公司设计部岗位设置、职务说明

设计部岗位设置及职务说明书 总体职责： 1、熟悉各种 材料的 规格、性能、颜 色和机理效果，并熟悉装饰材料。 2、熟悉各种工 艺，并 对工艺和材料之间的关系具有充分的理解力和创新能 力。把握工艺和材料之间的尺度和表现方式。 3、深刻的理解所 设计 的空间的功能，在为功能服务的基础上，灵活的运用 材料、颜色、材料机理、自然光 线、风向的各种手段为设计服务。 4、准确的标出图纸 尺寸、标高、界面、材料、 颜色、工艺和大样图，为现场 人员按图施工提供方便。 5、施工前清楚的交底、施工期间监督施工，并对不完善的图纸进行变动， 并监督现场人员在甲方完清变动手续。工程完工后，验收签字并就质量提供书 面报告。 6、深刻的认识所设计 的工程和其它工程的关系，所设计的内容与工程功能 是否相符，对可能出现的问题应及时汇报有关部门，对工程进度和工艺制作方 法有建议权。 7、维护电脑设备 和 软件，了解各种最新的材质软件。下班前必须关闭电脑 及打印设备，合理使用耗材,保持设计室的清洁卫生。 店面经理 店面助理 1 人 设计主管 1 人 设计师 2 8、负责 向客户解释方案并就设计和客户保持密切的联系，了解客户的意图 及时准确的通过图纸传达给现场人员。组织本公司的工艺方面的业务学习。 9、为公司的家居 业务提供一个有效、快速素材库，为家装业务报价提供依 据。 10、对本公司的 业务范围和设计内容保密，负责对图纸的分类和归档。 11、“设计委托制“。每笔设计都必须向客 户提供“ 设计委托书“。“设计委托书 “既为合同作用，一式三份（公司、 设计人员、客 户各持一份）必由公司签字盖章 方可生效，无此手续者本公司和设计室一律不承担相关责任。 12、公司的正式 设计人员不得隐瞒其产值，不得利用上班时间或公司设计 备、材料做私人工作，不得冒用公司名誉对外承担工作而不上报设计室负责人 和公司领导，违反上述两条都警告一次，再次违反退交公司另行工作职务安排。 13、如遇到与公司正在争取的项目相同的设计委托时，设计部人员有权拒 收此单，以得体理由推辞。 14、不可随意向第二客户透露设计项目及某单位采取某项目的情况。设计 室负责人有权了解所有设计人员的所有设计内容，以便掌握相关业务情况。 职 位 说 明 书 3 职位名称 店面经理 部门名称 设计部 撰写日期 直接主管职位名称 总经理、总监 职位代码 职位总体目标: (主要职责 概述) 组织、安排、管理店内的销售等日常工作， 带领所属人 员完成销售目标。 组织关系图 任 职 资 格 学历与专业 大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业； 工作经验 3 年以上企业销售管理工作经验，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司 报价，工艺流程非常熟悉； 专业知识 受过市场营销、管理学、产品知识财务会计基本知识等方面的培训。 通用技能 深厚的美术功底和良好的艺术修养，熟练运用 AUTOCAD 及 3DMAX 等设计软 件；综合素质高，有创新能力，熟悉最前沿的装饰时尚，并能准确将其 传达出来； 对市场营销工作有较深刻认知；有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强的组 织管理能力；熟练操作办公软件。 工 作 职 责 具体职责 提交的成果的标准 1、职责名称：根据公司经营规划和本店年度经营指标，研究制定并组 合理可行 设 计 主 管 内部 总 经 理 、市 场 总 监 店 面 经 理属地政府相关部 门、客户 内 部 相 关 部 门 负 责 人 外部 店 面 助 理 4 织实施本店的年度经营目标和工作计划； 关键流程： 重大结果：年度经营目标分解、工作计划表 计划性强 2、职责名称：指导、监督本店员工贯彻执行公司的经营思想、服 务理念， 维护公司和门店的整体形象和信誉； 关键流程： 重大结果：整体团队精神 顾客满意度 3、职责名称：负责落实分公司整体营销计划和针对本店的营销策划工 作，洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； 关键流程： 重大结果：实施营销计划，并根据情况正确调整，效果良好 可操作性 及时准确 见效 4、职责名称：负责贯彻落实公司的各项规章制度， 监督管理本店员工的 工作行为规范； 关键流程：建章建制:根据公司的管理制度规范制定本部 门的制度 督导部门制度有效实施根据实施中的反馈意见修改和 完善制度的内容 重大结果：部门规章制度、实施有力 完善 合理 执行力度 5、职责名称：负责协调处理与入驻市场的关系； 关键流程： 重大结果：能够解决实际问题 及时 到位 6、职责名称：负责本店设计师的业务指导和技术监督工作； 关键流程： 及时 准确 5 重大结果：业务水平提升 7、职责名称：负责处理本店出现的客户投诉，并承担相应责任； 关键流程： 重大结果：使客户满意、整改措施 客户满意度 措施合理 整改及时 8、职责名称：负责对本店设计人员签订的合同文本及设计图纸进行审 核； 关键流程： 重大结果：审核意见、解决问题 合理化建议 解决及时 9、职责名称：负责定期提交本店各类经营情况报表，定期提交客户状况 分析报告。 关键流程： 重大结果：如实上报经营情况报表、客户分析报告、整改措施 报表及时、准确 报告分析合理 整改措施得当 10、职责名称：协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的 员工； 关键流程： 重大结果：分工明确，无扯皮现象 管理效果 11、职责名称：负责对店内公司资产保全和店内安全管理工作； 关键流程： 重大结果：资产完整、无偷盗现象或其它安全隐患 完好率 安全隐患 12、职责名称：负责对本店员工工作业绩和业务能力的考核与监督； 关键流程：关键流程：员工考核：根据绩效管理制度及部门工作重点 建立员工目标管卡督导目标任务的完成绩效评估、反 馈面谈、提出改进指导建议 绩效管理工作的小结。 关键流程：计划总结：根据年度绩效合约中目标设定及当期公司工作重 详细 可行 目标达成率 6 点制定部门月度工作计划组织实施跟进、辅导完善、纠 偏分析、总结提高。 重大结果：完善后的部门制度；正确、客观的考核结果；可行的计划、有 价值的总结。 13、完成上级主管安排的临时性工作 及时、准确 领导满意 主要权利 有权主持召开本店的各种会议，贯彻落实公司的各项决议； 有权督促、检查本店员工的工作进度和任务指标完成情况，对长期完不成工 作任务或不能胜任岗位工作的员工，提出处理意见在报请总经理（市场总监）批 准后执行； 有权按照公司有关规定，监督、 检查设计人员的设计质量， 规范合同文本和设 计图纸，对不符合规定要求的合同文本和设计图纸有权予以拒签，并限期修改 完善； 有权代表本店参加入驻市场组织的与本店有关的公关营销活动； 有权解决和处理本店工作中出现的各种问题； 有权对本店员工的奖励、惩罚、解聘、辞退、开除提出建议； 有权对公司的经营管理工作提出建议和意见； 应尽义务 宣传公司形象，传播公司文化，落实公司服务理念，完成本店的经营管理指标， 创造最佳经营业绩，最大限度地降低本店的经营管理成本； 组织员工积极参加公司统一的对外宣传、展会、咨询等促销活动及公司内部 的各项活动； 配合分公司认真做好家装新模式的推广和新卖点的宣传促销工作，不断扩大 企业的影响力； 7 配合分公司有关部门开展住宅小区经营网点的开发工作； 指导设计人员提高设计水平，组织本店设计人员开展互助互学活动，组织设 计人员参加企业的业务培训，不断提高设计人员的整体素质和服务水平； 督促设计人员认真配合工程施工和有关部门工作，保证合同施工任务的顺利 完成，杜绝签订私单和变相跑单现象的发生，提高 签单率和单均造价及产值； 注意观察市场行情，善于收集市场信息，及 时向公司有关部门反馈市场动态； 以身作则，带头自觉遵守公司各项规章制度和行为规范； 注意加强员工的内部团结，培养团队精神，增 强集体的凝聚力； 认真听取员工的意见和建议，营造一个民主、 宽松的工作氛围，提高 员工的创 造力和工作热情。增强员工对公司的认同感和归属感； 拒绝接受客户、材料商、工程队长的钱物馈赠和宴请； 接受和配合上级对本店工作的检查和指导； 在公司的统一安排下，积极支持本部门员工参加公司举办的各项培训活动； 协调与各部门之间的工作关系； 完成公司交办的其他任务。 8 职 位 说 明 书 职位名称 店面行政助理 部门名称 设计部 撰写日期 直接主管职位名称 店面经理 职位代码 职位总体目标: (主要职责 概述) 组织关系图 任 职 资 格 学历与专业 女，28 岁左右，行政管理或相关专业大专以上学历，本市 户口。 工作经验 2 年以上行政管理工作经验，从事过管理、 财务类工作；工作细心、踏 实、原则 性强，有一定的协调、沟通能力； 专业知识 受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。 通用技能 具有较强的时间管理能力；优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；良 好的中文写作、口语、阅读能力；熟练使用办公软件；熟练使用操作办公自动化 设备；工作细致认真，谨慎细心， 责任心强；具有很强的人际沟通、 协调能力，团 队意识强。 工 作 职 责 具体职责 提交的成果的标准 1、职责名称：协助上级制定行政、内务及安全管理工作发展规划 合理可行 内部 店 面 经 理 店 面 行 政 助 理 各 部 门 相 关 人 员 9 和计划； 关键流程： 重大结果：合理化建议 2、职责名称：负责收取客户交纳的各种款项（定金、首期款、中期 款、结算款）； 关键流程： 重大结果：无差错 及时 准确 3、职责名称：负责店面合同的档案管理工作； 关键流程： 重大结果：档案无丢失现象、存取方便 整齐 完善 分类合理 4、职责名称：负责店面文件打印，公司下发文件管理及监督执行， 了解员工心理动态，收集此类信息并及时反馈到上级； 关键流程： 重大结果：文件打印登记、信息反馈表 及时 认真 具有参考价值 5、职责名称：负责记录、监督店面人员的考勤； 关键流程： 重大结果：考勤记录表 公正无私 准确 无误 6、职责名称：负责办公用品的领用及保管； 关键流程： 重大结果：领用登记、保管完整、无损坏 完好率 登记及时 准确 7、职责名称：协助店面经理进行财产、安全的 维护、保养管理，为 其他部门提供及时有效的行政服务； 完好率 服务及时性 10 关键流程： 重大结果：财产完好、安全措施得当、保养完善 8、职责名称：负责店面日常卫生的维护； 关键流程： 重大结果：卫生状况良好 清洁 整齐 9、完成上级主管安排的临时性工作 及时、准确 领导满意 主要权利 有权检查员工缺勤原因，责成员工提供请假手续； 有权监督、检查个人办公用品的使用情况； 有权检查店内卫生保持情况，纠正不符合卫生要求的现象； 有权拒绝利用本店设备从事与工作无关的事情； 应尽义务 及时按公司规定上缴客户缴纳的各种款项； 准确记录员工的出勤情况，按时上报考勤记录，不得弄虚作假； 做好办公设备的维护保养，保证店面工作正常进行； 协助店面经理做好其他日常事务管理工作； 11 职 位 说 明 书 职位名称 设计主管 部门名称 设计部 撰写日期 直接主管职位名称 店面经理 职位代码 职位总体目标: (主要职责 概述) 组织和监督设计人员高质量完成家居设计制作，根据客户要求，在限定 时间内设计制作小样，确保设计图无误。 组织关系图 任 职 资 格 外部 内部 店 面 经 理 设 计 主 管各方关系、客户、 各 部 门 相 关 人 员 设 计 师 12 学历与专业 建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司报价，工艺流程非常熟悉； 工作经验 从事相关工作 3 年以上，有广告公司实践经验更佳； 专业知识 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础； 通用技能 有良好的绘画基础，手绘能力强，熟 练运用 AUTOCAD 及 3DMAX 等设计软 件；具备较强的综合素质，有创新能力，良好的 语言表达及谈判能力；负于学习 精神，能不断充实提高专业知识及艺术修养；责任心强，有亲和力，善于 团结下 属，具管理及指导教育能力强； 工 作 职 责 具体职责 提交的成果的标准 1、职责名称：向客户准确传达公司信息，取得客 户对公司及自己 的认同； 关键流程： 重大结果：客户满意、口语表达良好 客户满意度 表达准确 思维条理性 2、职责名称：根据客户要求和设计规则， 为客户提供室内装修技 术服务（量房、画施工突、列预算书、签订装修合同）； 关键流程： 重大结果：服务到位 客户满意度 协调解决问题能力 3、职责名称：完成公司规定的个人及小组业绩指标； 关键流程： 重大结果：完成任务 业绩数据 4、职责名称：与工程监理、工队队长和客户进行三方协调，保 证工 程顺利进行，随时解决客户有关设计问题，提供 让客户满意的服 沟通、协调强 解决问题的及时性 13 务。 关键流程： 重大结果：协调得力、解决和落实问题落地有声 解决问题的合理性 客户满意度 5、职责名称：负责对组内设计师定期或不定期进行培训，帮助其 改进工作，对新设计师指导教育并帮助其完成首单的签订； 关键流程： 重大结果：培训记录、培训效果 及时 记录准确 效果好 6、职责名称：负责本小组内所有签订合同的审核； 关键流程： 重大结果：无差错 及时 无误 7、职责名称：负责对本组内设计师工作能力及工作效果的考核评 价； 关键流程： 重大结果：考核结果、及时沟通 真实 符合实际情况 沟通及时 8、完成上级主管安排的临时性工作 及时、准确 领导满意 主要权利 对公司的经营管理提出合理化建议； 有权对本小组设计师的工作提出批评和鼓励； 有权纠正本小组设计师的设计缺陷； 应尽义务 完成本小组业绩指标； 监督、检查本小组设计师个人业绩指标完成情况； 完成店面经理交办的临时性工作； 14 职 位 说 明 书 职位名称 设计师 部门名称 设计部 撰写日期 直接主管职位名称 设计主管 职位代码 职位总体目标: (主要职责 概述) 根据客户要求，在限定时间内设计制作广告稿件，确保稿件内容无误。 组织关系图 任 职 资 格 外部 内部 设 计 主 管 设 计 师客户 各 部 门 相 关 人 员 15 学历与专业 建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司报价，工艺流程非常熟悉； 工作经验 从事相关工作 2 年以上，有广告公司实践经验更佳； 专业知识 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础； 通用技能 有良好的绘画基础，手绘能力强，熟 练运用 AUTOCAD 及 3DMAX 等设计软 件；具备较强的综合素质，有创新能力，良好的 语言表达及谈判能力；负于学习 精神，能不断充实提高专业知识及艺术修养；责任心强，有亲和力，善于 团结下 属，具管理及指导教育能力强； 工 作 职 责 具体职责 提交的成果的标准 1、职责名称：向