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文档简介

优化纳税服务，共建和谐税收 优化纳税服务，共建和谐税收是我们税收工作永恒的主题。近年 来，和龙市国家税务局以制度建设为中心、以信息化为载体、以构建 和谐税企关系为宗旨，全面推行多元化服务，树立人本服务理念，优 化纳税服务，推进税收事业全面发展。 如何发挥 税收职能，助推地方经济发展？和龙市国税局始终把组 织税收收入作为第一要务，把构建和谐税企关第放在突出重要地位， 紧紧抓住延龙图经济发展的机遇，密切关注经济发展变化形势，认真 落实组织收入原则，加强税收分析和预测，做到依法征税、应收尽收， 税收收入逐年增加，于 2009 年突破 2 亿元大关的基础上，2011 年 9 月末，共组织 入库全口径税收收入 30925 万元，首次突破三亿元大关， 再创历史新高。 怎样才能提高服务质量，服务理念是关键。和龙市国税局牢固树 立以人为本的服务理念，通过换位思考，摆正心态，提高效率，提升质 量，变被动 服务为主动服务，努力为纳税人提供优质的服务。印制便 民卡，向纳 税人公开局长、各管理员以及办公室电话号码，随时接受 广大纳税人的咨询。在全省开展发票换版工作中，为了方便广大纳税 人更好使用机打发票，从月份开始，组织干部上门为纳税人安装机 打发票程序，只要纳税人需要随叫随到。每次程序安装完成后，税务 人员都手把手从发票的领、用、存逐个环节教开票员操作，一遍学不 会就再教一遍，直至学会为止。 优化纳税服务，制度建设是保障。和龙市国税局加强制度建设， 认真落实首问负责制，实行一站通办，限时服务、延时服务、微笑服务， 把“ 一副笑脸 相迎、一把椅子 让座、一颗诚心 办事”作为基本要求，努 力营造良好的办税环境。提高办税效率。在办税大厅设置休息区，摆 放坐椅，提供水杯、纸 、笔， 热情接待每一位 纳税人， 并购置了服务 满意评价系统，让每位纳税人对服务情况进行打分，全面提升服务质 量。 服务上层次，硬件设施是基础。和龙市国税局依托金税工程网络 平台，加强 信息化建设水平，全面提升服务水平。依托国地税、工商信 息共享平台，全面取消了纳税人纸质表格的填定流程，实现了无纸化 办公。缩短了 办税时间。争取了银行操作系统进驻国税窗口，全面推 行了刷卡机的使用。充分利用“财税库银”联网扣款系统平台，在全省 率先将发票发售工本费的收取列入银行化解范畴，取消了行政性收费 收据的使用。全面取消了现金的收取工作。 和谐税收，沟通是桥梁。和龙市国税局在做好组织收入的同时， 以服务企业为宗旨，积极搭建税企桥梁，构建和谐税企关系。经常性 深入企业调研，了解企业生产经营，为企业发展出谋划策，开展送税 法到企业活动，聘请企业代表为政行风监督员，召开税企业座谈会， 听取企业心声，及时改进工作中的不足，提高服务质量，构建和谐税 企关系。 在工作中求发展，在服务上提质量，在
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