地税局征文比赛优秀作品：征纳共铸真诚和谐永无止境.doc

地税局征文比赛优秀作品：征纳共铸真诚和谐永无止境 征纳共铸真诚，和谐永无止境 沧州渤海新区地税局张欢 税收，犹如一曲完美的乐章，贯穿了中国上下五千年的文明史，歌颂着祖国的大好河山，留下了长城、故宫这样强劲的音符，呼唤着祖国灿烂的明天。没有税收，哪有整齐的城市面貌和美丽的公园凉亭?没有税收，哪有幼儿园里孩子们的笑声和养老院里老人们的笑脸?税收在社会的发展、进步、繁荣中起着举足轻重的作用，而我们广大的税务工作者当然也就对提供优质纳税服务有着义不容辞的职责。工作中的我们不难把“服务”二字时刻挂在嘴边，而现实中，我们却也艰辛地明白，要做好纳税服务，不是一件简单的事，更不是一朝一夕就能够铸就的。 优质的纳税服务体现在一个个微小的细节上，一句您好，一声慢走，一个微笑无不汇聚成涓涓细流，滋润着纳税人的心田。我所在的征收岗位是与老百姓直接接触的一线岗位，细节的重要性更是不言而喻。在日常工作中我们通过加强咨询辅导，落实文明办税，规范文明用语等多项举措于细微之处使纳税人真正获得最贴心的服务。近日，恰逢我区两个楼盘交楼，对于这些平时鲜有和税务部门打交道的群众来说，契税的材料、手续都十分陌生，很多为买房奔波各个部门的百姓更是忙的晕头转向。对此，我们对每一位纳税人都做出了耐心解释，准备材料一一告知，填写材料给足范本，一天当中相同的话不知要重复多少遍，讲得口干舌燥也往往来不及喝上一口水，但最后看到百姓们在极短的时间以最快的速度拿着契税完税证满意而归，听到他们那句淳朴的“姑娘，谢谢了”的时候，心里却如同喝了蜜水般甜滋滋的，这种满足感和充实感是我曾经在学校拿奖学金时都不曾体会到的。优质的纳税服务正是那清冽的山泉流入每一位税务工作者和纳税人心间。 优质的纳税服务体现在熟练的业务操作和专业的业务素质上，规范、便捷、高效的纳税服务正如那一缕缕和煦春风轻抚纳税人心头。进入地税工作已四月有余，其中最大的感触就是必须坚持不间断的学习。通过平时里向征收前辈们的虚心请教以及区局组织的专项税法知识学习，我已基本掌握日常的各项业务，但同时也更深刻地意识到自己还有很大的提升空间。每每看到前辈们用自己丰富的税法知识和精湛的业务水平为纳税人攻克一个个疑难杂症获得纳税人由衷的钦佩和赞赏时，我内心对知识的渴求就更为迫切。同样的，我想各位税务同事们也正是在这种良好的学习氛围渲染下和对帮助纳税人解决困难的迫切需求下精益求精，不断进步。优质的纳税服务正是春日里那缕缕和风，推动着纳税人和税务工作者的共同成长。 优质的纳税服务体现在推己及人的理解包容和力所能及的热情帮助上，尊重、理解、宽容为税务工作者和纳税人搭起心连心的桥梁。我所在的渤海新区地税局征收分局是一个业务工作量大征收人员少的地方，在纳税高潮期往往是尽管加足马力依然难以解决排队多的难题。偶尔也会有些纳税人对排队等候略有微词，讲心里话，刚刚工作时每天的大工作量已经累的腰酸背痛了，这个时候却还是不能换来纳税人的理解满意，心想自己这是为了什么呀，常常是委屈地想要掉眼泪。但是现如今转个念头来换位思考，不禁释然，很多纳税人都是忙里抽空大老远赶来办事，公司里的好多工作还要等着做，很多人办完业务还有好几个小时的车程往回赶，这种焦急的心态下也难免会有几句抱怨。身为人民公仆的我听到抱怨时更应该好好检讨自己，努力做的更好，争取真正做到“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”。日常工作中，身边的同事更是会经常为忘记带银行卡的纳税人刷自己的卡，省去纳税人在银行和税务服务厅来回奔波的不便，遇到纳税人把身份证、银行卡等重要证件忘在办税服务厅的情况，我们更是会第一时间想方设法通知证件主人.精诚所至，金石为开，我们为纳税人设身处地的着想也换来了大批纳税人对税收事业的大力支持。优质的纳税服务正是那一架坚固的心灵之桥，拉近税务工作者和纳税人心与心的距离。 “莫道桑榆晚，为霞尚满天”，一代代的税务工作者为构建和谐征纳关系奉献着自己的青春和