地税局信息化管理科工作总结.doc

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正如王纪平局长所讲的，北京地税核心征管系统的上线推广是今年各项工作的重中之重，核心征管系统于今年4月1日上线运行，标志着以“四网一库加安全防风险”为总体框架、以数据和应用大集中为主要特点的北京地税综合服务管理信息系统运行成功并进入正式应用阶段。，信息化管理科作为此项工作的牵头科室，为保证核心征管系统切换的成功，在局党组的正确领导和各部门的密切配合下，我们上下同心、迎难而上，克服时间紧迫、工作量大等一系列困难，做了大量细致的工作，开创性地开展各项推广工作： （一）统一思想认识，健全组织体系，全力做好核心征管系统上线前的各项准备工作。 1、虚心学习、吸纳试点局推广经验，营造良好的工作氛围。 核心征管系统技术含量高，信息化程度高，国内领先、世界一流。是对我们现有人员素质、计算机设备、工作体制的一次综合检验。为此，在我局局党组的领导下，在张忠良局长、徐坡副局长的带领下，信息科、征管科、计会科先后赴崇文、海淀、和西客站三个试点分局学习，熟悉和掌握了大量的第一手资料，积累了许多有益的经验。为我局新系统顺利推广运行打下了坚实的基础。 2、全面清理全局计算机设备，做好计算机设备和软件的升级工作。 我们分别在2005年的2月份和3月份，专门抽出了由5名计算机专业人员组成的设备保障小组，对全局的计算机设备逐一检查，统一按照新系统的要求进行硬件和软件的升级（包括IE、BIOffice和JDK软件的升级），共检修升级计算机300多台。（来源于新世纪范本网) 同时，我们还逐一检查了各通讯设备和通讯线路，并且建立了分局到税务所的ISDN备份线路，以保证核心征管系统上线后网络的畅通。 3、动员所有科室，做好核心征管系统上线前的业务准备工作。 为了保证核心征管系统的顺利上线，我们要求各业务科室充分做好上线前的业务准备工作。我们与各个切换小组的成员多次开会商议、布署各项工作，并多次与开发人员沟通，通过对全局干部和广大纳税人的耐心细致的培训，熟悉核心征管系统的需求和运行模式，并及时发现核心征管系统中存在的问题和不足，并根据核心征管系统的特点，做了大量的业务准备工作，包括：3.0数据的核对、3.0不规范数据的整理、数据备份、3.0报表数据备份、票证的结帐和上缴、票证核对，保证票证帐实相符和帐帐相符、汇总分局票证报表、打印备份整理会计帐表、补录各种减免税批文、尽快办理网上税务登记、整理未结案案件及文书清单，等等。 （二）全力以赴、齐心协力，确保新系统运行成功。 1、牵头成立新系统推广指挥中心，成为新系统推广的中坚力量。 针对核心征管系统上线过程中可能出现的种种问题，为了做好市局与全局各单位的及时沟通，3月25日，我局组织部分科室的业务骨干成立了系统切换工作指挥中心。指挥中心在成立之初制定了问题反馈、值班、每天个人日志上报等6项制度。抽调各科室业务骨干，负责每天业务和技术解答与反馈工作。每天晨会布置当天工作和统一解释口径；每天晚上下班后总结一天工作，并在6点半前将总结通过内网公布。指挥中心自3月25日成立至4月19日，共收集、解答各科、室、所、中心上报的问题305个，接到各科室所电话咨询问题83个。 2、开发核心征管系统推广专题网站，为核心征管系统成功上线起到了保驾护航的作用。 我们深知，推广这么复杂、庞大的系统，没有一个连接各部门的、畅通的沟通平台是行不通的，为此我们开发了核心征管系统专题网站，及时发布推广动态信息、相关文件，在线解答推广中的各类问题。推广过程中，“核心征管系统推广专题网站”收集并解答的问题222个，采编的信息146条，发布指挥中心文件39个，有效地保证了核心征管系统的推广工作的顺利进行。 （三）踏实工作、勇于进取，做好新系统运行维护工作 4月1日，代表着国际先进水平的“核心征管系统”已经在全市范围内正式上线运行，核心征管系统的突出优势也逐渐在我们的日常工作中显现出来，必将成为我们税收征管和纳税服务最强有力的工具。核心征管系统在运行期间，我科人员流动频繁，我们本着换岗不脱岗的原则，全科人员齐努力，不断加强自我学习，善于交流沟通，在运行维护过程中，遇到问题我们一方面向市局反映，一方面从自身工作出发，克服困难，摸索出了许多解决问题的新办法，下半年，我科共解答新系统问题14个，新增改权限288人次，保证了核心征管系统的正常运行。 二、TAX861网站改版成效显著，内网建设在全局全面铺开，取得重要成果 随着信息技术的飞速发展和各类业务及应用的推动，包括政府机关在内的很多行业和部门都围绕网络化、信息化做了大量工作，取得了令人瞩目的成绩。为了实现以信息化带动全局内部办公管理的现代化、建设数字的平谷地税的总体目标，我局今年成功建设了具有自己特色的内网系统，目前我局内网初步实现了动态信息随时更新、各类资源高度共享、内部管理高效规范的总体功能。 内网建设开始于4月6日，由于新系统刚刚上线，信息化管理科在工作压力非常大的情况下，抽调3名同志组建内网建设技术支持小组。我们经过近10天征求意见、需求分析、栏目规划，最终确定了内网建设方案。仅用了3周的时间，即4月30日完成了网站的初期开发和测试，5月8日正式向全局推出。通过三个多月的运行和总结，我们又对内网进行了全面改版，无论是从技术实现上还是栏目设置上都较原有网站有了较大突破。8月31日正式向全局推出内网第二版，同时颁布了新的内网管理办法。下面主要介绍一下新版网站： 目前我局内网共设置了动态信息类、计划总结类、工作分析类、税收业务类、综合管理类和辅助信息类共计主要栏目36个，上部导航区以6大体系为框架。我局内网还包含有26个由各科、室、所、中心自行建立、自行维护、有各自特点的分站点。所有内容都与自身的工作切实相关，每个部门指派1-2名网站管理员，自行维护本部门网站，责任落实到人。新版网站为了减轻维护人员的工作量，加快各类数据的交流速度，我们通过大量程序实现了20个栏目的动态更新。 在管理和维护上，我们一改原有的两层管理体系，建立了三层管理框架。即将每个栏目的管理权限划分为网站管理领导小组办公室、主管单位和责任单位三层。责任单位负责本单位分站的设计和维护，有关栏目内容的提供和发布，接受主管单位的督办；主管单位负责有关栏目、本单位分站的设计、管理、内容发布及督办各责任单位发布相关内容；网站管理领导小组办公室负责对主管单位的相关工作进行督办。 截止到12月20日，内网总占用空间3.12G，页面8300多页，主要程序量达15000行，日点击率700人次。共收集、发布动态信息1735条，会议信息327条，最新通知112条，税收业务类信息560条。 在内网的使用过程中，先后有密云、昌平、西站、大兴、房山等局信息化管理科同仁和我区信息中心等单位领导来我局学习和交流内网建设经验，通过想互交流和沟通，我们对内网不断完善和更新，目前我局内网形成了以下特点： 1、形成资料共享平台，方便工作。 2、领导全面掌握情况，便于管理。 3、内网对外网建设起到了极大促进作用。 4、加强各单位交流，相互促进。 在内网建设取得初步成果的同时，5月31日，我局外部网站即TAX861纳税服务网站改版完毕，以崭新的面貌展现在纳税人面前，无论从颜色搭配、栏目设置还是服务理念、实用程度都较原有网站有了大幅度的提高，这次改版极大推进我局纳税服务工作。实践证明，改版后网站的各项指标都有了大幅度提升，10月份统计数据显示，我局网站单月访问量为38005人次，单月自行更新信息3088条，达3666004字。随着工作的深入开展，此数据还在每月攀升。我局外网工作，也从市局年初的后三名上升到目前的前八名。 三、与时俱进，开拓创新，不断完善我局综合考评管理信息系统 就在核心征管系统顺利上线的同时，由我局自己提出需求、自行组织开发商开发的“综合考评管理信息系统”也于4月1日正式运行。此系统从2004年3月初开始立项，由人教科、监察科、基层工作科、后勤服务中心提出需要纳入开发的实际需求，由信息科同志和相关科室一起对需求进行了技术修改。通过与开发商的认真沟通，共同努力，3月1日，全部模块开发完毕，经过一个月的试运行，4月1日起，整个系统在我局正式投入使用。不仅规范并强化了日常的各项管理工作，初步实现了日常办公的科技加管理，提高了日常管理工作的效率，制度和工作流程得到了细化，而且大大减少了人为因素对考核和管理工作的影响。在管理上实现了公平、合理，切实提高了全局人员工作的积极性和主动性。大大提升了我局的信息化建设水平。 随着综合考评管理信息系统在我局的推广应用，在运行过程中，由于考勤数据积压量大，使得这套系统的绩效考核模块的签到、签退速度极其缓慢，浪费大家许多时间，并且出现了代签的现象。为了解决此问题，我局委托信息化管理科进行绩效考核模块的改造工作，决定启用指纹考勤系统，我们及时地与开发商协商，和人事教育科共同进行需求分析，绩效考核模块的改造升级工作于11月初完成，通过与开发商的多次交流沟通，解决了许多程序上的许多缺陷，新的指纹考勤系统也于11月15日进入试运行阶段，较好解决我局人员的签到、签退速度缓慢和代签的问题，大大提高了工作效率。 四、做好日常维护工作，确保信息系统的安全、高效运行。 今年，我科的主要工作是围绕新系统、内、外网的建设展开的，但我们仍然兼顾了日常各个在用系统的维护工作，确保现行系统的正常运转。 1、年初，根据市局、我局的各项工作要求，我科同志坚守岗位，确保了元旦、春节和两会期间系统的正常工作和网络安全，顺利完成元旦、春节期间系统数据的迁移工作。 2、及时对计算机设备的硬件进行维修、送修，顺利完成全年30台新购置PC机的配发工作，并将各单位设备配置情况及时刊登在我科内网“系统维护”栏目中，使我局设备分配工作更加科学化和合理化。 3、每月定期通过我局二期办公自动化系统和信息化管理科内网通报我局信息系统运行情况，及时地向全局人员汇报信息系统建设情况和下月计算机病毒预警信息等反正我局信息化建设动态的内容。特别是5月初“震荡波”病毒和7月的“五毒虫”病毒肆虐时，信息化管理科沉着应对，利用内网“病毒防护”栏目，及时发布病毒预警，及时组织各部门成功抵御了该病毒的袭击。 4、由于上半年我局进行了较大范围的岗位轮换，我科及时变更二期通讯地址，累计变更用户100余次，确保了二期系统正常应用。 5、在上半年区局组织的行政监察工作中，我科同志严格检查各个系统、协助堵塞管理漏洞，确保了现行系统的安全运行。 6、在11月份，信息化管理科对全局信息系统进行了年度巡检工作，本次巡检主要针对内网管理，TAX861网站管理，权限口令管理，计算机网络、软件、硬件管理，设备管理，互联网管理及计算机病毒防治等九项内容对全局信息系统进行检查，我们及时发现问题，当场解决问题，确保了我局信息系统高效稳定运行。 2005年我科的工作非常紧张和繁忙，全科同志排除万难、顶住压力，许多同志都是带病仍坚守工作岗位，较好完成了各项工作任务。但是由于工作头绪较多，通过我们总结，也发现了一些工作中存在的不足： 1、由于人员的变动和工作量和工作难度的加大，工作头绪较多，我科现有的岗位分工和工作流程都有相应的变化，科里各项管理工作流程和内部监督工作相应地有所削弱，内部各项制度规范的执行力度不够强，政治敏感度还有待进一步增强。 2、每天忙于事物性工作，没有仔细总结工作的得失成败，对科里的日常管理工作有所懈怠。政治理论学习和税收业务学习不够。 3、面对新形式，没来得及仔细思考我局信息化的发展方向，尤其是各科室所计算机管理员的作用及发展方面需要进行深入研究和探讨。 4、在信息化的应用与税收业务结合不够紧密，目前我局应用的日常办公系统、税收业务系统与我局内网的系统整合还不到位，对于核心征管系统认识理解和应用上还存在着一定的差距，特别是在信息系统复合型人才队伍还有待于进一步培养和壮大。 5、信息化管理科对于我局未来信息化建设思路还需要进下梳理，对于信息化建设缺乏前瞻性研究和探讨。 四、针对以上问题，我科下一步的工作还非常繁重，如何将“四个一”的治税理念深深根植于信息化建设中，如何将“有效执行”和“能力建设”有机结合，提高我局信息化建设的广度和深度，将是我们明年信息化工作的主要任务。为此，我汇报一下下一步的工作思路： 1、明年，我们要进一步搞好信息化建设前瞻性分析和研究，并依据市局总体规划，整理、设计适合我局特点，具有平谷地税特色的20062010年信息化建设5年总体规划。 2、做为我局信息化建设的排头兵，我们对于核心征管系统的理解和把握还不够深入，需要投入更多精力进行学习、研究和整理。明年我们将以内网为依托，提升内网建设深度，深入开发和利用核心征管系统，将内网建设与核心征管系统有机结合起来，加快二期办公自动化系统、综合考评信息系统和核心征管系统的整合步伐，更好地满足我局人员的日常工作需求，科学合理地利用我局的数据资源。 3、我局tax861网站建设将步入一个新的创新阶段。怎样更好的为纳税人服务，不断提升网站品质内涵，随时适应纳税人的各种需求，将是新的一年的工作重点。继续完善网站管理制度、规范网站维护模式，将网站的管理与市局充分整合，以现有成绩为基础，用一年的时间，将我局网站建设成绩从现在的中下等水平，提高地市局总排名的前列。 4、充分利用北京地税网络管理学院，抓好信息系统的各项培训工作，努力培养一支高素质、复合型人才队伍。 5、实现我局计算机设备管理达到“人手一机”的总体目标，利用信息科内网这一公开