分公司人事行政经理试题(答案)

人事行政经理综合测试题 姓名 分公司/子公司 分数 一、 填空题（每空 1 分，共 26 分） 人力资源部的关键职能有制度建设与管理、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬与 福利、员工关系、人事行政服务等八大模块。 绩效管理是一个完整的系统，主要包括 制定绩效计划 绩效的实施与管理 绩效评估 绩效反 馈与改进四个步骤。 1. 你所在分公司/子公司 2009 年 3 月份在职人数： 人，管理人员： 人，导购/工人 人；见后面 2. 你所在分公司/子公司 2009 年 3 月份离职率： ，人均产出： ，季度离职率的计算公 式： ，人均产出的计算公式： 。见后面 3. 国家规定在法定节假日加班需要支付三倍加班工资，请问国家法定节假日共 11 天，分别是：元旦 1 天，清明 1 天，五一 1 天，端午 1 天，十一 3 天，中秋 1 天，春节 3 天 。 4. 李晓在财务部任职，2009 年公司安排其在 5 月 1 日至 5 月 3 日到公司加班，每天加班 8 小时，其月薪 为 5000 元，请问三天公司需要支付加班费共计 500017483+500017482=689.66 +459.77=1149.43 （需要写出计算公式及结果） 5. 某城市上年度社平工资为 3617 元/ 月，员工一次性补偿金不超过 130212 元，不需要缴纳个人所得税。 二、 判断题：（每题 1 分，共 5 分） 1. 分公司/子公司经理级以上人员档案及人事行政人员档案需寄回总部人力资源中心存档。 （ ） 2. 分公司/子公司每月初需提交人事月报于总部人力资源中心，报表内容包括：在职人员花名册、离职人 员花名册、数据总表。 （ ） 3. 王天与公司签订劳动合同时间为 2006-1-1 至 2008-12-31，公司决定与其不再续签劳动合同，并提前一 个月以书面形式通知王天，因此公司不需要支付任何补偿金。 （ ） 4. 三八妇女节加班应给予 3 倍的加班工资。 （ ） 5. 新员工进入公司后只需进行新员工入职培训。 （ ） 三、 选择题：（每题 2 分，共 14 分） 1. 曼妮芬经理人的职责包括“文化建设”和“业务工作”两个方面，在实际工作中有的经理人经常会认 为两者之间存在冲突，请问你的观点是（ B ） A两者之间的确存在冲突 B. 不存在矛盾冲突，经理必须协调好这两个方面 2. 以下为税前扣款的（ C ） ，税后扣款的（ ABD ） 。 A. 办事处需要为商场代扣的导购餐费 B. 迟到罚款 C. 各类非全薪假期 D. 盘亏扣款 3. 绩效考核主要有哪些方法？( ABCDE ) A描述法 B.目标管理 C.平衡计分卡 D.交替排序法 E. 等级评估法 4. 培训效果评估可以从以下哪几个方面进行：（ABCD） A. 问卷调查 B.书面考试 C.心得报告 D .绩效改进 E.KPI F.目标管理 5. 参加外派培训单项费用超过（ C ）元需要签订培训服务协议 ？ A.3000 元 B.4000 元 C.5000 元 D.6000 元 6. 招聘前须提交（ B ）经审批同意后方可组织招聘。 A. 职位说明书 B.招聘需求 C.招聘计划 7. 被录用人员应先（ A ） ，提交相关资料后才能办理正式入职手续，并在一周内签订劳动合同。 A.体检 B.确定薪资 C. 确定岗位 四、 问答分析题：（共 55 分） 1. 问答分析题：某公司于 2008 年 6 月 20 日成功招聘货源经理张三，并于 2008 年 7 月 1 日入职；约定试 用期为三个月，三个月后办理相关转正手续，并与其签订劳动合同，合同期限为：2008-7-1 至 2009-6- 30，请分析其中存在的问题，并说明原因及依据（法律法规） 。 （7 分） 错误 1：试用期三个月后才签订劳动合同：按劳动合同法第十条规定应当自用工之日起一个月内订立书面 劳动合同。 错误 2：约定试用期为三个月，合同期限为：2008-7-1 至 2009-6-30：按劳动法第十九条规定劳动合同期限 三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得 超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 错误 3：按照公司规定，所有入职公司员工如非超龄人员或退休人员返聘，必须签订三年劳动合同；如因 当地政策限制只可签订一年的，则按当地政策执行，但试用期不得超过 1 个月。 2. 某员工 2007 年 1 月 1 日入职，由于近期工作表现较差，领导多次沟通后依旧未改变，因此公司决定与 其立即（2009-4-30）解除劳动合同关系，其劳动合同时间为 2007-1-1 至 2010-12-31，该员工月薪 5000 元（年薪 6 万，无其他奖金） ，请计算，解除劳动合同公司需要支付多少补偿金，并写出所依据劳动合 同法的具体内容。 （7 分） 答： 工作年限方面的补偿 2.5 个月，按前 12 个月的平均工资，应补 5000*2.5=12500；提前一个月的通 知金，按离职前上一个月工资标准，应补 5000，共计 17500 元。 劳动合同法的具体规定定如下：1）经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资 的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工 资的经济补偿。2）用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后， 可以解除劳动合同。 3.今年一月，张华发了 5000 元的月薪，和上年度的年终奖 60000 元，其社保个人承担部分为 300 元，请计 算其需要缴纳多少员个人所得税。 （7 分） 个人所得税及速算扣除数 级数 应纳税所得额 税率 速算扣除数 1 不超过 500 元的 5% 0 2 超过 500 元至 2000 元的部分 10% 25 3 超过 2000 元至 5000 元的部分 15% 125 4 超过 5000 元至 20000 元的部分 20% 375 5 超过 20000 元至 40000 元的部分 25% 1375 6 超过 40000 元至 60000 元的部分 30% 3375 7 超过 60000 元至 80000 元的部分 35% 6375 8 超过 80000 元至 100000 元的部分 40% 10375 9 超过 100000 元的部分 45% 15375 答：分两部分缴纳个税月工资部分：（8000-2000-300）=5700，应对税率为 20%，个税=5700*0.2-375=765 一次性奖金所得部分：应缴个税 60000/12=5000，应对税率 15%，个税=60000*0.15-125=8875，共计缴 税 9640 元 3. 李四突遭交通意外，需要在家休养一段时间，请述此情况可能涉及到的相关哪些相关法规，不必细述 法规内容。 （7 分） 答：1）工伤保险条例 2） 企业职工患病或非因工负伤医疗期规定 3）工资支付条例 4）劳动合同 法 4. 岗位胜任特征是根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构， 请结合人事行政经理的工作职责及公司实际，列举人事行政经理胜任力素质、应具有的职业素养、专 业知识、关键业绩指标。 （10 分） 胜任素质主要有：企业文化建设能力、战略能力、影响力、关注细节、识人用人、培训人才、激励能力、 沟通能力、行政事务处理能力、协调能力、团队领导能力 应具有的职业素养：成本意识、服务意识、团队意识、工作主动性 人事行政经理应具有的知识有：公司知识、行政管理知识、经营知识、法律知识 人事行政经理的关键业绩指标：（请最少列举四个）部门费用预算达成率、人员需求达成率、培训计划完 成率、核心员工保有率（员工离职率） 、行政办公设备完好率、内部服务满意度 5. 平衡计分卡从财务、内部运营、客户、学习与发展这 4 个不同的侧面将企业的愿景和战略转化为目标 和考核指标，从而对企业绩效进行全方位的监控与管理，请列出各类较常用的绩效指标。 （8 分） 财务类： 人均销售增长率 净资产收益率 投资回报率 部门费用预算达成率 内部运营类： 产品退换货率 新产品研发周期 工作目标按计划完成率 订单需求满足率 报表数据出错率 优良品率 客户类： 市场占有率 品牌知名度 客户保有率 客户投诉率 客户满意度 新客户开发率 学习与发展类： 劳动生产率 培训计划达成率 技术创新能力 员工流失率 关键人才储备 任职资格达标率 6. 制定考核指标需要遵循 SMART 原则，请说明 SMART 原则的具体要求。 （9 分） S “具体的”是指关键绩效指标要切中特定的工作目标，不能是抽象的，而应该适度细化的。 M “可衡量的”是指关键绩效指标应该是数量化的，即指标尽可能量化，对于比较难以量化的指标也要尽可能行为 化，以便验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。 A “可实现的”是指上级和员工共同制定的绩效目标在员工付出努力的情况下可以实现，不可过高或过低。过高就 会给员工造成挫折感，过低员工感觉不到成就感。 R “现实的”是指关键绩效指标是实实在在可以被观察到的，而非想象的。 T “有时限的”是指使用时间单位，规定完成关键绩效指标的时间。 7. 分公司/子公司经理级以上人员入职、离职、转正、异动均需报总部人力资源中心存档并由总部发文任 免，请简述经理级以上人员任命流程。 答：述职人员在述职会议前完成中高层管理人员述职报告 ，向公司人事行政部门递交中高层管理人 员述职报告和相关电子文档（包括相关附件） ； 述职评价委员会成员提前审阅述职人员提交的述职报告；如为转正，述职评价委员会成员还需提前了解 述职人员的个人简历； 组织召开述职会议，实施述职； 公司人事行政部门组织述职评价。 填写分公司经理级以上人员任用审批表同时将述职评审结果员工个人工作计划总结提报人力资源中 心进行审批并发文任命。 8. 浅谈企业文化在分公司落地时都需要总部的哪些帮助及你的工作设想。 （不计分） 单位 总人数 管理 导购工人 离职率 人均产出 华南分公司 650 176 474 7.1% 2.13 上海分公司 436 103 333 4.4% 3.57 浙江分公司 141 48 93 2.8% 3.50 福建分公司 106 30 76 7.8% 2.03 东北分公司 434 131 303 3.8% 4.40 西北分公司 316 104 212 4.0% 3.19 西南分公司 254 74 180 4.2% 2.52 华北分公司 209 65 144 4.1% 3.55 南京分公司 243 64 179 3.2% 3.32 北京分公司 215 46 169