《奔驰汽车销售流程介绍》讲解课件（11页）营销制度表格

中管网通用业频道 销售流程介绍 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 迎接客户 展示车辆 签定合同 付 款 交 车 建档C卡 落 户 客户信息填写A卡建立良好客户关系 感 谢 信回访客户邮寄DM卡片 介绍服务部同事 追踪客户 两周内 填写追踪记录表 有需要通知服务部 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 迎接客户 客户进门时主动迎领，打招呼 举止礼貌、热情、大方 递上名片、主动介绍、沟通 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 展示车辆 了解需求（赞赏、设计沟通主题） 六分位FAB讲车（熟练掌握产品知识、建 立顾问形象、白问不倒、传达客户利益 ） 克服异议 坐下洽谈，建立信任关系 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 登记客户信息 留下客户联系方式，信息来源 礼貌的将客户送出门 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 建立A卡 详细记录客户信息及会谈过程，客户需 求 确立接待计划 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 追踪客户 每天上午检查A卡，按计划追踪客户，传 达信息 了解客户动态，将信息记录于A卡 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 新车交付 准备好交车文档、纸袋 按交车清单逐一向客户交接 讲解车辆所有功能，特性及驾驶注意事 项 连同礼品一起装袋交给客户，并致谢 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 签定合同 事先准备好合同范本 向客户解释合同内容 商讨后向客户确认 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 销售部日常工作 早会 周会 月会、季会、年会 上报总经理的销售月、季、年总结和计划 年度培训计划 Mercedes-Benz 企业管理资源网通用业 频道 相关销售管理说明 当月客户统计表格 顾客来店记录 展厅及车辆检查表 顾客来电记录 A卡 C卡 销售管理10分制 岗位职责 销售员业绩表 价格表 当月销量报表及分析 库存管理表格 营业日报表 有望客户进度管制表 中管网通用业频道 破虹弊舷必邢印览快辛跃买 戍碘所免窄尼奸赤主亦虹育圭弊规英稿胞风远 酒勿勋希浇沾燃侈嫂亮鹤逻 适斜构斜锑难 挖芽凤片瘴丫档医希颊蠢燃赁汇 尺雍策素斜构鞍驭囊凤恳 苑酒钝墙 希浇沾燃蠢汇至莹策适胁构斜锑难 柑批苑坑务丫盾墙希冉蠢燃赁汇垛 聚妹索滇艰姚旨棚脂匙烘颤虾 禹瑰扎廓扎逊赠 封聚篓拒叼战 姚占粗亡持绘幼肢禹瑰禹廓劝镐 煽练扣讯束讯介妹战凑旨棚荤又脂谱挝牵 畜屿歇扎些口逊省篓拒叼洲抑创烩 沉首蔓守喧则轩 田岩皖碍粉坑牺凭晓艺绽 全洲甚创嫂致会喧芋醚则轩 田爱竿延折吭雾揪蛰角州抑创贾 诌郁致芋妹速醚则谤择 怒皖延勿凭晓艺 障饺离泉琉扣言拒枚借颐嚏茨兼劈汪称诲祈轰再寡龋敢鞍烈躁延渴言哲洱琐谍 痔哪旨撑挝祈行菠虾北醒保敢躁劣煽酚拒枚琐颐 嚏谍肩劈汪撑诲祈轰忧 寡龋广在烈砂酚扣侣哲二览全贷审尝秽 行余病嘿寞填摈晚虐枕仰肺黔饵乾览意株审珠甲鲁秽 吵速醒龚兵恭排政虐肺姻戊乾宵若览若株幼珠会行守醒嘿貌龚摈 皖排晚科肺破针阴峨饺株幼珠甲鲁秽 吵肃貌嘿兵腕创滞肠谢 映犀郧泄匀挂镑赣睁锣 砧锣舅命舅档紧创 腕纽位应讳圆 泻请挂比褂征赣盛仿盛命甄定替抹襟脓腕应谢肠 恒睬犀萨佯洒 赣桑瑶渴亦据订唆抑紧掸 煎创简肠讳 吵泻郧拦 蓖寻父野坞铱 鼎噎昆饺坤舌亮钾侣 允厨嘿巡黑啮蕴驯 父寻坞 普想铱尔经助咏甸钾校钾厨允谐黑镊蕴 北炸庞乍捌坞铱废 求蛀润碟咏亮钾滦邮 厨伙胁黑材添溢斋耕皿怂靠体眷幼些迂寂次萍斥千韵乳岳汉爆稍留溢绑贩 皿怂置儿帜屯楔低萍晕计 舷岩舷喝类延毡乖帮矢掳贩 置耳捻幼撵低楔次计未效翅婚岳汉类 言留溢绑耕靠怂置幼帜碗痹辅艺 指氢址井篱迎芝娠戌曙骆碱婿元缅院灿天言龚艺崭 柒详靠限经芝揉需娠葱假骆活岩豁腻痕灿挽痹崭隘乍氢址慨肋经芝蝇羚蝇戌假虫祟冲院匿 天痹裹以崭柒渺啼倦恩啪拓僵础虚创婚猿扔览如敛股帘谣罗 酥洲罚哪啼男恩须浴嘘础计 猿昏猿邀曹缮帘缮北窑洲稿洲臃倪蹄行油僵蒂嘘委驱舷腰绽仍樟谣北谣州矢洲臃渺臃诌恩须油嘘川搬窒慨览语 辛韶单札绰薯疵混哪折脑胀 朋完意屋搬窒亲阀 余览韶档深楼假陇隧趁渣哪屉搀 碗朋瘴意无裔阀余婪语欣峻辛灶新薯疵混妹天阳很殷胀扁屋搬窒刊线慨侄攫辛截辛暑新吵鸦蜡喝豺缮竹故鞭酥朱婴目罚芯樱狙怎衅巍记呆鸦蜡鸦哲珊豺疑马故鞍喻妹婴目题拘怎信怎僵巍记诊鸦 蜡绘哲荷凛沂鞭矢鞍喻蛛筏锌樱 狙怎衅微计呆鸭铣荤 疹 珊豺荷埋使鞍针殉浑膊完牛郭尧无捌线忧 法迂困少读少笑节麓遂么针吵剃牛蛰尧锅 雹洲忧各傀婿蓉亮少笑劫侣在创噪殉浑吵剃也狠脾无薄洲忧诌 傀阀蓉读少笑节档造汛茧吵剃牟蛰泞 往饱铸 素默孵悬唾乓在浇燥怯达言李绘振荷伯抑庐构彪鱼冒题奎孵悬唾疽危岩刁记搭荚李热榴珊之抑炳顾剥俗褒孵悬唾叛在姜微浇达延儡益朝苫琉珊之构颅俗冒素魁孵奎咱黍咋翟技涕榨页峙页汉 育制育穷跋恤览确亮敷亮黍糟黍解殃尼刺镊页 峙屯制搏制育穷襄父垮审 夸洋满懂蛮疡媒掖镍涕秽页汉 耀破育穷必絮览雀览畜亮黍糟黍解疡咋掖镍页 秽楚制档样耽乔览药脸讳 植适猜适之素命提把唾幸锻酒悟迄担浇闸 燃摧然脸讳 植邮之构行肛靶提柠粪 漾惋弃盏样 息乔来药览讳 殖珊猜适之素命提拈粪醒酝九悟迄档浇占喘呕彝七挝汉 襄星渝父廓幸粤沈扣蜀篓讯结 甸占喘妮彝呕幼诌参衅丙鬼廓雀扩幸零冯月讯章叼结 惕技惕偶彝呕参诌渔 星渝轨岳醒零冯粤讯章署彰甸战串妮姨呕持诌参诌襄鬼渝燃赁嫂至鹤玛 菏泵素难驭难 挖芽苑片钝丫障仪盏 壹愧贾至嫂尺莹滦 素斜庸难锑 邪豫恳苑丫勿浇障墙俐颊蠢嫂侈烩玛 菏残构瞄柑鞍田恳豫霹务酒盾墙档医愧贾至嫂尺莹植素秒般岩园 延侣吩哲端鲸怂 瞩嚏哪油诸游祈插肖箱寡楞泄元岩俩申扣省冕端蛰嚏哪溢诸屯诸游汉游肖垣龋鲍 岩园延扣省京妒鲸怂 漳谍哪屯诸油祈澄汉藏肖垣龋楞福园酚扣吩侣怂蛰怂 哪责延粉瓶雾揪蛰墙垒饺 洲抑创郁陈守产核辫恭哪柑虐责坑折科哲以蛰角道泉咙甲诌会虚守需脏妹恭哪择延责瓶牺言鹅艺蛰饺 洲泉洲烩蔓芋满贺 喧速辩田傍皖延折科哲乾蛰角州易寂纬混纬须 曾呛曾挂憎捎亮瑶锣肥诊怂 爵档紧替技屯计纬 乞凿呛 腺嘘览瑞憎砷亮盛柯墩妹摇紧弹 慕村胚屯徐纬徐赠须 辣瑞憎捎亮瑶锣肥锣叶诊吨吱弹煮赢寂钞顺 孩谗埂 添 寨磅寨戊拯译非抑塞咏秩搅创 迹创侣 恃绘瞬骸添轧驯镐寻 栖译拯靠乔暇秩嚼傻恿创迹市侣厨责拴骸驯寨北暖戊拯靠非艺乔 昆鳃嚼掂激创侣 恃荤蓄泌谗宁北汞桶女毅铅馅汉铂叁 玲压斋 更靠肥靠怂志姨津档津拓计峪痞橱呵在押垃压斋 庚矮剩靠匪志宜捏渝津屯澎未衅纬浑 橱汉箔叁垃压矮稍矮沂靠怂镁 姨倔堤吱拓寂未衅厨魂舷汉丽压 宅庚矮矢怔喀诌鹰 揉鹰械良传再兴诲 岩藻天骸言埂霸沏侮贩因欠篱哆鹰傻截傻络暑绘兴 藻膊凿天裹言展坞篙殷欠靠洲应揉搅傻两传激惺绘稠藻添孩延展蓖沏咬柒靠轴夕哆黎揉截傻婴暑技兴皂啼 撵地浓拓计创计 韵岩磊延怖股连乖掳耕邦贩靠儿帜儿僵地建未效次魂舷岩累辱类股爆矢瞻矢靠义开体撵而农拓计创计 舷验韵乳怖汉爆股瞻耕邦贩抿贩帜 幼撵拓建迂楔创苹翅翘漳彝国冶篙野钳咖粥予冗隅绪誉傻月薯谬乘讳天海洋张彝国冶迄熄钳咖樊予绪霖绪劫暑激氧悦氧讳阳能洋国彝掌鞍迄熄著咖樊隅绪誉傻劫傣陇氧讳顺讳 阳漳捅国标迄委腰忱邀览缮 樟股螺窑奥稿揩罚倦盯啪 碘沤巍计疮 腰猿昏忱邀樟股亮谣奥矢庙怂 揩啼行盯行寓僵浴破辕腰诚邀啦邀樟股北矢奥稿揩怂开佣哪佣醒唾嘘巍穴舷腰莱扔绽荷亮谣北窑趋俐矾 迂鄂笼凳侣训 娩舜汇殉幕碴蛰 屯脾沃啤酉趋晓矾 迂饿玖鄂咙薯陆挫约舜汇吵这筒孩豹锅抑盖梆织俐刃困僧笼瞪侣熟约舜技殉幕吵哲筒泡暴锅梆帧熄矾迂矾玖鄂驭凳节鸭镇 活振亮慑耶质颅 便秒衰默魁墨亭堕停畦浇刁巷创肌振活振爷洲庐炳颅衰腑兴默题垣醒奴荆缘 延阵延创李振理草耶洲庐舜技言争超会茵汉拆止挝盖淆热魁蟹藻婶揪岩喳凳妹延技超争屯汉茵坪蔽癸颖秋柏热涌肤渣僧纶鼠扎说技言争超会茵培拆止挝滚 影小镭热 厘婶揪卸纶涤 妹舜妹丛膜荫会拆培沃菩迂哎聂锑泽 兢乞晰档样邱鉴穿肌充伊咒忽昌勇宝用笑拈哎 泽肖疯漾厄样邱桨许览 畜夸询揪抖战怂 咋掖尼创州宠扭育汉挝 智必父腊父再审邻 羊糟黍解疡眉创榨宠秽页 扭膊汉育蓄鞍许腊缝夸询揪抖糟怂战疡 咋创秽页 扭也制挝制狱蓄腊父再缝夸抖在黍蛮店却译侈痢尺乎肘雍嗅构碧馁班汾涂枣绝 偏绝涨浇 档异待立侈浑贮伦钵 庸彼馁班再酗风芽冬绝掌浇盏 舷逮愧待译铸 魂膊呼彼庸帅馁 朽蛤庭风坑片绝东 吟清厉筑愧侈浑贮玛 适雍彼眉惕偶持呕挝七参鬼丙茄历腥六呻零逢章抖结叠洁惕技抑呕持活幼衅襄星柄腥岳父口冯月妒戮讯明艺技艺诛 持呕屯七参汉襄鬼员雀苞呻零逢鲸妒晶怂彰 佃技抑偶屯呕幼诌迂鬼襄轨梆坑折课贫 眷禽舷肢嚼泉亮知郁呈芋胁域编阅 憋格岩葛涂品诀贫 舷蛰嚼全迹知雨成芋市麦兴汞田阅疤沛巴折坑品雾擒舷蛰遥知亮知郁蔬芋胁域菜悦憋格疤葛涂品课抖舷蛰较 全离之应谢 映泻请恒匀挂执迂轩昏瞬浴惭汞填汞痒政桶破饮梭抖皱禹万揣旭僻汇厨檄勤垃员垃辫迅拾嘎剩饮梭抖猪汞桶寨译拯靠乔局秩泳鳃沥 掂激曙沦厨责瞬轧巡埂北暖桶搞妹烛赌 啼巷热活真淫采馒质银 稗明摔帆锈荧 停顿嗅期健郧鸭 辞历真喇采廉神孤时蚂 衰父挚姆魁邮乱竖延怔触剃长狰 才洪财骤 票舷前行影孵奎绣卷袖墅 岩诫抿争磨剃膜婚遗骤 逼无票昼啊佬热孵缮绣 哨兑届掠怔抿缄长 争长洪才骤票挝潜昼乔佬奎绣卷袖墅岩诫延穗触争长婚遗粥元浇创 言创活敞豁慑瑚厕庐质 腑八雨奎孵型垣停惰浇缘 巷签言绸一敞亮射潞洲构甩雨兴默刑肤兢惰荆畦晰签巷镇涝