蚌埠格力热水工程.doc

热水工程和中央空调1、 蚌埠仁和格力公司简介 珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力空调是中国空调行业唯一的“世界名牌”产品。仁和格力商贸有限公司是珠海格力电器股份有限公司在皖北地区其中一个最大的旗舰店，主要做空气能热水工程，空气能和太阳能结合的热水工程，中央空调等业务，欢迎蚌埠地区的朋友前来咨询洽谈。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大全资生产基地，并成功收购了珠海凌达压缩机有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海格力新元电子有限公司和珠海格力小家电有限公司四家企业，员工近4万人，家用空调年产能力2500万台、商用空调年产值50亿元的知名跨国企业。珠海总部占地面积超过100万平方米（包括1至8期），总建筑面积超过120万平方米（包括1至8期，其中研发中心面积约6万平方米）；斗门配套生产基地占地100万平方米；重庆公司占地面积约35万平方米（包括在建的三期工程15万平方米）；合肥基地占地面积100万平方米；巴西生产基地占地面积4万多平方米。在刚刚过去的2007年，格力电器秉承“一个坚持”（即坚持走拥有自主知识产权的专业化研发道路）、“两个领先”（技术领先和管理领先）、“四个创新”（技术创新、营销创新、管理创新和人才创新）经营理念，在竞争惨烈的空调行业，再次向国家和社会交出了一份满意的答卷单一空调产品销售收入首次突破了380亿元大关，连续13年家用空调产销量、市场占有率位居中国空调行业第一，连续3年位居世界第一。2、技术创新核心技术不能等待别人的“施舍”。多年来，格力电器视技术创新为生命。在企业内部，格力电器倡导“一张纸”、“一滴水”的精细化成本管理模式，但在技术研发上的资金投入从不吝啬，是中国空调业界技术研发费用投入最高的企业。中央空调和热水工程业务联系电话一八六五六二五八零六九。目前，格力电器独立研制开发出包括家用空调、家庭中央空调和商用中央空调在内的20大类、400多个系列、7000多个品种规格的产品，空调品种规格之多、种类之齐全居全国同行首位。同时格力电器除了组建有家用空调技术研发部、商用空调技术研发部、科技管理部、标准化管理部，还创建了国内独一无二的三大研究院制冷技术研究院、家电技术研究院和机电技术研究院，拥有国际一流的实验室270多座，专业研发人员1400多人，在国内外拥有专利1500多项，其中发明专利近300项，自主研发的超低温制热、智能化霜、正弦波变频控制、磁悬浮离心机等十多项技术处于国际领先或国内领先水平，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。1）变频一拖多空调机组：格力电器凭借雄厚的技术实力，不到两年时间自主研发出日本企业花了16年才研制成功并垄断多年的“变频一拖多”技术。“变频一拖多”机组采用先进的涡旋压缩机，室外机随着室内机设定的温度及开机数量无级调速，既节能，又舒适。2）离心式冷水机组：2005年8月24日，“中国创造”的第一台大型离心式中央空调在格力电器下线。该机组采用国际先进的设计制造技术和微机控制系统，集可靠性高、运行平稳、调节范围宽等优点于一身。3）超低温数码多联机组：2005年11月7日，世界第一台“超低温数码多联机组”在格力电器问世，成功解决了超低温下空调机组正常采暖这一困扰制冷界多年的技术难题，不仅可以给零下25度的寒冷地区送去温暖，而且高效制热、省电节能。当天被国家建设部组织的权威专家一致评定为“世界领先”水平，是1999年以来唯一被国家建设部评定为“国际领先”水平的科技成果产品。4）热回收数码多联空调机组：被列入“2007年国家级火炬计划项目”，国内第一台热回收多联空调机组，也是世界第一台热回收数码多联空调机组。打破了传统空调单一主机只能统一制冷或制热的“呆板”局面，实现同时制冷制热。5）基于正弦波驱动的变频空调控制：格力180度正弦波直流变频驱动控制技术，已经通过广东省科技厅组织的省级技术鉴定，被评为国际先进水平。直流变频技术是一个整体的技术，需要控制器、系统设计包括零部件等多方面的配合才能实现真正的节能、舒适、环保。格力通过自主研发，已完全掌握此项技术，为格力变频空调的发展打下了坚实的基础。6）应用EVI超低温制热和智能化霜技术的全新滑动门柜机：使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的定时化霜模式；格力专利自动滑动门技术，美观大方，引领设计潮流。7）睡梦系列卧室空调：开启了注重消费者个性化的空调消费新时代。23分贝超静音设计；特有独立换气技术；3种睡眠曲线，实现“我的睡眠我做主”的个性选择。3、管理创新 1）格力电器设有业内独一无二的筛选分厂，400多名员工利用先进的检测设备，对所有外协外购的空调零部件进行100的全检，这是一项不产生任何经济效益的工作，但就是这样的“笨办法”保证了每一台格力空调都能经受岁月的见证。2）在设计标准上，格力坚持以市场和消费者的需求为导向，制定出远高于国家和国际标准的企业标准。如按国家标准，电容表面温度只要达到70，能正常运行600小时就可以判定合格，但在格力电器，电容必须在此条件下运行1000小时才认定是合格的。3）格力电器对产品质量的要求近乎苛刻，从材料供应、生产、制造的每一个环节上都坚持把质量放在首位。朱江洪董事长曾指出“不保证质量就是对消费者谋财害命，对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。” 1996年，格力电器出台了“总经理12条禁令”（现已发展成总裁14条禁令），全部是针对生产管理和工艺质量提出的高标准严要求，任何人违背了其中一条都会被“无情”勒令辞退。格力成立了一个拥有2000多人的质量控制部，这意味着在格力每10个人当中就有1人是进行质量监督控制的。此外，格力电器还先后引进“零缺陷管理”、“QC质量管理”、“六西格玛管理”等国际先进质量管理模式，真正把“不拿消费者做试验品”的承诺落到实处。4）2006年9月，在格力空调荣膺“中国世界名牌”殊荣之际，朱江洪董事长提出了更高要求的“八严方针”，即严格的制度、严谨的设计、严肃的工艺、严厉的标准、严密的服务、严明的教育、严正的考核、严重的处罚。 5）为提高生产效率、降低制造成本、创造经济效益，格力电器成立了“增效管理委员会”，改善生产过程中由于管理不到位造成的漏洞，向科技要成本，向管理要效益，把受原材料涨价、人民币增值等影响增加的成本通过技术创新和管理创新进行内部消化，坚持把消费者的利益摆在第一位。4、营销创新1997年，格力电器独创的以资产为纽带、以品牌为旗帜、以“三个利益”（代表厂家的利益、代表商家的利益、代表消费者的利益）为灵魂的区域性销售公司模式，树立了格力品牌的领跑地位，被经济界、理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。2005年1月1日，格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策，此举服务创新措施，彻底根除了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的“螺丝刀加工厂”。不需要售后服务的产品才是真正的好产品。格力人倡导的是一种售前、售中、售后一体化的全程服务观。服务应贯穿在产品生产营销的所有环节，与售后服务相比，更应该重视售前和售中服务。真正优质的售后服务应该是在心理上消除消费者的后顾之忧。格力追求的最好服务是：空调售出后八年不与消费者见面。格力电器把消费者的每一件小事都看成自己的大事。格力电器在全球的经销商已超过1万家，格力专卖店达7000多家（其中海外市场1000多家）。在强大的品牌和品质的支撑下，格力专卖店牢牢掌控了渠道话语权，在全球200多个国家和地区建立了完善的销售网络，自主品牌畅销80多个国家和地区。格力电器由此成为家电行业内唯一一家不依赖大卖场而销售稳步增长的企业。“先有市场，后有工厂”的“走出去”战略确保了格力巴西生产基地在不到三年的时间就实现盈利2500万元，成为中国企业走出去的典范。在海外市场，格力空调捷报频频，一举拿下即将在南非举办的2010年足球世界杯的两个主场馆、一个世界杯官员办公大楼及多个配套项目，之后又中标被称为海外空调史上的第一大单印度电信基站2千万美金商用空调项目，充分显示了格力空调在世界上不可替代的地位。5、人才创新格力电器坚信“人”是企业的根本，优秀人才是企业持续发展的最宝贵资源。管理以人为中心，一切围绕着“人”做工作。格力努力为员工搭建事业发展的平台，建立科技进步奖励机制和各种培训机制，每年拿出几百万重奖对企业做出突出贡献的员工。6、节能减排1）2007年，格力电器陆续推出了 “王者之尊”、“睡梦宝”、“睡美人”、“天巧”、新“节能王子”等一系列新产品，能效比均达到了二级以上，用实际行动支持国家节能减排事业。2）在历年国家公布的“节能空调榜”中，格力电器是拥有节能产品最多的空调企业，是广东省唯一连续三年（2005年至2007年）被授予“节能贡献奖”的家电企业；格力空调是中国唯一连续四年（2004年至2007年）获得了巴西政府颁发的“A级”节能标签和“节能之星”奖杯空调品牌。7、格力荣誉多年来，格力空调已经奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌已深入人心，并以“好空调，格力造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.D “WQC国际之星金奖”、B.I.D“杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。2006年以来，他相继获得“中国世界名牌”、“全国质量奖”、“出口免验企业”、“最具竞争力品牌”、“全国质量工作先进集体”等国家殊荣，他的产品是中国空调企业唯一的世界名牌产品，他是中国空调行业唯一的出口免验企业；当前，格力电器正在以每年30%的增长速度蓬勃发展，优质的格力产品正深受越来越多全球消费者的喜爱。4.3 工作原理和节能原理1、工作原理：空气能热泵热水系统根据逆卡诺循环原理，用电能驱动压缩机工作，通过传热工质把空气热源中无法利用的低温热能集中起来释放到水中，对水不断进行加热，水温可高达60。1 节能原理：热泵在工作时,把环境介质中储存的能量在蒸发器中加以吸收;它本身消耗一部分能量,即压缩机耗电能;通过工质循环系统在冷凝器中进行放热,由此可见,热泵输出的能量为压缩机做的功和热泵从环境中吸收的热量;因此采用热泵技术可以节约大量的电能.中央空调和热水工程业务联系电话一八六五六二五八零六九。空气能热泵机组用电驱动系统是从外界环境中吸收大量免费热量，并将热量释放出来给水加热，最终可使空气源热泵热效率达到400，而电热水器热效率最高为98、天然气热效率最高为80、柴油热效率最高90。热泵工作流程分解图第流程第流程第流程1 空气能热泵热水机组的优点：格力空气能热泵热水机组具有节能、环保、安全、舒适等特点1 高效节能：高效节能的“格力”空气能热水机组，年均能效比380， 满足市场需求的节能、安全、快速、大容量、不受环境限制的全新概念的热水工程机组。 安全有保障：加热方式完全不同于普通电加热，从根本上杜绝了普通电加热漏电、干烧等安全隐患；热泵热水机组不需要任何燃料输送管道，没有燃料泄漏引起火灾、爆炸等消防安全隐患；水箱与主机间水管路用PP-R管连接，电路只有控制线路而无强电线路连接，实现了完全的水电分离。 环保：无废水、废渣、废热、废气排放，不会对大气和环境产生任何污染。安装方便：可以安装在室外空地、天面、阳台、大型停车库、设备层等处，不需专门的设备房；现场安装只需联接三相电源和与水箱的循环水管。五、售后服务5.1 售后服务体系的组成随着产品的技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，采用完善的三级互动售后服务工作体系。第一级：珠海格力电器股份有限公司售后部（兼配件供应中心）第二级：全国各省中央空调公司售后部（兼配件供应分中心）第三级：格力中央空调当地售后服务处5.2 售后服务体系的职责和服务内容1、在售前，免费为客户提供技术咨询、经济分析。2、免费对热水器操作人员进行操作技能培训和维保培训。3、对所有格力热水器用户建立档案；保证对产品的终身跟踪，定期进行回访。4、对格力热水器产品提供售后维修服务和维护保养服务。随时接受用户投诉、排除产品故障，解决用户疑难。5、直接对格力热水器产品供应零配件，确保故障快速处理。5.3 质量保证期1、前言随着产品技术和制造工艺的日益成熟，设备的可靠性也不断提高，我公司是具有多年制造经验的专业公司，在产品质量、可靠性能等方面一直处于领先地位，我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。2、质保期承诺格力电器商用热水器产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修 18个月，或自机组交付用户之日起计算，整机包修 21个月，以先到期为准。包修期内可免费修理及更换故障零配件。但以下情况不属于包修范围：由于热水器在就位、安装时造成的损坏；由于热水器在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；用户未按使用说明书使用、维护、保管造成损坏的；用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；无包修凭证的或包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。其间热水器设备按使用要求正常使用发生的故障，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。3、质保期后的服务承诺质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。如有零件需要修复和更换，我公司可按出厂价收取所需修复或更换的零部件的材料费。维修费按照公司制定维修标准收取，决不乱收费。5.4 培训计划一、前言生产厂家及时、优质的服务固然是保证设备良好运行的重要因素，但随着市场对服务的时效性以及设备运行时的随时监控有了更高的要求，对使用人员及维护人员的培训工作也同时显得越来越重要。二、培训内容为了更好地完成项目这个具有样板意义的工程，为了更好的确保设备的良好运行，我们制订以下培训计划，以便工程使用和维护。人员能够对本公司提供的产品更加了解并能正确地掌握操作方法、维修及保养的技能。具体如下：1、培训内容及安排培训项目培 训 要 点时 间设备的基本知识所供热水器设备的种类、工作原理、系统结构可协商确定设备结构、原理以及控制的操作等针对本公司提供的设备，具体介绍结构、特点，系统及控制原理维修保养维修中常见故障及处理方法答疑对培训人员提出各种问题现场培训开机运行、机组操作设定应急措施、机组保护措施运行监测、安全保护措施2、培训人员数量 2 人，可根据用户需要进行增减。3、培训时间可根据贵处的要求具体确定。5.5 应急维修时间安排针对贵单位热水器工程项目，自愿郑重承诺如下：1、安徽新兴格力空调销售服务有限公司在合肥瑶海工业园设有维保中心，下设工程技术服务部，拥有技术工程师10名，技工6名。2、对于贵单位工程项目，专门固定技术给保人员：黄部长（售后服务部部长）周工程（工程师） 李工程（工程师）3、专门中央空调和热水工程业务热线：186562580694、专人专车专用工具，针对贵单位热水器工程的实际距离，我们保证在2小时内赶到现场， 六、商用热泵热水器资信及部分工程节能认证热水空调专利证书生产许可证一、工程实例（部分）格力商用空气能热水设备部分运用实例淮南市七天快捷宾馆2008-12-18热水机KFRS-18M/AS1黄山高速公路管理有限公司2008-12-21热水机KFRS-18/AS2利辛县怡心城市快捷宾馆2008-12-24热水机KFRS-36S/AS1南陵县辉煌宾馆2009-1-1热水机KFRS-18/AS1合肥市庐阳区三坊庙巷2009-1-1热水机KFRS-12ZM/A1淮南市凌云快捷宾馆2009-1-5热水机KFRS-20ZM/AS1宣城水东宾馆2009-1-5热水机KFRS-20ZM/AS1康泰嘉苑22栋10062009-1-13热水机KFRS-12ZM/A1淮南市凌云快捷宾馆2009-1-13热水机KFRS-12ZM/A1利幸县刘安桥东方快捷宾馆2009-1-15热水机KFRS-18/AS1雪湖大酒店2009-2-16热水机KFRS-36S/AS1合肥市庐阳区三坊庙巷2009-3-9热水机KFRS-12ZM/A1胜利广场美体中心2009-3-15热水机KFRS-20ZM/AS1淮南皇冠假日酒店2009-4-5热水机KFRS-18M/AS3某快捷宾馆2009-4-5热水机KFRS-12ZM/A1叶集张老板宾馆2009-4-7热水机KFRS-12ZM/A1淮南皇冠假日旅店2009-4-11热水机KFRS-18M/AS3淮南皇冠假日旅店2009-4-11热水机KFRS-18M/AS3南帝大酒店2009-4-16热水机KFRS-18/AS1合肥海恒商贸街123号阳光旅社2009-4-16热水机KFRS-12ZM/A1天然居酒店2009-4-22热水机KFRS-18/AS1久久红宾馆2009-4-22热水机KFRS-18/AS1安徽长征食品厂2009-4-28热水机K