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企业工作心得体会 企业工作心得体会范文 1 作为一名刚进移动公司的新员 工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以 往是走进移动公 司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作 为服务 者来面对广大的客户群体， 来为客户服务， 这对 我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的 服务。移动的 客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像 国税局、 工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐 性，看不到有形的 成绩，我却觉得这项工作很有意思，它 的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电 影，念书时，好 像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应， 很多时 候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨， 甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不 顺，干嘛不分青红 皂白地骂我，我也常被客户无理的反应 搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以 形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期， 有位客户不太会使用 自助终端机 要 打印详单 ， 我很有耐心的教他操作， 花了近半个小时的时间， 终于把他教会了， 听到客户的 感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。 一天下午已经下班了， 我正准备回家， 以为客户来 到营业厅试探的问我 “我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即 放下手里的东西，拿过用 户的手机帮客户看了其起来，原 来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以 及上网的 资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白， 有不好意思再 问的样子，就马上说 “我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又 一点 一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道 客户完全掌握了使用的方法 为止。我不仅在营业厅认真工 作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在 免费 分享 创新 休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我， 向我咨询业务，每当这个时候，我 都会停下脚步，耐心的 向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户 的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营 业厅办业务的客户，他 见到我就着急的说 “我现在有点急事，你能去帮我交 50 元话费吗?”说 完，把 钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交 了 50 元话费，从这以后，这 位客户每次到营业厅办理业 务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热 爱营 业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就 感，但一有成就感 就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡 婆个性，如果你是个比较自我的人，那就 很难乐在其中。 我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机 会。如 果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你 的公司，也辜负了这个机会。 企业工作心得体会范文 2 来到公司已经十个月了，在公 司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了” ，但在 采购我是一名新人。在采购部的日子我学习到了很多也得 到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯， 在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣 钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回 来的!还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自 己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡 言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻 炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中 是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔 阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新 职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方 法，在生活上也会得到关心照顾 这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们 的羽翼还没真正强壮结实。 当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为 采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分 工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前 做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时 候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的 时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最 少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体 明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的 经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所 以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也 会努力学习，因为我知道在其他公司是不回有人来“教” 你的。 一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识 中改变自己因为在采购的过程中不是自己在给自己买东西， 我的背后是成达的员工对自己的信任是为大家服务，所以 做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事 情去解决事情，在采购的过程中，1 我知道了怎样去和对方 讲价，怎样去辨别物品真伪。2 学到了怎么正确的对待不同 部门的态度方法 3 学到了许多采购内勤的工作懂得了怎样 才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作 期间，采购了食堂，五金库，生产车间，动力部，等等许 多的物品，极大的丰富了自己的知识。 在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积 极参加公司组织的活动。 我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣， 成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道 我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能 取得更大的成绩。 企业工作心得体会范文 3 在长期的工作观察中我们发现 一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们 就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、 顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的 宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项 工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间 生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令 我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝 着安全和谐的方向发展。 首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足 的、充裕的交接班时间。严格禁止工序在交接班时敷衍了 事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我 们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能 保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙 地、有条有序地进行详细地交接班;才可以杜绝职工在交接 班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班;才能保证职 工把班次中存在的问题细致地、详细地交代;才能杜绝在交 接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工 作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。 其次，我们要要求职工进行详细地交接班。所谓的交 接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接 班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己 在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个 班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在 交接班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原 因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须 在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决 地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们 的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作 和运行。 另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们 在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。所以我们要 严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上 个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的 工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人 员。同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走 到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清 楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要 求本班次负责，追究本班次的工作责任。 还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行 一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比 较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工 作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班 工作。在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的 交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事 项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好 进行和完成。 最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良 好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执 行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到 各个工序认真落实