领导干部心理素质建设ppt课件

领导干部心理素质建设 国际关系学院公共管理系 心理教育研究中心 张 平 提到心理、心理素质 此时此刻 您立即想到的是什么？ 您脑海里出现的词汇是什么？ 您有什么想说的？ 由于我是做心理咨询的， 所以，我常有机会面对以下的 情况 说：“真是累啊！工作那么难做，各方面的要求和检 查那么多，真是是没办法了！” 说：“诶，总是加班、加班 科学管理没有，工作 没有效率，一人一个主意，不知道谁说了算” 说：“我就想 不明白，那么简 单的事，他们怎 么就是搞不定呢 ？！眼看新的工 作又来要来了， 着急啊，发愁啊 ！看，我又添皱 纹了，是不是？ .” 说：“最近生活 糟糕透了，我老婆 与我战争不断。我 是不对，确实是忘 了我们的结婚纪念 日，还忘了我丈母 娘的生日，孩子上 学的事也没管 ，但，我是因为忙 工作啊，她该理解 的嘛？！” 说：“我们头儿本来脾气就不好，赶上最近上头压得很，出的事情 也多，他的坏脾气更是愈演愈烈，总是横挑鼻子竖挑眼！我们招谁 惹谁了！您说，人怎么活得这样难呢！ 是一个身兼丈夫、父亲、儿子多重角色的中年男人，他遗憾地说：“静心 想来，虽然工作取得了一定的业绩，但回到家里，总是感觉亏欠了什么！一 天到晚都是上班、上班，老婆、孩子、还有老妈那边，真是没法交代 今天与大家分享的内容 工作和生活对我们心理素质的高 要求及面临的挑战 心态调整与情绪管理的方法与技 巧 心理素质的重要方面 兴趣 态度 价值观 理想 执行 人际 What is right? 诚信、正直、 责任 What do you want in life? 人生目标、志向 How to get what you want + love? 计划、自律 How to do things? 勇气、自信、 积极、毅力、 自省、胸怀 What do you love? 兴趣、激情 How to work with others? 情绪管理、良 好沟通 积极心态与消极心态 有趣的计算 如果令A、B、C、DX、Y、Z这 26个英文字母，分别等于百分之1、2 、3、424、25、26这26个数值， 那么我们就能得出如下有趣的结论 Hard work（努力工作） H+A+R+D+W+O+R+K= 8+1+18+4+23+15+18+11=98% Knowledge（知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E= 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% Love（爱情） Luck（好运） L+O+V+E=12+5+22+5=54% L+U+C+K=12+21+3+11=47% 这些我们通常非常看重的东西都 不是最完满的，虽然它们非常重要， 那么，究竟什么能使得生活变得圆满 ？ Then M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72% NONO L+E+A+D+E+R+S+H+I+P= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89% NO S+E+X=19+24+5=48% 是Money（金钱）吗？ 是Leadership（领导力）吗 ？ 是Sex（性）吗？ 那么， 什么能使生活变成100%得圆满呢 ？ ？ Its Attitude（心态） A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100% 正是我们对待工作、生活得态度能够 使我们的生活达到100%的圆满！ 思考：这个计算给大家的启示是？ 请思考以下问题： 有一个人跳楼自杀了，据说是因为 失恋。 这种说法对吗？ 为什么同样面对失恋，有的人能很 快振作起来，有的人不能？ 人的行动与感觉并不依照事物的本来面 目，而是依照你的意象或信念。每个人 对于自己和自己周围的事物，都会产生 特定的意象和信念，你的表现永远和你 的心理图像一致。 贺淑曼成功心理与人才发展 人不是被事情本人不是被事情本 身所困扰，而是身所困扰，而是 被其对事情的看被其对事情的看 法所困扰。法所困扰。 古希腊哲学家艾比泰德： 案例1：古老的行刑术 他被判了死刑。行刑前，狱医对他进行了身体 检查，证明他一切正常，没有重大疾病。 他被绑在床上并被遮住了眼睛。之后，他听到 了滴水的声音。他被告知，那是他的血一滴一 滴流下来。过了一段时间，工作人员发现他的 心脏停止了跳动，呼吸也已经停止。 实际上，滴水的是一只水龙头。 案例2：大白鼠实验 将两只大白鼠丢入一个装有水的器皿中，它 们拼命挣扎求生，维持的时间大约8分钟左 右。 然后，在同样的器皿中放入另外两只大白鼠 ，在它们挣扎了5分钟左右的时候，放入一 个可以让它们爬出器皿的跳板，这两只大白 鼠得以活下来。 若干天后，再将这两只大白鼠放入上述器皿 中，结果，两只大白鼠竟然坚持了24分钟！ 心理学家将一条狗放在笼子里，笼子的底面是金 属的，笼子中间竖着一块隔板。当狗在隔板左边 时，笼子底面接通电流，给狗相当痛楚的电击。 这时狗本能地跃过隔板跳到右边。如果右边的笼 子底面也接通电流，狗就会跳回左边如此反 复多次后，狗就不再主动跳跃，而宁愿放弃所有 的努力，绝望地呆在一边。 案例：狗的实验 狗遭受多次挫折后产生的无能为力感，在心 理学上被称为“习得性无助”，它有几个明显 的形成过程：频繁体验挫折产生消极认 识产生无助感动机、认知、情绪上 的损害。 A (activating events)：代表诱发事件 C (consequences) :代表在A发生后个体出 现的认知、情绪和行为 ABC理论 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B ( beliefs) :代表信念、认知、评价和看 法 ABCDEF模型 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B DisputingEffectNew Feeling 驳斥干预效果新的感觉 Activating events 诱发事件 Consequences 情绪与行为的结果 有个记者问霍金：“疾病（卢伽雷病） 已经讲你束缚在轮椅上30多年了，你 不认为命运太不公平了吗？” 练习一：假如你是霍金 霍金艰难地敲击键盘，屏幕上出现了这 样的文字：“我的手指还能活动，我的 大脑还能思考，我有终生追求的理想， 我有爱我和我爱的亲人和朋友，我还有 一颗感恩的心” 霍金的心态好在哪里？ 感恩的心：感谢生命中拥有的东西，感 谢命运给自己的磨难和考验！ 练习二：假如你是塞尔玛的父母 两个人从牢中的铁窗望出去，一个人看 到的是泥土，一个人看到的是星星。 塞尔玛陪丈夫驻扎在一个沙漠中的陆军 基地。丈夫经常要出去参加演习，她一 个人留在基地的小铁皮房子里，奇热无 比，又没人和她聊天，周围都是不懂英 语的墨西哥人和印第安人。她写信给父 母说，她不想在那里生活，只想回家去 。 塞尔玛的父母希望她： 看到希望，看到未来；积极主动抓住命 运中自己可以选择、可以改变和可以最 大化自身影响力的部分，积极尝试而不 退缩。 有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀 来接受不可改变的事情，有智慧来分辨 两者的不同！ 练习三：假如你接到朋友的信 你的一位朋友来信抱怨说，上大学后他 觉得无聊透了。高考前以为不论怎么苦 ，考上大学就好了。没想到现在的感觉 就像上“高四”，没有什么课程能吸引 他，也没有能让他崇拜的老师，他不知 道自己该干什么。 练习：你怎样给朋友回信 一个年轻人发现大学的教育制度存在很多弊端，决定自己 办一座大学，但是那至少需要100万。别人都说他是痴人说 梦，他却坚信自己一定能筹到这笔钱。冥思苦想后，他决 定举办一次演讲会，题为“如果我又100万美元怎么办”。 在会上，他开诚布公，发自内心地讲述自己的设想，吸引 了大批成功人士，其中一位商人站起来说：“小伙子，你 说的太棒了，我给你100万，就照你说的办！”著名的伊利 诺理工学院就这样诞生了。这位年轻人就是后来著名的教 育家冈索勒斯。 冈索勒斯的成就源于他： 主动寻找每一个机会，积极推销自己： 让人看到他的勇气、能力和决心； 努力争取，充分准备，创造机遇：冷静 辨析而不轻信他人，主动影响事情而不 是被事情影响，有主见而不盲从，积极 尝试而不退缩。 活动：天使的声音和恶魔的声音 每三个人一组，轮换扮演遭遇挫折的当事人 、“天使”和“恶魔”，并体会在扮演不同角色 时自己的感受。 “当事人”说出最近遇到的一件不开心的事后，“天使 ”努力向当事人提供积极、正面的想法，使他的信心 得到提升；“恶魔”则千方百计提供消极的想法，打 击当事人的信心。 1.当你面对一件事情，更多的是看其阴暗面 还是光明面？ 2.当你面对一个人，更多的是看到他的优点 还是缺点？ 3.当你面临紧急事件，更多看到的是危险还 是机遇？ 4.当你面对失败，更多看到的是失去还是得 到？ 5.当你面对一个消极的环境时，你更多地是 影响周围的人，还是被周围的人所影响？ 请仔细回忆自己的经历，如实回答以下问题： 抱怨 牢骚 机会 问题 吴甘霖：V型思维 把问题变为机会的关键： （1） 在问题出现时，学会尽快停止抱怨 ； （2） 对新的变化高度重视，自问：“不 管这一变化是好是坏，但这一变化中，是 否有值得我重视的因素？” （3） 自问：新的因素是否能够使我开辟 新天地？是否给我带来新的机会？ 案例：一个美国的年轻人，大学毕业正好 赶上经济大萧条，找不到工作。他决定参 加失业者向华盛顿进军活动，要求政府给 予就业机会。半路上，他看到车窗外有一 个正在动工的工地，他半途下车抱着试试 看的想法找到工地主管，原来那里正在建 一座钢铁厂。小伙子问主管是否需要人， 主管问了他的情况，对他说：“我们用的上 你，等到投产后，我会打电话通知你来上 班。”但是，过了很长时间，电话也没有来 。如果是你，你会怎么想？ 小伙子决定再去一次工地，他找到那位主管 ，没想到主管已经是厂长了，他说：“上次 见到你，我就觉得你是个人才，可是我把你 的电话号码弄丢了！”小伙子就这样走进了 钢铁行业，后来成为US钢铁公司的董事长， 他就是美国著名的钢铁大王费尔莱斯。 在刺激和反应之间，存在 着我们最伟大的力量 进行选择的自由。 Stephen R . Covey （1）能直接控制的（涉及自己的行为 的问题） （2）能间接控制的（涉及别人的行为 的问题） （3） 不能控制的（我们无能为力的 问题） 我们遇到的问题不出三个领域： 改变我们的习惯来解决 改变我们施加影响的方式来解决 负起责任来改变我们的表情和态度， 学会接受它们，而不是被它们所控制 你是否知道有些人，他们在挫折、困 境中，仍然能保持尊严、乐观和勇气 ，而不是灰心丧气，怨天怨地、丧失 信心？ 这些人有什么特质？或者说，哪些人 格特质会帮助一个人战胜逆境？ 讨论： 情绪管理技巧 认识情绪与思维、行为的关系 一、请回忆一下，今天从早上起床后到现在，你都 产生过哪些情绪？ 二、选择其中最强烈的一个，想一想它是怎样产生 的？ 三、再想一想，产生这个情绪后，你做了些什么？ 说了些什么？ 四、再想一想，你的行为产生了什么后果？ 五、再想一想，这个后果是建设性的（有益你的健 康、工作、人际关系），还是破坏性的（对你的 健康、工作、人际关系有害）？ 情绪是怎样产生的呢？ 人类的基本情绪 快乐快乐 痛苦和痛苦和 悲哀悲哀 愤怒愤怒惧怕惧怕 类别类别 快乐快乐 成人的快乐成人的快乐 少女的快乐少女的快乐 婴儿的快乐婴儿的快乐老人的快乐老人的快乐 师徒相拥师徒相拥母女相依母女相依 他们的快乐表达方式何等相似他们的快乐表达方式何等相似 愤怒愤怒 恐惧恐惧 艾滋病孤婴的艾滋病孤婴的 痛苦神情痛苦神情 丧亲的丧亲的痛苦神情痛苦神情 普通人的痛苦神情普通人的痛苦神情 大主教的痛苦神情大主教的痛苦神情 痛苦与悲哀痛苦与悲哀 身段表情身段表情 疑惑疑惑 自我满足自我满足 暴怒暴怒激动激动鬼鬼祟祟 鬼鬼祟祟羞怯羞怯 无奈的结局无奈的结局 俄罗斯女篮俄罗斯女篮 运动员用倒运动员用倒 立庆贺胜利立庆贺胜利 熊倪再尝金牌滋味熊倪再尝金牌滋味 仰天长啸仰天长啸 萨翁也疯狂萨翁也疯狂 如此绅士风度如此绅士风度 言语表情言语表情 “小唐在吗？小唐在吗？” “不在。不在。” “不在？不在？” “不在！不在！” “哦，不在哦，不在” 讨论： 假如有一种药，服用一粒后不仅痛苦可 以立即消失，而且可以让你一生永远保 持快乐的心情，永远不再有丝毫的痛苦 和烦恼，你愿意服用吗？ 假如你碰到以下情况 ： n你是会议召集人。一次，已经到开会的时间了， 但还有人没到；来的人中也有人像没事一样，在 兴致勃勃地谈论着一个与开会无关的话题。这时 你感到所以你 n为一项工作检查，你和你的下属们花了很多时间 、付出很多的努力，你希望能获得好的评价，但 结果却未能如你所愿。你知道结果后，感到 ，所以你 n昨天单位的同事们去给一个即将退休的同事过生 日，却没有叫上你。你知道后感到所以你 三个问题： 出现像刚才大伙那样的情绪（包括 负面情绪）正常吗？ 为什么人对同样的事情，会有不同 的情绪反应？ 如果我们不能控制情绪的产生，那 么可以有效地控制自己的行为吗？ 1.内心的感受或主观体验； 2. 不随意的身体客观表现，如内脏的 生理变化，不随意的肌肉紧张或肌肉 收缩跳动； 3.随意的肌肉活动，如言语、行动、表 情等。 情绪包含三个方面 另一方面，意志的能动性体现在（3）， 也就是我们的意志能有效地直接控制行 为。 许又新 刺激反应 受 制 于 人 刺激反应 操 之 在 我 自我觉察 内在对话 进行抉择 自动化反应 有时，人对某件事情的情绪 反应非常快，非常强烈，就 好像扣动了扳机一样，完全 是一个下意识的过程。 你有没有这种自动化反应？ 它出现在什么时候？ 爬虫类的脑 脑干：主管维 持生存所需要 的运转。 哺乳类的脑 边缘系统是认 知、情绪及动 作初始信息存 储和无意识控 制的部分。 人类的脑 新皮层是人类许多高级 思维能力如逻辑推理、 控制功能产生的部位。 我们的大脑中有一个记忆情绪经 验的地方杏仁核（amygdala ）。它将一些我们过去遇见的事 情的情绪反应记录下来，只要再 发生一些类似的事件，它就会越 过大脑的理性分析，直接做出反 应。 丹尼尔戈尔曼情绪智力 未完成的事项 unfinished business 未了结的情绪 unresolved feeling 残留的情绪 强烈的情绪只有20 - 30是 现实引发的，70 -80是来 自“旧伤”。 德国心理治疗家索桃丽 “残留的情绪”对你有启发吗 ？ 你有“残留的情绪”吗？ 为什么要管理自己的情绪？ 1.负性情绪会导致疾病 哈佛大学对204位成年人进行了40年的追踪研究，发现在 21岁46岁之间过着舒畅精神生活的59人，只有2人在53 岁时得了重病，1人死亡；而在同一时间内生活不舒畅的 48人，都在55岁以前死去。 2.负性情绪绪破坏人际际关系 正向的情绪会使感到安全、温暖，有助于建立和维持关 系；愤怒、急噪、抑郁等负向的情绪则会破坏人际交往 。情绪经常失控的人，很少有朋友。 3.负性情绪导致做事丧失信心或失败的结果 常见的消极情绪 愤怒 委屈 嫉妒 焦虑 抑郁 恐惧 悲伤 愤怒（生气）的四种表达方式 (Thomas,1993) 1.Anger-in （压抑） 2. Anger-out (攻击) 3. Anger-discussion (找一个合适的、能 给自己支持的听者，对愤怒进行理性的 讨论) 4. Physiological anger symptoms（躯 体化，例如头疼、胃疼） 怎样管理自己的愤怒（生气） ？ 一、识别： 躯体的反应； 声音的变化 心境的改变； 他人的态度 怎样管理自己的愤怒（生气）？ 二、控制：关键的3秒钟 只要你能在最短的时间里控制、把握自 己，你就为处理情绪赢得了时间！ 1.离开情绪现场 2.下电梯 3.数数 4.捏纸团 怎样管理自己的愤怒（生气）？ 三、处理：宣泄或表达 宣泄： 合适的对象、合适的场合、适宜的方法 愤怒（生气）不是第一反应！ 例1 ：有一天你和朋友出去，夜里很晚才 回家。到家后你发现妻子没有睡觉，她看 到你就生气地大喊：“你还知道回家啊！ ” 例2：你的普通话说的不太标准，还闹过 笑话，为此你感觉很没面子。有一天上班 的时候，你听到有同事小声地模仿你，你 感到受了侮辱，气得满脸通红。 担 心 沮 丧 告诉对方自己的感受使用“我信息 ” 例1 ：“你这么晚才回家，我很为你担心啊！” 例2：“我发音不标准，本来就感到很沮丧，你 这样学我，似乎在嘲笑我，我感到很难受，对你 也很失望。” 使用“我信息”可以： 降低自己的情绪指数 通