶化。第三，每年需要用十 万吨卷烟的包装纸，就相当于每年需要消耗 200 万棵树，5 年就是一千万棵。还不包括烟 盒的包装以及烟草用的纸箱的包装，所以它对资源尤其是树木的这种使用、这种破坏，显 然达不到环保的要求。 改革开放以来，我国的经济持续高速增长，综合国力显着提高，但与此同时我国环境 保护工作相对滞后，环保意识不强，环保力度偏软，环保水平偏低，经济发展的环境代价 较大。我们仍然呼吁尽快改变这一现状，我们看到有关部门设立这样的奖项本身就是这样 的背景的产物，在这个过程中，烟草公司等相关环境污染企业仍然值得我们高度关注。而 群众的吸烟需求是这些企业赖以生存的基础。首先，加大宣传力度，利用网络多媒体等新 兴网络信息技术，普及吸烟对人们身体健康及社会生态环境造成的严重危害，在全社会形 成为吸烟为耻的氛围。第二，政府相关部门出台一系列减少吸烟的细则规定，并且对于具 体规定实施有效的监控和相应的惩罚措施。第三，对于授评公共奖项本身而言，我们需要 综合考量各种因素，辨证分析，同时注意奖项背后的影响。 因此，对烟草公司颁布生态贡献奖我们应理性看待，既看到其积极意义，同时也看到 烟草公司的行业特殊性。但更值得我们深思的是，怎样从源头上控制环境破坏，从自身做 起，从小事做起，积极投身于环境保护的事业添砖增瓦，为绿色中国贡献自己的力量。 【高分点睛】 考生在回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合 具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。深刻剖析题目中提到的烟草公司获得生态贡献 奖的积极意义和存在的问题。辨证看待奖项本身价值的同时，透过现象看到事物的本质， 在此基础上，看到环境保护的迫切性并且从多个主体和角度提出具有实操性的解决措施。 2.某县为发展科学健身，要组织 1000 人举行“幸福”登长城活动，作为县委办公 室的组织人，请问你怎么做? 【试题类别】组织管理题 【考查要素】计划组织能力 【思路点拨】 这道题要先明确自己的身份为此次登长城活动的组织者，结合题目中 “科学健身” 、 “1000 人”等关键词，按照组织管理题的答题思路有针对性地作答。 【经典解析】自北京承办 2008 年奥运会、残奥会以来，全民健身活动有序开展，居民 身体素质也有所提高。全民健身更要科学健身，某县组织千人举办主题登长城活动，是便 于群众参与宣传科学健身的有效举措，我作为此次活动的组织者，要从以下几个方面认真 的办好这次活动。 第一，我会就此次活动制定详细的工作方案。首先我会和领导沟通此次登长城的具体 路线，选择在天气晴朗的周六或周日开展此次活动，以便广大参与者参加。可通过网络报 名和现场报名两种渠道接受报名，确定参与此次活动的人员名单。 第二，做好活动工作组人员的安排。通过筹备会议确定此次登长城活动的往返时间、 沿途停留点、交通、餐饮等具体行程，并且分头提前与长城景区工作人员沟通，做好安排 工作。此外，由于涉及人数较多， 可编组形成主题团队的形式，各团队均衡性别和年龄的 分配，分别安排工作人员带队及医护人员陪同。一方面便于组织主题活动，另一方面便于 鼓舞士气。还应提前做好途中水、食物、必备药品、摄影器材等准备工作，以及为印有 “科学健身”的活动纪念品，如遮阳帽等。将上述花销做好预算，报财务审批。 第三，在活动行程途中，安排好工作组人员的具体分工，监督工作组人员各尽其职、 各负其责。做好与各工作人员和各负责队长的沟通，发现问题及时解决，保证活动能够按 照计划有序开展。及时分发水和食物，保证大家的体力。工作人员督促各带队队长做好对 内组织工作，可通过主题队旗、队伍口号、队歌等方式调动参与者，从而激发大家活动热 情。安排专人负责摄影或摄像，记录活动中的经典镜头，作为本次活动具有价值的储备资 料。 活动结束后，我要做好此次活动的总结工作，及时整理活动过程中的影像资料与所用 物品。尤其可以通过组织征文活动等形式来收集大家对此次科学健身登长城活动的感想， 并且及时将优秀文章与影像材料整理成册，通过网站发布等形式，使得本次活动获得最大 的效果。我作为活动的组织者也应做好总结工作，向领导汇报并留以备案。 【高分点睛】 这道题在答题的过程中要掌握答题的思路，针对户外活动的特点组织特 色鲜明的主题活动;同时由于题目中提到一千人的人数较大，则考虑形成团队，便于管理; 在总结阶段以扩大影响的形式加强活动效果的宣传，突显亮点。 3、你单位组织专家到国外访问，领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店 和订票的时候工作没有做好，引起个别专家不满，并且向领导反映情况，请问你怎么办? 【题目类型】人际沟通类 【考查能力】沟通能力 【思路点拨】这道题涉及主体较多，包括小王、专家、领导等。考生需要通过有效方 式，按照先后顺序，分别沟通，并保证该访问活动能够顺利完成。 【经典解析】 在这项工作中，既然领导让我和小王负责，那么，对于这项工作的全过程和各环节， 我都负有一定责任。因此，对于访问活动中出现的各种问题，我都应该勇于承担责任。同 时，我还要尽一切努力，解决问题，保证访问的顺利进行和圆满结束。 这项工作出现了问题，不仅是因为工作任务繁重，也反映出了我在工作中没有与小王 做好配合、与访问团的专家没有做好沟通的问题。