供应商诚信管理

医患通权力运行机制监控系统 为认真贯彻落实中央纪委建立健全整治和预防腐败体系 2008- 2012 年工作规划和省委的实施办法 ，构建医院权力运行监控机制，是新形势下推进 医院反腐倡廉建设、确保职务和职业权力正确行使的重要途径，紧紧围绕医院职务权力、 职业权力的行使，以建立健全监控机制各项制度为重点，以制约和监督权力为核心，以提 高制度执行力为抓手，通过对职务权力阳光公开，职业权力行为监控，供应商诚信监管， 患者满意度采集评测进行了信息化管理，结合相关规章制度形成完备内部监察审计工作体 系，有效的预防权力腐败。 权力运行监控机制建设： /c0srrlbjhm 职务权力监控 通过对职务权力的公开，将医院各行政科室的行政权力进行清权、 确权，划分权力级别，然后通过监权、控权，规范权力行使路径，透明 了决策权、人事权、财务权、基建权、采购权等重要权力，公开了各项 权力的风险点，归纳了权力行使的内控点，使权力行使在阳光之下，有 效预防腐败和职务犯罪。 医 患 通 权 力 运 行 监 控 系 统 职务权力监控 职业权力监控 供应商公开透明监控 患者满意度评价监控 根据要求设置 了“内控点” ， 作为监控重点 要求按照权力 运行进度，将 “内控点”上 传到规定栏目 促进权力按 规定 “路径”运行 决策权 党务会、院务会、科室决策 人事权 干部选拔任免、人员招聘录用、职称评聘、内部岗位调配 财务权 项目建设、维修专项、采购专项、一般业务 基建权 基础设施建设、大型项目改造 采购权 药品采购、医疗设备、医用耗材、试剂、非医疗用品 职业权力监控 通过职业权力的行为监控，规范和约束了医生的处方权、用药权、 检查权、治疗权，医生开始在合理的范围内行使职业权力，降低患者的 负担，提高服务质量，比如控制大处方，降低抗生素使用量，提高检查 阳性率，同时在医院明确管理制度基础上设置了职业权力红线，完善了 奖惩制度，并落实到了工作中，有效的防范了职业权力行使的风险。 合理用药： 按照医生用药总量、抗生素、辅助药品、自费药品排名公示，对自 费患者万元以上病例点评，按照科室抗菌药物排队公示，门诊、住院平 均输液量公示，科室药占比排队公示。 合理收费： 对医院药品、一次性器材加价率进行自动筛查排队，并对门诊、住 院平均患者费用公示，逻辑错误警示。 合理检查： 对大型设备采集阳性率自动排队公示。 处方点评： 根据医院规定的大处方限额、基本药品和抗菌药品的使用情况等多 角度进行筛选、公示，并对筛选出超限处方进行点评。 供应商诚信管理 对供应商诚信的监管，使重大采购或长期供应药品、器械、设备及 重大基建项目等供应商通过项目立项、专家评议、合同签订、项目的实 施、付款管理等多角度，多维度进行诚信度监管，结合医院相关监督制 度降低了采购中的腐败风险，提高了对供应商的诚信风险。 供应商诚信管理： 采用供应商电子诚信档案“诚信星级制度”对供应商进行统计分析 建立诚信档案。 专家管理： 提供医院招标的专家字典库。 招标项目管理： 对招标项目进行记录并提供随即抽取专家库中专家功能，是创建合 同的必经手段。 项目合同管理： 表示每一次合同中供应商在履行合同规定程度的评分，医院制度规 定由审计科室来进行评分。 合同付款进度管理： 查看每一次的付款时间、金额、所占比例和项目进度比例，根据医 院制度规定，每一次的付款比例由审计科室上传，纪检科室进行监督。 权力运行监控系统电子书：/c0srrlbjhm 患者满意度管理 对患者满意度的采集与评测，充分体现了患者在院期间对医院提供 服务的认可程度，包括医疗质量、服务态度、药品及项目价格意见、大 夫技能、环境设施、后勤保障等等，我院通过大样本采集，多样本处理， 将患者意见分门别类进行落实，并回馈患者，提高患者的满意度和忠诚 度，同时提高医院的管理水平、服务内涵等等。 患者满意度： 科室内部互评，窗口、操作员满意率采集，医生、科室及护士满意 度采集，医技科室满意度采集，病区满意度采集。 患者满意度的统计： 可以按窗口、按科室、按人员进行统计并进行满意度测算与分析。 大样本采集，小样本处理： 针对不同分类的小样本数据，利用后医疗服务系统进行干预、回访， 尤其是对不满意患者，详细的了解患者的意图，处理完并予以回馈，提 高医院满意度。 石家庄医患通软件技术有限公司 公司成立于 2009 年，拥有专业的医疗信息化综合型人才，借助河北科技大学，河北省 人民医院，石家庄市第一医院等重点合作伙伴为依托，本着以公益性服务为导向、以用户 需求为中心的管理理念，致力为医疗行业信息化建设服务，公司技术团队具有丰富的医疗 行业信息化经验，专业研究与提供面向医患之间服务问题的解决方案，深入挖掘互联网技 术在患者求医问药中的价值，旨在为亿万患者提供更加人性化服务。 以诚实、正直的态度对待我们所有的客户，为其推荐优质产品和提供一流服务。我们 相信有您的支持我们会做的更好！ 产品研发： 2009 年研发了“医患通”即时交互平台软件 ，承接了河北省全省的预约诊疗服务 和技术支持。 2010 年 10 月研发了“医患通”权力运行机制监控系统 ，得到了河北省卫生厅的首 肯，在全省 100 家二甲以上医院进行推广；2012 年 3 月份在甘肃省肿瘤医院、甘肃省第二 医院试点成功，全省首期开通三甲医院 40 余家。 2011 年研发了“医患通”医院后医疗服务系统 ，旨在支持医院对患者进行普通回 访、专业回访、健康干预等服务，以电话、呼叫中心、短信、邮件等多种形式进行健康干