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文档简介
人才的招、用、育、留,1,招聘示意图,招聘示意图,人 才,招聘渠道,招聘广告,企 业,招聘渠道,3,招聘渠道,招聘渠道,4,伯乐奖,人脉网介绍、员工介绍、人事部招聘都要有伯乐奖,招聘广告,5,招聘广告,招聘广告,6,招聘广告举例,招聘广告,7,岗位介绍,招聘广告,8,招聘广告举例,面试,9,领导力方面的面试试题,有过去管理陌生团队的经历吗?(他是怎样开展工作的?遇到了哪些阻碍?怎么解决的) 遇到过不服从管理的下属吗?请谈一谈当时的情况?你是怎样处理的? 能否谈谈自己的领导风格? 你认为怎样树立领导者的权威? 在公司任职位时,请谈谈自己每天、每周和每月的常规工作 你在公司任职务时,做了哪些方面的工作及工作方面的业绩请具体谈一谈?(他是怎样取得这些业绩的?) 你认为公司方面的管理还存在哪些问题?你认为应该如何改善?,面试,10,职业素养面试试题,上一家公司,你是什么原因离职的呀? 你个人想找一个什么样的工作机会呀? 你如何评价你工作过的公司?你认为这家公司存在哪些问题?该如何改善?你认为这家公司如何才能发展得更好? 有没有这样的经历,经过你长时间的努力,最终取得了很好的成绩,谈两个这方面的案例? 你的亲人和同事一般怎样评价你? 你认为自己有哪些优缺点? 上一家公司你的收入是怎样的?今年你的期望是多少?明年和后年你的期望是多少?,面试,11,店长,你所有这个门店的市场情况请分析一下?(客户群、竞争对手等) 客户投诉你一般怎么处理呀,请举一个例子? 为了提高门店的业绩,你采取过哪些措施、方案,请举两个例子? 对你工作的这个门店的客流量、进店率、成交转化率、客户投诉率、退货率等分析过吗?能不能谈谈? 为了让大家努力工作,你一般从哪几方面着手? 有遇到过下属之间闹矛盾吗?你是怎么处理的,能不能举个例子? 你们门店的订购与仓储管理方法请具体谈谈?,面试,12,导购,在上一家门店工作时,日常工作有哪些? 你在这家店工作时,客户常见的5个问题或困惑是什么?你分别是怎么处理的呀? 你们的顾客一般有哪几种类型?分别如何导购及服务? 你一个月一般有多少销售额呀?在你们门店你排名多少呀? 你们几个导购工作时,有没有顾客或提成不好分的时候?一般怎么处理呀? 向我介绍推荐一下你们的商品可以吗? 分析下你们的商品与竞品之间的优劣势? 有接受过专门的导购培训吗?顾客(终端消费者)消费时的心理变化流程是怎样的?(注意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、购买、满足),面试,13,专业技能(技术)面试,笔 试,面试,笔试,人 才,面试,14,面试题,背景性 问题,知识性 问题,智能性 问题,意愿性 问题,情境性 问题,行为性 问题,压力性 问题,面试试题种类,面试,15,识人三要素,用人,16,让下属用5W2H制定工作方案,用人,17,全激励系统,干部作风 职业规划 奖罚 情感激励 工作的意义和价值 思想 荣誉 培训,用人,18,薪酬绩效,基本工资+提成+目标奖+补贴+年终奖 股权激励,用人,19,性格与用人,外向,内向,思考,情感,力量型,活泼型,完美型,平和型,用人,20,性格与用人,角色:开心果、社交型、万人迷 追求:快乐、社会认同、 优点:开朗、乐观、搞笑、活跃、联想、适应、信仰、沟通、伯乐、梦想、包容、交际、取悦 缺点:散漫、夸张、情绪化、多嘴、放任、 善变、粗心、杂乱、虎头蛇尾、享乐、炫耀 职业:销售、人力资源,角色:服务者、跟随者、执行者 追求:安全、和谐、平稳 优点:低调、顺从、温和、体谅、沉稳 迁就、包容、耐心、微笑、付出、人性化 缺点:平淡、旁观、胆小、懦弱、纵容、 不思进取、犹豫、拖延、迷失、妥协、 缓慢 职业:客服、行政类、人力资源类,角色:领导者、决策者、行动者 追求:成就、结果、赢 优点:统率、勇敢、自信、顽强、坦率、统筹、 果断、高效、应变、积极、执着、勤劳、竞争、 排难、战略 缺点:自负、操纵、攻击、暴躁、冷酷 顽固、工作狂、自我、专横、逆反、 轻率、 争辩 职业:管理、销售,角色:思考者、研究者、分析家 追求:完美、精确、流程 优点:专注、冷静、计划、可靠、规则、思考、 公平、周密、坚韧、有序、谨慎、自律、逻辑、 学习、负责、搜集 缺点:悲观、焦虑、敏感、脆弱、苛刻、 死板、固执、冷漠、顾虑重重、较真、 孤僻 、记仇、
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