原料药销售部职位说明书

审批记录 起草人 审核人 批准人 部门/岗位 人力资源 人力资源 总经理 姓 名 日 期 目录 1 目的1 2 适用范围1 3 职责1 4 工作内容1 5 相关文件9 6 附件9 7 修改状态9 1 目的 明确各部门、各岗位的职责，强化员工职责意识，为企业招聘、岗位培训、绩效 评估提供依据，为公司未来发展奠定坚实基础。 2 适用范围 公司原料药销售部 3 职责 人力资源管理部门负责各部门及部门所属岗位职责的汇总、修订，各部门负责本 部门及部门所属岗位职责的编写。 4 工作内容 原料药销售部职位说明书 部门职能综述：负责产品的国际、国内销售；负责业务人员的培训。 工作职责： 1.组织编制产品年度销售计划。 2.负责产品销售新增客户的资信、能力审查，建立销售网络，负责销售业务和资金回笼。 3.负责产品国内、国际业务的拓展，调查、审核产品销售价格，报总经理批准后执行。 4.审批销售合同，建立销售管理台帐和管理档案。 5.负责销售相关记录管理。 6.负责产品售后服务。 7.收集、整理产品价格信息和供求关系，提出销售策略调整意见。 8.并按照质量管理体系要求在本部门工作中有效实施和记录，制定完善的市场营销管理制度， 建立健全、高效的管理体系。 9、做好本部门的安全管理工作，根据OHS18001体系管理要求，定期对危险源进行识别，并 制定风险控制措施。 组织架构图： 工作名称 部长 部门名称 原料药销售部 直接汇报上级 总经理 类 别 管理类 直属员工人事权限： 雇佣/解雇：建议权 薪酬/业绩评估：建议权 升/降级 ：建议权 分配工作：决定权 工作综述：负责管理公司的产品销售、市场推广和客户开发与维护工作。 原料药销售部部长 销售经理 销售代表 销售内勤 *公司 综合管理体系（IMS） 文件编号： ID-M01023 文件名称 原料药销售部职位说明书 文件版本： 1.0 文件页码： 3/9 拟文部门 人力资源部 颁发部门： 质量部 职位主要职责 衡量标准 1. 组织制订并完善本部门的各项规章制度； 制度执行率 2. 制定并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划的 完成情况；制定本部门年度营销计划，并负责完成下达的营销任 务；制定本部门的渠道发展计划，执行下达的渠道发展计划； 计划完成率 3. 组织市场调查，收集、汇总、分析各类销售信息、市场信息； 市场信息准确率 4. 组织处理客户投诉事件； 5. 确保货款回收； 6. 负责提出本部门的培训计划，并组织部门内相关培训； 7. 指导、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员绩效 考核和奖励惩罚工作； 8. 完成上级交办的其他工作。权限与职责： 工作条件（工作时间、环境、地点等）： 正常班，一般办公环境。 工作关系（对工作成果影响较大的内外部职位/部门/机构）： 内部：各生产管理部门； 外部：外商、国内贸易商、国内药厂 任职资格最低要求 学历/专业 大学本科以上学历，化工、市场营销、企业管理相关专业。 工作经验 5 年以上化工产品营销管理相关工作经验。 知识 专业知识：需具备化工、营销、企管等方面的专业知识。具有谈判技巧， 熟悉药品销售渠道，掌握终端促销的方法，具有市场及区域管理经验。熟 悉与销售管理直接相关 GMP 文件，熟悉销售药品管理法规。 企业知识：熟悉产品生产过程、企业文化内涵、企业各项规章制度、环境 管理体系文件。 政策法规知识：熟悉国家有关医药企业劳动保护、卫生、安全、环保法律、 法规、国家标准及行业标准。 其他：熟悉制剂产品相关药学知识。 技能 能力与技能：优秀的管理协调能力，良好的组织计划和分析判断能力，较 强的书面表达能力，熟练使用计算机。 能力 沟通能力：与各部门负责人保持畅通的联系及时就有关问题进行沟通。 应变能力：能够根据工作的变动及时调整工作计划保证目标的实现。 人际协调能力：能够运用妥协、双赢、倾听等技巧解决工作中的矛盾。 职业资格 工作名称 销售经理 部门名称 原料药销售部 直接汇报上级 部长 类 别 管理类 直属员工人事权限： 雇佣/解雇：建议权 薪酬/业绩评估：建议权 升/降级 ：建议权 分配工作：决定权 工作综述： 负责原料药产品的国际、国内销售。 职位主要职责 衡量标准 1、 制定公司原料药年度和月度销售计划，并落实执行。 指标完成率 *公司 综合管理体系（IMS） 文件编号： ID-M01023 文件名称 原料药销售部职位说明书 文件版本： 1.0 文件页码： 5/9 拟文部门 人力资源部 颁发部门： 质量部 2、负责公司产品市场信息的调研收集与销售策略的及时调整执 行。 信息收集准确率 销售策略及时执行 3、 负责原料药销售的质量跟踪，市场服务和客户审计工作。 客户满意度 4、 负责客户资信的调查，合同审核和货款回笼工作。 货款及时回笼，无呆账 死账。 5、 制定落实部门各岗位工作职责和年度培训方案的制定。 工作职责到位，培训内 容贴近工作职责 6、应客户要求，综合协调各品种的发货安排。 及时高效完成客户要求 7、完成领导交办的临时任务。 确保工作满足要求 工作条件（工作时间、环境、地点等）： 正常班，一般办公环境。 工作关系（对工作成果影响较大的内外部职位/部门/机构）： 内部：接受部长指令，完成下达销售指标。 外部：1、维护重点客户关系，并着力于开发新客户。 2、负责公司产品市场信息的调研收集与销售策略的及时调整执行。 3、负责原料药销售的质量跟踪，市场服务和客户审计工作。 任职资格最低要求 学历/专业 本科以上学历，药学及相关专业 工作经验 两年以上医药营销经历 知识 专业知识：具有一定的药学专业知识。 掌握一定精细化工有关知识，了解本行业的发展动态。 具有一定的市场分析判断能力，良好的沟通协调能力和组织能力。 技能 1 具有一定的外贸知识 2 有一定的外语知识，较强的语言、文字表达能力和沟通协调能力。 能力 应变能力：能够根据工作的变动及时调整工作计划保证目标的实现。 人际协调能力：能够运用妥协、双赢、倾听等技巧解决工作中的矛盾。 职业资格 工作名称 销售代表 部门名称 原料药销售部 直接汇报上级 部长 类 别 销售类 工作综述：负责公司原料药出口业务的销售和资金回笼工作 职位主要职责 衡量标准 完成公司下达的销售任务,及资金回笼任务。 任务完成率 负责销售合同的签定以及履行工作。 合同评审符合规定 负责对客户的资信调查。 信息收集正确率 负责维护公司与客户之间的关系。 保持良好的合作关系 负责市场的信息收集工作，负责市场的调研、开发工作。 信息收集正确率 负责客户的年度审计协调工作。 合理安排使客户满意 完成公司领导交办的临时任务。 确保临时任务满足要求 工作条件（工作时间、环境、地点等）： 正常班，一般办公环境。 *公司 综合管理体系（IMS） 文件编号： ID-M01023 文件名称 原料药销售部职位说明书 文件版本： 1.0 文件页码： 7/9 拟文部门 人力资源部 颁发部门： 质量部 工作关系（对工作成果影响较大的内外部职位/部门/机构）： 内部：接受销售部长指令，完成销售指标；了解产品的发货情况 外部：1、与客户商谈合作事宜，确定销售合同及销售货款的回笼工作 2、收集产品市场信息，了解市场动态，为公司领导提供准确的市场信息。 3、负责产品销售后的服务工作，并接待客户审计。 任职资格最低要求 学历/专业 大专以上学历，市场营销专业 工作经验 从事药品及原料销售五年。 知识 熟悉企业各项规章制度；熟悉熟悉原料药的法律法规；熟悉产品的生产 流程；具有一定的销售技巧。 技能 1 具有一定外贸知识及了解化工产品的出口流程 2 有较强的语言、文字表达能力和沟通协调能力。 工作名称 销售内勤 部门名称 原料药销售部 直接汇报上级 部长 类 别 专业技术类 工作综述：负责公司原料药产品销售的各项工作，并负责部门的各项日常管理工作。 职位主要职责 衡量标准 建立销售客户档案、销售定单的收集和执行后的存档工作 及时高质量完成，符合 公司文件要求，经公司 检查无重大不合格项目 协调销售开票、发货涉及到的相关部门，满足销售需要 及时高质量完成，符合 公司文件要求 编制原料药销售年、季、月度工作计划、培训计划、费用计 划及制剂销售回款报表 及时高质量完成 原料药销售使用的文件、呈批件、联络单的制作和存档 及时高质量完成，相关 资料文件归档便查阅 制作和提供招标、首营等工作中需要的所有材料 及时高质量完成 协调运输破损产品更换包装和换包装费用核算工作 及时高质量完成 原料药销售的售前售后的服务工作 客户满意率 100% 部门部长分配的各项工作任务 确保工作能够满足要求 工作条件（工作时间、环境、地点等）：正常班，一般办公环境。 工作关系（对工作成果影响较大的内外部职位/部门/机构）： 内部：接受部长指令，及时完成工作指令。就销售管理、服务工作与财务管理部门、质 量管理部门、生产管理部门、采购管理部门协调。 外部： 任职资格最低要求 学历/专业 高中/专科学历 工作经验 从事办公室内勤 5 年以上，销售内勤 7 年。 知识 具备销售服务管理知识，熟悉药品管理法和合同法。 技能 熟练掌握办公自动化，了解本行业的发展动态，熟悉制剂产品销售过程。 有较强的计划能力和沟通能力 5 相关文件 无 6 附件 无 7 修改状态 序号 文件编号 版本 修改说明 修改人 生效日期 1 QD-M01010 1.0 由原 GMP 文件 DS-BO00XX 合 并而来（XX 表示两位数字） 杨晓峰 2005.11.25 2 QD-M01010 1.1 1、增加法务信息办公室职位 说明书； 2、修改行政部、质量部、工 程技术部职位说明书； 3、修改总经理职位说明书 胡海英 2006.11.01 *公司 综合管理体系（IMS） 文件编号： ID-M01023