习惯性违章的内外因素

习惯性违章的内外因素 唐福军 吕春霖 摘要：如何杜绝因人员习惯性违章而造成的事故成为安全生产工作的一个永恒主题。本 文通过各种案例先从行为者的心理角度来分析习惯性违章产生的动机和产生习惯性违章的 主观原因和客观原因，认为人 员违章造成事故的主要原因是行 为者的内因，即 违章者的主观 因素（违章心理）是决定性的。揭示了 违章违纪与事故的必然性及 规律性联系。最后从人与 物 即设备、人与外部环境等的关系上分析 习惯性违章和产生事故的必然性 ，揭示出引起 习惯性 违章的外因，从而引申出主题 思想：防范习惯性违章的对策，关键在于解决人的主观因素以及 合理运用人机环境这个硬件系统。 关键词：现代安全管理理论 1 心理 违纪信息 轮流安全值周法 人机环境 生产力 1 违章者的主观因素（违章心理）：内因 一是：行为者对违章行为追求的程度，即行为者对行为后果的期 望程度。体 现为行为者对行为后果价值的判断。行为后果对行为者的 价值越大，行 为的动机就越强烈。二是：行为者对自己行为能力过高的 估计。行为 者的个人能力越强，技术越好， 经验 越丰富，则自认为行为 成功的把握就越大，行为动机就越强烈，就是人常说的“ 技高人胆大”， 往往将规章制度抛在脑后。石油行业近年来发生的一系列人员误操作 事故中，不少就是班组长等技术负责人违章违纪造成的。分析违章者 的违章心理有以下几种情况。 1.1 侥幸心理 作业人员在工作过程中，有时存在侥幸心理。认为在现场工作时， 严格按照规章制度执行太过于烦琐或机械，未严格按照规章制度执行 或执行没有完全到位，不属于违章行为。况且认为即使偶尔出现一些 违章行为也不会造成事故的发生。 案例分析：小小安全帽，危机保平安。2002 年 7 月 27 日，某队承 担路 35-28 井施工任务，在做施工前准备工作 时，一绞车工在没有戴 安全帽的行为状态下，拉张力线准备配合吊车吊装防喷井口装置，就 在该员工蹲下捡滑落的张力线时，吊至半空的放喷管由于钢丝绳突然 滑脱掉了下来，造成了该员工多处砸伤。 事故分析原因之一，该员工在施工中未戴安全帽，心里存在戴不 戴一个样， 钢丝绳不会脱落等侥幸心理，是这次事故的内在因素。 1.2 逞能心理 作业人员在生产现场工作时，不是凭借安全生产工作规程而是靠 想当然，自以为是，盲目操作。 还有部分作业 人员自恃技术高人一等， 按规定作业前应到现场核实设备，但是自恃自己熟悉现场设备及物料 性能系统图， 逞能蛮干，往往就会出现违章操作、误操作等习惯性违章 现象。以致于造成事故发生。 2003 年 4 月 17 日，某项目部为更好的让甲方单位了解射孔器材 的性能，决定与甲方联合办一次射孔器材展示平台，其中有一批未发 射的报废射孔弹要作为展示样品。按规定，经过井下作业后未发射的 报废射孔弹，要想除掉射孔弹底火炸药和聚能罩，必须前需要在水中 浸泡 48 小时以上，才能消除事故隐患。一装炮工凭借自己多年跟火工 品打交道的经验，自恃技高一筹，逞能蛮干，在浸泡时间未达到 48 小 时以上就用起子等工具敲击射孔弹底火炸药饼，结果底火炸药引爆。 由于射孔弹的聚能罩此时已脱落，射孔弹弹壳在底火炸药爆炸的作用 下爆裂，形成的碎弹片击伤该员工左手，造成左手多处受伤。 事故分析原因之一，该员工由于受到逞能“经验” 的心理影响作用， 产生逞能心理，不按照技术规程操作，是从而产生这次事故的主观因 素。 现代安全管理理论认为：人的习惯性违章违纪行为主要是人的主 观因素即内因起决定性作用 3。 从心理角度分析，侥幸心理，逞能心理只是人的习惯性违章违纪 行为的凤毛麟角。人的习惯性违章违纪心理因素还有巧取心理、偷懒 心理、帮忙心理、自负 心理、冒 险心理、从众心理、好奇心理等等，这要 从不同的事故产生背景来分析不同的心理因素。 以上对违章违纪的主观因素即违章心理进行了分析，我们认为人 员违章造成事故的主要原因是行为者的内因，即违章者的主观因素是 决定性的。行为者之所以违章在于行为者过高的看重行为后果的价值， 又过低的估计自己失败的可能性，形成了行为风险估量的错误，最后 走上冒险违章违纪的道路。但是每次违章违纪并不是必定会发生事故， 这就给人造成一种错觉，好像事故是偶然的，违章违纪并没什么危险， 出现事故主要是自己的运气不好，这种观点在事故分析中常常听到。 其实不然， 统计表明，对于事故不管有这样那样的客观原因，实际上都 直接或间接的与违章违纪相关，这就是违章违纪与事故的必然性及规 律性联系。 2 违章违纪的客观因素：外因 任何违章行为者都不是孤立以的一个人存在的，都是与集体或班 组紧密相联的，都是与人机环境紧密关联的，这种外界因素对行为者 的直接或间接的影响是巨大的。下面具体分析一下外部因素安全文化 对违章者心理的影响。 2.1 人与设备的使用不合理 安全人机工程研究人机环境系统的安全本质，并使三者从安全的 角度上达到最佳匹配，以确保系统高效、经济运行的一门应用科学。在 人机系统中，人始终起着核心和主导作用，机器起着安全可靠的保证 作用。解决安全问题的根本是实现生产过程中的机械化和自动化，从 根本上将人从危险作业环境中彻底解脱出来，实现安全生产 2。作 业 人员使用的工具，由于人机界面设计不适应操作安全、高效、方便、宜 人等要求是引发人员违章操作的一个重要原因。在我国，目前生产安 全工器具的企业尚未全面实行产品安全质量认证制度，生产产品的企 业对安全工器具人机界面是否适应操作需要的考虑很少，职工在使用 过程中感到别扭难受，导致职工不愿意佩带或使用安全工器具。例如 个别企业生产的安全帽，不具备透气功能，在炎热的气候下，职工佩带 此类安全帽在野外露天作业时容易出现中暑现象。 某作业队在承担侯 X 井裸眼施工作业，晚上 11:00 完成第一趟主 串测井，仪 器起出井口后分三次将主串拆卸完并换接辅串仪器，当辅 串仪器前部吊起距地面 1 米左右高度时（仪器尾部没有离开地面）钻 机游车下吊卡脱开，T 型棒、张力计、天滑轮坠落，砸到站在钻台转盘 面上准备扶仪器的井口工陈某头部，安全帽被砸裂，帽衬断裂，陈某当 场昏迷不醒，经抢救无效死亡。 事故分析原因之一，钻机吊卡陈旧，安全性不高，井口安装设备双 保险措施不到位，是导致本次事故发生的主要原因。 2.2 作业环境不适 作业环境不适应工人操作也是引发违章违纪操作的一个重要原 因，例如工作现场的噪音、高温、高湿度、臭气等使人难以忍受，导致 工人急于避开那个环境；或者作业面空间过于窄小，难以按规程作业 等。正是由于存在这些原因，一方面容易导致工作质量无法保证，另一 方面容易引发职工违章违纪冒险作业等，对此，管理技术人员应根据 实际，并按照科学性和合理性原则进行制定具体施工措施和方案。 某作业队完成 XX 井射孔作 业，在收 枪过程中，因该井井场狭小， 地面又有其他设备占据，且空中还拉有电线，作业队决定在油管排滑 道（高 1.5 米）上进行收枪作业，在这种非常规作业时，由于无人指挥、 协调，在收 枪过程中，试油队天车突然上提，致使拉着射孔枪体尾部的 周某失去重心，摔下油管排，造成肱骨内踝和冠状突撕脱骨折。事故分 析原因之一，作业环境空间狭小，作业环境不符合施工作业要求，未制 定风险防范措施，常规作业变为非常规作业，无人指挥协调。 2.3 生产管理不善 生产管理不善是产生违章的重要原因，安全系统工程理论特别强 调“ 管理”的作用。 认为产 生事故的间接原因是管理不到位，实质上是 产生事故直接原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隐患。生产管 理不善具体表现以下方面： 2.3.1 生产组织不当 管理人员在组织生产，安排工作班组成员时，由于安排不当使班 组成员间产生人际纠葛，致使相互间配合不好、信息不通或工作安排 时间过长造成工人疲倦等。这些都容易引起人员责任事故的发生。例 如某项目部就发生过一起因安排不当造成的恶性误操作事故，当时班 组长与某员工发生了激烈的语言冲突，冲突稍平息班组长就安排该员 工操作，此员工带着满腔的怒火去操作，结果误操作。 2.3.2 违章指挥 管理人员自身素质不高，就容易在工作过程中违章指挥，带头违章。 其影响是相当恶劣的，也是极难纠正的。例如管理干部自身不熟悉安 全规定，冒 险让工人作业或野蛮施工、无证上岗等。 3 防范习惯性违章的对策 3.1 建立安全管理制度 俗话说没有规矩不成方圆，完善的安全管理制度是遵章守纪系统 工程中的“硬件 ”部分，企业必须建立起严明的、可操作性的安全作业 规章及劳动安全纪律的实施组织体制。与此同时，应建立完善企业风 险抵押制度，通过实行严格的奖惩，把“遵章守 纪”的安全生产原则强 化成工人和干部的行为准则和自觉行为。 3.2 完善教育培训制度 培训应包括标准化现场安全施工知识，员工岗位操作规程，各种 技术规程， 岗位职责等内容的教育及实施训练。培训的效果评价应该 注重考试，经过严格的考试，达不到要求就不能上岗，让教育培训工作 不流于形式。 3.3 班组成员轮流安全值周方法 班组成员轮流值周，就是班组的所有成员，依次分别轮流担任一 周的班组安全员，在每次施工班前会上由轮值员进行几分钟的班组成 员遵章守纪讲评与自查互查相结合的群查活动，在生产过程中发现班 组成员有违章违纪行为时，班组安全轮值员应立即提出纠正意见，情 况严重的，造成事故险兆的，应按照“四不放 过” 的原则组织集体讨论， 提高认识，找出原因， 订出措施，吸取教 训，防微杜 渐。 3.4 班组长担任班组安全的第一责任人 班组长既是班组生产安全管理员，又是班组安全作业监督员。作 为班组长要做到：使班组中每一个成员都了解本班组工作的性质及危 险因素，本班组工作现场的危险性因素；使每一个成员都掌握事故的 防范及事故中的减灾救援技术。与此同时，建立起小组中每个成员与 班长遵章守纪联保制度，班长违章违纪全班联罚，班组中有一人违章 违纪班组长联罚。 4 结论 搞好安全生产工作，关键在于解决人。内因决定外因，要实现控制 人的违章行为，首先要控制人的违章行为动机，掌握人的违章心理，只 有针对