关于成立零售产品营销中心综合营销团队的请示

关于成立兴业银行西安分行零售产品营销中心 综合营销团队的请示 行领导： 为进一步提高了零售产品营销中心员工综合营销能力，提高人 员综合素质，为支行输送合格的零售客户经理，顺利完成 2011 年相 关业绩指标，实现营销中心顺利转型，特申请成立零售产品营销中 心综合营销团队。 1综合营销团队主要成员 林杜龙、张江涛、袁志远、杨蕾、刘瑞、王欣、刘承先、朱博、许 福成、冯学英、杨官印、杜倩。 2主要成员岗位分配与职责 1、由林杜龙、袁志远牵头实行各业务推广督导。以揽储为中心实行 综合营销及后勤维护工作。 2、张江涛、杨官印负责银保业务。组建 2 人小组，实行对原有的信 用卡非核心客户进行挖掘，与营销中心员工日常提供信息交接跟进 处理。 3、杨蕾负责 POS 机业务。组建 3 人小组，与营销中心员工日常提 供客户信息交接跟进促成装机维护。把控进件后装机进度和风险等 后勤工作。 4、王欣负责经营贷业务。组建 2 人小组，根据分期经验，由营销中 心员工提拱客户有效信息后，负责跟进促成放款成功。维护与还款 关联理财卡。 5、刘承先负责大额分期业务。组建 3 人小组，由营销中心员工提供 客户有效信息后，负责跟进促进成功放车放款并要求客户存款。维 护与还款关联理财卡。 6、刘瑞负责信用卡首刷电销业务。组建 5 人小组，实行对信用卡首 刷、一表双卡实行对信用卡非核心客户二次滚动电销。 7、朱博负责一表双卡业务。组建 3 人小组，根据首刷团队的经验， 统一术语，对白金系列客户、有车有房族客户精准营销客户关联。 根据太原分行一表双卡经验分享，实行对营销中心员工在办理信用 卡过程中，对有效核心客户现场推荐办理理财卡并关联。 8、许福成负责代发工资业务，组建 2 人小组，根据分期经验，由营 销中心提供客户单位信息后，负责跟进促成代发成功。维护批量办 卡及后期维护管理。 9、再由林杜龙带队综合小组，成员杨蕾、冯学英、杜倩。主要任务 吸收存款，树立营销中心标杆。 以上各业务负责人，通过培训成长后相互学习交流并实践行动操 作各业务流程，务必各业务都熟悉流程及框架。 卡中心早夕大会上由各业务负责人滚动上台推动员工综合营销。 3营销中心各业务实际操作 1、通过以上各业务负责人带头推广操作； 2、一表双卡业务； 截止 2011 年 6 月 30 日，西安全分行累计完成“一表双卡”5620 户，卡均存款 20，760 元，共揽存 10，994 万元，数据显示，卡均 存款不断新增。而太原分行卡中心累计关联“一表双卡”7223 户并 维护在卡中心，存款在不断的新增 一表双卡业务，既能增加客户忠诚度，提升信用卡业务品质，又能 挖掘信用卡客户综合贡献度，同时也是卡中心员工自身完成存款目 标的重要手段。 卡中心员工规范营销动作，客户经理在客户填写信用卡申请表的同 时向客户推荐填写借记卡申请表，落实一表双卡现场营销。对未当 场签定一表双卡的客户，改变首刷术语，再对客户进行营销，再次 宣导一表双卡业务。 成立一表双卡小组，对于高刷卡量、白金系列信用卡、有车有房族 和次月核卡未关联数据进行二次滚动电销。 强制性要求客户经理每周有效户一表双卡任务指标 10 户。申请白金 卡客户必须做一表双卡，否则不予进件。部门每周以员工人数乘以 10 户为基数任务。 3、POS 机业务； 通过武汉分行分享一员工通过 POS 机业务，现日均存款达到 9400 万的学习经验。卡中心吸收 POS 机专业人才，由客户经理每天不断 的提供客户信息，由 POS 专员和主任带头下市场促成装机维护。也 是吸收存款的重要手段。 4、卡中心全面实行积分制考核、4+3 战略； 卡中心一直处于单项发展，员工思念从只会发卡到发卡加开卡，到 现在综合发展。 从每周员工任务指标最低不低于 25 户信用卡现转变为不低于 50 个 积分。 其中积分制考核中的积分分配为：金普卡 1 分，睿白金系列 2 分， 标准大白金系列 3 分， POS 机一台 3 分，一表双卡一户 1 分，存款 一万 1 分，银保一万 1 分，放款一万 1 分，理财黄金一万 1 分。且 金普卡占比 20 分，白金卡占比 10 分，一表双卡占 10 分，其它占 1