天翼电信协同办公系统-客户案例

天翼电信协同办公系统 无线会议系统 供稿 1 【 客户介绍 】 天翼电信终端有限公司（以下称“公司” ）成立于 2008年 10月，是在香 港和纽约上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，在全国三十一个省、自 治区和直辖市设有分公司，主要从事中国电信 CDMA移动终端的运营。公司 实行“一套人马，两块牌子”的管理体制，即：在中国电信内部以“中国电信 移动终端运营中心”名义履行移动终端的运营职责，对外以公司名义开展移动 终端的定制、采购、销售等经营活动。 2 【 项目背景 】 电信天翼终端指挥调度系统从 2007年起开始建设，目前已经经历 5年滚 动规划建设，系统覆盖省公司本部及其他地市分公司，用户数量达到 1000多 人。 天翼终端指挥调度系统进行全面升级及相应的业务系统的整合基础上，基 本实现了规范管理、降低办公成本、实现资源共享及远程办公的目的。在信息 化建设蓬勃发展的今天，公司各部门、各地市分公司和在新业务新形势下也对 协同办公提出了很多更新更高的要求。 应用整合化、服务化是当今信息化建设的一个大趋势。电信天翼指挥调度 系统建设也顺势而为，提出了企业沟通平台、服务支撑平台、知识管理平台等 具体建设目标。 电信天翼指挥调度系统建设遵循电信总部信息化建设总体指导方向，既要 考虑目前电信天翼的组织机构与业务现状，又要结合未来发展要求，满足未来 电子信息化整体需求，同时结合用户自身特点，抓住要点，解决协同办公系统 建设的关键问题，提升服务意识，达到以效益促发展的目标。 3 【 项目介绍 】 3.1 【 最佳业务实践 】 电信天翼以公文为主动脉，利用信息化手段构建业务全过程、跨部门精细 协同管理和审批过程管控，全面防范企业经营风险，满足公文全生命周期管理。 3.2 【 系统架构 】 按照集团信息化规范，公文管理系统的建设，采用 SOA体系架构进行构建， 完全基于 J2EE的技术架构，其架构图如下所示： 系统按照门户的集成规范与门户集成，能通过 PC和手机、平板等移动终 端以不同的链路（无线、有线）来访问。通过制定应用接入规范，提供完善的 开发接口，方便第三方应用接入平台。公文管理的安全保障同样依靠门户系统 现有的安全管理来进行控制，包括统一的用户管理、安全、授权等。 3.3 【 功能架构 】 3.4 【 典型应用功能 】 应用功能 1门户首页 应用功能 2公文起草 应用功能 3公文效率监督 应用功能 4统一待办 4 【 效益分析 】 1、建立了以公文为主动脉，利用公文构建满足电信天翼各业务主线的协同 管理模式，实现了公文业务的协同； 2、实现了企业管控系统化，从公文维度管理内部事项成为了可能； 3、实现了时效监控管理，提高了公文审批效率，加强了公文合规化管理， 促进了公文管理水平进一步提升； 4、支持移动办公和灵活的按需配置，提升了用户体验和系统支撑能力； 5、公文管控集中，纵向覆盖各级组织结构，实现对全公司公文的动态监督 和监管。在全公司范围内，构建完整统一的公文视图。 6、将企业所有公文全部纳入公文系统中进行签订与审批，并按照不同的公 文分类实现企业不同的精细化管理要求。 7、对公文从起草到履行的全生命周期进行管控。 5 【 客户评价 】 电信天翼信息化处项目经理对该项目给予了较高的评价：