e保通移动终端设备管理办法

湖南分公司 E 保通移动终端设备管理办法 新华“E 保通”是新华实施“以客户为中心”的发展战略，致力于改善客 户服务体验、构筑高效服务体系、提供专业化服务水平的一站式服务平台。为 让每位营销员都拥有最先进的武器，最强大的火力，提高队伍专业素养，提升 队伍作业能力，为确保每台移动终端与使用人一一对应，有效加强 E 保通移动 终端的使用管理、安全管理、设备管理。分公司信息技术部作为统一接口部门 和设备管理部门，负责分公司 E 保通移动终端设备的统一接收、下发和设备管 理，并制定相关流程和规定，具体如下： 一、E 保通移动终端接收、下发流程： 1、厂家直接发货到分公司信息技术部，并附发货清单，清单中会注明每一 台终端的 SN 序号。分公司信息技术部做好到货接收工作，不要打开外包装盒， 仔细核对包装盒上的 SN 序号与发货清单中的 SN 序号是否一致，并填写开箱 到货验收报告 。 （见附件 1） 2、分公司信息技术部向使用人发放时，需要填写移动销售终端领用登记 表 ，登记该终端的标识 SN 序号，使用人姓名、使用人所在机构的名称、机构 代码、业务员代码等信息。务必确保终端与使用人信息能够一一对应并准确无 误。 （登记表见附件 2） 3、湖南分公司信息技术部在设备发放完成后，将登记表备份保存好，同时 发总公司信息技术部存档，作为移动终端的相关管理依据。 二、E 保通移动终端设备管理规定： 湖南分公司信息技术部作为归口部门，负责并做好 E 保通移动终端的备机 管理、故障终端的维修协调和终端使用人的变更管理工作，为业务部门提供强 有力的后援支持。 1、E 保通移动终端的备机管理： 湖南分公司信息技术部作为归口部门，负责 E 保通移动终端的备机管理。 根据 E 保通项目采购合同规定，设备供应商在供货时会提供给分公司移动终端 备机，备机的数量为分公司采购设备总数量的 2%。分公司信息技术部需对备机 进行入库登记，填写E 保通移动终端备机入库登记表 （见附件 3） ，并严格管 理，不得私自作为其他用途，以确保在有移动终端出现问题需要维修时，备机 能及时提供给使用人。 2、E 保通移动终端维修流程： 分公司信息技术部需认真做好故障终端的登记工作，填写E 保通移动终 端故障登记表 （见附件 4） ，作为返修依据，并遵照附件 6保修服务内容中 的约定，与终端生产厂家做好沟通，及时返修故障终端，修复后的终端返还原 使用人。 3、E 保通移动终端使用人变更管理： 当移动终端出现故障返修或因其他原因造成移动终端的使用人发生变更时， 需做好变更记录，填写E 保通移动终端变更登记表 （见附件 5） ，并及时反馈 到总公司信息技术部，确保后台安全管理数据的准确性。 湖南分公司信息技术部 2013.1.5 附件 1开箱到货验收报告 开箱到货验收承运签收单 验收项目 验收情况填写 备注说明 产品型号 产品数量 产品包装外观 产品包装标识 产品序列号 单位 签收人姓名 签收人电话 签收栏 签收人身份证 号 填写说明： 1、 对产品包装外观的验收主要是看包装外观是否完好、是否有污损，要在产品包装外观记录栏 中如实填写； 2、 对产品包装标识的验收要重点查看标识是否完整，是否有原厂标识，要在产品包装标识记录 栏中如实填写； 3、 验收过程中要对运送产品的纸箱和产品包装盒上的序列号进行核对，要在产品序列号记录栏 中如实填写； 附件 2 移动销售终端领用登记表 PAD 领用登记表 序 号 分公司 设备 SN 序号 领用人签 字 领用人所属机构名 称 机构代码 业务员代 码 1 张三 XX 营销服务部 86210004 2 3 4 XX 分公 司 附件 3E 保通移动终端备机入库登记表 E 保通移动终端备机入库登记表 序 号 设备 SN 序号 备注 1 2 3 4 附件 4E 保通移动终端故障登记表 E 保通移动终端故障登记表 序 号 分公司 设备 SN 序号 故障现 象 1 2 3 4 XX 分公 司 附件 5E 保通移动终端变更登记表 序号 E 保通移动终端变更登记表 变更 前 设备 SN 序 号 领用人签字 领用人所属 机构名称 机构代码 业务员代码 变更 后 设备 SN 序 号 领用人签字 领用人所属 机构名称 机构代码 业务员代码 1 附件 6： 保修服务内容 一、 保修期及范围：保修期为一年，保修起始日期为自签署开箱到货验收 报告之日起计算。合同范围内采购的移动展业专用平台电脑（含配件） 均属保修范围，根据合同约定的保期进行保修。 二、 保修期乙方应承担责任： 甲方:新华人寿保险股份有限公司 乙方:赛融信公司 1) 提供备品机：乙方向甲方提供采购产品总数 2%的整机作为备品机，并与 产品同时交付甲方；如果保修期内因维修数量过多，上述备品机不能满 足甲方需求时，乙方应继续提供备品机。 2) 甲方售后产品发生故障时，甲方可先行用备品机替换使用，然后将故障 机通过邮寄方式交由乙方维修。 乙方负责维修联系电话：400-040-8866 0755-2948-8166 乙方收取故障机联系方式： 联系人：创维电器售后服务部 联系地址：深圳市宝安区石岩街道塘头一号路创维科技工业园海外厂 （六楼） 邮编：518108 如乙方变更上述联系电话及联系方式应提前 15 日书面通知甲方。 3) 乙方自收到甲方故障机之日起，15 日内将售后机维修好并通过快递方式 返还给甲方，甲乙双方各自承担所产生的相应物流费用； 4) 非甲方人为因素造成的产品损坏，乙方负责免费维修； 5) 由于甲方人为因素造成的产品损坏，甲方需向乙方支付维修材料费。乙 方收取维修材料费不得高于市场上同类材料价格。 三、 保修期外乙方应承担责任： 1) 提供免费操作指导，技术咨询; 2) 甲方售后机器发生故障时，甲方可将故障机交由乙方维修。 3) 乙方自收到甲方故障机之日起，15 日内将售后机维修好并返还给甲方， 甲乙双方各自承担所产生的相应物流费用； 4) 无论何种原因损坏，甲方需向乙方支付材料费和维修人工费，费用标准 不得超过市场价格； 四、 甲方使用期应承担责任： 1) 使