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管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。2.量本利计算的基本公式是()。3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和()。5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法12.按控制的时机分类，可把控制方法分为A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是20.()是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理三、双项选择题(每小题1分，共15分) 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则10.组织中不利于分权的因素有A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感13.在领导方式四分图理论中A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性15.管理的适度原则要求管理要进行A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性五、名词解释(每小题3分，共15分)1.滚动方式计划2.部门化3.管理信息系统的报告系统4.激励5.职能权力六、简答题(每小题5分，共15分)1.根据M韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?七、论述题(每小题10分，共20分)1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案一、填空题(10分)1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系5.沟通技能、综合技能二、单项选择题(20分)1.A 2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.D14.B15.C16.A17.A18.C19.C20.D三、双项选择题(15分)1.(AC2.AD3.CD4.CD5.CD6.AC7.BD8.BC9.AB10.CD11.AD12.AC13.BD14.BC15.AB四、多项选择题(5分)1.ABD2.ACE3.ABCD4.ACE5.ABDE五、名词解释(15分)1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。六、简述题(15分)1.(1)传统型权力1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力2分2.(1)销售增长率1.5分(2)市场占有率1.5分(3)产品的获利能力(销售利 润率)2分3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样1分(2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质1分(3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设1分(4)保留管理信息系统的人情味1分(5)定期检查，不断完善。1分七、论述题：(20分)1.(1)系统论的概念及主要类型。2分(2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用2分(3)启发：整体观点2分层次观点2分开发观点2分2.(1)优点：提高决策的正确性加强部门间合作参与管理3分(2)缺点：时间上的延误决策的折衷性权责分离3分(3)提高效率途径：审慎使用选择合格委员确定适当规模发挥主席作用4分管理学原理综合模拟试题一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分）1.组织理论之父是（）。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥2.管理工作中居于主导地位的是（）A.组织 B.计划 C.领导 D.控制3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的4.没有实行管理分工的组织结构是（）A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制5.（）不是人员配备工作原理A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养6.考评主管人员的最好方法是（）A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）A.权力 B.社交 C.成就 D.安全8.控制结果的控制是（）A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通10.需求层次理论是由（）提出的A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题1分，共10分）1.（）不是系统的特征。A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E.控制3.计划工作的特点是（）。A.目的是 B.主导性 C.经济性 D.综合性 E.普通性4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。A.传递渠道 B.接收者 C.译码 D.作出反应 E.噪声5.组织内部要素包括（）A.目标 B.信息 C.机构 D.人 E.物6.未来管理组织发展趋势是（）A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化7.内部提升的优点有（）A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”8.马基雅维利提出的管理原则是（）A.分级管理 B.领导方法 C.群众认可 D.内聚力 E.生存意志9.（）是定量的预测方法。A.德尔菲法 B.回归分析法 C.移动平均法 D.头脑风暴法 E.外推法10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段A.计划 B.组织 C.执行 D.指挥 E.检查三、判断题（每小题1分，共10分）1.管理的艺术性指的是管理的实践性。A.正确 B.不正确2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。A.正确 B.不正确3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。A.正确 B.不正确4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。A.正确 B.不正确5.适当的授权可以增加管理宽度。A.正确 B.不正确6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。A.正确 B.不正确7.计划工作的前提条件是不可控的。A.正确 B.不正确8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。A.正确 B.不正确9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。A.正确 B.不正确10.控制工作的实质是纠正偏差。A.正确 B.不正确四、填空题（每空1分，共10分） 1.管理的二重性指的是管理的_和管理的_。 2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、_、合作、_。 3.双因素理论认为：激励因素通常与_有关、保健因素通常与_有关。 4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，_决策和_决策。5.主管人员的选聘方式有_和_两种。五、名词解释（每小题3分，共15分） 1.管理运动 2.决策 3.系统 4.激励 5.管理宽度六、简答题（每小题6分，共30分） 1.授权应遵循哪些原则？ 2.影响管理宽度的因素有哪些？ 3.简述德尔菲法。 4.一般控制和管理控制有哪些异同点？ 5.主管人员培训时应注意哪些问题？七、论述题（15分） 结合实际说明如何做好组织工作答案： 四、填空题 1.自然属性、社会属性；2.调研、渐进；3.工作内容和工作本身、工作条件和工作环境；4.非肯定型、风险型；5.内部提升、外部招聘。 五、名词解释 1.管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为“管理运动。”“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。 2.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。 4.激励：管理学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 5.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。 六、简答题： 1.授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制。 2.影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。 3.德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）收集、统计归纳各位专家的意见；（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。 4.一般控制和管理的相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件；（3）都包括三个步骤。不同点：（1）一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的时间滞后；（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。 5.主管人员培训应注意的问题有：（1）培训工作必须与组织目标相结合；（2）上级主管人员必须支持并参与培训工作；（3）任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员；（4）学习是自愿的；（5）培训的内容必须满足受训者的需要；（6）培训方法必须有效；（7）理论与实践必须相结合。 七、论述题（要点） （1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设计和维持一种职务结构。 （2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划分问题；职权划分问题。 （3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。 （4）结合实际说明。湖南大学管理学试题 试题一一、单选题1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A ) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A ) A.职能型组织结构 B.直线职能参谋型组织结构 C.直线参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( D) A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD ) A.易于横向协调B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快 E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是(BCD ) A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD ) A.挑选总经理 B.决定利润分配C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE ) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素：赫兹伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理,监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理：指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感就越大。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。答：管理是一个过程，及让别人和自己去实现既定目标的过程。管理过程的职能有五个：即计划工作，组织工作，人员配备，指挥领导与控制。管理的职能具有普遍性。管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。答：1：确定决策目标，拟定备选方案。2：评价备选方案。3:选择方案43.简述组织工作的步骤。答：1确定组织目标2对目标进行分解，拟定派生目标3确认为实现目标所必需的各项业务工作，并加以分类。4根据可利用的人力，物力，以及利用他们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。5将进行的业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。6通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密的联系起来。44.简述计划工作的步骤。答：1估量机会2确定目标3确定前提4确定可供选择的方案5评估各种方案6选择方案7制定派生计划8用预测形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?答：（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要且下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级指定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。试题二一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是(D ) A.科学 B.技术 C.管理D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是(A ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为(C ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是(C ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是(C ) A.法律手段B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(B ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是(B ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了(B ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是(A ) A.人事选拔B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是(D ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化 14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(C ) A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 15.在管理信息系统中，信息的输出形式是(C ) A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像） C.公文、档案 D.目录、卡片 16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( ) A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出 17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( ) A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查 18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( ) A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策 19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是(B ) A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策 20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的(B ) A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标 21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( ) A.高层计划的形式 B.综合计划的形式 C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式 22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( ) A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性 23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威D.法规权威 24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是(B ) A.计划 B.组织 C.协调 D.激励 25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是(A ) A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥 26.根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( ) A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为(D ) A.领导 B.组织 C.创新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( ) A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制D.间接控制 29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( ) A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境 30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( ) A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的(ABCD ) A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容E.工作环境 33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是(BE ) A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低 34.有效协调必须遵循的原则是(A CDE ) A.以人为本 B.统一领导C.客观公正 D.灵活机动E.注重整体 35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是(ABCDE ) A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性 第二部分 非选择题 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述早期行为科学理论的基本观点。 答：企业职工是社会人，是复杂的社会系统的成员；劳动生产率主要取决与职工的工作态度极其人际关系状况；企业中存在着非正式组织。 37.简述人员绩效考评的要求。答：考评标准要具有针对性和可操作性；考评员则要具有一致性和可靠性；考评工作要具有民主型和透明度。 38.简述计划工作体制的内容。 39.简述决策的特征。 答：决策是有意识的，有目的的活动；决策是从多种方案中进行选择；决策时着眼于未来，而不是面向过去的。 40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。所谓维持就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新就是通过创作与改革达到更高的目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，他们相互联系不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，创新则为了更高层次上的维持提供了依托与框架。四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分) 41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。 42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。 43.举例说明管理协调的必要性与可能性。 答案一、1.A2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A9.A 10.B11.A 12.D 13.D 14.A15.B16.C17.A 18.B19.A 20.D21.D22.D 23.D24.C 25.A26.C27.D 28.A 2.C30.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10