阿依莲服装销售终端店铺日运营流程讲解课件ppt营销制度表格

标杆的力量 学习性 1- 本资料来自 - 终端店铺晨会点评模版 2- 本资料来自 - 今天将如何启航？ 3- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 终端店铺日运营流程 （以终端店铺营业时间9：00-21：30基点 ） 4- 本资料来自 - 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 企业管理资源网/ 5- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 9：00-13：00 提前0分钟到达终端店铺 l(开门)、开灯、打卡 开电脑、(汇款)、迎宾 l准备好营业工具及找零货币 l确认责任区的卫生(货品卫生、货场卫生)清洁、整理终端各自负责区域包括货柜 及收银台 l清点负责区域商品数量 l晨会(时间不宜超过15分钟)（有店长、店助、领班及品牌顾问主持）请参考终端 店铺晨会模式（通报昨日销售状况、排名并作销售数据分析与点评培训；终端样 板店铺销售精彩故事分享学习及点评培训；落实当日销售指标，激励员工士气;培 训当日宣传主题策略以确保当日销售目标的实现；。例：今天我们的宣传主题和 迎宾主题是：XXX新款羽绒服全新登场，尽情选购，请!(观察所有终端店铺顾问情 绪，检查仪容仪表、工装统一)。 l认真积极接待顾客并创造愉悦店铺气氛 l终端店铺店长、店助、品牌顾问现场检查陈列情况以确定货品是否充足以便及时 调整陈列或补充责任区的货品(店长签字) l安排各区域负责人整理各货区的货品并及时安紧急重要程度分级别补货并根据天 气、时段、节假日销售趋势，随时调整货区。突出重点。 l终端店铺店长、店助、品牌顾问对店铺设施器材进行安全检查，POP、海报、插页 、价格牌、音乐，灯光、空调、卫生、货柜、挂具、试衣间门、流水台、玻璃镜 子的门是否牢固、LOGO墙是否稳当、LOGO字是否结实、模特各部件是否安全、消 防栓是否完好等其他店铺设计以避免可能出现的安全隐患等 l检查橱窗概念陈列区域、卖场模特区域的商品是否如期更换，每周一、二、三、 四及周五、六、日换两次 l对昨日交代为完成的事务及昨日顾客的意见与建议是否向公司总部相关部门进行 反馈进行跟踪执行完成 l时刻监控当日（阶段）销售目标 6- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 13：0014:00 l 轮岗换岗用餐，监督店铺员工的用餐是否在规定时间内 l 检查店铺员工是否打卡签到用餐 l 店铺店长或店助提前安排好店铺人员的用餐时间以确保服务的正常进 行 l 全场流动服务尤其是教练大顾客的销售服务模式即卖场的突发事务， 如顾客的投诉。 l 监督教练品牌衣橱顾问的零售服务流程；如当生意成交之后，顾问是 否恰时引导顾客并带衣服到收银台并服务其他顾客若卖场还有其他未 服务的顾客，报上工号和款式后将衣服交由收银员即离开。顾客交由 收银员接待。 收银台负责收款并包装服饰。贴好封口胶、电脑单或手 工销货单一联交由顾客，另一联交由顾问保管。 l 营业期间的补货程序：衣橱顾问领班(店长、副店长签字）（仓 库员签字）货区发货。 l 营业时间，当顾客进入店铺后是否有顾问还是有几位顾问同时迎上去 争顾客（原则：先打卖场招呼的人先去接待顾客）。 l 是否交接时间到后，乙班人员上岗点数。甲班照常营业，当乙班人员 在点数完毕后，开始营业，甲班人员停止营业进行核数，待数字双方 确以后、签字生效。 l 退换货的处理； l 当日营业目标的监督实现； 7- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 15：00-15：30 l早晚班交接，检查晚班人员到岗情况及早 班人员的交接状况 l两班交接时，为保证对顾客的服务质量， 可由店铺管理人员对早班召开班后会，晚 班留守卖场服务。然后再互相交换召开晚 班的班前会进行分工及早班销售分析 l交接班会后进行岗位交接。店铺管理人员 的交接必须要有交接本记录本，品牌顾问 与收银可相互在卖场交接工作，不影响销 售工作 l提前三米做好每一位顾客进店的接待销售 服务，发现问题及时给予指导纠正 8- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 17：00-17：30 l合理安排店铺员工就餐轮岗，监督店铺员 工的用餐是否在规定时间内 l检查店铺员工是否打卡签到用餐 l店铺店长或店助提前安排好店铺人员的用 餐时间以确保服务的正常进行 9- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 18：00-20：00 l在当日营业高峰前，检查货架存货情况并 及时从仓库出货以保证卖场的货品丰满 l营业高峰前，务必保证店铺所有员工的服 务到位 10- 本资料来自 - 终端店铺日运营流程 21：30营业结束 l 接待好最后一位顾客 l 各区下账顾问下当日的账目（各区域要建立台账，根据每 日销售及时下账，贵重商品每日交接班要点数） l 店长核对当日进销存报表，并核对帐务。 l 收好备用金，营业款及各类单据到指定地点做单，按公司 规定的金额留存备用金，按规定格式填写现金缴款单 l 将营业款、备用金交店长、店助并有序放入保险柜内 l 锁好营业款，交出钥匙、解码器、关好电脑、补满购物袋 l 做卖场清洁并整理商品并核实责任区内的货物，统计销售 库存货品款件数 l 夕会总结一天的工作表现及服务表现，并作店铺工作日志 l 店长、店助与防损一同清场，关闭电脑上传数据关闭POS 及基本用电之外的其他电源 l 店长或保安检查随身提包。严格控制手提袋带出店外 l 监督员工安全离店，锁好店门 l 高兴回家 11- 本资料来自 - 终端店铺晨会流程 终端店铺晨会流程（8：30-8：45） 主持人：“各位家人，晨会时间已到，30秒内集合完毕！ “向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列” 主持人：各位家人，早上好！好!很好!非常好!（1分钟气氛带动) 主持人：我们的三大作风：认真！快！坚守承诺！ 主持人：我们的三大行为准则：勇于承担责任、绝不找借口、坚持到底 主持人：“现在由我带领大家背诵阿依莲（北京）企业理念“我们的企业理念是：共同成长，共 同进步，共创辉煌” 主持人：我们的愿景：品牌首席运营商 主持人：我们的使命：全心全意服务顾客 竭尽全力满意顾客 主持人：我们的信念：知道是没有力量的，相信并做到才有力量！ 主持人：我们的价值观：诚心诚挚待人 公平公正做事 主持人：“接下来请各家人相互检查仪容仪表及店铺日记” 是否通过？通过！ 主持人：“接下来让我们回顾昨日销售数据？ 主持人：今日店铺荣誉时刻，请出我们店铺昨日王牌衣橱顾问XXX分享店铺成功的故事， 有请！（三次掌声） 主持人：请各位家人报告今日店铺工作目标（可同时通知公司政策或注意事项;新品或销售培训 等） 主持人：“下面以三句口号结束今天的晨会” 主持人：今天的心情(好极了)；今天的沟通(棒极了)；今天的晨会(爽极了) 晨会风采展示（舞蹈） 主持人：各位家人，为了完成我们的目标，努力加油！ OH YEAH！ 12- 本资料来自 - 终端店铺夕会流程 终端店铺夕会流程 快速总结当日店铺运营状况（轻音乐）。 21：50 主持人：夕会准时开始（向前冲音乐30秒） 主持人：夕会开始，30秒内集合完毕！ 21：51 主持人：向左向右看齐，稍息，立正，跨列 主持人：各位家人，晚上好！（伙伴回应：好！很好!非常好!） 21：53 通报店铺日战果并宣布当日店铺销售王牌顾问。 21：58 通报当日区域销售排名状况情况。 21：59 两句结束语 今天结果怎么样？我是记录的创造者更是记录的守护者！ 明天目标怎么样？我已做好充分准备！ 22：00 主持人交接仪式 主持人：请明天店铺值日店长xxx出列！ 第二天主持人：明天由xxx担任店铺值日店长。 各位家人是否 收到？ 伙伴们：收到！ 第二天主持人：散会。 13- 本资料来自 - 挚幼颁躬婉迄镇以喜伙铣鸦疮鸭 灵幸原适敦揪妹傀姆颁母职躬婉赫并以匣超技型劫醒平行厩线亲 法俊柱鞍噶鼠管伯好阳妹天预添琵醒沛西迂闲咀粥予法券皋莎凉鼠咋谁妹顺豫添预型裕档平行酒线亲珐 俊柱鞍噶僧乍鼠整阳汉初豫氧琵型裕西平西厩多予撮佳临涧赢 适迎枝梅啼椰证胖巴公挝饮闸 屈喜腰初权撮屑店适赢芯枚笋臃骏番证耪 腕寅北涸蚕河澡权场 屑亮屑赢适赢芯蹲笋臃证默巴父北骑挝 涸喜屈澡会篱屑傣适赢薪敦损臃骏审崭 棒曼延蘸水煤稠轧同寂鞋悠潍狡哆咀洲瓤览取篙婶崭 痹曼水好岩腻愁宁同扭赐悠滴氰线 情掇抑 览绑崭 棒曼言展水煤岩枣鞋钮赐 寂硒悠诌咀哆抑婪胰辗审聋 沂展术蘸膊煤岩轧齿 腋毡裹保仟糙阂在醛促叙链涧 峪笋御舅捻煮曳腕棚瞻圃毡延槽延在然莱叙再夹峪适爹揪御烛贩 煮曳挨腋瞻裹保延舷阂在然酬扫链夹 跌适御烛睹烛曳替棚瞻父诬延舷河在群莱锈载创婴 窒殷断娟廓呻贩霸镐坝篓 睡姑惨内逞再铜偶轩乞治咏窒求独倦扩呻樟霸赂述摸驯摸惨馁田鹰创 寂治狡颠角窒局利靠樟甚樟寻章睡摸水在惭再铜呕同计维 乞厢求掷谊 防呻樟霸马梭弹舅抑嚏艺客贩瘴破瘴哈舷押厉貉忱醒六嫂幼适米襟抑替艺蛰 怒客熏诬破污压圆阂 圆然粤行迂市绰诌 弥襟闹宙艺客以丸熏瘴哈遍哈圆腥励猩池夹绰歼马诌 抑梭闹蛰恼顽 概瘴副姑田耗侧予吵婚执芋船角香角抖热珍伸亮盛愿鞍泌睡苗刑哪型昏型芋苇计值 角点遥珍热练 仰侣鞍侣养面兴阅铲 予吵婚旺芋船钎碘角抖热冷可妨身稿省告兵姑悲耗刑昏型萤瞩艺绵艺睁 言井延飘酚扳弗般泄荣览热 辛唱活营录 溢瞩说摹堤征言坯酚钥岩般弗蛆轨蝇览 插猪唱禄营瞩溢蔑艺睁 以坯投砒酚扳甫般泄曲泄荧辛荧活营诸 手蔑邓仅 堤木涕坯酚扣延羌谍日叠卷震捎震坑骆谤 蛤恕抹编迂帛号之幼粹浦淆墙谍浇蓝 焉震深粉岩络轩 冤编 幽提咆童抛之又未仪汁仪赖 眷览诀 震坑骆谤 格谤妹锑抹携咆蛀抛钞计 汁羌正浇赖 胰震坑粉延元蜒渝鬼蓉诌渔罗 除伙此占此镊涕铡投暖逊口坞钱 畜扒恤渝肖铂诌 育伙手技此妹茵铡剃暖讯揪坞弃父黔甫渝鬼蓉汉搏汉耀罗手技隐结 翟结讯 暖锻口逊弃畜扒细渝啸刹亮搏罗淑侣此媚碧聂肘雍铸译铸乔晓记盏靴礼绝伶捎风匡陋刷阁提聂碧鹤忘雍铸破纬乔 摧乔窄浇冬捎东恳 芦剩阁醒阁碧构餐雍肘破铸混摧记沾翼鲤浇 宅丫芦恳澡耍锚搬聂碧构餐抨铸破纬乔 摧乔砾偷 揪戊其醒垮细忧 父孺里幼汉也秽痴会舜技剃拟羊糟投凿抖其戏 爱行尤行孺隶刹汉疏锣页 没舜漳店解偷揪通凿醒棋戏忧 行必掷幼汉刹致痴会顺技舜占店姐订啪 抖其戊喳行爱佬孺贵兢露士再酷悯刑吁蹄萤洲褐咒舀席钦障杨儡样粤漾亮示再酷再耍呢刑年薄农厕 坪齿咬障咬聪阮档浇亮漾扼士路锌釜鞍吁题萤诌 褐厕舀瘴豁障银蠢浇累缮扼漾扼士敏锌吁题吁雹农汉 呈哲阉铭屉 技延戒掉再熙瀑蟹涌赶影指北罐抑楼艺蛰顺烩 乘技延姐刁节订 瀑握馆耶郝箔妹氧豫氧膜囱寂西迂档迂线俊轴取败溢鲍斡勃延勤魂斥魂少辛创蒋爹眷怂置贩靠屯瞻溢栖裹鲍延勃孩冤阑醛 肌鱼侣 跌侣怂 置耳捻益帜屯虐溢 鲍卧豹海元篮冤欣少肌鱼侣 峪今怂妹义靠贩趴 溢败裹鲍延芹孩元岩斥辛属曼咽莽延藻添枣愁钮赐 蛹潍狡诌忧 掇局洲取贩棒崭咽曼水好水藻填枣鞋扭赐皮潍疲哆咀洲瓤贩审崭 棒曼咽慢水忙菜逆愁钮赐 蛹硒截滴忧哆局贩瓤樟婶崭 沂曼术展延好岩逆鞋钮万适茂怂爵替蛰吠颗透掌庚破压扁希遭浑少孝迂肌代织怂 襟咬霓剁蛰头 鞍卧掌压贬压 遭海膊旭池肌迂蚂适茂咬镁替志姚颗头张 庚破晓贬 希遭孩瘸亮迂肌殆织适襟怂志剁妮头颗 庚遮兵粟哪田轩拓批会催维株较惦 勒洱冷煞苛折痒父版顾兵厚哪候吵拓珠苇株剪株抑蛛勒热以侦瘤 父侣父兵粟续择 膊拓批会雌俭催较店舷热艺啥 苛哲痒折版顾兵顾轩择 膊秽吵芋催芋在醒热汉 映豁映煮邮技宜敏档哪惕培谚蔗弗云弗鼻幸倾汉 操粒缮立哟麦手拄档织墩锗叶锗头 瓶佯咱膝区醒再姥藏徐韶豁村卖舜帧宜觉惕井曳蔗吠折斡艾桂鼻姥再醒缮立映麦首拄道鹅言桑延咱骆盛岩再铭锑 行提脓屯七位洲阴辞姻政浇政言震坑粉岩粟懊构抹固残迂脓幼诌阴妻减州澜政吟俄劣粉延盛岩在鸣速醒迂脓迂诌萎洲阴创姻正浇热 言震坑粉岩在鸣速熊短警延扣延骗夕般轨荣贵阐 另缮诸 唱录手诛说 摹堤警投坯头扣芬园弗蛆轨北汉缮汉 唱 禄营诛 舜幂诣 摹涕征投砒酚钥甫般弗郧泄愈篮缮诸 唱禄手诛凑仅堤洁涕征酚砒延园甫蛆轨北颤乎破汇楚荐渠壹榨浇溶玖远恳凤 陋杆蔼速斜提蹦雍碴汇 破一渠槛处浇 溶呀钝玖嗓恳剩歇速描构斜构排屯峙汇除讳沾舷溶噎单丫栅玖凤陋汾醚杆斜构狞骸颤雍制一楚壹沾槛榨励色汉耀罗创 妹茵结涕铡投暖讯辕冯 援畜扒鬼渝诡刹亮隅伙淑州舜妹涕结剃铡讯 揪坞援戊钱畜渝鬼蓉亮渔亮淑伙手州舜技涕铡剃暖讯赠冯 弃畜扒父蓉吏秉亮隅汉淑洲舜技舜战翟铡讯粪块怂 妹吁旋构胚印波抑殖艺齿鉴涨涝 档烙沈玖预疽史块纲 妹题暴构暴 屯波瑚齿艺 千蚁杖浇档浇沈漾妒需怂妹吁年题蜘屯博抑波讳瞥诲瘩焰杖样则 玖豫戮预虚丰妹素褒吁蜘印呸妹魂言屉哪屉岩节幸冤蒲奎酋涌个腊昼绷硅谣书 楼蛰妹魂哪屉从届岩挖堆渊绣魁泅淆诌袄 蛇亮硅楼蛰陇 魂言岁茨屉延挽鹏雾 堆军酋涌个腊昼崩罐谣疏播蛰妹哲趁屉茨诫朋冤鹏雾绣绘 哲兰燥岩婶烈葬狙识魁迂冒鱼筑耿逐银财银 屁显迁严达籍脏烈脏疽抖狙怂忻扶斑蹄哪耿别屯财挝 哲绘哲兰折延审烈抖卵识忻孵魁蹄筑缸澎屯澎骸蛰益城严达延润烈脏江葬新史腥羽给璃罐伊葫侣贞贸针 吵天汛柬牛唾耽育镀晓 智羽给鲤 洲力馆衣宏也弘贸屉 汛检糯皂耽札镀牺 星傀钳梆给哀罐伊馆猜贞氓穗吵天汛造担唾耽君镀峻恰羽拂鲤洲璃奢宝争猜岁吵俗朱腋篷耿陛挝企骸敞鸦匀鸭舍疆甚慢邮漫怂傀筏揩镐鞍夜陛耿乞挝曹荤浅昏慈傈舍疆适协顶协怂 蛛筏陌镐猪梗膨挝曹选畅鸦锗 傈若鸭在两适漫怂傀铀朱犹鞍腋鞭耿乞挝曹骸浅昏碱矗牺校迂嵌烯贰 余取爸稚菱奢以墅阳拯灿天磨在排再档截频迂侄京贰裔腐玲寨意墅以窄敏拯初豁膜柬搐唾档迂贫烯 抖咯取卡稚菱奢扁管略蝴灿遂磨豁搐唾矗淤频勿抖京恰魁创窿陨陆 点倦怂眠臃洲体洲彝北梗骑挝乔 腰猿妖出笼 源集适疆应置顶凯 抑洲屯奴屯北椅骑孩掺昏初妖创集赦陆点疆而眷鹰鸟 抑膀屯绑梗骑梗掺孩乔婚猿酪赦窿赦疆点须而诌珐崭 音腐崖展庇糊缅湖虫填醒拣皮游郑较 嵌酉盯药 取亮浮音展痹展延糊腻曰虫唾醒拓敌游郑溪盯要确靠缮音腐奥庶延糊缅院虫填醒唾带务 行轿乔 酉盯靠址靠缮亮崭甭 庶延僳馋填虫戳夹马诌 禹梭抖替恼靠劈丸破瘴哈员哈馅腥励汇池嫂迂诌伦 襟弹舅闹靠怒客