银行EAP培训班第一期部分心得摘录.doc

银行EAP培训班第一期部分心得摘录 泉州分行 -通过授课老师的精彩讲述和兄弟行同事对案例的剖析，深深感受到MBTI人格类型对团队协作的重要影响。一个团队的每个人，都有自己的优点和盲点，只有辅导团队成员有效认知自己的优势和短板，才能有交处理团队中的沟通差异。团队成员的个人能力固然重要，但真正实现业绩上的突破必须建立在团队建设上。当前传统考核制度更倾向于个的买单激励，而比较缺乏对团队整体考核，从而造成互挖墙角的恶性竞争。下一步希望能从考核制度入手，从每个员工的人格类型入手，根据不同的人不同的社会资源所带来的产品营销契机，合理分配产品任务，做到各尽所能，各有所长。 -培训时间仅有两天，除了对自己的职业性格有所了解，还学习借鉴了几个网点型运行支行应用MBTI之后的情况，仅通过上讲授并不能完全掌握，还需要推广，这就需要受众的团体配合，任重道远，本次培训针对的是网点的应用，若推广好甚至应用于各部门乃至各条线，一个好的应用工具的成功使用，是需要广泛参与。 -向晴老师向我们引入了员工减压和心理资本提升途径，通过让大家进行MBTI人格类型测试，让大家对自性及优势有了更深刻的了解，并旨在通过这种人格类型测试，让网点经理辅导员工认识优势与短板，认知个性类型，更加有效地匹配工作岗位，发挥各自的优势。这种辅导方式融入银行日常工作中，可以更好处理团队中的沟通差异，提高工作效率，具有很好的实际意义，希望今后在我们的网点工作管理中，可以有导师阶段性进行辅导，帮助，促进我们员工心理资本的提升。 漳州分行 -此次最大的收获是接触了“MBTI”人格类型测试。该测试一方面帮助我个人认识自我。“INTJ”的人格类型虽有独立性较强，创造性较强的优点，但也存在容易被零碎事物影响情绪，喜新厌旧短板，另一方面教会了我们在工作中有效地识别领导、同事、客户人格类型，针对不同的人格类型注重不同的沟通重点，提升了工作效率及效果。 -通过两天来对“员工成长帮助计划”EAP项目的学习，我对建行“温暖工程”EAP有了更深层次认识。EAP从心理学角度开辟了处理员工状态问题的一条捷径，通过网点组织架构梳理和员工MBTI人格类型分析，可以更有效处理团队中的沟通差异，增强团队建设达到快乐工作目标，最终提升企业绩效! -向晴老师能够人了解建行的角度出发，为大家冷断、分析、治疗，感觉真正湛入到我们基层的核心部份，MBTI职业性格测试也吸引了大家目光，能够让大家乐于应用，并言行自己，分析同事，为今后的工作积累一定的用人经验，希望今后也有机会邀请向晴老师到分行的基层进行辅导。 -向晴老师的四次课给我们生动地介绍了EAP是什么，EAP怎么用以及NBTI人格类型测试在我们实际工作生活中的运用。了解了我们建行EAP后，发现EAP并不是简单的健步行，而是有更多的从生活和工作的经验中总结出来的技巧，对我们帮助很大。 每个人在自己的岗位中待久了总会有一些迷茫、抑郁，或是因于绩效压力，或是因于升职压力，这个时候需要自己帮助自己解决的并不工作能力问题，而是自己的状态问题。而EAP的作用正是认识自己的内心世界，不只是减压增效，也是帮助自己成长的好东西。 宁德分行 -通过本次EAP项目的学习，让我掌握了如何应用MBTI人格理论。通过MBTI的应用在日常的网点工作应用及个人人际交往上，达到提高网点人员能动性及交际能力水平的提升。 -短短两天的温暖工程(EAP)培训，在这两天中，老师为我们生动形象地讲述了MBTI人格理论，对其中的各类人格，各个维度都进行了深度地剖析，同时还结合建行内部的各个案例进行了具体的分析。 -本次EAP项目专员培训最大的心得就是学习MBTI性格分析模型，一方面提升了对自己的认知，了解了自己，获取信息，为人处世等方面的行为习惯，认知反应等。也更加了解了优势是发展技能，短板是修炼心性，通过本次培训，我将在日后更加注重根据不同的对象性格，调整自身的沟通，相处应对方式，以期得到更高效的结果和效能。 -本次的培训内容贴近实际，应用性高，案例分析真实生动。通过这样的培训，让我们大概掌握了EAP的具体内容，还让我们基本都能够运用相关理论，通过这样的人格理论，让我们在团队协作，客户营销，维护过程中能够因人而异，有的放失。 三明分行 -通过两天员成长计划培训学习，让我有以下几点收获： 1、用心理学方法来调整自己和网点员工的状态，激发员工能力，从而提高网点工作效率;2、通过对MBTI理论的学习，让我对网点员工有了更好了解和沟通的方法，从而发现员工的优势和需加改善的方面，能够帮助自己把网点的岗位安排，能够做得更合理论;3、通过具体案例的学习，能够帮助员工如何应对不同类型的客户，促进网点的经营能力。 -通过这两天对员工成长帮助计划的学习，让我系统的了解了什么是建行的温暖工程以及如何通过EAP软件测试我们每个人的人格类型，并且结合到网点工作中来抽高工作效率促进网点绩效。EAP的价值在于让员工能够快乐工作，企业能够高效创造效益，通过EAP的学习能够让我们让识自己，从而认识别人，学会站在别人的角度来看待问题。学会从自身方面找原因，而不是一味的抱怨。 -在两天的员工成长帮助计划(EAP)的项目培训的过程序中，学会了很多，也懂得了很多，培训的时间虽然短，但内容丰富且形象生动，对我的未来工作和生活都有了很大的帮助，基中给我映象最为深刻的是NBTI工具的性格测试，以及塔罗心理的测试。 -沟通是一门艺术，也是一门实践性很强的课程，虽然此次的EAP培训只有短短的两天时间，但向老师营造了轻松的授课氛围，运用了NBTI人格测试，塔罗牌心理学以及各类案例辅导员工关于工作和生活的一般性问题。不仅如此，优秀的营销话术，多层次的心理分析相信在今后的工作生活中会是我的一笔宝贵的知识财富。 南平分行 -我是一名基层网点负责人，通过这次培训学习，我深刻认识到一个团队在上级行的领导支持下，要想提升效能，争创佳绩，仅凭自己的能力是不可能的，还要团结各个员工，充分利用MBTI人格类型测试工具辅导员工认识自己的优势和短板，认识自己的个性类型，有效地处理团队中的沟通差异，调整员工的心理状态，认识自己，快乐工作，从而达到人尽其能，人尽其职，促进网点提升效能，实现员工的成长目标。 -通过两天的培训，感觉到省行组织的EAP培训班的重要性与及时性，在初步认识了EAP含义及认识建行温暖工程是什么，工作中如何应用MBTI对每位类型作格的区分，并课程形式丰富。老师的授课与实践相结合，经验交流，且互动形式，让我更加深对学习内容的记忆，并且回去后将把所学的知识首先应用在自己网点，希望让全体员工在紧张繁忙的工作中能帮助大家减压，提高效率，真正做到快乐工作。 -参加此次EAP项目培训，收获主要有以下几个方面： 一、多了一种视角，在平时的生活和工作中，与人沟通交流，多了一种心理学的视角，心理学角度看世界，脱离了说话的单纯内容，而是侧重于从别人谈的事，体会说话的人，感受他的情绪，诉求和内心的忧虑，沟通交流的效果可能事半功倍，值得在人际交往中深入运用。 二、少了一份纠结，对MBTI有了初步的了解，意识到人的性格各有差异，是特点而非缺点，凡是没有绝对，并非某种性格的人就绝对不适合某种个岗位工作，人各有优势，也各有短板，意识到这点有助于帮助自己也帮助他人，要多看到自己性格的特点，不必纠结于改变自己，变成别人那样。 三、初步掌握了一种新的方法，对MBTI在网点中的应用印象较为深刻，觉得在调整网点人员工作状态方面作用较大，虽然自己不是网点经理岗位，但很乐意将本次培训中学到的这种新方法与所在网点进行分享，让团队的人更好地认识自己，更好地进团队协作。 龙岩分行 -两天的学习虽然短暂，但是所学的知识对我们的影响却是深远的。通过MTI的测试，我们对自身的性格，性情较以往简单的认知，有了进一步更全面的了解，这对于我在今后的工作中，就如何将个人情绪与工作生活完美契合有了初步的规划。下一步，回到工作岗位后，我将要把所学的知识向其他员工进行转达。并安排大家进行测试，使我行的全体员工对自身，对他人都有一定的了解便于日常工作的开展。有助于自身的成长。相信在不久的将来，在我行“员工成长计划中”的推动下，我们员工的自身素质能力，会有很大的进步，从而更好地为建行业务的发展作贡献。 -好像突然间认识了自己-这应该就是我这次培训最大的收获。工作中，曾经常与客户的沟通不畅，总觉得客户太难营销，与同事相处经常为一些小事(现在看来是)纠结心中等等这些问题困扰自己，认识到人与人之间的性格差异后，很多问题都明朗起来，似乎驱散了笼罩着的雾霆，好畅快。 -“性格索然”经常是直来直往的借口，通过EAP项目的培训，让我找到打开“性格”的正确方式，明白了为什么“性格索然”透过每天看到的现象，每天自己做的结果分析了解自己的性格特点，找到阻滞的症结点，明白做事多想做正解的事固然重要，正确的做事也是重要影响自己，细节与效率同行，才是最佳搭档。 -通过本次培训，进一步了解“温暖工程”的有关知识对心理学关系以及其他常识原理在人的做事方式方法上的体现有了进一步的认识。经过EAP专员实操性工个的学习和课堂上具体例子MBTI在网点中的应用对我行开展员工温暖工程的必要性认识深刻提高，为推动我行温暖工程的实施以及EAP实操性工具的运用储备了必要知识的基础。 城东支行 -授课的向晴老师具有魅力，不仅专业精湛，文化底蕴深厚，授课方式多样，给我们带来了丰盛的精神大餐，不仅丰富了我关于EAP知识与技术，更是充实和滋润了我的心灵，带领我们成长。因此，我首先抱着平和的心，以积极地心态怪待生活，发现并已视自身的不足，这样我们才能不断改正，不断提升自己。用自己的所学服务他人，服务社会。成功始于成长，从而更好的管理自我，立足现在，把握未来。 -通过此次对MBTI人格类型测试的学习与基本原理的认识，深刻感受到使用MBTI读懂一个人是一个很好的方法。人无好坏，只是各有其性格中的优势强项，擅于激发其性格中的优势，对待以相适应的沟通方式，给予相对合理的岗位，能够促进每一个更好地发挥其优势，特别在我们银行网点团队中，使用MBTI测试结果，做好调整沟通，激发每一个同事的动力成为一个特别有效的依据。 -这是一堂通过人本管理思想的先进管理手段，运用EAP模型提升个人领导能力，改善网点组织管理架构，营造和谐团队氛围和团队文化的课程，在短短的两天时间里，我发现做事先做人，这句话是很有道理的，在我们日常生活中，先了解一个人，先明白他的特质他的性格特点就能够事半功倍的完成团队事务，我将运用本次的学习在网点进行一次测评，让适合的人作擅长的事，让每个人发挥第一特质，让个人的优点在团队中放大，加强每个人的自信心和团队存在感，提升网点整体能力。 -此次培训涉及到主理的知识。心理学在网点工作的应用，通过此次培训，很重要的学习这到一点，在想了解人的同时，首先要学会了解自我，但如何做到了解自我，这是我自己一直忽略的问题，我们一直强调如何更好调动员工的积极只是在员方面找问题，找方法，却一直没有认识到问题首先从没在自己身上找。在工作中，要注重到自身的情况，不能把很多原因归结到他人。 城南支行 -本次EAP课程的学习，让我了解到在日常工作中不仅要发挥人的“优势”，而且要不断地取长补短改变“人”的心性，在课程中我们要熟练掌握四种核心性情，通过四种核心性情的应用运用在实际日常工作中，在员工组合协作中创绩效;在识别客户中得以运用;赢得领导支持中得以运用。平日要做自己擅长的事，对不擅长的事要小步快跑。 -通过本次EAP课的学习，了解到心理学不是单纯地为了治疗心理暗疾，更地是通了解自己内心的状态，了解自己的个性，通过了解自己，梳理自己的内心，达到最佳的生活状态，在生活和工作中，绽放最精彩的自己。同时课程中介绍的MBTI性格分析工具，通过性格分析，让团队中的每一个员工，发挥擅长做的，独立做的，不擅长做的，组团做团队作用，对于自己的提升发挥你的优势，补你的短板，通过自我认识发现自己的短板，磨练自己的心性。让自己更成熟，更得心应手。 -通过为期二天的学习，特别我在单位中的领导与下属性格不理解的方面终于知道原因，能够面对短板，知道怎么用人，与人相处，特别在网点经理岗位上，沟通员工状态，关系到企业绩效，懂理心理学的宗旨在于助人与自助。特别现实中，刚入行大学生，要助人，在助人过程中促进团队和谐，实现自助，在资深客户经理岗位，外向型与内向型客户经理，实现擅长自己干，不擅长组团干，对强势客户处理技巧不要卷入他的情绪中，特别心态保持平和(用他他他)提升自己的乐观，会处理员工消极的状态。真实地认知自我工具，读懂自己个性中最强与最弱的方面，在团队成员中形成补。从而实现团队的共同进步。 -运用MBTI工具可以了解自己和别人，辩识度较高。MBTI工具可以帮助我们在工作中高效配合，识别客户，在生活中提高与家人的沟通效果，增进感情。 MBTI工具可以在人力资源管理中引入，如招聘，岗位安排，晋升。每个人的性格中都有短板，要不断接受挑战，不断学习，弥补短板，让优势更好地发挥，变成更好的自己。 城北支行 -短板的长度决定我们的成长，所以在未来的生活与工作中我也需要根据不同性格人群，结合实际，提高营销能力，注重与同事，朋友，客户的沟通。改变自身，改变自己与团队的总体业绩，做更完善的自我。 -从运用方面讲，MBTI对于领导者来讲尤其重要。一位合格的领导者能主准确地了解下属职工的特征及优势，知人善用，将一个团队的效能发挥到最大。 从抽象宏观方面讲，这次培训其实对于一个人思路，想法的开拓也有所帮助。透过个人表现出来的“现象”来寻找其问题。从另一方面来讲，也是对思路的培训。 石狮分行 -银行网点的人与人可以组成一个什么样的团队，或许不需要每个人都能超绝，这个团队才能所向披扉，或许只需要一剂良药，让合适的人在合适的位置上，他才能发挥最大的才干。正如老师说的，善长做的独立做，不善长做的组团做，发挥各自所长，大家才能高效工作，快乐生活。 -对于管理者经常存有的问题是为什么一身干劲，我的队友却动不起来?为如何动员队友,首先要了解对方和其需求,他是怎么的性格,他需要的是精神激励还是物质激励，其次是让他们认知自己，发现自己主动的想发展自己，最终合理的安排每一个人的工作，使他们认可这样的工作可以帮助他们成长。 目前，我们分行面临员工年青化，管理层年青化，新老员工积极性不足的问题，希望接下来EAP培训可安排更多人参加，使全行更注重EAP的重要性。 -经过这两天的EAP培训，我觉得我获得最大的收益是：认识到人与人之间的差异，不能苛求每个人每件事都做到完美。另外，可以有意识的使用MBTI工具，不断地去认识每个人的优势，可以所长避短，并且可以团队进行互补，从而达到提升业绩的目的。同时发现，原来工作中不能应对的客户，也有了一个比较清晰的方向，就是在今后的工作中如何找到应对的方法。 晋江分行 -通过这次培训，我全面地了解了MBTI，也对自己的性格有更深地认识。作为一名网点经理，我有三个收获。首先，我自己角色及岗们需要我发挥我现有性格中有利于提升业绩的因素，同时克服相对不利的因素。其次通了解员工的性格，找到更好与员工交流的途径，适当根据相应的性格调整个别岗位，充分发挥整个团队中各自不同性格的优势，扬长避短。第三，了解了领导的性格及领导方式，以更好的方式跟其沟通。 -之前在布置EAP项目，发放温暖工程手册时，其实也在怀疑这些心灵鸡汤是否真的能起到作用。通过这次培训，真正地认识到心理学比我们