2012年(48号)护理工作奖惩考核方法

吐卫发201248 号 吐祥镇中心卫生院 护理工作奖惩考核办法 为加强医院护理管理工作，提高护理人员的整体素质，坚持以人 为本，一切满足病人的需求，同时加强护理人员的工作责任心，自觉遵 守医院各项规章制度。护理部根据护理工作内容进行督促检查，实行 奖惩考核。 、医德医风 1、护士着装：上班时建议淡妆上岗，不浓妆艳抹。穿戴好工作服、 帽及工作佩章，不穿高跟鞋、响底鞋，不留长指甲，不戴耳环、戒指，发 不过肩。无菌操作时必须戴好口罩。以上各条违反者，一次扣绩效工 资 20 元。 2、服务态度：工作中使用护理工作文明用语，在护理方面尽量 满足病人的需要。服务态度不好，对病人生、冷、硬或者服务不到位， 在检查中发现或病人投诉属实，扣绩效工资 50 元。严禁推诿、刁难病 2 人或与病人及家属发生争吵，甚至斗殴，违者视情节扣绩效工资 1/2 1 月，引发诉讼的按司法部门意见处理。供应室、换药室必须坚守岗位， 热情为各临床科室提供服务。如因服务不到位被投诉或被查到，经查 证属实，一次扣绩效工资 20 元。 3、科室病人满意度调查90% 为合格，每上升 5%，奖 20 元，下降 5%扣科室 绩效工资 20 元，每月检查一次。 4、遵守医院各项规章制度及操作规程：按医院规定的作息时间上 班，凡上班迟到、早退者（30 分钟及以内），扣绩效工资 30 元。迟到、早 退在 30 分钟（不含 30 分钟）以上按旷工处理。上班时间不干私活、不 串科室、不聚集闲聊、不玩游戏、不电话聊天、不上通宵，不睡觉，不吃 零食、不得有外来人员陪同。以上每违反一条，扣当事人绩效工资 20 元。各科室必须随时保持应急状态，造成严重后果的按照医院相关规 定处理。不坚守岗位，擅离职守，出现脱岗现象，每发现一次扣绩效工 资 50 元，脱岗超过 30 分钟以上者，按旷工论处，旷工者,按 有关规定处理。脱岗引发医疗纠纷或重大事故，导致医院损 失的，对当事人参照以责任为主的医疗事故处理办法进行处理。对应 对各种突发公共卫生事件应急工作中不服从组织安排调动的，视其情 节按医院相关规定处理。 5、护士必须按排班表上班工作，不得私自换班。特殊情况不能按 排班表上班者，必须事先经护士长同意调换班次，凡私自换班者，扣发 当事人绩效工资 30 元/ 次。休假必须请假，请假程序按职工请假制度 （2008 年修订）执行，违反者扣当事人绩效工资 20 元。 6、凡属于护士工作应该做的服务项目，不得叫病人或其他人代替， 3 如拿药、加药、铺床、收发被盖，违者一次扣绩效工资 20 元。严禁克扣 病人药品，不得向病人索取财物，不得截留和私分病人药品，违者以一 赔十，并扣当事人绩效工资 2 月。影响恶劣者下岗学习。 7、各科护士必须服从工作安排，同志之间团结协作。在工作场所， 不得以任何理由吵架，违者扣发当事人当月半个月绩效工资；打架者 扣发当月 1 月绩效工资。 二、护理质量 各级护理人员，必须认真执行各项规章制度，特别是护理核心制 度的落实。每班按质按量完成岗位职责，严格执行交接班制度，交接病 情及物品要清楚。新病人、危重病人、手术病人必须进行床头交接；加 强基础护理，坚持每天一人一套的湿扫床 。每周为病人修剪指（趾）甲 一次，更换床单一次，手术病人术前必须更换床单。危重、昏迷、禁食、 高热、大手术病人，每日行口腔护理 12 次；严格执行分级护理制度， 危重、一级护理病人，每 1530 分钟巡视病房一次；严格执行消毒隔 离制度，各科物品、器械按医院规定进行消毒。医疗垃圾按要求进行分 类，一次性医疗废物按相关规定处理。以上各条，每发现一次未做者， 扣科室或（当事人）绩效工资 20 元。医院感染管理监测超标的科室，按 医院规定处理。 1、各科护理指标：基础护理合格率85%，特、一级护理合格率 85%,护理质量分90 分，每上升 5%奖 科室 20 元，每下降 5%扣科室 绩效工资 20 元。急救物品完好率达 100%，常规器械消毒合格率达 100%，每下降 1%，扣科室绩效工资 10 元。 2、各科护理记录书写要求及时、准确、真实、完整，护理文件合 4 格率90%，每上升 5%奖科室 20 元，每下降 5%扣科室绩效工资 20 元， 护理部不定时到科室检查，每月检查一次。 3、护士长每周轮流进行夜查房，对夜班护士的工作情况进行检 查和指导。夜查房评分 95 分为合格，每下降 1 分扣科室绩效工资 10 元。凡直接涉及到值班者相关缺陷，直接按相关处理办法奖惩兑现到 个人。 4、护理差错事故：一般差错(中度缺陷)扣当事人绩效工资 20 元， 由此引起的医疗纠纷，按医院规定处理。严重差错（重度缺陷），扣当事 人绩效工资 100 元。由护理不当所引起的褥疮、坠床、烧伤、烫伤等并 发症，视为严重差错，发生一次扣科室绩效工资 100 元。发生差错的科 室必须调查事情经过，及时组织科内进行讨论分析，制定整改和防范 措施。同时做好差错事故登记，并上报护理部。如科室隐瞒不报，一经 查证属实，扣科室绩效工资 150 元，由差错所致的药品、物品损坏，由 当事人赔出。发生护理责任事故，按医院相关规定处理。 5、护理业务培训方面：护理理论考试和护理操作考核，合格分分 別为 80 分和 85 分。成绩在 95 分以上者，每人奖励 50 元，90-94 分者， 每人奖励 30 元。理论成绩在 80-60 分之间（含 60 分），操作考核成绩 在 85-60 分之 间（含 60 分），每人扣绩效工资 30 元。60 分以下者，每人 扣绩效工资 50 元。操作考试不合格者，还必须在规定时间内补考合格。 医院（护理部）到科室随机抽问护理核心制度或其他相关工作制度与职 责，未能回答者每人次扣奖金 5 元。护理部组织的全院业务学习、操作 培训、理论考试、护理查房、护理会议等，原则上不得请假，无故不参 加者，每次扣绩效工资 20 元。凡护理部召开的会议均按“医院会风管 5 理” 制度要求。 6、各项工作必须严谨细致，收费记账必须班班查对，做到准确无 误。杜绝张冠李戴，违者视情节扣发科室绩效工资 10-100 元。由此造 成医院恶劣影响者（如工伤、医保、农合方面），提交医院按相关规定处 理。 7、保持病区及工作区环境清洁卫生，物品摆设固定、整齐、规范。 护理部通过平时检查，每月进行考核评比打分，90 分为合格，每下降 1 分扣科室奖金 10 元。特别不允许在办公区域吃饭，甚至将脏餐具摆 放在工作区，每发现一次扣科室绩效工资 20 元。 8、护理分组：要求全院各临床科室根据整体护理的工作方法，实 行分组护理，责任到人，为病人提供全面优质服务