借网络集群行为现象分析当今社会心理趋向

借网络集群行为现象分析当今社会心理趋向 论文摘要 笔者谈网络集群行为，并试图以集群行为和网络的起源为基础，从而研究网络集群行为 的种种特征，大致包括自发性、狂热性、短暂性、蔓延性、非常规性等。而后，通过网络集 群行为的研究结论，对当今社会心理趋向进行分析，最终得出社会心理趋向的研究结论。 第一章、引言 1、写作背景 网络的从无到有，正是社会生活从慢到快的转变的直观体现，也正是因为网络的存在， 人类的生活方式与交际方式发生了日新月异的变化。在互联网的发展中，它无时无刻不在渗 透入我们的生活，而且是以一种无孔不入的方式。可以说，网络已然成为人类生活之中不可 或缺的最重要的部分之一。 人类数字化的生存状态由网络而起，正因为网络的符号性、信息的便捷性和其表达的直 接性而让网络日渐成为信息交互渠道。在网络的发展当中，其早已不知不觉间创造了一个崭 新万能空间。事实上，网络已然成为了一个独立的超级王国，一个跨越了地区、民族、国家、 人种，文化，横穿整个人类历史，甚至是全部空间的全然一新的数字化世界。在我们的不知 不觉中，它悄然中改变着我们的价值观、世界观以及情感取向，改变这我们的学习、工作和 生活中的思维方式。同样的，网络这个庞然大物也使得我们社会的政治、经济形态发生了从 量变到质变的转换。 在网络之中，各种不一致的声音意见交织、碰撞，在这其中，既有对社会结构和状态的 愤懑与反抗，也有对伦理、道德与法律的追问；既有因自诩个性而对偏差观点的同盟，也有 因信息过时而对蜚语流言进行草根式的支持的网民；既有“魑魅魍魉” ，也有公平正义。总 而言之，网络的大环境之下，个体充足的自我展示与呈现，为网络集群行为的出现提供了土 壤。 2、写作动机 在新媒体时代下，网络匿名性以及强烈的交互性使散落在社会各个角落与层面的观点黏 合在一起旋即组成“意见同盟” ，形成强大的舆论潮和群体性意见，进而转化成网络集群行 为。网络集群行为是网络社会化后的一种特殊形式，蕴涵着自身的内在逻辑和自发秩序。因 此，准确了解和把握网络集群行为和其社会心理趋向是了解网络集群行为具体发展过程真实 图景的关键环节,是社会控制机制进行针对性的调适和有效发挥控制功能的前提。所以，剖 析这一群体的社会心理趋向，是正确处理该行为的重要举措之一。 第二章、起源 1、集群行为的起源 从人类的古代至当代，一直是透过结群而成为“攻击与防御”单位，来维系自己生命以 及所属的族群与团体的延续，人与人之间的关系是透过群体化的过程，将每一个被出生于此 社会团体中的成员联系在一起，也为了成员社会生存的需求，因此有群体的生存规范，而这 些生存规范在生活中，由于社会团体的内在约束力，所以强制每一个出生于此的成员，当然 也因此只要是属于此类社会强制性力量存在的事实，便展现在属于此群体中每一个成员的社 会行为举止与语言模式之中。 最早对人类集群现象引起兴趣并产生研究兴趣的学者至少可以追溯到 19 世纪意大利的 西盖勒和法国的古斯塔夫勒庞等人，在他们的相关研究中，提出“集群行为是在集体共同 的推动和影响下发生个人行为的一种情绪冲动” 。 集群行为的发生，首先是高度的刺激和暗示。一群人聚集在一起，注意力高度集中在 共同关心的问题上，并发生直接接触。这时，意外的事件一旦发生，高度刺激就打断了人们 的正常生活秩序，于是情绪就激动起来，产生感情冲动和狂热。这时，人们的理智河堤被冲 溃了，而且还容易限制人们的眼界，目光限制在目前的狭小范围内，而视其他刺激于不顾。 在这样高度暗示下，个人便失去了评判能力，变得完全不考虑行为的后果了。 其次是情绪感染。在人群密集的场合下，人们的距离非常近，因此，情绪极易感染， 并且感染的传递也非常迅速。这种感染多以循环式和连锁式的形式进行。在集群行为中，这 种情绪感染相互刺激，相互激发，相互强化，传遍整个人群，直至达到狂热的状态。 最后是情绪激发。情绪感染使整个人群激动起来，狂烈的气氛笼罩着整个群体。这种 情绪达到一定状态就会爆发出来，现出一定的行为，如狂呼乱喊，手舞足蹈等。这时，人群 中的每一个成员的感情都充分地发泄出来，形成一个狂热激动的人群。大家有着共同的信念 和态度，表现出一致的行为，而且这种行为在情绪的支配下，将冲破现行规范准则的约束， 做出违反常规和社会规范、准则的事情。 2、网络的起源 1968 年，美国国防部高级研究计划局组建了一个计算机网，名为 ARPANET（英文 Advanced Research Projects Agency Network 的缩写，又称“阿帕网”）。按央视的数据， 新生的“阿帕网”获得了国会批准的 520 万美元的储备金及两亿美元的项目总预算，是当年 中国国家外汇储备的 3 倍。时逢美苏冷战，美国国防部认为，如果仅有一个集中的军事指挥 中心，万一被苏联摧毁，全国的军事指挥将处于瘫痪状态，所以需要设计一个分散的指挥系 统。它由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其他指挥点仍能正常工作，而 这些分散的点又能通过某种形式的通信网取得联系。 1969 年，“阿帕网”第一期投入使用，有 4 个节点，分别是加利福尼亚大学洛杉矶分 校、加利福尼亚大学圣巴巴拉分校、斯坦福大学以及位于盐湖城的犹它州州立大学。位于各 个结点的大型计算机采用分组交换技术，通过专门的通信交换机和专门的通信线路相互连接。 一年后“阿帕网”扩大到 15 个节点。1973 年，“阿帕网”跨越大西洋利用卫星技术与英国、 挪威实现连接，扩展到了世界范围。互联网就萌芽于此。 1975 年，“阿帕网”由美国国防部通信处接管。在全球，已有大量新的网络出现，如 计算机科学研究网络、加拿大网络等。 1982 年中期“阿帕网”被停用过一段时间，直到 1983 年“阿帕网“”被分成两部分， 即用于军事和国防部门的军事网以及用于民间的“阿帕网”版本。用于民间的“阿帕网”改 名为互联网。 在同一年，“阿帕网”的 TCP/IP 协议在众多网络通信协议中最终胜出，成为我们至今 共同遵循的网络传输控制协议。 TCP/IP 即传输控制协议/因特网协议，又名网络通信协议，是 Internet 最基本的协议、 Internet 国际互联网络的基础，由网络层的 IP 协议和传输层的 TCP 协议组成。TCP/IP 协议 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输。从此，全球的通信设施用 上了同一种语言。 1991 年 8 月 6 日，蒂姆伯纳斯李将万维网项目简介的文章贴上了 alt.hypertext 新闻组，通常我们认为这一天万维网公共服务在互联网上首次亮相。万维网是我们熟知的环 球信息网的缩写，有时我们也称之为“Web”或“W3”，中文名字为“万维网”“环球网” 等。WWW 可以让 Web 客户端访问浏览 Web 服务器上的页面。 HTTP 则定义了 Web 客户端怎样向万维网服务器请求万维网文档，以及服务器怎样把文 档传送给浏览器。HTTP 提供了访问超文本信息的功能，是 Web 浏览器和 Web 服务器之间的 应用层通信协议。 与 HTTP 一同构成计算机间交换信息所使用的语言的还包括 HTML，是为“网页创建和其 他可在网页浏览器中看到的信息”设计的一种标记语言。“超文本”是指页面内可以包含图 片、链接，甚至音乐、程序等非文字元素。 3、网络集群行为的起源 一件网络突发事件可以引起众多网民的关注和参与，其由网络舆论发展为网络集群行 为中间必定经历了一个发展壮大的过程。 首先是议题的产生与发展。伴随着网络讨论的不断深入，议题从最初事实层面上的探 讨上升到价值层面，表现出强烈的泛政治化的倾向。接着是信息在群体暗示与群体感染下迅 速传播。在网络传播过程中，任何事件的阐述与评论都存在情绪性甚至成为部分网友情绪发 泄的平台，有可能让事实本身变得面目全非。在暗示与感染机制作用之下群体成员相互模仿， 网络群体犹如处在现实状态下集合的群体，每一个个体失去了独立思考的能力，很快形成群 体意见。然后是信息持续地立体传播。网络群体已经冲破单纯利用网络进行信息传播的局限， 将传统与新兴的各种媒体充分调动起来，形成立体式传播，将传播效果最大化，并促使越来 越多的人参与到网络讨论。最后是议题不断被强化，并最终可能转化为实际行动。 第三章、发展 1、网络的发展 我国的网络的发展以 1987 年通过中国学术网 CANET 向世界发出第一封 E-mail 为标志。 经过几十年的发展，形成了四大主流网络体系。即：中科院的科学技术网 CSTNET；国家教 育部的教育和科研网 CERNET；原邮电部的 CHINANET 和原电子部的金桥网 CHINAGBN。 Internet 在中国的发展历程可以大略地划分为三个阶段： 第一阶段为 19871993 年，也是研究试验阶段。在此期间中国一些科研部门和高等院 校开始研究网络技术，并开展了科研课题和科技合作工作，但这个阶段的网络应用仅限用于 小范围内的电子邮件服务。 第二阶段为 1994 年至 1996 年，同样是起步阶段。1994 年 4 月，中关村地区教育与科 研示范网络工程进入网络，从此中国被国际上正式承认为有网络的国家。之后， Chinanet、CERnet、CSTnet、Chinagbnet 等多个 Internet 网络项目在全国范围相继启动。 网络开始进入公众生活，并在中国得到了迅速的发展。至 1996 年底，中国网络用户数已达 20 万，利用网络开展的业务与应用逐步增多。 第三阶段从 1997 年至今，是网络在我国发展最为快速的阶段。国内网络用户数 97 年 以后基本保持每半年翻一番的增长速度。增长到今天，上网用户已超过 1000 万。据中国网 络信息中心公布的统计报告显示，截至 2009 年 10 月 30 日，我国上网用户总人数为 5.3 亿 人。这一数字比年初增长了 890 万人，与 2002 年同期相比则增加了 2220 万人。 中国有五家具有独立国际出入口线路的商业网络骨干单位，还有面向教育、科技、经 贸等领域的非营利网络骨干单位。有 600 多家网络接入服务提供商，其中跨省经营的有 140 家。 随着网络基础的改善、用户接入方面新技术的采用、接入方式的多样化和运营商的服 务能力的提高，接入网速率差形成的瓶颈问题将会得到进一步改善，上网速度将会更快，从 而促进更多的应用在网上实现。 2、网络集群行为的发展 网络打破了时空限制，成为众多个体借助无数虚拟的 IP 地址的汇集场所。网络中的个 体以一个抽象的符号存在与显现，个体之间没有聚类分群的意义，内部结构也极为松散。但 对网络上某一个共同关注的问题展开互动、建立彼此共同话语的时候，网络就再现出一个特 定的活动空间，给虚拟个体获得了参与集体行动的机会，分享或批驳一种思想和意愿，增强 自己参与权与维护平等原理，诸种意见相互角斗、交汇、碰撞，力量此起彼伏，众多虚拟个 体形成虚拟的群体结构，发展为一定规模和声势的集群行动。 集群行为因其强大的社会影响力和独特的群体心理构成而成为学界研究的热点问题之一。 新的传播手段会产生新的互动方式。当网络化生存成为人们不可或缺的生存理念时，网络空 间为人们提供了新的互动方式和新的群体互动经验，网民借助思想观点的交流会形成超越单 纯利益关系的神合，在情感的极度张扬、蔓延下产生对社会事件一致的看法，形成按照一定 的规则和方式进行网络社会活动的集体。所以在非预期的特定阶段内，一定数量的相对无组 织的网民针对某一社会问题，以网络为平台来表达共同诉求而产生具有现实影响力的群体集 聚，称为“网络集群行为” 。按照事物发展规律，任何事件都具有可知性的必然趋势，但一 些网络群体事件由量变到质变的过程具有特殊性，这种特殊性集中体现在它的突发性，网络 集群的爆发完全出乎人们的意料之外，难以准确预测和有效把握，具有极大的偶然性、连锁 性和随机性，产生巨大的震撼力和影响力。网络集群除了具有现实集群的特质之外，更因主 体、媒介、途径、行为的变化而表现出新的特征。 第四章、特征 1、自发性 传统集群行为往往是利益关系比较一致的人聚在一起，由于共同原因产生的群体性的共 同行为，参与行为一般与自身利益有较大程度相关。网络集群行为突破了这种规律性，参与 者的参与动机、参与行为、参与目标都与个人利益基本无关，具有自发性。从参与动机来看， 他们认为肇事者严重践踏了社会公共道德，触犯了社会公共道德底线。从参与行为和目标来 看，参与者的目标取向并不是为了维护或争取更大的个人利益，而是以社会公共道德和社会 秩序为目标。由于参与者没有利益纠葛，加之网络上的海量信息容易分散网民的时间、精力 与注意力，无明晰的组织结构使其缺乏内在凝聚力，使网络集群行为参与者之间的持续互动 因此也就难以长久，关注点和目标容易发生转移。从参与动力来看，伦理道德的事件内容以 及激发的伦理道德情绪又容易成为网络集群行为的主要动力来源和持续发展的内在要素。在 伦理道德事件的激发下，网民自由地宣泄义愤并且快速累积、膨胀，进而形成网络公共舆论， 反过来促使网民行为进一步情绪化。 2、狂热性 传统集群行为的参与者，一般是时空一致地通过自身的参与进行现场互动。匿名性的特 征和责任扩散的普遍心理，导致参与者在事发现场产生正常社会秩序下难以产生的非理性情 绪与行为。网络集群行为的参与者无需现场参与和亲身参与，没有了现场感以及由此产生的 匿名、责任泛化与主体责任不确定性心理。但网络给予了网民不同的匿名感。互联网为网民 隐匿了一切现实资料，匿名效果比传统集群行为的匿名效果更好。这种看似矛盾的不在现场 感和更强烈的匿名感，使网络集群行为参与者的行为也呈现出一种矛盾现象。参与网络事件 的网民在参与过程中表现出在现实生活中难以表现出来的语言和行为，例如各种污言秽语经 常出现，对肇事者及其家人的无端指责以及对他们个人信息的非法披露等非理性行为并不鲜 见。同时他们又会充分考虑自己参与行为的逻辑性、科学性与有效性。他们对肇事者的批判 和筹划整个事件的进展虽然是自发的和非理性的，但又是相对有序的和目标清晰的。概而言 之，就是参与者基于不在场和匿名状态下的行为是狂热的。 3、短暂性 传统集群行为参与者之间既有语言符号化的交往，也有非语言符号化的互动，譬如肢体 行为、情绪反应或类语言。后者在集群行为过程中占据主导地位。互联网是符号化的图像、 文字、语音等信息的存储库，决定了网络交往和网络互动其实就是以符号为中介或符号化的 交往和互动。由于网络集群行为的酝酿、发生和扩展及其参与者的互动过程，绝大部分是基 于互联网作为依托而完成，也就决定了网络集群行为依赖于互联网中的符号化内容作为行动 中介或互动对象。通过在网站、论坛上发帖、跟帖等方式来进行互动，推进事件的进一步发 展。成员互动和事件发展都是基于符号化的语言，网络集群行为互动符号化成为了其区别于 传统集群行为的另一个重要特征。同时，集群行为是自发的，相对来说是没有组织的，甚至 是不可预测的。互联网涉及面广，信息海量，引发事件导火索的恶性信息难以有效监控，一 旦上传到网络就非常容易扩散，网民的非理性情绪在短时间内也易急剧膨胀，酝酿时间比传 统群体性事件更短，事件爆发的偶发性和突发性更强。因此网络集群行为总是会在短暂时间 内瞬间爆发，产生不可估量的影响，甚至是极为严重的后果。 4、蔓延性 传统集群行为发生后，参与者形成一个相对封闭的群体，与外界的信息交流基本停止， 成员间的信息交流是一种相对封闭的内循环，是在一种有限信息基础上各自进行信息的加工 与传递，有效信息量基本没有增加。以网络为载体，网民成为了独立的信息源，可以制造信 息、改变信息和发布信息。在此过程中，参与行动的网民都可以而且会根据自己的价值取向、 利益诉求、网络特长等方面来不断地衡量、丰富、制造和建构信息。网民又正是通过自己对 信息的加工来建构整个行动的结构和发展。网络集群行为由于一直处在开放性极强的互联网 过程中，信息系统是一个与外界不断互动的开放系统，任何一位参与的网民都可以成为信息 源，表现为行动信息的多点化。凡是与该行动相关的存在于网络上的内容都有可能被不断地 获得和加工。网络集群行为正是通过不断获取信息、组织信息和构建信息来获得进一步发展 的动力。与此同时，信息发布和传递不是指向特定对象，而是以全体网民为对象，让愿意参 与集群行为的网民选择和接受，从而蔓延开来，构成了多点和多维的信息传递的扁平化网络。 5、非常规性 网络化是网络集群行为区别于传统集群行为的最大特征，正是这一点，使得网络集群 行为与常规的传统集群行为具有了不同的特点，即非常规性。非常规性表现为两个方面。 一是固定的时间和地点不再是网络集群行为发生的前提条件。斯坦莱米尔格拉姆认为， 集群行为依赖于参与者的相互刺激。相互刺激是传统集群行为发生的重要条件，一般是在具 体的相对固定的时间和空间中，参与者通过语言、行为或气氛的感染、模仿、暗示或从众等 方式才得以完成。但网络集群行为突破了相互刺激的时空界限。它既表现为集群行为酝酿过 程的时空分离，又表现为参与者和集群行为之间的时空分离，还表现为集群行为发生整个过 程的时空分离。 二是网络使得在同一时空下的成员能够共同参与同一集群行为，成员互动摆脱了时空 限制。互联网既为人们互动或事件发生提供了时空分离的载体，又是一个无限延伸的时空聚 合器，整合和凝聚被区隔的时间和空间。它可以消弭因时空差异而产生的社会结构差异与生 活环境差异，将不同地点和不同时间的网民的言语、思想、情绪与行为在互联网上以近似的 或同一时空进行互动。因此，尽管网络事件参与者的网民散布在不同地域，也没有在某一时 间点下的固定物质场所进行聚集，但由于互联网成为了参与者之间无所不在、无时没有的依 托和载体，将高度分散的参与者在不同时间和地理空间发生的类似行为汇合成网络集群行为。 第五章、研究结论 1、网络集群行为的研究结论 网络将话语权归属于大众，实现了言语的解放，同时也使日常隐匿的行为得以呈现。信 息高度传播和开放的网络已经成为一个独立的网络市民社会，成为一个基于现实社会投射下 的公共领域。 “一些社会生活事件在网络强大的拓展力作用下得到有效复制，呈现局部问题 全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、普通问题政治化、一般问题热点化的趋势。 ” 人们的态度、情感、认知集合地映射在网络空间，构成一种新的社会冲突形式，网络集群在 信息时代无可选择地发生了。事实上，缺失对群体心理的把握就失去了预警的主动权，从而 无法实施网络舆情导控和网络心理干预。 网络集群行为的发生，是外界事件刺激与网络个体心理行为相互作用的结果。在一定时 段内，个体形成某种共同的思想意识和心理状态，即社会心理，是集群行为的催化剂。网络 集群虽然具有突发性、公共性，但也蕴涵着自身的内在逻辑和自发秩序，有一个从萌发到消 亡的过程。社会心理是网络集群演变机理中重要的因素。 网络集群将个体意识建构成集体意识，意义建构越是具有高度共同性，集群成员越有可 能展开一致的行动。在集群的萌发阶段，认同感和团结意识逐渐形成，随着对事件的关注， 个体间言论趋向一致，获得高度一致的价值感，导致群体在想法和形式上更为极端，出现群 体极化现象。群体极化正发生在网络上。网络对许多人而言，正是极端主义的温床。因为志 同道合的人可以在网上能够轻而易举且频繁地沟通，但是听不到不同的看法，持续暴露于极 端的立场中，听取这些人的意见，会让人逐渐相信这个立场。群内成员屏蔽掉群体间的不同 看法，在选择性注意和频繁沟通中逐渐放大群体内观点，意见走向极化，形式走向极端，这 时理智批判的生成与理智思考的扩张极为艰难，个体对群内话语深信不疑，容易出现语言与 行动上的盲从，群体声音出现极大化，将网络集群推向高潮。 网络空间中因个体的符号性使个体处于匿名的状态下，经历了群体内的认同到群体极化， 个体的差异已不再明显和清晰，个人的身份消失降低了对自己行为的觉察，自我控制系统作 用减弱，所有的顾虑和恐惧会转移，网络个体出现去个性化现象。在网络集群中这种去个性 化一经开始就很难扭转或制止，甚至比现实集群更为激进。这源于网络有比现实更强的虚拟 性和隐藏性，人们可以突破和超越现实束缚的人性化空间，可以自由呈现与重塑自我。在网 络集群中，人们会在不经意间挣脱理性的缰绳，冲破文明的堤坝，在一种短暂但又强大的力 量推动下，以想当然的理性和智慧评论事件，以道德、人性的名义解读事件，甚至放弃责任 意识，出现非理性的迷狂。 2、社会心理趋向的研究结论 在现实生活中，当人们对