探讨网络经济时代的物流变革策略

摘要 随着网络经济的迅速发展,物流管理不仅成为企业新的利润增长点,也是增强企 业竞争力的重要因素。论文发表本文首先论述了网络经济的主要特征,然后分析了网络经济 给企业管理带来的影响和物流管理在企业发展中的重要地位,最后提出了企业加强物流管理 的主要途径。 关键词 网络经济 物流管理 变革 近年来,国外企业对物流管理重要性的认识日益提高,对物流的研究已不仅为专门从事物流 服务的企业所重视,而且受到制造企业、批发、零售企业等的高度重视,降低物流成本被誉 为“第三利润源泉”。 一、网络经济的新特点 网络经济是指建立在现代通讯、计算机及综合性全球信息网络基础之上的一切经济活动。 即经济活动的网络化。正象工业社会孕育于农业社会一样,网络经济孕育于工业社会。网络 经济的信息社会与工业社会相比,有一系列特点1(1-6)。 (一)以信息技术为依托 网络经济实际上是把各种生产要素,如物质、能量、资金、人员、知识等等都变成信息,使 它们在网络上流动,并且进行拟实(virtual)生产、流通和交换活动。通过网络上的信息流 动来指挥各种实际的生产要素进行组合并运行。因此,网络经济必须以信息技术为依托,各 种信息网络是网络经济的物质基础。 (二)创新性强 在网络经济中,技术创新、制度创新、观念创新已成企业经济增长的重要驱动力。丰富多彩、 不断发展的个性化消费需求诱发着生产技术的日新月异,产品和技术的生命周期迅速缩短。 这种情况下,企业唯有持续更新,通过创新主动推出新产品才不至于被淘汰出局。应用知识、 添加创意已成为企业经济活动的核心问题,学习力和创造力将成为市场竞争力的源泉。 (三)全球一体化 经济信息和网络技术的飞速发展,已成为推动当今世界经济全球化的根本动力,连接世界各 国的信息网络使经济系统越来越成为全球系统,经济活动的国界变得模糊起来,货物、服务、 资本、劳力信息都在全球流动。网络的发展使资本可以迅速、灵活地在世界范围内流动,不 仅使贸易方式发生变化,而且使全球性的经济组织不断发展壮大。跨国兼并与强强联合风潮 迭起,西方一些大型跨国公司纷纷抢占世界市场,竞争日趋激烈。 (四)集成度高 网络经济是一种集约型的经济,它通过信息把经济活动的方面和全部过程进行综合集成 (complex in-tegration),从而可以实现整体的优化(global opti-mization)。网络经济的 表现之一是电子商务。电子商务可以把商品的选择、定购、销售、配送和支付集成起来,使 得国际贸易、国内贸易和家庭采购都可以在网上进行。联合国发表的一份报告表明,2000 年全球电子商务的交易额达到了 3770 亿美元,2010 年交易额可以达到 10000 亿美元。 (五)是直接经济 与工业经济相比,网络经济不再是迂回经济,而是崭新的直接经济。网络将政府、企业和消 费者联系在一起,不同主体和个体之间可以直接交换信息和沟通。网络经济的发展可以促使 企业组织微型化、经济活动事例化、管理结构内中间层次弱化、经济活动的适时化、消费 者与生产者之间界限的模糊化等。 二、网络经济对企业管理的影响 在网络经济时代,计算机和互联网成为社会进步的基本工具并被普及,社会联系和运作以网 络为基础,使得工业时代所创造的严格等级制组织模式、管理方式和营销模式受到极大的压 力和挑战。企业的活动必须按网络经济的特征进行重新组织,企业的管理决策也要相应地改 变 (一)企业组织结构的变化 网络经济给企业组织带来的变化首先体现在组织边界的模糊化。企业的信息化,不但提高了 信息传输的速度和质量,而且增加了信息相互结合的可能性,组织的信息来源大为扩展,以往 的封闭和孤立日益为开放和互联所代替,各种组织之间以及它们内部各单元之间的信息交流 和业务联系,均不是单向的,而是双向和多向的。组织的边界尤其是企业的边界也不再象过 去那样界定得十分清晰,无国界企业开始成为新型的企业组织形式。其次,企业的组织结构 日趋扁平化。网络化的组织是以信息为基础的,其结构是扁平的,管理层次比等级组织要少 得多。一方面,组织内外的信息传递更为方便、直接、大量,原有组织内传递上下各层次信 息的中间组织可以去除,这样就减少了管理层次,增强了组织的反应能力。另一方面,组织内 部的部门及人员能更好地相互充分了解,掌握各类信息,更能直接面对复杂的环境,这也使各 类组织减少中间层次,促进了组织机构扁平化。 (二)企业内部管理方式的变化 网络经济的出现,给企业的内部管理方式也带来了很大的变化,这就是企业内部管理的集成 化。企业的内部管理的集成化是沿着两个方向发展起来的。一是在生产管理方面,随着信息 技术的不断应用,从物料需求计划(MRP)到制造资源计划(MRP),再到适时生产(JIT)和精益 生产(lean production),最后到计算机集成制造系统(CIMS)。二是在职能管理方面,企业从 电子数据处理(EDP)到管理信息系统(MIS),再到决策支持系统(DSS)。以上两方面发展的结 合就促进了企业内部管理的集成化,出现了企业资源规划(ERP)。ERP 在国外的一些企业很 成功,在国内目前也比较热,最近又出现了产品数据管理(PDA)等。这些都使企业内部管理的 集成化大大提高。 (三)企业营销方式的变化 互联网向企业营销领域的全方位渗透,创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势, 使企业传统的间接营销变为现代的直复营销。在传统营销中,企业的产品往往要经过多层中 间商传递,市场的反映和顾客的反馈信息周期长。而借助网络的营销,是一种典型的直复营 销。直复营销中“直”的含义是直接,指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消 费者。利用网络进行销售,顾客可以通过网络直接向企业下订单,支付货款。直复营销中 “复”的含义是回复,指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个快速而准确的 答复(是买还是不买),企业也可以迅速统计出回复的数据,由此对以往的营销努力做出评价。 直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联 网营销的这一特性,企业可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。 三、网络经济时代企业物流管理的地位分析 网络经济时代的物流管理是对流通方式的一场革命,它作为一种先进的管理技术和组织方式,对 资源进行优化整合,从整体上改变了企业的运作方式。它要求企业以市场为导向,以需求为 目标,最大限度地降低企业产品总成本,提高服务质量和经济效益。 (一)物流管理可以开拓企业新的利润空间 在发达国家的经济发展过程中,最初企业主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段, 因而它们被称为“第一利润源泉”。当人工和材料价格降低到一定限度时,企业又将注意力 转到扩大产品销售上,这种途径被称为“第二利润源泉”。随着市场竞争的日益激烈,每个 企业占有的市场份额终究有限,于是企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用, 因此物流管理被形象地称为“第三利润源泉”。据国际货币基金组织的统计数据显示:物流 成本在各国经济中扮演着重要的角色。就一般企业而言,物流成本往往占企业 5%35%的销 售额,是营业成本中的一大项目。而我国与发达国家相比,物流成本要高出许多。这说明了 大幅度提高物流效能之后,我国企业的物流成本将有较大的压缩空间,从而可以带来较大的 利润发展空间。 (二)物流管理是企业供应链管理体系组成部分 物流贯穿整个供应链,它连接供应链的各个企业,是企业间相互合作的纽带3。因此,物流 管理是供应链管理体系的重要组成部分。物流价值(采购和分销之和)一般占到整个供应链 价值的一半以上。所以,有效地管理供应链的物流过程,使供应链将物流、信息流、资金流 有效集成并保持高效运作,是供应链管理中的一个重要内容。从传统的观点来看,物流仅仅 是企业的一个辅助部门,对企业的生产是一种支持作用。论文发表而在供应链管理环境下, 物流系统与生产系统具有同等重要的地位。加强物流管理可以提高企业的物流系统和生产 系统的协调运作能力,从而提高整个供应链的敏捷性和适用性。在现代的市场环境中,企业 只有建立敏捷而高效的供应链系统才能提高自身竞争力。 (三)物流管理是企业市场创新的推动力 物流管理是一种新的管理理念,也是一种新的管理技术和手段4。随着市场、科技、经济 环境条件的发展变化,与物流有关的企业资源也处于不断的调整、分化、组合、演变之中, 这种变动必然会引起新的需求、新的机遇,由此可以促进新的产品、新的企业甚至新的产业 的出现和形成。尤其是通过应用供应链一体化等新的现代物流管理技术,企业可以改善企业 内外部竞争环境,优化资源配置效率,降低产品成本,增加顾客价值。物流管理不仅推动企业 开发新的市场,满足更多潜在市场的需求,而且为新的行业、新的市场的形成和发展及关联 产业的拓展提供理论、技术、服务等条件的支持。 四、加强企业物流管理的主要途径 为了促进经济效益和社会效益的提高,增强企业的核心竞争力,企业可以采取以下措施来加 强物流管理。 (一)转变观念,重视物流管理 我国相当一些企业对物流管理的作用和物流配送的认识还比较模糊。在相当长时期里,我国 企业管理往往只重视财务管理、生产管理、组织管理、市场营销等,在企业的运作过程中, 只重视经营成本,而忽视了企业的运行过程,更没有从物流管理的角度来审视和研究企业的 运作和整合。 (二)完善企业物流运营方式,做好物流成本核算 企业在进行物流管理和物流创新活动时,应当进行物流成本核算,获得低成本的竞争优势。 在传统观念中,成本和顾客服务水平有着难以调和的矛盾;而以最低的物流成本实现优质的 顾客服务是现代物流体系追求的目标。企业在物流管理的过程中,应当强化总成本观念,着 重在生产物流成本的一些关键领域进行必要的核算和权衡,同时加强和完善顾客的服务水平,只 有这样才能解决成本与服务之间的矛盾,提高企业的竞争实力和经济效益。 (三)依靠信息技术,实现物流管理信息化 企业的物流管理如果没有信息系统的支持和引导,物流管理就不可能正常运转,更不可能向 高度合理化迈进。物流管理过程具有环节繁杂、层次结构多、收发信息量大、技术性强等 特点,而且各种物流信息常常是伴随着物流管理活动的开始而产生。只有及时、准确、高效 地捕捉各种信息并进行处理,才能科学地指导物流管理的高效运转。 (四)大力发展第三方物流,逐步实现物流管理的专业化和社会化 早在 20 世纪 60 年代,日本就倡导“共同配送”,这可视为第三方物流的早期形式。至 80 年 代中期,欧美正式提出了“第三方物流”的概念。所谓第三方物流,又叫合同物流,是指企业 在特定时间内将自己的物流业务以合同的形式委托给专业物流公司完成的物流方式。它与 传统物流运作方式相比具有以下优势:一是能使企业集中主要精力专注于其主营业务,减少 在物流方面的投资;二是可以充分凭借物流公司的专业优势,最大限度地优化物流路线,选择 最合适的物流工具,提高配送效率,为客户提供个性化、多样化的物流服务;三是可以体现物 流运作的规模效益,降低物流成本。因此,必须大力发展第三方物流。 (五)重视物流管理教育,培养物流管理专业人才 企业实施物流管理,离不开大批具有物流管理专业知识的人才。目前,由于我国物流教育的 普及、人才的培养渠道、培养模式等存在很多薄弱环节,从现有物流专业