ERP与企业管理PPT教学课件三 业务流程理论.ppt

new perspectives on computer concept chapter 1, section a erp与企业管理（3 ） 江西江西财经大学 用友软件学院 业务流程理论概述 用户视角下的流程层次结构 业务流程描述方法 1、跨部门流程图 2、scheer事件驱动流程链 3、数据流图 三、业务流程理论 业务 流程 产品 服务 信息技术 我们的客户不但会评 价我们的产品和服务，也 会评价我们提供上述产品 和服务时所使用的业务流 程或者说日常工作，客户 也许不会直接评价我们的 信息系统，但它正是企业 不可或缺的基础设施。 -kent nilson, 瑞典斯堪德纳 维亚银行信息主管 优化业务流程 erp是软件公司依据各行业“最佳” 业务参考模型进行设计的。 企业中的erp项目小组首先要熟悉erp 业务流程及本单位的实际业务流程，分析 对比两者之间的差异，并通过对本单位业 务流程的修改或再造，使业务流程流线化 。 采购部 供应商 应付帐款 部门 仓库 采购订 单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 采购部 供应商 应付帐款 部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物收货确认 电子付款 采购订单 中央数据库 三、业务流程理论 业务流程理论概述 用户视角下的流程层次结构 业务流程描述方法 1、跨部门流程图 2、scheer事件驱动流程链 3、数据流图 用户视角下的业务流程层次结构 scenario process1process 2process n 三、业务流程理论 业务流程理论概述 用户视角下的流程层次结构 业务流程描述方法 1、跨部门流程图 2、scheer事件驱动流程链 3、数据流图 跨部门流程图 描述哪一个机构单位（员工）或哪一 项资 源在处理哪一个功能。 资源或机构单 位指定 描述一个功能是否被读取，被改变或 者被写入。 信息、物料流 描述事件、功能和处理之间在时间 上 或逻辑 上的相互依赖 控制流 “xor” “and” “or” 描述两个事件之间、两个功能之间、 两个处理之间的逻辑 关系 逻辑 操作符 交货处 理 从一个处理到另一个处理的连接（导 航） 流程路径 销售订单 一项检查结 果 描述现实 世界的对象 信息对象、物料 对象、资源对 象 销售机构 机构单位 确认1张订单描述从一个初始态至终态 的处理。 功能/任务 收到一个订单描述一个状态的发生，并随后触发一 个工作。 事件/状态 举举例定义义图标图标元素名字 xor epc元素符号 epc描述的业务流程举例 拒绝报价单 配送 建立要项协议 的需求产生 建立报价单 的需求产生 收到客户 询价要求 报价单已发出 接受报价单 接受客户询价 出货协议 已签定 拒绝客户询价 直接建立订单 的需求产生 建立询价单 的需求产生 合同文件 已签定 订单输入完成 建立要项协议 xor xor xor xor xor xor 执行可用量查询 与出货排程 建立客户订单 建立客户询价单 建立客户报价单 xor 3.2.8 3.27 3.2.6 3.2