etc重庆高速公路etc用户使用指南和办理地点办理流程

重庆高速公路 ETC 用户使用指南 一、关于 ETC 车载电子单元（简称“OBU”） 1、OBU 需与 ETC 专用卡配合使用，ETC 专用卡应插入 OBU 中，当插 入正确时，设备会发出提示音。两者与登记车辆均为唯一对应关系，一车一 设备、专车专用。 （注：重庆籍车辆交通信息卡可作为 ETC 专用卡使用） 2、OBU 一经安装，不可擅自拆卸。用 户不得转租、转借或移用到其它车辆上使用。 3、OBU 质保期为 5 年，用户应妥善保 管并按要求使用。若出现 ETC 电子标签无 法正常使用，对于在质保期内且非因人为原 因而损坏的，由 ETC 客户服务中心免费维 修或更换；因人为原因或质保期届满后而损坏的，将根据物价部门核定金额 提供有偿维修或更换服务。 4、若 OBU 出现故障或无故脱落，用户应及时到 ETC 客户服务中心进 行维修。 二、关于 ETC 通行： 1、通过高速公路 ETC 车道时，应按照指示牌和 路面标识指示，保持 20 公里/小时以下时速，两车相 距大于 5 米，减速通行。 2、ETC 用户通行车道，读取成功后，OBU 将 发出提示音提醒。 3、ETC 用户通过高速公路人工车道时，应拔出 ETC 专用卡刷卡通行，现场不需支付现金。 4、因 ETC 专用卡信息失效、挂失、注销或 OBU 故障等其他原因造成不能正常通过 ETC 车道时， 应当使用人工车道通行。 三、其他 1、用户可登陆重庆高速 ETC 服务网站 /etc 查询通行 记录。 （注：用户名为客户编号，查询密码为客户编号后四位。 ） 2、用户可至银行指定营业网点柜台或自助终端打印发票，收费现场不再 提供。 3、用户在 OBU 使用的过程中出现的异常情况，请于工作时间拨打北环 ETC 客户服务中心电话 02361222116；或 24 小时高速公路服务热线 12122、96096 咨询。 4、ETC 客户服务中心地址： 北环：渝北区北环立交，诚投天邻风景小区正大门旁边(电话:61222116)。 二郎：二郎立交成渝高速公路入口成渝高速公路公司大楼一楼(电话: 61253396) 最新用户使用说明及更新的服务信息将在 ETC 服务网站 （/etc）上及时公布。 重庆高速公路 ETC 业务办理流程 第一步：用户需到农行或建行网点办理 ETC 服务，完成三方协议签订， 并指定车辆扣费账户。个人用户需为信用卡，单位用户需为资金账户。 第二步：完成签约后，两个工作日内，将有专人与用户联系，约定 OBU 安装相关事宜。 第三步：根据约定时间安排，用户持在银行签署的三方协议及相关资料 （见下） ，并驾驶签约车辆，至高速公路经营公司指定的客户服务网点进行安 装。 注意：办理业务应携带资料 一、个人用户： 个人身份有效证件原件和复印件 车辆行驶证原件和复印件 需办理车辆的交通信息卡 （注：属代办的还须提供代办人有效身份证件） 二、单位用户： 加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件 加盖公章的单位授权 ETC 业务办理委托书原件 委托办理人有效身份证件原件和复印件 车辆行驶证原件和复印件 需办理车辆的交通信息卡 单位用户需保证银行账户有最低存款额，具体金额为： 车辆分类标准 保证金标准 9 座及 9 座以下客车 800 元/辆 10 座以上客车 1500 元 /辆 例：某单位共有 10 台车，其中 7 辆为 9 座以下， 3 辆为 10 座以上，欲 办理 ETC