心理学课程论文--如何提高交往能力zhengw2

如何提高交往能力 内容摘要： 人每天都生活在社会关系当中，所以人际交往是每个人离不开的生存之道，它 关系到人的生活质量和生活状态，但在人际交往中，交往能力不会随人所愿，每人 为了自己更好地生活、工作，因此人际交往能力有待于每人不断地去提高、培养。 关键词 提高 交往能力 功能 因素 人是群居的生物，人是社会的生物。自从有人类以来就少不了人际交往，何况 当今社会是信息的社会，人际交往的功能是获得信息的功能。个体人际交往能力的 高低能够完全左右个体的社会发展，因而要结合个体特点不断提高交往能力。 一、 人际交往的功能 自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是人类社会得以存在 和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形 成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。 人际交往的功能主要体现在以下几方 面： (一)获得信息的功能 随着时代的发展，信息呈几何级数地增长，能直接从书本上获得的知识和信息 总是有限的，这需要人们以更迅速的方法直接沟通信息。现代社会是一个信息的社 会，每天的信息交往数以万万亿计算，在现代社会中如果没有信息交流的能力，就 将一事无成，甚至动弹不得。而信息交往中的基本来源还是建筑在个体人际交流能 力之上。个体人际交流能力是个体获得社会信息的主要能力。人际交往能力可以是 原始的个体零距离接触的信息互通能力，而现在更多的是依靠高科技手段实现的个 体之间超距离的信息互通能力。提高个体人际交流能力，不仅要提高原始的个体零 距离接触的信息互通能力，更要提高依靠高科技手段实现的个体之间超距离的信息 互通能力，目前这种能力主要表现在手机多功能信息互通能力、电脑网上信息交流 能力和其他高科技手段的信息互通能力。信息互通可以是主动式的也可能是被动式 的，个体人际交往能力不管是在主动式的信息互通中抑或是被动式的信息互通中， 都是达成信息交流的重要依持。 当今社会是信息的社会，信息就是知识，信息就是财富，有些人由于获得了某 一信息，一夜之间成为百万富翁；又由于信息的滞后使你落后，甚至企业倒闭。 在 当今的各项各业工作中，都需要大量的信息，新的知识，新的技能，才能使我们的 事业不断发展、更新、壮大。 （二）心理保健的功能 人们进行交往不仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。如： 在交流过程中，双方对某一问题或某一观点都有相同的认知，双方会产生情感上的 共鸣，越说越投机，彼此成为力量吸取和情感宣泄的对象。大家在生活中都有这样 的体验，有时遇到好友有谈不完的话题，真是久逢知己千杯少，即使对方的某一观 点不一致，也不会予以指责或排斥，而会采取接纳、容忍的态度。这说明他们在交 往时彼此相容，心理上的距离很近，双方都会感到心情舒畅，愉快。因此，人类心 理健康的适应，其实质是人际关系的适应。相反，心理病态，是人际关系的失调所 致。如彼此采取消极、否定、排斥的态度，削弱了人际关系朝不利的方向发展，而 产生分离性情感。如两人有矛盾，也不愿沟通。你看不惯我，我也看不惯你，彼此 3 心理距离很大，易产生抑郁情绪及孤独寂寞感。如婆媳关系不和、夫妻之间以及父 母与子女之间的分歧，都会产生心理上的不良因素，有损心身健康。因此，作为我 们不管何时何地在交往过程中都应该采取积极、肯定、接纳的态度。 （三）促进自我意识发展的功能 榜样的力量促使人成长。自我意识的发展是通过交往实现的，在与他人的交往 中，会产生改变自我的兴趣、动机、能力、意志和行为。人在从他人对自己的态度 和评价中认识自我形象，自我意识的发展也在不断交往中趋于客观、成熟、完善。 良好的交往能力既对每个人身心健康有促进作用又能有助于工作、事业的发展。 但良好的交往能力并不每人都拥有，因为交往能力在交往过程中会受到诸多方面影 响。 二 、影响人际交往的因素 影响人际交往的因素是多方面的，它包括文化因素、社会组织因素和个性因素。 文化因素主要指交往者的文化背景、教育程度、知识经验等因素；社会组织因素主 要指交往者的社会地位、角色、年龄等因素；个性心理因素主要指认识水平、认知 态度、兴趣爱好、性格特征、价值观等等因素。由于交往者在以上这些因素方面的 差异而常常产生人际交往的障碍，无法实现有效沟通。 在人们日常的交往活动中，对人际交往成功与否的影响因素常常更多的表现在 交往者个性心理品质方面。良好的个性心理品质往往具有较强的人际吸引力，比较 容易与人交往并建立亲密关系，反之则不然。根据国内外心理学家的研究分析，归 结出对人际交往起严重阻碍作用的个性心理特征有如下几种： （1）自我中心主义，只关心自己的兴趣和利益，忽视他人的处境和利益，对集体和 社会缺乏关心，对别人的成绩和进步怀有严重的嫉妒心。 （2） 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，总喜欢控制和支配别人； （3） 对人不真诚，浮夸虚伪，势利眼，欺上瞒下； （4） 以过分驯服去取悦上级，过分惧怕权威而不关心下级人员，或过分依赖别人 而缺乏自尊心和独立性； （5）过分自卑，缺乏自信，多疑，喜怒无常，神经质，对人际关系过于敏感 （6） 固执，持有严重偏见，不听别人规劝，不听取他人意见，粗鲁、暴躁，报复 性强； （7） 自我期望太高，狂妄自大，自命不凡，好高骛远，对自己提出过高的目标， 同时又苛求别人； （8） 孤僻，不合群，不喜欢与别人交往，对人的态度冷漠。 当然这些个性心理方面的缺陷是可以通过自我修养加以改变的。因此可以说， 有效的人际交往首先取决于一个人自己这一方多多检点言行举止，加强自我修养， 克服心理障碍，寻求最佳的交往之道。 三、 如何来提高人际交往能力 现代社会中，人际关系与人际交往是我们每个人都必须面对的，每个人都想做 个讨人喜欢的人，这就是人际交往的智慧，要学会理解、还要换位思考问题、再就 是要辩证的把握人生、最后还要实现自利与利人的互动，还有一点重要的是懂得感 恩，懂得回报。那么如何来提高人际交往能力呢？不妨我们从以下几方面做，你跟 别人的交往能力肯定会提高。 （1）克服人际交往中的认知偏见 人际交往与人际认知是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有 在对交往对象准确了解的基础上，并根据不同的对象采取相应的交往方式，才能顺 5 利地展开人际交往。在日常的人际交往过程中，由于受主观心理因素的影响和客观 条件的限制，往往不能实现对他人的客观全面正确的认知。 影响人际知觉的心理因素主要有：“最初印象”，是指初次对人知觉时形成的 印象往往最为深刻，在以后的人际知觉或人际交往时不断在头脑中出现，并制约着 新的印象；“晕轮效应”，是指在人际知觉时，人们常从对方所具有的某个特征而 泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到特征泛化推及到未知觉到的特征， 从局部信息而形成一个完整的印象；“定型倾向”，是指根据社会上对于某一类人 产生的一种比较固定、概括而笼统的看法，按某个人的一些容易辨别的特征把他归 属为某一类人，随后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他身上，并以此来 知觉和判断他；“先入为主”，是指对人知觉并非出于对对客观对象的知觉，而是 凭空臆造后又把这种主观观念投射到对象身上，因而就知觉到原先并不存在的东西 ；“投射作用”，是指在人际交往中人们往往把自己的特征归属到其他人身上，假 设他人与自己是相同的，利用自己去判断他人；“情绪效应”，是指认知主体的情 绪状态或特定心境会使人在对人知觉时带上一付有色眼镜，看出来的人和事都染上 了自我的情绪色彩等等。在人际交往中，人们的认知偏见会因为循环往复而不断加 深，以至成为交往的障碍，只有努力克服认知偏见，尽可能使我们对人的主观印象 与客观实际相符，才能正确对待他人，唤起对方的积极反应，保证人际交往的顺利 进行。 （二）树立积极的处世态度 一个人对人生的看法及其处世态度，会很大程度地影响他的人际交往态度和方式 。人生总是顺利与挫折、成功与失败、幸运与不幸、获得与丧失等交织在一起的聚 合体。然而，积极处世的人或悲观消极的人都会对人生做出不同的解释，以不同的 态度去看待世界，看待周围的人。这就势必制约着他对别人是抱开放态度还是闭锁 态度，是热情主动地交往还是冷漠地拒绝交往。乐观者更多地看到世界的光明美好 ，因而积极地去生活和奋斗，坦诚地与他人交流思想感情，从而得到精神上的满足 ；悲观者则更多地看到生活的阴暗面，似乎周围的人都在跟自己过不去，总是闷闷 不乐地与世隔绝开来。生活中有许多人由于不幸的生活经历和心灵的创伤，而把自 己封闭起来的。他们企求在与世隔绝中使精神的痛苦得到暂时的解脱，生怕在与人 交往中重新触及心头的伤痕而换起新的痛苦。于是，他们就变得与整个环境和周围 的人格格不入。 事实上，这种自我压抑的方式只能受痛苦的煎熬，而不可能从根本上得到解脱 。最好的方法就是通过交往获得理解和友谊，才能抚平心头的创伤，开始新的生活 。也有的人，是以清高绝俗的态度来对待人生的。他们不屑与周围的“芸芸众生” 为伍，而只希望结交没有缺点的“完人”，其结果只能使自己成为“孤家寡人”， 精神上烦闷孤独，事业上也难以成功。正确地对待人生，以平等的态度与人交往， 学会正确地评价别人的优点和缺点，善于发现别人身上的闪光点，并坦诚开放自己 的心扉，就会达到人们之间心灵的沟通，理解的愉悦，事业的成功，人生的乐趣。 （三）战胜自卑和羞涩 自卑和羞涩，常常使人不敢大方地与人平等交往。虽然主观上有与人交往的强 烈欲望，但在实际生活中，则不敢进入社交场合，惟恐受到别人的拒绝和耻笑，对 参加社交活动感到情不自禁的紧张和恐惧，回避与人们的交流和交往，其严重者就 表现为“社交恐惧症”。自卑不同于自谦，它是一种不健全人格的反映。极度自卑 的人往往是生理和心理上有过创伤的。 一般说来，自卑感强的人较多是性格内向，勤于反思而又敏感多疑者。他们自 7 尊心也很强，但他们不是积极进取以获得自尊，而是消极退避以保护自尊。正是为 了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于 是不愿坦率的与人交往，对集体性的或富有竞争性的社会活动采取躲避态度。自卑 感强的人惟恐别人看不起自己，实际上正是自己低估了自己。而别人对他的轻视， 常常正是由于他们自己的自卑和退避行为造成的。 实际上，每个人都有各自的长处和短处，与他人比较是为了取长补短，促使自 己进步。在共同的交往活动中，通过与他人的相互作用，才能学会正确地评价别人 和评价自己，抛弃自卑心理。 （四）培养良好的礼仪和风度 良好的社交礼仪和风度是成功交往的基本条件，因为它制约着你在交往对象心 目中形成的印象，也制约着对方以何种方式做出反应。人的社交风度是其内在素质 和修养的外部表现，它包括精神状态、待人态度、仪表礼节、行为神态、言词谈吐 等等，反映出一个人的道德品格、思想感情、个性气质、学识教养、处世态度乃至 交往诚意。 1、需要饱满的精神状态与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能 激发对方的交往动机，活跃交往气氛。 2、需要诚恳的待人态度不管对待什么交往对象，都应以平等的态度，显得诚恳 而坦率。不俯仰讨好位尊者，也不藐视冷落位卑者。交往是不卑不亢，端正而不过 于矜持，谦虚而不矫揉造作，充分显示出你的诚挚内心。 3、需要洒脱的仪表礼节 得体的礼仪能增加人的交往风度。根据人际吸引的原 则，一个人礼仪秀整，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。仪表魅力不只取 决于长相和衣着，更在于人的气质和仪态，这是人的内在品格的自然流露；徒有其 表而缺乏礼仪的人会给人以“绣花枕头”的印象。 4、需要适当的行为神态人的神态和表情，是沟通人际间的思想感情和非言语交 往手段，是交往风度的具体表现。 5、需要高雅的言词谈吐从谈吐中往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋 寡闻，是接受过良好教养还是浅薄无知。谈吐之高雅，在于用词恰当，言之有物， 有一种自然的吸引力，使人产生“听君一席话，胜读十年书”之感，然而，高雅的 谈吐是无法假装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，则 令人觉得酸味十足。 (五)做“角色互换”式思考 每个人具有不同的社会角色，在人际交往中人们是作为特定的社会角色与他人 交往的。由于我们习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为，就可能带上 片面性。例如，一个人在做儿子时，觉得父亲不能理解他的心理，当他成了父亲以 后，又从父亲的角度来看待他的儿子。这样自己的看法与他人的看法因为角度不同 ，经常发生冲突，达不到相互间的积极沟通，彼此不能谅解对方，造成交往障碍。 角色互换的作用在于克服这种角色自我中心的缺陷。 学会角色互换，也就是设身处地从对方的角度，把作为主体的自我当作客体的 自我来审视和评价，这样就能较为公正地理解别人的想法，也较客观地看待自己的 行为得失了。交往中的角色互换可包括两个方面。一方面是设身处地替对方着想， 这样就能通情达理地谅解对方的行为和态度。比如，你向一位朋友借用一架他新买 的照相机，他有点舍不得。你就会想：“这么小气，不够朋友”。但若互换角色想 一想：假如你的朋友向你提出这样的要求，你是否就一定大方得毫无难色地一口答 应呢？将心比心，人同此理。意识到别人的难处，你就容易宽容和理解别人了。另 9 一方面，通过角色互换，以对待“客观之我”的方式来对待他人，就能采取较为适 当的行为，即所谓“己所不欲，勿施于人”。