戴尔公司管理经营中不断调整的策略

戴尔公司管理经营中不断调整的策略 -明阳天下拓展培训 戴尔公司管理经营转型，是一个孤独的故事：既不学联想集团 坚持硬件，也不学惠普分拆，转型软件与服务。对于客户来说，戴 尔的身份是“整体解决方案提供商”。这正是迈克尔戴尔希望发 生的事情。 这是一个转型年代，一个由自己控制的公司管理经营更易于集 中精力创新，面对未来的不确定性。这是戴尔公司管理经营私有化 时候的预见。目前，这一切还在戴尔公司管理经营的控制之中，未 来看起来也正变得更好，是一个美丽的故事。 没有股市越来越好 去年 11 月，以 236 亿美元退市私有化之后，戴尔公司管理经营 过得怎么样？迈克尔戴尔的回答是，“没有股市，戴尔公司管理 经营越来越好。” 在 PC 市场，根据 IDC 的数据，今年第三季度戴尔公司管理经营 的 PC 出货量同比增长了 19.7%，这一增长幅度是 HP 公司管理经营 的 3 倍，苹果公司管理经营的 5 倍，更是联想公司管理经营的 10 倍。 “如果从美国市场来看，PC 总体出货量的同比增长幅度是 3%。” 迈克尔戴尔补充道，“但如果除去戴尔公司管理经营的话，增长 率其实只有 0.3%。” 在服务器领域，戴尔公司管理经营同样出彩，按照戴尔公司管 理经营给出的数据，戴尔公司管理经营是全球第二大、亚太及日本 地区第一大的 x86 服务器供应商。并且在第二季度，戴尔公司管理 经营也是业界唯一在机架与刀片领域保持增长的服务器厂商。 在存储领域，戴尔公司管理经营的表现则更具里程碑的意义 来自 IDC 的数据显示，如果按销售容量计算（以 TB 计），在 2014 年上半年，戴尔公司管理经营是第一大内置与外置存储供应商。 除此之外，戴尔公司管理经营软件业务也获得了两位数的增长。 而根据 2013 年销售额， Gartner 已经将戴尔公司管理经营列为医疗 行业全球第一 IT 服务商，另外在 Everest 集团的银行外包 PEAK 矩阵 报告中，也将戴尔公司管理经营列为重要的竞争者。 迈克尔戴尔表示：“戴尔公司管理经营已经成为全球增长速 度最快的集成技术解决方案公司管理经营。” 戴尔公司管理经营的渠道营收已经占其全球营收的 40%，而在 一年前这只有 33%。迈克尔.戴尔说，戴尔公司管理经营的渠道策略 已经卓有成效。戴尔公司管理经营提供的数据显示，戴尔公司管理 经营的渠道扩张速度是 IT 产业平均值的 4 倍，这将让戴尔公司管理 经营更快速地扩展并与最终客户的接触。 现在戴尔公司管理经营已经不是一家纯粹的 PC 厂商，产品包括 硬件、软件、服务，具备了端到端的解决方案中的所有产品。按照 迈克尔.戴尔的规划，戴尔公司管理经营已经从 PC 市场这个红海抽 身而出，转型成为一家专注整体解决方案的公司管理经营。 迈克尔戴尔开始调侃竞争对手：“大家都听说了 HP 分拆成两 家公司管理经营，但在我看来这只对股东有帮助，而无益于客户。 ”迈克尔.戴尔接着表示，“对于 IBM 来说，显然欠缺端到端的解决 方案，而在这方面，现在的戴尔公司管理经营无疑是最具实力的。 ” 私有化后的四个方向 这一切是如何发生的？是私有化。“脱离股市，让我们摆脱了 以 90 天（一个季度）为单位的短期目标束缚，可以让我们做出对于 客户与 Dell 自身发展更为有利的长远规划。”迈克尔戴尔这样解 释。 私有化后的戴尔公司管理经营制定了四个发展方向，分别是变 革（Transform）、连接（ Connect）、洞察（Inform）、保护 （Protect），这也是去年与今年的“戴尔世界大会”的关键主题， 未来戴尔将沿着这一方向持续前行。 在变革方面，戴尔公司管理经营将继续基础架构层面的创新， 包括数据中心、超融合基础设施以及公有云中介与混合云服务。 迈克尔戴尔表示，“数据中心已经成为我们新的业务增长点， 而在 IT 基础设施层面，我们不光自己深入研发（如软件定义网络、 闪存存储以及新一代 PowerEdgeFX 系列超融合系统等），还与 NUTANIX 和 VMware 在超融合领域展开了广泛的合作，为客户提供 了更多更全面的基础设施选择。” 在云计算发展战略方面，迈克尔戴尔介绍道，“在公有云方 面，戴尔公司管理经营会坚持中介的模式，如今戴尔公司管理经营 公有云集市上可提供五六家公有云的整合服务，未来将扩展至 1000 家不同类型的公有云，并通过戴尔公司管理经营的混合云方案为客 户带来更加开放而灵活的云服务。” 在连接方面，迈克尔.戴尔的战略是这样的：“连接意味着更好 的将客户与企业的 IT、应用、数据连接起来，这方面戴尔公司管理 经营不会进入竞争激烈的智能手机领域，而只会通过虚拟终端/桌面 业务予以环境覆盖”。 在洞察方面，戴尔公司管理经营的主要工作就是帮助客户做好 数据的管理，并在此基础上实现对数据的分析与洞察。迈克尔戴 尔对此表示，“未来将有千亿台设备联网，这种数据的集合，将带 来前所未有的挑战，而戴尔公司管理经营的策略则是与合作伙伴紧 密配合，如 Oracle、微软、SAP 、VMware 、Cloudera 等，为市场迅 速交付数据处理平台。 另外 DellQUEST 数据库软件组件也将发挥更强大的数据整合作 用。 在保护方面，也是戴尔公司管理经营重点投资的领域，尤其是 在移动化已经成为业界的主流发展趋势之时，仍然有很多客户因为 安全的问题不肯涉足其中。根据戴尔公司管理经营在本次大会开幕 同期发布的调查报告显示，在 2000 家被调查的企业中，有 44%的企 业因为安全问题不愿意部署移动化解决方案，更有 52%的人因此不 愿意采用云，大数据的安全性担忧比率小一些，但仍然高达 35%。 所以安全问题其实也是一个商机问题，戴尔目前已经可以提供 文件级的加密方案，以保护全应用场景下的数据安全问题。“戴尔 的安全业务同比增长了 380%”，迈克尔 戴尔表示，“可以说这也 将是促进未来整体业务增长的一个重要环节。” 改造基因再出征 戴尔转型的背景是 PC 市场的衰退。从 2012 年第一季度开始， 受平板电脑、智能手机等新型智能终端的冲击，全球 PC 市场开始步 入漫长的衰退期，全球 PC 出货量持续下降，这一趋势一直持续到现 在，直至今天第三季度才止住跌势。接下来会如何，市场普遍不看 好：冲击 PC 市场的因素仍然存在，尽管平板电脑发展受阻，但智能 手机却更为迅猛。 除了市场份额下降之外，还有就是利润率降低，PC 全行业利润 不及 1%，甚至低于著名的夕阳产业彩电行业。 利润降低的原因大致有二：一是市场竞争过于激烈，包括戴尔、 联想、惠普等全球巨头都在 PC 市场抢食；二是行业科技创新的收窄， PC 产业发展的早期，技术创新空间大，行业利润高，竞争对手，算 是蓝海，现在变成红海了。 因为技术创新空间的收窄，重塑了全球 PC 产业的地理分布，PC 产业重心由美国向中国转移，原因是中国厂商，比如联想集团，更 能利用当地廉价的劳动力，生产更为廉价的产品。劳动力成本成为 产业迁移最重要的驱动力。 2013 年第二季度，联想集团取代惠普成为全球 PC 之王，就是 PC 产业地理迁移的结果，这是一个大趋势。 在谈到 PC 业务是否成为昨日黄花时，迈克尔戴尔认为，PC 会重生，因为 PC 仍然是端到端解决方案中的一部分。 迈克尔戴尔说：“戴尔公司管理经营会在平板电脑、笔记本 电脑方面持续发力，比如二合一产品。PC 业务对戴尔公司管理经营 来说仍然是核心的业务，我们认为，PC 对于业务仍然是不可或缺的， 未来我们也将重点发力于商用 PC 领域。” 未来戴尔的物理终端 （PC 、工作站）业务将与其虚拟终端（主攻虚拟桌面市场）并驾齐 驱，为客户提供全面的商务终端解决方案。 PC 曾经给迈克尔戴尔，戴尔公司管理经营，甚至奥斯汀这座 城市带来光荣。1965 年出生的迈克尔戴尔，1984 年主动退学创立 了戴尔公司管理经营，1988 年戴尔公司管理经营在纳斯达克上市， 1992 年迈克尔 戴尔成为全球最年轻的 500 强 CEO。 在整个 PC 时代，硅谷的乔布斯，西雅图的比尔盖茨，奥斯汀 的迈克尔戴尔是这个时代最耀眼的明星。因为直销模式的成功， 在很长一段时间，戴尔公司管理经营的 PC 销量一直稳居全球第一， 迈克尔戴尔因此被称为 PC 之王。 告别自己，特别是一个曾经十分成功的自己，是一件十分痛苦 的事情。按照小米科技创始人雷军的说法：必须先经