东软熙康：建立健康云生态系统

东软熙康：建立健康云生态系统 凭借在医疗健康领域的多年积累，东软集团(600718,股吧)在去年年 底高调发布“健康云”战略，成立东软熙康健康科技有限公司，同 时发布熙康行表和熙康益体机，向健康管理与服务领域发起全面进 军。 在东软集团高级副总裁、东软熙康董事长兼 CEO卢朝霞的眼里， 健康管理不仅是通过物联网技术采集和监测的慢性病患者的数据， 对慢性病患者进行运动指导和饮食指导，也不仅是对医疗资源进行 整合，让偏远地区的人们能享受到大型三甲医院的专家会诊，她认 为健康管理更是一种提倡健康生活的理念，一种追求品质的生活方 式，健康管理还包括有机食品供应、健康管理中心等更多丰富的内 容。 健康云助力慢性病管理 李树翀：面对社会老龄化和慢性病的威胁、国家公共资源的不足 与医疗需求增长的矛盾，借助社会的力量，运用信息化手段，能够 在一定程度上缓解这个矛盾。东软在去年 12月成立了东软熙康公司， 将健康管理产品线独立运营。对于平衡医疗资源，加强慢性病管理， 熙康有哪些经验? 卢朝霞：慢性病管理之所以困难，一个很重要的原因是很多慢性 病患者从来都不了解自己的病情，例如，过去高血压患者的知情率 还不到一半。正因为如此， 中国慢性病防治工作规划(2012-2015) 提出，到 2015年要让 35岁以上成年人血压和血糖知晓率分别达到 70%和 50%;全民健康生活方式行动覆盖全国 50%的县(市、区);高血 压和糖尿病患者规范管理率达到 40%。 东软熙康是一家利用信息技术提供健康管理与服务的公司，为慢 性病患者提供服务。我们认为利用信息技术可以有效降低慢性病患 者的发病率和死亡率，提升他们的生活质量。因此，东软熙康利用 信息技术建立了健康管理与服务的生态系统，对慢性病进行管理， 通过非药物的手段缓解患者的慢性病症状。为此，东软熙康搭建了 一个健康云平台，与中华医学会健康管理分会等机构合作，利用其 专家资源建立起一个专业的健康知识库，同时通过熙康行表和熙康 益体机等终端设备采集社区居民的有关体征指标，上传到健康云平 台，建立以运动为基础的动态的个人健康档案。 此外，东软熙康与各地政府合作，开展健康城市项目，整合当地 医疗资源，让农村和社区居民能够不上大医院就及时了解病情，并 且得到医院医生的健康指导，减轻病情。目前，东软熙康与海南合 作的健康城市项目得到成功地实施，海南省的 19个市、县都参与其 中，覆盖 2476个村卫生室，惠及 500万人口。由于在海南省的每个 村都放置了熙康益体机，农民可以免费进行健康数据采集，当地卫 生部门能够实时监控各个村村民的健康状况。 李树翀：要让慢性病患者了解病情并对其生活方式进行有效干预， 东软熙康是怎样实现的? 卢朝霞：在监测手段方面，东软熙康利用云计算、物联网技术， 通过熙康益体机和熙康行表测量慢性病患者的体征指标，并且及时 上传到健康云平台，社区居民的运动数据每天都会及时更新。通过 熙康健康管理生态系统，无论是个人、家庭，还是政府都能够动态、 实时地了解自己和整个区域居民的健康状况。 在干预手段上，东软熙康通过熙康网、熙康行表、益体机等熙康 健康管理终端设备，以及在健康城市的社区、农村即时推送和普及 健康知识，宣传健康的生活方式，对患者的生活方式进行干预。同 时，熙康建立了个性化的健康模型、运动模式和饮食指导模型，并 且根据会员的体征指标为其提供个性化的推荐方案。 这些监测和干预手段，可以有效延缓慢性病的发展速度，让患者 在病情不严重时，只需在社区医院、乡镇医院就医，使病情得到有 效控制。这就能有效减少大医院的医疗负担，降低公共医疗费用。 李树翀：中国正迈向老龄化社会，慢性病管理的负担繁重。人们 可能会认为解决这个问题的应该是卫生部门，为什么熙康作为一家 企业，能够做这件事情? 卢朝霞：因为熙康健康云平台中涉及物联网、云计算、数据库、 大数据等众多前沿技术，比如通过传感器把数据收集起来，然后通 过网络汇总到熙康云平台。该平台有大量的数据，因此需要先进的 数据库管理技术、数据分析技术，大数据的分析和整理技术等。 熙康之所以能够做这件事情，主要是由于母公司东软 21年来在 IT领域的积累，具体而言主要有三个方面： 首先，东软具备医疗设备技术，是中国为数不多的能够全面提供 11大类 55种医疗设备产品的企业，在中国医疗设备供应领域排名 前三，在全球市场也名列前茅，产品出口全世界 60多个国家。其次， 东软在社保领域有很深的积累，在养老、失业、医疗、工伤、生育、 医疗保险等业务的信息化建设方面拥有丰富的经验。我国近 300个 中心城市的社保平台是东软搭建的，连接超过 200个三甲大型医院、 药店客户。再次，在医院的管理信息化方面，东软也有很多成功经 验，医疗信息化产品涉及 HIS、PACS、LIS、ERP 等。 但东软熙康是 IT公司，需要弥补医疗专业化方面的不足。为此， 我们跟国内的三甲医院合作，将其公共资源、医疗资源与东软熙康 进行整合，打造后台专业的支撑系统。而这种资源整合的能力也正 是东软熙康的核心竞争力。 公有云落地端倪初现 李树翀：云落地是最近的热门话题，但真正意义的公有云应用鲜有 成功案例。东软熙康将技术优势、产品优势和资源优势整合，建立 了一个大的生态系统。我们是否可以将健康云理解为一个公有云应 用? 卢朝霞：东软熙康既提供面向终端消费者的公有云服务，也为很 多地方政府或社区提供私有云服务。通过熙康网、熙康行表搭建的 是真正意义上的 B2C的公有云平台，会员每天将运动数据上传到健 康云平台，后台系统通过数据分析，给会员提供健康指导。熙康网 还会举办社区活动、运动排名等调动会员参与的积极性。而用户通 过益体机上传的数据将提交给当地医疗卫生机构，东软熙康则对其 严格保密，这部分属于私有云服务。 李树翀：东软熙康与各地政府和医院建立了合作关系。目前东软 熙康是否将这些医疗专家资源整合到一个平台上?比如我在北京，今 天为我进行诊断的专家可能在上海的医院工作。这是否能实现? 卢朝霞：东软搭建了一个在全国范围内建立的医疗联盟远程医疗 网，能够将大医院与乡镇医院连接，帮助偏远的医疗机构进行会诊。 该联盟有 620多家医院成员，既包含北京天坛医院、中日友好医院、 解放军 301医院这样的大型三甲医院，也包含澄迈县人民医院等地 方医院。当 CT片进行数字化处理并传输到云平台之后，上传者可以 根据会诊内容搜索后台专家库，请相关专家在约定时间进行远程会 诊。 通过这个平台，专家资源可以在 620多家医院之间共享，同时参 加会诊的三个专家可能在不同城市的不同医院工作，患者又在另一 个城市。优质的医疗资源可以辐射到基层偏远地区。目前，远程医 疗网的会诊量每天有 300多个。 李树翀：东软熙康健康云服务很好地应合了目前很多人的需求。 但是点对点的帮助很难实现规模化。假设熙康网有 100万用户，数 据每天都在更新，如果大夫或后台专家逐一调阅这些数据，为他们 提供相应指导，这显然不现实。东软西康能否通过一个云平台解决 大批用户的需求? 卢朝霞：解决这个问题正是东软熙康的强项。在数据规模庞大的 情况下一定要有智能化的处理系统。东软熙康利用我们的医疗机构 资源，建立知识库和健康模型，后台系统对用户上传的数据进行分 析和分类，并向用户推送相应解决方案，而不是完全依赖于人工调 阅和专家指导。 运用知识库推送信息的方式，能够解决人们至少 90%的问题，其 余的 10%通过个性化的增值服务来提供。在这方面，东软熙康实施 会员制。对于高端会员，东软提供一对一、面对面的专家指导，包 括线上的和线下的指导。而对于大部分的大众化问题，东软通过知 识库的方式对其进行指导。 创新商业模式 李树翀：在东软熙康建立的生态系统中，除了东软熙康，还包括医 院、专家、地方政府、网络服务商、移动运营商等参与者。东软熙 康跟他们合作的商业模式是什么? 卢朝霞：东软熙康的商业模式是提供一整套的健康服务，会员可 以到设立在各个中心城市的健康管理中心进行体检和健康风险评估， 获取运动、膳食指导以及康复训练，还可以通过家庭配置的益体机、 个人身上佩戴的熙康行表进行健康数据的采集和动态的干预管理。 另外，我们还有一个线上的平台熙康网，根据会员的健康体征指标 给出相应的运动计划和饮食计划。此外，熙康行表的通信功能可以 督促会员按时吃药、加强锻炼。 东软熙康的合作伙伴和客户既包括政府和医院，也包括移动运营 商和大型企业，还包括个人用户。熙康行表与移动运营商合作，既 帮助对方增加了用户和流量，同时也相当于为其用户提供了增值服 务。 近几年，各地政府都对改善民生越来越重视，东软熙康可以助其 提高公共医疗服务的能力和水平，并且辐射到下面的县、村。政府 部门通过熙康云平台，让社区百姓很方便地了解身体健康情况，建 立社区医生、老年关爱和慢病回访制度，东软熙康是解决方案提供 商。在此过程中，基本的公共服务由政府埋单，而一些高端会员希 望得到更精细化的呵护，就需要自己埋单。 在沈阳，东软熙康与当地政府和盛京医院一起共同建立了盛京熙 康健康管理中心，利用盛京医院的支持，提供覆盖周边社区和农村 的医疗健康管理服务网络，建立以大医院为核心，覆盖小医院、社 区医院的一个区域医疗卫生资源共享的平台。目前，当地已经有 60 多家医院参与其中，这些医院提升了自身的医疗服务能力。 在渠道拓展方面，东软熙康与航空公司、金融公司合作，帮助他 们的 VIP客户制定健康计划，提供精细化的增值服务，帮助他们更 好地赢得客户。同时，对东软熙康而言，合作能增加拓展用户，是 双赢的结果。 下一步我们希望可以将服务延伸到家庭，并且正在研究，我们希 望先从 80岁以上的老人入手，通过一个简单易操作的装置，让老年 人了解并上传身体指标数据。 李树翀：谈到拓展用户渠道，东软熙康是否考虑跟联通等运营商 合作，未来让他们成为熙康产品销售的一个渠道，比如在联通的门 店里，除了销售各种合约机以外，也可以销售熙康行表等产品。 卢朝霞：这种模式我们还在酝酿中。东软熙康认为，健康管理不 只是慢性病管理，而且已经成为一种时尚的生活方式。因此，东软 熙康已经在抓住最时尚的人群方面有所行动，我们跟一些地方的苹 果体验店达成了合作，在他们的体验店里展示和销售熙康行表、益 体机。为此，东软熙康还专门设计了关爱自己、关爱伴侣、关爱家 人等主题。目前来看这种模式的效果还不错。 向产业链上下游拓展 李树翀：东软熙康提供非常完整的云计算平台和解决方案，通过 “云+端”的模式，整合东软所有资源，建立了一个大的生态系统。 如果在全国范围内普及，这个行业一定是数以万亿元计的规模。熙 康是否考虑过搭建一个开放平台，把应用厂商、医院等吸引过来， 共同把产业做大。 卢朝霞：我们已经在做了，东软熙康一直有开放平台。例如，熙 康行表和益体机作为两个交互式终端，集成了第三方机构的解决方 案，血压计、血糖仪、体质仪、体重秤等终端设备均由第三方提供。 以前益体机自带测量血压、血糖功能，但现在已经成为一个交互式 平台，集成全球最好的传感设备，将测量数据通过健康云平台传输 到后台系统中。 东软熙康要做的是提供健康管理的服务，核心竞争力在于物联网 技术、大量的会员、优秀的医疗资源和云平台。而对于终端设备， 起步阶段东软需要很好的产品，由于市场不成熟，缺乏相应的产品， 所以必须自己做，未来将逐渐开放给第三方企业。 李树翀：这个市场再发展一下，东软熙康做得再大一点，很多硬 件厂商就会瞄准这块市场了。这是个很好的信号，市场将很容易被 做得很大。接下来的几年，东软熙康有哪些规划，发展重点是什么? 卢朝霞：东软熙康是提供健康管理与服务的公司，熙康云平台和 终端都始终围绕着健康、慢性病管理、老年关爱。未来我们还会专 注在健康管理领域，围绕健康云平台，向产业链上下游拓展。熙康 云平台已经很好地为用户提供运动指导，而在饮食指导方面，熙康 的食品产业链已经在创建中。东软熙康正在跟国内知名的食品供应 企业洽谈合作，在熙康网加入有机绿色食品销售功能，向下拓展产 业链。未来，熙康网会根据会员的体质，给出相应的饮食方案，会 员可以通过熙康网直接购买相关食品。 此外，熙康计划在未来 5年内建设 100家健康管理中心，包含运 动基地和绿色食品、休闲度假等功能。用户在这里不仅会获得健康 管理知识，锻炼身体，更可以休闲度假，愉悦身心。 记者手记 一个公有云应用落地的范本 医疗信息化作为一个朝阳产业，不仅集云计算、物联网、大数据 分析等前沿技术于一体，而且迎合了人们对健康的刚性需求。卢朝 霞描述的健康云