班组文化建设的实践与探索

班组文化建设的实践与探索班组文化建设的实践与探索 来源： 作者：钦林文 日期：10.11.10 江苏省邳州市供电公司工会主席 钦林文 班组文化是班组全体成员共享的、可学习的价值观与行为模式。班组文化建设是企业 文化建设的有机组成部分，是班组建设的重要内容，也是标准化班组创建工作的深化与提 升。邳州市供电公司按照上级公司的部署与要求，在推进标准化班组创建的实践中，注重 班组文化建设，精心培育了一批具有本公司特色的班组文化建设成果，并探索形成了关于 班组文化建设的思路，通过建设好班组文化，使班组墙上有园地、网络有页面、业余有书 读、活动有空间、沟通有载体，学习有标杆，管理有标准、职业有规划，让企业精神、管 理标准在实践中内化为班组与职工的自觉行为。 一 班组文化建设的实践与成效 实践中，邳州市供电公司认识到，班组文化建设不应仅仅着眼于班组文化环境、文化 阵地、文体活动等文化建设的表象，更应着眼于文化建设的实质，即班组管理及班组员工 素质的有效养成与提升。为此重点围绕“有效提升班组成员素养；打造高效执行班组团队； 深化班组创先争优活动；培育和谐有序人文环境”开展班组文化建设，着力养成“标准先 行、5S 管理、文化兴企、品牌建设、诚信守法、感恩奉献、创新创效、团队共建”等符合 时代特征和班组建设需要的理念，培育形成了班组文化六个形态： 班组安全文化。安全是班组的基石。邳州市供电公司 220 千伏邵场变电站着力践行 “安全邵场”理念，首创“三秒思考法” 、 “九问负责制”等先进工作法，获得了全国“安 康杯”竞赛优胜班组荣誉称号，在此基础上，邳州市供电公司不断完善安全责任制，规范 班组成员的安全职责，将“我要安全、我能安全”的安全文化理念贯穿到班组的全员全过 程，利用公司制作的安全生产专题影像片等多种形式，多途径加强安全宣传教育，强化责 任与守章意识；积极探索开展现场安全“5S”管理活动，将变电检修、线路检修、装表接 电的工作现场都纳入“5S”管理，并与工作现场危险点源分析有效融合，巩固完善班组成 员家庭安全联保制度，让职工家庭共享班组安全文化成果，助推班组安全文化建设由理念 渗入实践，由无形化为有形，由墙上网上走进班组安全管理的每一项流程，形成班组安全 生产的坚实的思想与氛围保障。 班组服务文化。服务是班组的品牌。邳州市供电公司营销部业务班在总结多年来窗口 服务工作经验的基础上，推出了“跟踪服务法”等典型做法，标树了供电“窗口”新形象； 八义集供电所结合本镇、本所实际，塑造了“温情天使”服务品牌，展示了“新农村、新 电力、新服务”的农电人风貌。以此为代表，邳州市供电公司及时总结提炼近年来在供电 服务管理方面的成功做法及业务班全国“青年文明号”品牌创建成功经验，并将其推广到 公司营销（农电）系统每个班组；着力培育类似于“党员妈妈”等服务品牌，发动员工参 与到班组服务品牌的创建过程中，积极推进“感恩企业、奉献社会”及“诚信进班组”主 题教育活动，助推服务文化建设由前台向后台延伸，由“窗口”班组向非“窗口”班组推 进，充分发挥品牌的示范与引领效应。 班组创新文化。创新是班组的灵魂。邳州市供电公司高度重视班组技术创新活动及创 新成果的推介与应用，浓厚的创新文化氛围催生了累累硕果：检修工区检修班研制的“隔 离开关检修保险带悬挂器” ，获国家永久专利证书；线路工区线路一班研制的“电力线路拦 河线预警保护系统研制”获得了全国优秀 QC 小组提名和省公司 2009 年度质量管理 （QC）小组成果二等奖；邵场操作班自行研发的“CS146 型接地刀闸五防装置” ，通过安 装试验比对，切实做到了节约操作时间，提高安全可靠保障的效果。 班组塑优文化。塑优是班组的活力。在邳州市供电公司创模及技能竞赛的成绩单上， 2010 年是一个浓墨重彩的记录：获得省市县三级劳模表彰共六人；获得国家“安康杯”竞 赛优胜班组表彰班组一个；在徐州供电公司今年业已举办的六项技能竞赛中，获得 3 个团 体第一、1 个团体第二、2 个团体第三，个人 7 人/次在竞赛中获得名次。这一切成绩的取 得得益于该公司实施的班组“塑优工程” 。通过广泛开展技术比武、技术革新活动，在广大 职工中形成学习新知识、新技能的热潮；开展班组与员工职业愿景设计，实施以激发班组 长活力为主要内容的班组文化建设“核心计划” ，深化“学习型班组”与“知识型员工”创 争活动，引导员工立足岗位，成长成才，使班组成为人才培养的基地和摇篮；树立先进典 型，举办劳模事迹演讲会，弘扬劳模精神，以榜样示范带动职工整体素质的提高；建设班 组网站、班组园地、班组文化墙等，让企业文化理念与知识上墙面、上页面、上桌面，进 班组、进站所、进现场，使文化建设更加贴近员工工作与生活；班组成员每月对照相关制 度规定反省自查，班组每月培训，每季考试，促进了自我管理、集体意识、团队精神的有 效养成。 班组管理文化。管理是班组的底蕴。2010 年 3 月，邳州市供电公司完成了主业 19 个 建制班组标准化班组管理手册的编写；5 月，72 个农电班组的标准化班组管理手册通过徐 州供电公司专业审查；而在此之前的 2006 至 2009 四年间，邳州市供电公司涵盖公司管理、 技术及工作流程的标准化体系初步形成，为公司的标准化管理和标准化班组建设打下了良 好的基础。在开展标准化班组创建工作中，邳州市供电公司始终坚持标准先行原则，以国 家电网、省市公司颁布的各项管理标准和工作流程指引标准化班组创建，从安全管理、设 备管理、营销管理、生活设施管理、人员行为管理等标准化工作难点出发，大力推行定置、 可视、规范化管理，使标准化班组创建工作有的放矢，方向明确，与此同时利用班组结对 的形式，形成主业班组与农电班组、标杆班组与一般班组、班组成员与公司劳模等不同层 面的结对共建平台；持续开展班组反“管理性违章”工作，及时消除管理中的短板，科学 有效推进班组标准化创建评价工作，保持班组建设质量与水平，为提升公司整体管理水平 打下了坚实的基础。 班组和谐文化。和谐是班组的动力。从 2009 年初开展的“阳光农电、温馨农电、和谐 农电”主题教育活动，成为邳州市供电公司创建农村供电所标准化班组的重要支撑。在此 基础上，邳州市供电公司进一步深化班组文体活动阵地建设，大力倡导“快乐工作，健康 生活”理念，在班组（供电所）开辟文体活动室，配置文体设施与用具，让员工工作之余 可以就地开展小型化活动，尽可能多的满足不同文体爱好者的活动需求，为职工提供一个 舒心的工作氛围；公司“困难职工帮扶中心”在每一个班组建立帮扶点，对确有困难急需 帮扶的员工确保第一时间知情、第一时间帮扶，切实帮助员工排忧解难，彻底解决了困难 职工的后顾之忧，还积极打造公司、职工交流互动平台，突出人性化管理，关注员工思想 动态，着力构建“家”文化；重新规范梳理了阳光管理流程与内容，完善民主理财小组制 度，畅通了职工利益诉求渠道，及时化解劳动关系中的问题和纠纷，有力地促进了和谐劳 动关系建立与和谐班组建设。 二 班组文化建设的思考与探索 以建设统一的优秀企业文化为目标，以班组为主要抓手，加强理念导入，促进行为规 范，引导团队学习，深化管理创新，建设一流业绩，打造和谐高效班组，加快推进以“四 统一”为基础的优秀企业文化在班组“落地生根” ，为公司科学发展与和谐发展奠定坚实的 基础。重点开展好“五个一”工作，组织实施好“五项工程”： 建设一个班组文化典型案例库。重点总结标准化班组创建成果，提炼班组管理实践中 形成的经验，用以指导班组文化建设。 编制一个班组文化建设规划。按照企业文化建设的总体部署与要求，拟定班组文化建 设的内涵、目标、重点、载体、措施等，为班组文化建设厘清方向。 制定一个班组文化建设评价标准。对班组文化建设的过程与效果进行动态评估，保证 班组文化建设的针对性与实效性。 培育一批班组文化建设品牌。注重从班组安全文化、服务文化、创新文化、管理文化、 塑优文化、和谐文化建设过程中培育、选树一批有代表性的“文化精品” ，以点带面，引领 班组文化建设蓬勃开展。 筑牢一块班组文化阵地。根据实际情况配置健身点、读书点、困难员工帮扶点、技师 或劳模创新工作室、实训室等，作为班组文化建设的支撑，引领班组成为创新与研发的基 地等。 实施以巩固创建成果、规范基础管理为主要内容的班组文化建设“固基工程” 。立足于 进一步巩固标准化创建成果，按照规范、实用、高效原则，梳理、规范班组各类规章制度、 标准与台帐资料，建立常态运行理念与机制，有效规避见效快、保持难问题发生。 实施以激发班组长活力为主要内容的班组文化建设“核心工程” 。通过举办班组长管理 论坛活动、发挥班组长联谊会制度作用、帮助班组长设计职业通道等，为班组长提供一个 学习、交流、提高的平台。 实施以提升班组素养为主要内容的班组文化建设“塑优工程” 。重视培育先进典型，发 挥标杆示范效应；为班组成员明确职业愿景，进一步深化“学习型班组”与“知识型员工” 创争活动，引导员工立足岗位，成长成才，使班组成为人才培养的基地和摇篮。 实施以建设班组“家文化”为主要内容的班组文化建设“聚心工程” 。充分发挥工会组 织职能，建设好职工小家，关爱班组员