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管理学模拟试题四一、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分） 1、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所在地具有的最大优点是：（ ）A能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C每个下级能够得到多人上级的工作指导，管理工作深入细致。D命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高。 2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 （ ） A职能。 B产品。 C地区。 D矩阵结构。3、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ）A该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。 D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 4、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （ ）A1.1型。 B5.5型。 C9.1型。 D1.9型。 5、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（ ）A生理和自尊的需要。 B生理、安全和自我实现的需要。 C生理、安全和社交的需要。 D安全和自我表现实现的需要。 6、职能型组织结构形式的优点是实现了（ ）A管理现代化 B管理专业化C统一指挥 D统一领导7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ）A塔式结构 B扁平结构C事业部结构 D矩形结构8、根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）A成就需要强的人 B社会交往需要强的人C权力需要强的人 D激励需要强的人9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ ）A、领导 B、组织 C、创新 D、控制10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（ ）A.确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法11、计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。一般认为，基层的管理者在（ ）职能上最为侧重。 A计划 B组织 C 控制 D 领导 12、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？ （ ） A技术技能 B 概念技能 C 人际关系技能 D 战略技能 13、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ） A 詹姆斯斯图亚特 B 亚当斯密 C 罗伯特欧文 D 查尔斯巴贝奇 14、以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容？ （ ） A 谋求最高的工作效率 B 以科学方法替代旧式的经验管理 C 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念 D 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能 15、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷子，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于 （ ） A 社会义务 B 社会响应 C 社会责任 D 社会权利 二、判断对错。正确的划“”，错误的划“”（每小题 2 分，共 10 分） 1、 所谓成功的管理者就是有效的管理者，即工作有成绩且质量高，其下属对其满意和承诺的程度也很高。 （ ） 2、决策是涉及比较和选择的问题，要比较和选择就必须有可以相互替代的多种方案。因此决策存在的前提条件是存在两个以上的可选方案。如果做某件事只有一个方案，那么就不需要决策。 （ ） 3、天泰制药是一家新成立不久的药品研制公司，公司的职员从上到下都比较年轻。公司提倡决策中的集思广益和锐意创新。在公司每个业务部门中，都提倡合作，提倡群策群力。部门会议往往要求所有的成员参加，形成的决议只要经过总公司领导的批准就可以很快得到执行。每天，公司领导都审批下面提交的很多部门决策方案，形成审批意见，下发具体部门执行。这种组织管理方式是一种分权式的管理。 （ ） 4、领导的权力基础分为五类。其中“合法权”是指法律赋予领导者的权力。 （ ） 5、张驰是某公司的一位中层经理。他刚参加了公司的战略研讨会，会上孙总经理提出了公司新的战略构想，并向各部门征求了针对这一战略新构想的意见。张驰对此不以为然，他觉得孙经理是个爱搞文字游戏的人，提出新的构想不过是纸上谈兵，给董事会摆样子看，不会有什么实际意义，以前的很多改革措施，孙经理也说的很好，但是最后都没有实行。孙经理与张驰之间的这种沟通障碍是沟通中的“信息损耗”现象的表现。 （ ） 三、名词解释（每小题3分，共15分） 1、管理层次2、事前控制、3、决策4、领导5、工作激励 四、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述目标管理的含义及特点。2、要提高领导的有效性，对领导工作有哪些要求？3、决策的特点。4、集权的优缺点。 五、论述题。（ 15 分） 试论述：计划与控制的关系。六、案例分析。（ 20 分） 比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说， 1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 回答下面问题： 1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2. 你对德姆的激励方法有何看法？ 3. 参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？管理学模拟试题四答案一、单项选择题1、D 2、C 3、D 4、A 5、C6、B 7、A 8、C 9、D 10、B11、 D 12、B 13、C 14、D 15、B 二、判断题 1、 2、 3、 4、 5、 三、名词解释1、管理层次是指组织最高层到最低层之间的层级数目。2、事前控制，又称前馈控制，是指发生在实际工作之前的控制。3、是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；选择调整的对象：方向、内容和方式；时限：可为未来较长时期，也可为较短时段。4、领导是一些人运用权力指导和影响组织和成员，为实现组织目标而贡献的过程。5、工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组织目标的特定行为过程。四、简答 1、领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示如下： 领导（领导者 . 被领导者 . 环境） 领导权力的基础是：惩罚权奖赏权合法权模范权专长权 2、目标管理的含义： 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门。层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。 目标管理的特点：明确目标；参与决策；规定时限；强调“自我控制”；评价绩效。 3、（1）目标性：目标是未来完成任务的标志；（2）可行性：要注意实施条件的限制；（3）选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；（4）满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；（5）过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。（6）动态性：是一个不断循环的过程。4、（1）集权的优点确保政策统一； 保证决策的高效率；保证决策或政策执行高效率。（2）集权的弊端降低决策的质量和速度：影响正确性和及时性降低组织的适应能力致使高层管理者陷入日常管理事务中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题。降低组织成员的工作热情。五、论述 控制与计划既互相区别，又紧密联系：计划制定出来以后，就要组织实施。由于主、客观等多方面的原因，计划在实施过程中常常会出现偏差，如外部环境的变化、制定计划时对内部条件的估计不足，或者由于任务执行者的机会主义行为等都会引起计划执行时发生偏差。为了保证计划目标的实现，必须实施控制。管理控制与计划是一个问题的两个方面。计划不仅确定了组织的目标，还制定了实现目标的措施。从计划的角度讲，这些措施是对计划执行过程的规范和约束，以保证计划目标的实现。但从控制的角度看，计划中的措施又是控制的手段和方式，同样也是保证计划目标的实现。实际上，一切有效的控制方法同时也是计划方法或计划本身，如预算、程序，它们既是控制方法，同时也是计划。计划是控制的前提，控制是计划实现的保证。计划为控制提供了依据和标准，没有这些依据和标准，控制就不可能进行。控制对计划的保证作用，是因为控制工作要经常地将计划实施的结果与计划目标进行比较，发现问题，分析原因，并进行改进，使生产经营活动始终运行在计划所规定的轨道上，保证了计划目标的实现。 控制为制定新一轮计划提供了依据。在多数情况下，控制工作是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。控制中发现的问题和产生的原因，在制定下一轮计划时，是必须考虑的因素，从而使新一轮计划更加符合实际。六、案例分析 回答要点： 处理好集权与分权的关系，要求对组织中的重大决策及全局性的管理问题实行集权，对局部的日常管理问题实行分权。分权可以通过两种途径来实现：一是改变组织设计中对管理权限的制度分配；二是促成主管人员在工作中充分授权。 在运用奖励时，要根据本组织的实际情况，在调查分析的基础上，制定科学的奖励制度。一般说来，制定奖励制度必须遵守两个重要的原则：组织为其成员提供的奖励必须对其成员有较高的价值，即组织成员认为这种奖励对他有重要的意义；组织制定的奖励制度要使其成员得到的报酬与他们的工作绩效相联系，即工资奖金与绩效挂钩。对不同的奖励制度，可以从重要性、数量上的灵活性、使用的频率、可见性、低成本等五个方面进行评价。 在运用激励措施